Mühendislik Departmanında güneş enerjisi planları, izin ve kalite güvencesi üzerinde çalışıyorum. Burası çalışmak için harika bir yer, tüm ekip bir aile ve şimdiye kadar çalışmaktan zevk aldığım en iyi yer. Tüm bölümlerde güler yüzlü personel. Geçen 4 yıldan çok keyif aldım ve bu ekiple verimli bir gelecek için sabırsızlanıyorum!
ÇevrildiPrecis çalışmak için mükemmel bir şirketti. Panellerimiz 5 yıldır çalışıyor ve hala güçlüler. Gücünde azalma gören güneş enerjisi sahipleri için panellerinizi yılda en az birkaç kez temizlemenizi şiddetle tavsiye ederim. Ailemiz her temizlikten sonra verim artışımızı fark etmiştir.
ÇevrildiKapanış tarihim olduğunda onları aramam istendi. Aradım ve onlarla ilk kötü müşteri hizmetleri deneyimim değil.
Chris Doperman adında bir temsilci vardı, çok küçümseyici ve kabaydı. Pişmanlık duymayan. Taşındıktan sonra tekrar aramamı söylediğinde telefonda ne kadar kendini beğenmiş olduğunu açıklamama rağmen.
İyi dedim, sadece Sunpower'ın benden yapmamı istediği şeyi yapıyorum: bir kapanış tarihim olduğunda başlangıçta onları aramak.
Onlara neden taşındıktan sonra onları aramamı söylemediğimi söyledim. Neden beni tekrar aramaları için 10-20 dakika bekletiyorsunuz?
Sonra bana çok sert bir şekilde bunu söylediğini söylemeye başladı -- tekrarlayan bir papağan gibi, "Bunu sana söylemiştim". Sesi özür dilemeyen bir çocuk gibi geliyordu.
Hayır dedim, bugün sadece benden ne yapmamı istediğinizi size bildirmek için arıyorum. Sonra bir kez daha, taşındığımda tekrar aramamı söyledi.
Buraya kadar konuşma sakin geçmişti.
Daha sonra ona dürüstçe müşteri hizmetleri konusunda iyi olmadığını söyledim. Bana e-posta gönderen ve bana bir şey yapmamı söyleyen bir kişinin onun gibi bir sonraki temsilciden sorumlu tutulamayacağını anladığım için, iletişimsizliği anladığımı söyledim ama cevap verme şekli saygısız.
Hatta bana "Bilerek özür dilemedim" deme cüretini gösterdi.
Ona söyledim, bu noktada özür dilemek istemiyorum, amiri ile konuşmam gerekiyor.
ARKADAŞLARA, Akrabalara, DİĞER MESLEK ARKADAŞLARA TAVSİYE EDİLMEZ. SUNPOWER'DAN UZAK DURUN. KORKUNÇ, KORKUNÇ MÜŞTERİ HİZMETİ.
Harika servis ve onları şiddetle tavsiye ederim. Ben Poole özellikle çok bilgilendirici ve tüm bilgiler arasında gezinmeme yardımcı oldu. Sistemim tam olarak beklendiği ve ilan edildiği gibi çıktı ve performans gösterdi. SDG&E faturam için giderek daha fazla ödeme yapmaktan tasarruf ettiğim için çok mutluyum. Hele de tüm sıcakların olduğu yaz aylarında! Büyük hizmet için Ben ve Precis'e teşekkür ederiz!
ÇevrildiSatış temsilcisiyle konuş Gary, ihtiyacım olan panel sayısının 13 olduğunu söyledi, ben de bir tane daha ekle dedim, şimdi 14 alıyorum, benimle konuşarak harika bir iş çıkardı ve şimdi Çatı departmanına taşındık Dale çatıyı kontrol etmek için dışarı çıktı ve panel kutusu içindeki her şeyi ölçün Harika bir iş çıkardı Şimdi tasarım departmanına geçiyoruz ve Nicholas ile evimin nasıl görüneceğini ve ne kadar süreceğini ve tüm izinleri almak için ne yapmaları gerektiğini konuşuyoruz ve o harika bir iş çıkardı ve şimdi ana panele bağlanan bir panel kutusu koymak için Edison'un dışarı çıkmasını bekliyor ve bundan sonra dışarı çıkıp Güneş panelini açabiliyorlar ve bunu daha sonra ekleyeceğim ve size izin vereceğim. Bunun nasıl gittiğini biliyorum ama çok iyi ve oraya ofis Kathy veya Kathleen'i aradığımda adını doğru anladığımdan emin değilim ama çok yardımcı oldu ve konuşmak için hoş bir bayan ve gerçekten hoş bir ses de harikaydı
ÇevrildiSunPower by Precis ile harika bir deneyim yaşadık. Yaklaşık 2 yıldır çalışıyoruz ve bir uğrayıp şirket için harika bir inceleme yapmak istedim. Karım sizin "sert satış" diyeceğiniz kişidir ve bir sürü soru sordu. Her soru cevaplandı ve ilerlemekte kendimizi rahat hissettik. Kurulumdan sonra, çıktı konusunda endişelendim ve gelip bir şeyin bağlantısının kesildiğini fark edebildiler, sorunu çözdüler ve biz de tahmin ettiklerinden daha iyi çalışır durumdaydık. O zamandan beri mutluyuz ve şimdiye kadar olduğu gibi sorunsuz devam edeceğini düşünüyorum. Teşekkürler!
ÇevrildiSonunda evimize güneş enerjisi takmak için karımı dinledim. Bütün komşularımda var ve blokta henüz onlara sahip olmayan tek kişi bendim. Farklı şirketlere yönlendirildim ama kendi araştırmamı yaptım ve SunPower by Precis ile devam edebildim. Müşteri hizmetlerini sevdim ve müsait olduğumda randevu alabildim. Satıcım Oscar Espinoza zamanında geldi ve nasıl çalıştığını ve hangi ürünlerin önerildiğini bana anlattı. Bir anlaşma yapabildik ve birkaç ay içinde çalışmaya başladım. Ayrıca elektrik panomu da yükselttiler ve şimdi 250-500 dolarlık elektrik faturama ve Edison'dan gelen 14 dolarlık yeni faturama merhaba dedim.
SunPower by Precis'i tavsiye ederim.
Oscar
Satıcımız Devin kibar ve bilgilendiriciydi. Ama evimiz uygun büyüklükte değildi. Güneş enerjisi satın aldık, kredi çektik. Evimizin yıllık çalışması her zamankinden daha pahalıya mal oluyor. Ofisle konuştuk, denetlediler ve sorun olmadığını ve daha fazlasını kullandığımızı söylediler. Aslında, güneş enerjisi satın alıp kurduktan sonra, her ampulü LED'e değiştirdim ve bir akıllı/enerji yıldızı termostatı kurdum. Panellerimi düzenli olarak temizlerim. Ağaçlarımın uzun olduğundan bahsetmişlerdi, güneşten önce de oradaydılar, sence de buna göre panel miktarını ayarlamazlar mıydı? Ve son olarak, sisteme daha fazla panel eklenmesini ÖNERDLER, tabii ki onlar için cebimden ödemek zorunda kalacağım, 3000-5000 dolar...
Kurulum birinci sınıf kalitede, size şunu söyleyebilirim. Duvarlarda veya çatıda kanal yok. Gerçekten temiz.
Alışveriş yapın, ödevinizi önce güneş enerjisiyle yapın.
Güneş paneli teknolojisi, invertör teknolojisi, watt başına ortalama maliyet, ev güç tüketimimiz ve fiyat ile sistem verimliliğini karşılaştırma konusunda büyük miktarda araştırma yaptım. Araştırmadan sonra, Enphase iQ7+ mikro invertörlü REC 370 güneş panellerinin maliyet ile performans ve teknolojinin doğru karışımı olduğuna karar verdik. Sunpower by Precis'in tüm sistemimizi kurması için watt başına yaklaşık 2,7 dolar ödedik. Hikayenin sonu böyle olsaydı iyi olurdu. Ancak, satış elemanı Kathy'den mühendislik ekibine, üretim ekibine, montaj ekibine, ardından elektrik şirketi ve şehir ile son kontrol, tüm evrak işleri benim için yapıldı ve iyice kontrol edildi. Herhangi bir soru hızlı bir şekilde cevaplandı. Fran, Almanya'dan Güneş Paneli imalat garanti kağıdı çalışmasından bir hata bile buldu ve sorunu hemen çözmelerini sağladı. 30 panelin 1'indeki hatayı asla fark edemezdim ama Fran bunu fark etti ve onlara e-posta gönderdi ve beni bilgilendirdi. Bakımları yapıldı ve sonuna kadar takip edildi.
Sürecin her aşaması hakkında yeterince şey söyleyemem. Kurulum ekibi çok profesyoneldi ve yaptıkları her şey hakkında bizimle iletişim kurdular. Check-out servis elemanı bana sistem hakkında harika bir genel bakış sağladı ve hatta mevcut servis panelimdeki bozuk bir anahtarı değiştirdi. Tüm isimlerini alamadım ama teşekkür ederim Kathy, Aryn, Fran, Chelsea ve tüm kurulumcular ve insanları kontrol edin. İyi iş!
**Sunpower by Precis diğer adıyla PRECIS SOLAR'I KULLANMAYIN**
25 güneş panelimden 20'si ilk 2 yıl içinde arızalandı. %80 başarısızlık oranı. Çatımın üstündeki bağlantı kutusundan bir yangın çıktı. Precis'ten, nemin tahliyesi için bir delik açtıkları su geçirmez kutularında nem birikmesinden kaynaklandığı söylendi. Güneş panellerinin başarısız olduğunu bilmemin tek nedeni, dönem sonunda Güney Kaliforniya Edison'dan 2,341,98 dolarlık bir fatura kesilmesiydi. Bu faturayı önceki yıl gibi beklemiyordum ve pozitif bir miktar aldım ve SCE'den ~100$ aldım.
20 güneş panelinin çalışmadığını tespit ettiklerinde hemen Precis ile iletişime geçtim. Precis'ten güneş panelleri VE İZLEME SİSTEMİ aldığımda doğru kurulmamıştı ve sistem Sunpower üzerinden devreye alınmadığı için parasını ödediğim izleme sistemini kullanamadım ve onlar da kullanamadılar. Satın alma sırasında, Precis'in bir şeyler ters giderse, ki bu olmayacaksa, sorunu hemen çözeceklerinden emin olmak için sistemimi izleyeceği söylendi.
Sorunu açıkça başkan yardımcılarına ilettim. Mat. Geçen ay 8 kez ofisini aradım ve beni geri araması için bildirim bıraktım. Onu sadece 1 kez yakaladım ve bunun nedeni gerçekten almasıydı. Bana karşı son derece kaba ve suçlayıcıydı. Müşterilerinin sistemlerini izlemediklerini, benim sistemimin neden hiç devreye alınmadığını bilmediğini, böylece izleyebileceğimi ve hatalı kurulumlarının ve panellerin %80'inin arızalanmasının BENİM HATASI olduğu söylendi. Telefon görüşmesinden sonra 10 dakika içinde yaptığım elektrik yangınının resimlerini ona göndermemi söyledi. O zamandan beri ondan hiç haber almadım ya da takip telefon görüşmelerimde beni geri aramasını sağladım. Tek istediğim, Precis'in sistemimi düzgün bir şekilde kuramaması nedeniyle SCE'den gelen 2,341,98 dolarlık faturayı karşılamaları. Ne fazla ne eksik.
Bu yüzden sistem için ~36 bin dolar ödedim ve 2 yıl sürmeden önce SCE'den gelen 2,341,98 dolarlık bir faturayla takılıp kaldım.
Elektrik kutusunun (pas, oksidasyon ve elektrik yangını) çatımdan teknisyenin ne çıkardığını resimlerden görebilirsiniz. Unutmayın, bu 2 yaşından küçük ve içinde nemi oluşturan bir "su geçirmez kutu" ve boşaltmak için bir delik açtılar. Ayrıca Tech'in kutuyu tamir etmeye çalışırken bacaklarını gerçek kırılgan güneş panellerine koyduğunu da görebilirsiniz. Güneş pillerinden bazılarını mı kırdı? Kim bilir.
Bu hala çözülmedi.
linkedin.com
