3 yıllar önce
Sadece fotoğraf makinemi mağazadan satın alma dene...
Sadece fotoğraf makinemi mağazadan satın alma deneyimimi düşünüyor olsaydım, beş yıldız vermiş olurdum. Etkileşimde bulunduğum iki satış görevlisi hem çok yardımsever, arkadaş canlısı ve etkiliydi. Fotoğraf makinemden ve satın alma ile birlikte sunulan fırsatlardan ve kuponlardan memnun kaldım; sonuç olarak bir sınıfa kaydoldu.
Ancak, sınıfa birkaç gün kala, artık katılamayacağımı fark ettim. Seyahat ediyorum ve dönüşüm gecikti. Çevrimiçi olarak esnek bir iptal politikası gördüğüme sevindim, ancak çevrimiçi sipariş geçmişi sistemi dersimi çevrimiçi olarak iptal etmem için seçenekler sunmuyor gibi görünüyordu. Sadece siparişi "tamamlandı" olarak listeledi. Ayrıca, yoldayım -% 100 net olmayan bir web sitesi aracılığıyla her şeyi ele almak, yalnızca telefonunuzu kullanırken belirli bir güçlük haline gelir. Ayrıca, sınıfa kaydolduktan sonra, daha fazla ayrıntı içeren (veya başka türlü) herhangi bir e-posta almadım - ders için nereye gideceğim, ne getireceğim, soruları nereye yönlendireceğim vb. "Basit" e-posta türü bu, bir sınıfa kaydolurken beklenecek ve bu da beni iptal için doğru yola yönlendirecektir. Doğrudan bir kişiyle konuşmanın ve kendimi doğru bir şekilde dışladığımdan ve geri ödeme aldığımdan emin olmanın daha iyi olduğunu düşünerek mağazayı aradım. İhtiyacımı söylediğimde cevap veren kişi beni satışa yönlendirdi. 5 dakika beklemede kaldım ve sonra bağlantım kesildi. Yaygın bir hata, diye düşündüm. Geri aradım, tekrar satışa yönlendirildim ve 5 dakika daha beklemede kaldım. Sonunda asıl çalışan telefona geri döndü ve departmanın çarptığını söyledi. İsmimi ve numaramı aldı ve en kısa zamanda geri aranacağımı söyledi. Beklemede olmaktan çok daha keyifli olduğu için bu adımı takdir ettim, ancak günün geri kalanında geri arama almadım. Ertesi sabah - sınıfın sabahı - doğru ve zamanında iletişim kurduğumdan emin olmak için tekrar aradım. Satış yaptığına inandığım bir kadına yönlendirildim, bir gün önce numaramı verdiğimi ve geri arama almadığımı belirttim. Derhal bir tavırla, endişemin "çevrimiçi satışlar tarafından ele alınmış olabileceğini, ancak -" ... temelde şunu söyleyen türden bir yorum: Size yardım etmeye veya bu görevi tamamlamaya ihtiyacım yok, ancak bunu yapacağım isteksizce gözlerimi devirirken. İnternette bir çözüm aradığımı ancak nasıl ilerleyeceğimin belirsiz olduğunu söyledim. Bilgilerimi aldı ve sonra bilgiyi çevrimiçi satışlara aktaracağını bir kez daha açıkça belirtti.
Herkesin "kötü günleri" olduğunu biliyorum, ancak bu deneyime sahip olmak gerçek bir hayal kırıklığıydı ve Precision'a bakış açımı bozuyor. Görünüşe göre departmanları birbirlerini desteklemek istemiyor. Ayrıca, mağaza çalışanlarının çevrimiçi sorunlarla - büyük olasılıkla kontrol veya bağlantılarının olmadığı konularla - başa çıkma konusunda bazı hayal kırıklıkları olduğunu varsayıyorum. Bununla birlikte, beni uygun şekilde bilgilendirmek veya yönlendirmek yerine kaba ve yardımcı olmamak, yalnızca vitrin ve insan eskimiş olduğunda ve Precision işten çıkmaya zorlandığında veya sadece başka bir BH veya Amazon haline geldiğinde geleceğin farkına varılmasını hızlandırır. Precision'dan satın almamın tüm nedeni, yerel işler sağlayan yerel bir işletmeyi desteklemekti, ancak daha sonra müşteri hizmetleri onu mahvetti. Kendimi tamamen saymayacağım, ancak sınıf kayıtlarının işlenmesinin iyileştirme sağlayabileceğini düşünüyorum ve şimdi bir satın alma ile ilgili bir sorun ortaya çıkarsa aramaktan çekineceğim.
Çevrildi