Preferred Medical Equipment Company Gözden geçirmek

CPAP makinesi almaya çalıştım. Sigortam için bir ortak ödeme yapacağım, sonra makine bana kiralanacaktı; Rotech temsilcisi kiralama süresini ve makinenin aylık kiralanacağı miktarı bilmiyordu. Makinenin gerçek maliyetini de bilmiyordu. Bu bilgiyi öğrenemeyeceğim belirtildi. Murfreesboro ofisi. Başka bir tedarikçi bulmaya çalışıyorum.

Bir şeyin sorulanı yapamayacağını ya da yapmayacağını söyledi. Teslimatçı müşteri hizmetleri konusunda harikaydı, ancak ofis personeli temel becerilerden yoksun oldukları için onun tarafından eğitilmelidir.

Korkunç hizmet ve tam bir beceriksizlik. Bir Wisp maskem var ve sadece bir yastık (en küçüğü) verildi. Birkaç gece kullandıktan sonra bir sonraki bedene ihtiyacım olduğuna karar verdim. O zamandan beri paketteki üç yastığı da bana vermeleri gerektiğini öğrendim. Üç hafta sonra hala bir sonraki bedenim yok. Neyse ki onlarla işim bitti. Sarf malzemelerinin yeniden doldurulmasının bu noktadan itibaren otomatikleştirilmesi gerekiyor.

Bu şirket, CPAP malzemeleri için tıbbi onaylı iki şirketten biri, ilk randevuma gittiğimde deneyebileceğim kadar küçük bir şeyleri yoktu. Bayan bana bir tane sipariş edeceğini ve 2 hafta içinde olması gerektiğini söyledi, bu yüzden 2 hafta için bir dönüş randevusu ayarladım ve geldiğimde maske / kafa teçhizatı bile sipariş etmemişlerdi. Birkaç kez aradım ve mesaj bıraktım ve kimse beni geri aramadı. Farklı bir şirketle gittim (tıbbi ihtiyaçlar) randevum geçen Çarşamba idi ve yeni maskem ve başlığım yarın burada olacak. Zamanınızdan ve baş ağrınızdan tasarruf edin ve başka bir yere gidin.

Annem iki hafta önce vefat etti ve hala onun yatağını ve oksijen makinesini eline alamadılar, bu da yas tutmamıza ve devam etmemize engel oluyor. Bana "Tek müşterimiz değilsin" diyorlar ve Smyrna'da haftada bir gün ekipman aldıklarını söylüyorlar. O zaman o gün gelmezler. Bu şirketten nefret ediyorum. Keşke onlara "eksi yıldız" verebilseydim.

Müşteri hizmetlerinin düştüğünü söylediğim için üzgünüm. İlk karşılaşma harikaydı. Sandy kadın çok yardımcı oldu. İkinci ziyaretimde farklı bir maskeye geçtim. Sorun olmadığı söylendi. Bana hiçbir şeye mal olması gerekmiyordu. İki ay sonra bunun için faturalandırıldım. Fazla ücreti düzeltmek için ofisi aradı ve ziyaret etti. Yönetici Jurry sorunu çözeceğine söz verdi. Fatura ödemememi söyledi. Ben yapmadım. Faturalar gelmeye devam etti. Jurry'yi aramaya devam ettim. Her zaman bir toplantıdaydı ya da öğle yemeğine çıktı. O sadece onunla doluydu. Asla çözülmedi. Bu şirketi kullanmayın. Tüm bu tedarik şirketlerinin yozlaşmış ve bağlantılı olduğuna inanmaya başlıyorum. Çok şüpheli bir iş. DİKKAT.

Bu şirket müşterilerini önemsemiyor! Medicare tarafından onlar aracılığıyla sipariş edilen bir tekerlekli sandalyemiz vardı ve onay düştüğünde, o gün sandalyeyi almaya istekli oldular !! Uyarı yok! Ardından, diğer müşterilerin evlerinden istedikleri malzemeleri almalarının haftalarca sürdüğünü diğer incelemeleri okudum. Dahası, neler olup bittiğini daha iyi anlamak için aradığımda, telefona cevap veren bayan kaba ve savunmacıydı. Merhamet yok. Ne zaman tıbbi malzemelerle uğraşsanız, zorluk çeken insanlarla uğraşıyorsunuz. İşiniz nazik ve yardımcı olmaktır.
Bu şirketle müşteri hizmetleri utanç verici.

Engelli tekerlekli sandalyem ve yatağa bağlı kocam için bağımsız bir kıdemli vatandaş bakıcısıyım.
Bölgede 3 farklı ekipman firmasını kullandım. Bir vinç asansörü, askılar, tekerlekli sandalyeler, duş sehpası, yürüteçler vb. Dahil olmak üzere çok çeşitli ekipmanlara ihtiyacımız var. Rotech'i verimli ve duyarlı buldum. Yapacaklarını söylediklerinde zamanında teslimat yapanlar sadece onlardı. . Otomatik olarak hayır demek yerine, ihtiyaç duyduğumuz şeyleri elde etmenin bir yolunu bulmaya yardımcı olacaklarını da deneyimledim. Onları tereddüt etmeden tekrar kullanırdım.

Bu şirket bana bir avans kredisi işini hatırlatıyor. Bir yıldır onlardan malzeme alıyordum ve robocall'ın daha fazlasını isteyip istemediğimi sormasını sağladım. Ben yaptığımı onayladım. 2-3 hafta merak ettikten sonra, gecikmenin giderildiğini söyleyen bir temsilciyi aradım ve görüştüm. Yine 2-3 hafta sonra sevkiyat yapılmaz. Bir kez daha aradım ve aynı cevabı aldım. Bıktım, abonelikleri değiştirmek için doktorumla iletişime geçtim. 2 hafta içinde kapımda ne olduğunu tahmin edin! Orijinal gönderi. Daha önce yanlış öğeleri içeren paketler almıştım ve bunları yerel ofise götürdüğümde, paketi açmadan getirebilirsem memnun kalacakları söylendi. Bu, o örneklerden biriydi.
Paketi getirdim ve sağdaki kadına verdim (iki sıra var, Regina ya da benzeri bir şey var). Döndü ve yazıcısına arkasına koydu ve bana dönüşü tamamlayacağına dair güvence verdi. Bir ay sonra bu ürünler için bir fatura aldığımda şaşkınlığımı hayal edin. Aradım ve bana bir sonraki döngüye geçeceğini ve endişelenmemesini söyledi.
Bundan kısa bir süre sonra, şirket ofisinden faturalarımı ödemem gerektiğini öneren biri benimle temasa geçti. Ona bir tane almadığımı söyledim ve yukarıdakileri açıkladım. Kabaca adresimi onayladı ve ödenmemiş diğer öğelerle birlikte bir fatura almam gerektiğini söyledi. Ertesi gün geldi - ödenmemiş (faturalandırılmamış) ürünlerde 100 doların üzerinde. Geri döndüğüm gönderi hariç hepsini aradım ve ödedim. Yaklaşık bir ay sonra başka bir fatura aldım. Hiçbir şey dönüşü göstermedi. Yerel ofisi aradım ve "Regina" bana işlemi hatırlamadığını ancak kayıtlarımı sileceğini söyledi. O zamandan beri en az 3 çağrı daha aldım ve her seferinde bir gözetmenle konuşmaya çalışarak aynı sayıda ziyaret yaptım. Tesadüfen, her zaman meşguller.
Bu ofise bir sonraki ziyaretimiz polisle olacak, çünkü o ofiste tıbbi ürünlerde 50 doların üzerinde bir hırsızlık olduğu açıkça görülüyor.
Hikayenin geri kalanı? Tüm erken aramaların sevkiyat yapılmamasıyla sonuçlanmasının nedeni? Tahminimce reçete yenilenmemişti (yaklaşık bir yıl olmuştu). O halde neden reçete başka bir sağlayıcıya gönderildikten sonra gönderilmiş olsun?
Bu şirketten kaç!

Orada tam bir düzensizlik var. Belirli bir uyku maskesi siparişim üç hafta boyunca kaybedildi. Şimdi, sözde bulundu, ama hala bekliyorum. Yöneticiden başka hiç kimse, onları takip etmek için emirlere bile erişemiyor gibi görünüyor ve yönetici hiç gelmemiş gibi görünüyor. Ofis görünümü çok itici. . . kirli zeminler, fast food artıklarıyla taşan çöp sepetleri, kapı kolunun yanındaki bir kapının kenarına kirli el izleri, duvarda ve kapılarda sürtünme izleri. Tıbbi malzeme yerinin görünümü kimsenin umurunda değil mi? Siparişimin durumu hakkında en az dört farklı hikaye aldım.