Pro Therapy Supplies Gözden geçirmek

Mindplace Proteus'u Pro Therapy'den sipariş ettim, Kasina'da farklı bir satıcıyla 125$'lık bir indirim varken. Beş (5) gün sonra siparişimin iptal edildiğini bildiren bir e-posta alıyorum. Aradım ve tedarikçiyle iletişim kurduklarını ve artık bunu taşımadıklarını söylediler. Cidden altı gün mü sürdü? Ve kim sahip olmadıkları veya elde edemeyecekleri envanteri listeliyor???

Bu, çok zayıf bir iş modeli örneğidir - tedarik zincirleri üzerinde sıfır kontrol ve şimdi Kasina'yı muhtemelen onlardan satın alacak sadık bir müşteriye sahip olmak yerine (ve kim bilir daha neler), heyecanlı bir tüketicileri var. Onlara tek yıldızlı bir yorum bırakan, olumsuz deneyimlerimi başka bir yerde paylaşacak ve onlarla ne kendim ne de şirketim adına asla iş yapmayacak (şirketime yatırım yapmadan önce her zaman kişisel düzeyde denerim).

Telefondaki kişi güler yüzlüyken sabrım için teşekkür etmen ve bunu yönetime ileteceğini söylemen sıfır değerde. Kasina'da benimle çalışıp çalışamayacaklarını sorduğumda, "üzgünüm, bunu yapamam."

Bir şey satın alıyorsanız ve bu Pro Therapy ile başka bir satıcı arasındaysa - diğer satıcıyla birlikte gidin.

Bir sipariş verdim ve sekiz gün sonra ne olduğunu öğrenmek için aradım ve yanlış e-posta adreslerine sahip oldukları için siparişimimi durdurdular. Sahip oldukları cep telefonu numaramı arayabilirlerdi ve gecikmenin ne olduğunu bana söyleyebilirlerdi ama yapmadılar! Sonra bir gecelik ekspres için benden 22 dolar almak istedi. Kötü hizmet!

@500 dolardan bir parça ekipman sipariş ettim. İki hafta sonra onlarla sohbet yoluyla iletişime geçtim. Üçüncü bir şahıstan gönderilecek. Yakında bekliyorsun. İki hafta sonra aynı cevap. İptal edilen sipariş. Birkaç kredi kartı fatura döngüsünde kredi görmelisiniz. 1970'lerden gelen satış tekniklerini kullanan bir firma ile iş yapmak istiyorsanız burası tam size göre! Tıbbi malzeme genellikle biraz acildir. Aciliyetimi hiç paylaşmıyor gibilerdi. Biraz bile değil.

DÜZELTİLMİŞ GÖZDEN GEÇİRME: İlk incelememi gönderdikten sonra Darlene'den, karşılaştığım sorunları çözmek için yukarı ve öteye giden bir çağrı (neredeyse hemen) aldım. Öğeler alındı ​​ve kalitesinden çok memnunum (aslında TENS elektrotları ünitemle orijinal olarak gelenlerden çok daha iyi). Keşke bu sorun yaşanmasaydı ama tekrar sipariş verdiğimde sorun yaşamayacağımı umuyorum.
Hayal kırıklığına uğramış - sipariş verildi ve siparişin durumunu öğrenmek için aramak zorunda kaldı. Daha sonra müşteri temsilcileri (bir çift), kredi kartı düzenleyicimle doğruladığım için doğru olmayan bir sorun nedeniyle kredi kartımın benim tarafımdan geçmediğini söylemeye çalıştı. ProTherapy hikayelerini açıklığa kavuşturmalı - müşteriyi suçlamayı ve onları karanlıkta bırakmayı bırakın. Virüsle bile, hesapta mevcut bir durum güncellemesi olmalı ve / veya siparişle ilgili bir sorun varsa müşteriye bildirilmelidir. Gina ile konuştuktan sonra, Muhasebe Departmanı sürecine sahip olacağını söyledi (ve kredi kartı düzenleyicimle zaten doğrulamıştım ve işlem devam ediyor) Bu nedenle, bugün (5/15/20 veya yarın sipariş almayı beklediğim gibi HIZLANDIRILMIŞ KARGO BEKLİYORUM) ). Siparişimi birkaç incelemeye dayandırdım ve siparişten önce biriyle konuştuktan sonra. Üst düzey kalemlerin müthiş bir seçimine sahipler, ancak müşteriye bir kaçış veya mazeret verilirse ve iletişimi başlatması gerekiyorsa, oradaki süreci yeniden değerlendirmeleri gerekir.

Ürün doktorun sipariş ettiği veya reçete ettiği gibiydi, teslimat mükemmeldi fiyat iyiydi! Başka bir ürün için geri geleceğim veya herhangi bir alıcıyı mağazanıza tavsiye edeceğim!

Pazartesi günü hızlı bir şekilde 3 günlük nakliye ücreti ödenen bir ürün sipariş etti. Sipariş dört gün boyunca gönderilmedi ve ardından sevkiyat beş gün sonra geldi. İlk müşteri hizmetleri yanıtı çok hooeydi, ikinci yanıt daha iyiydi ancak çıta çok yüksek ayarlanmadı. Zamanında ihtiyacınız olursa buradan bir şey sipariş etmenizi tavsiye ETMEM.

Henüz diz protezi yaptırdım ve 9 "x24" jel paketinden 2 tane sipariş ettim. Birini diz kapağının üstüne ve diz kapağının altına koydum. Her saat tavsiye edilen 20 dakika boyunca serin kalıyorlar ve tekrar kullanmaya hazır olduğum zamanlayıcıyla yeniden donuyorlar. Tek olumsuz, zamanla Velcro'nun kumaş üzerinde çirkin çizikler bırakmasıdır. Ancak, satın aldığım için çok mutluyum.

COVID devam ederken, birçok işletmenin standart işletim prosedürleri etkilenir ve ne yazık ki PTS korunmamıştır. Bununla birlikte, müşteri sorunlarını çözmek için çabalıyorlar.

Siteden 2 çift crocs aldım. Zamanında geldiler. Ancak, bir çiftin başından beri kötü bir tabanı vardı. Arızalı çiftin değiştirilmesi beklenenden daha uzun sürdü, bu yüzden 4 değil 5 yıldız. Bununla birlikte, müşteri hizmetleri kibar ve sorunu çözerken duyarlı davrandı.

Benim için göze çarpan tek şey, sorunu çözmek için çalışan özel bir müşteri hizmetleri temsilcisine sahip olduğumu hissetmemdi. Endişemi yeniden anlatmaya alışkınım. Takip ettiğiniz için minnettarım.

Birkaç yıl önce omuz ameliyatı geçirdiğimde yakın zamanda Pro Therapy Supplies'den bir ürün satın aldım. Ben kesinlikle seviyorum. Çok fazla sırt ve bacak ağrısı yaşadığı için kayınvalidem için bir tane daha satın aldım. Sonuçlardan çok memnun. Bu ürünü şiddetle tavsiye ediyorum.

Pro Therapy ile online sipariş verdim. Bu bir AirCast Soğutucu içindi. Şükran Günü'nden önce Salı akşamı sipariş ettim. Ertesi gün gönderilmesi gerekiyordu. Ertesi Cuma günü planlanmış bir ameliyat içindi. Şükran Günü sabahı, Pro Therapy'den posta ve teslimat adresimi teyit eden bir telefon aldım. (Siparişime göre doğru olan). Konuştuğum kişiye bu ürünün, belirttiğim ücretsiz gönderim hizmetini kullanarak zamanında gönderilip gönderilmeyeceğini, 12/4 olan ameliyat tarihine kadar ulaşmasını sordum. O zamana kadar geleceğini söyledi. Öğenin bir Fed-Ex Etiketi oluşturduğuna dair bir bildirim aldığımda 27/11'e kadar başka bir bilgi almadım. Nihayet 11/30 Pazartesi günü, eşya tesisten ayrıldı ve oturduğu ve oturduğu Gürcistan'daki bir Fed-Ex tesisine ulaştı. Ürünün neden gönderilmediği konusunda Pro Therapy'yi takip etmek için çok sayıda girişimde bulundum. "Salyangoz postasını" belirttiğim için ellerinde olmadığını söylediler. Web sitelerinde, sipariş verdikten sonra 3-8 gün içinde ücretsiz gönderim seçeneğinin olduğunu söylüyor. Eşya şu anda hala Fed-ex tesisinde ve Portland Or'a planlanmış bir varış tarihi yok. Ameliyat için (zamanında gelen) başka bir AllCast ürünü sipariş etmek zorunda kaldım, oldukça fazla masrafla. Bu kişileri kullanmaya karar verirseniz, ancak ürününüzün ne zaman geleceğini umursamadığınız veya en pahalı nakliye seçeneğini kullanmadığınız sürece onlardan sipariş vermemeniz size kalmış.