Professional Benefit Administrators, Inc. Gözden geçirmek

Angela tek kelimeyle harikaydı, bir iddiayı nasıl tamamlayacağımdan emin olmadığım için sabırla sistem boyunca bana rehberlik etti. Ayrıca hesabımla ilgili tüm sorularıma cevap verdi. O mükemmel! Teşekkür ederim Angela!

Angela'nın bana sağladığı tüm bilgileri takdir ettim! Dünkü görüşmem sırasında Angela'nın ne kadar harika davrandığını ve taleplerimin işleme alınmasına yardımcı olduğunu ifade edemem! Pba sen en iyisisin! Bize sağladığınız mükemmel işi devam ettirin. Mutlu Noeller ve mutlu yıllar!

Georgia Marcos - Georgia, Hesap Temsilcimizdir, hesabımıza miras kaldığı ilk günden itibaren müşteri hizmetleri seviyesi, yüksek teması, takibi ve takibi her düzeyde olağanüstü olmuştur. Telefon görüşmelerini derhal geri döndürür, sorunun ne olursa olsun çözüldüğünden emin olur ve ayrıntılı kapsamlı müşteri hizmetleri sunar. Şimdiye kadar çalıştığım en iyi kayıt temsilcilerinden biri. teşekkür ederim

Patty Winslow bize cana yakın en iyi hizmeti ve hizmeti sunuyor. İsteğimizden kısa süre sonra bir yanıt alıyoruz ve eksiksiz ve eksiksiz.

Blue Cross / Blue Shield ve COBRA hesabımla ilgili büyük sorunlar yaşadım. BC / BS ile hiçbir yere varamıyordum. Her iki BC / BS'ye de birkaç çağrı yaptım, ancak PBA'da Melanie G ile konuşana kadar sorunum hemen çözüldü. Melanie içinde bulunduğum konumu anladı, empatikti, sabırlıydı ve harekete geçti. Melanie'ye mükemmel hizmeti için teşekkür etmem mümkün değil. Ona zam yap!

PBA senin harikasın Nancy Dore, iddiaların işleme konulmasına yardım etmekte çok harikasın. Buradaki insanlar çok bilgili ve profesyonel. Öne çıkan ve emeği geçen herkese tekrar teşekkürler. Hepinize teşekkürler Joe

Angela T., süreci ve esnek harcamaların nasıl çalıştığını anlamama yardımcı oldu. Harika bir çalışan !!!!!!!

Joe çok bilgili ve PBA takımı için kesin bir varlıktır!

Bir RUSH çalışanıyım ve 23 Ekim'deki Benefits Fair'imizde PBA temsilcisi Adam Blair ile konuşurken harika bir deneyim yaşadım. Adam, Healthcare Flex Spending hesabının faydalarını bana açıklarken çok nazik, profesyonel ve bilgiliydi. Şimdi 1. kez üye olarak kaydoldum. Kapsamlı bir açıklama için teşekkürler Adam !!!!

Bugün kafa karıştırıcı bir tıbbi fatura aldım ve Angela, benimle ve sağlayıcıyla sorunu çözmeye yardımcı olmak için bir telefon görüşmesi yapacak kadar nazik davrandı. Benim için savundu, çok profesyoneldi ve başka türlü kaotik bir sabahta parlak bir ışığın etrafındaydı. Sağlayıcı tehdit ederken arkamı kolladı ve benim için pek çok endişeyi hafifletti. Tıbbi faturalarda ve sigortada gezinmek stresli olabilir ve Angela ve PBA gibi birinin yanınızda olması büyük bir nimettir. Teşekkür ederim, Angela!

Katie, İK'dan gelen haberleri ve yanlış bilgileri açıklığa kavuşturmaya çalışan son 2 aramamda çok nazik ve yardımcı oldu.

Katie K, mükemmel bir müşteri deneyimi sağladı. Beş dakikadan kısa bir sürede bilgilerimi bulabildi, sorunumu çözdü ve hesabımı güncelleyebildi! Sık sık müşteri hizmetlerinin öldüğünü söylerim, ama Katie K beni yanıldığını kanıtladı! Bugün yardımınız için teşekkürler! Sen süper harikasın!

Angela harikaydı, sigorta taleplerinde gezinmeme ve benim için en iyi sağlayıcıyı nasıl bulacağımı belirlememe yardım etti. Keşke bunun yıllar önce olduğunu bilseydim.

Angela sağlık hizmetleri faturalama sorunumu çözmede son derece yardımcı oldu. PBA'yı her aradığımda onu soracağım.

Sadece büyük ameliyatımı% 100 karşılamakla kalmadılar (indirilebilir ve ağ indiriminden sonra), aynı zamanda acenteleri Kim W. ameliyat öncesi sağlayıcılardan biriyle bir faturalama sorununu çözmek için fazladan yol kat etti. Müşteri hizmetleri mükemmel.

LaTonia harika bir temsilci. Her zaman hoş ve yardımsever.

Kocam telefonda Angela ile konuştu ve ona çok yardımcı oldu. Tüm sorularını yanıtladı ve sorunlarımızı çözdü. Şimdilik tüm ihtiyaçlarımızla arayacağız.

Esmeralda aradığımda çok tatlı ve yardımcı oldu! Harika müşteri hizmetleri için teşekkür ederiz!

Sabah Sherry Reynolds, doktorumun istediği bir testin önceden izin gerektirip gerektirmediğini belirlememde bana yardımcı oldu, çünkü doktorumun ön büro personeli bunu yapmayı reddetti. Sherry, doktorun ofisi ile bir konferans görüşmesi yapmaya çalıştı ama kimse cevap vermedi, bu yüzden takip etmeleri için ayrıntılı bilgiler içeren bir mesaj bıraktı. Sherry'nin yardımına ve acil görevlerinin ötesine geçmeye istekli olmasına gerçekten minnettarım. PBA'nın en iyisini temsil ediyor.

Zaman ayırdığın için teşekkürler,

Dr. Jan Marie Aramini

PBA ile doğrudan bir etkileşimim olmadı, ancak çevrimiçi müşteri hizmetlerinizi nasıl ele aldığınızı ve müşterilerinizin mahremiyetini koruma sorumluluğunun eksikliğini görmek beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Cevabınızdan dolayı Brandon Ballard hakkında artık çok şey biliyorum. Onu internet aracılığıyla kamuya açık bir şekilde nasıl kötü idare ettiğinizden dolayı muhtemelen kötü bir tecrübeye sahip olduğuna ikna oldum. Çok fazla ayrıntıya girmeden yanıt vermenin veya konuyla ilgili açıklama için sizinle iletişime geçmeye davet etmenin bir yolu var.

PBA ve özellikle Tammy Mueller, yalnızca en profesyonel, duyarlı, zeki ve bilgili grup değil, aynı zamanda en tutkulu ve gerçekten şefkatli insanlar. Firmanızın böylesine muhteşem temsilcilerini cezbettiğiniz ve elde tuttuğunuz için tebrikler.

Bu sabah Katie ile çalıştım. Sabırlı, nazik ve tüm sorularıma yardımcı oldu. PBA, Katie liderliğinde olağanüstü müşteri hizmetleri sağlamıştır. Teşekkür ederim!

Görev çağrısının ötesine geçen PBA'ya ne kadar minnettar olduğumu bir kez daha söylemek isterim. Bir iddianın işleme konulduğunu görmek isteyen kişinin sahip olduğu hayal kırıklığını anlarlar. İnsanların anlayacağı bir dilde konuşuyorlar. Özellikle Beverly Stevens'a teşekkürler - sen en iyisisin

Firmamız birçok firma ile çalışmaktadır. PBA öne çıkıyor. Şirketimizde sık sık "Ne güzel bir grup insan!" Bugün Deb Zieche ile konuştum. Daima profesyonel, bilgili ve özenli. Bilgi talep edersem, anında cevap verir. PBA, sen ve müşterileriniz şanslısınız. Aslında biz de öyleyiz!

Az önce PBA'dan Brandon ile görüştüm. Görüşmemiz boyunca son derece sabırlı ve yardımcı oldu. Kafam karıştığında şeyleri açıklamaya zaman ayırdı ve işler anlamsız olduğunda bilgilerimi iki kez kontrol etti - tüm bunlar nazik ve profesyonel kalırken. Böyle müşteri hizmetleri aramaları için çok minnettarım !!

Sherry, sorularım konusunda bilgili, profesyonel ve kibardı. Verdiğim bilgilerin düzgün bir şekilde işleneceğinden emin olmamı sağladı.

Angela çok yardımcı oldu! Birinin dinlemesi için canlandırıcı. Bir hafta içinde ameliyat oluyorum ve tüm sorularıma çok detaylı cevap verdi.

Günümüzde sağlık hizmetlerinde gezinmek zor olabilir. Tanrıya şükür, inanılmaz derecede yardımcı, nazik ve profesyonel bir PBA temsilcisi buldum. İnternette yanıt bulamadığım genel sorulardan, kolejdeyken oğlumuzun ilacıyla ilgili belirli sorunlara kadar, Sheila Carlson her sorunu (genellikle beklentilerin ötesinde) destekledi ve çözdü. Bugünlerde müşteri hizmetleri bizi çok sık şaşırtmıyor ama PBA'dan Sheila, onun yardımına her ihtiyacım olduğunda bunu yapıyor. Kesinlikle beş yıldız!

Angela adında çok hoş bir bayanın bana yardım etmesini sağladığı için şanslıydım. o sadece nazikti ve sorularımda bana yardımcı olmakla kalmadı, yukarıda ve öteye gitti ve sorunumu çözmeye yardımcı olmak için eczane çalışanlarıyla üç yönlü bir görüşme yaptık. (Birisi çocuklarımı bir sebepten dolayı planımdan çıkardı, bu yüzden kapsam dışında kaldılar ...) Şimdi her şey yolunda ve Angela benim için çocuklarımı arayarak ve güncelleyerek takip ediyor. orada olduğun için teşekkürler! içtenlikle, jen

Brandon aradığımda çok yardımcı oldu. Genel olarak PBA ile aldığım hizmetten ve ilgiden çok memnunum, talep süreci çoğunlukla çok kolay ve onları aradığınızda cevap veriyor ve yardım ediyorlar!

Judy T. ile PBA'da Müşteri Hizmetleri ile konuşmaktan zevk aldım ve o harika. Son derece kibar ve tüm sorularımda bana yardımcı oldu. Hatta benimle banka kartımla ilgili bir takip görüşmesi bile yaptım. Bu kadar kibar biriyle konuşmak çok güzeldi! Teşekkür ederim Judy!

Sherry ile çalışmak kesinlikle bir zevkti! Konuştuğumuz andan itibaren bana yardım etmeye hazır olduğunu hissettim. Harikaydı ve müşteri hizmetleri harikaydı.

Sherry Reynolds bana sigorta tazminat talebim konusunda son derece yardımcı, profesyonel ve nazik davrandı. Onunla önceki görüşmelerimde ilgilendim ve her zaman yardımcı oldu. PBA ve Sherry Reynolds'u şiddetle tavsiye ederim.

22 Temmuz'da endişeli sorularla iki kez aradım. Angela ve sherry ile konuştum. İkisi de çok yardımsever, profesyonel, nazik ve sabırlıydılar. İkisine de 6 yıldız verirdim. Her ikisi de şirketiniz için bir kredidir. İkinize de teşekkürler. Cindy

Esmarealda, PBA'ya kayıt sürecinde bana yardımcı olmak için harika bir iş çıkardı

Esmeralda'nın bugün bizimle bu kadar harika ilgilendiği için çok mutluyduk !!!! Yukarıda ve öteye gitti ve bize olağanüstü müşteri hizmetleri sağladı !!!! Esmeralda çok cana yakın, yardımsever, nazik, şefkatli ve sabırlıydı. Tüm sorularımızı çok net cevapladı ve çok bilgili. Esmeralda PBA için ne kadar seçkin bir çalışan ve okul bölgemizin PBA kullanmasından çok mutluyuz !!!!

Nancy Dore ve onun harika iş arkadaşı Joseph of Professional Benefits Administrators, Inc.'e, Arlington Heights, IL'deki Northwest Community Hospital ile olan bir ödeme anlaşmazlığını çözmek için gösterdikleri çaba ve adanmışlıkları için derin şükranlarımı sunmak isterim. Nancy ve Joe nun çabaları sayesinde anlaşmazlık benim lehime çözüldü. Dava son derece profesyonel bir şekilde ele alındı ​​ve çok olumlu sonuçlandı. Hem Nancy hem de Joe, sorularıma her zaman çok pratik, açık ve anlaşılması kolay bir şekilde yanıt verdiler ve iyi tavsiye ve rehberlik sundular. Ben, kocam ve bizim adımıza yaptığınız her şey için teşekkürler Nancy ve Joe.

Kayıt Temsilcimiz Holly bize ve çalışanlarımıza çok yardımcı oluyor!

Yaklaşan bir ameliyat için hazırlık sürecindeyim, bu yüzden son zamanlarda soruları / endişeleri ile PBA'yı iki kez aramak zorunda kaldım ve her iki bayan da çok yardımcı ve bilgilendiriciydi, fazladan yol kat ediyorlardı. Bugünlerde, özellikle bu salgın sırasında bunu pek bulmuyorsunuz. Melanie & Angela'yı PBA'ya yaptığım her iki aramada da olağanüstü müşteri hizmetleri için takdir etmek istiyorum. Teşekkürler teşekkürler teşekkürler!!!!

Tammy Mueller en duyarlı, adanmış ve gerçekten şefkatli birey! Onun ötesine geçme yeteneği özellikle takdir ediliyor!

Zamanlarının ve yardımlarının ötesine geçen son derece güler yüzlü personel. Özellikle Michelle D. ve Christa her zaman son derece nazik, kibar ve profesyonel davrandıkları için. Ekip için gerçekten bir varlık.

Hamilelik beynim beni her yere götürüyor, bu yüzden Angela'nın profesyonelliği ve sabrı için son derece minnettarım!

Çoğu zaman insanlar olumlu olanı değil yalnızca olumsuzu paylaşır. Dün Tammy'yi, karısının iddialarıyla ilgili soruları olan bir çalışanın ofisimde aradığımı bilmenizi isterim. Harikaydı ve o öğleden sonra ondan iddiaların durumuyla ilgili bir güncelleme (talep etmedim) aldım. Sadece harika müşteri hizmetleri deneyimini paylaşmak istiyorum.

Bugün yardımlarınız için teşekkürler Brandy Gonzalez! Bir hak talebiyle ilgili bir sorun yaşadım ve ilk aramamın yapıldığı saat içinde halledildi! Tekrar teşekkürler!

Günaydın Joan. Christa V için bir övgü notu göndermek istedim. İşimi Covid'e kaybettikten sonra Cobra'ya geçmek ürkütücü göründü. Christa ile değil! Deneyimi çok kolaylaştırdı. Nazik, sabırlı ve etkiliydi. Artık hepimiz hazırız ve rahat hissediyoruz. Ön saf hizmeti, kuruluşunuz için bir varlıktır.
En iyi
Mary Knapp-Keane

Faturalandırmanın nasıl işlediğini anlamadığım için bugün sigorta şirketimle bir telefon görüşmesi yapmaktan korkuyordum. Angela beni aptal gibi hissettirmeden sorumu cevapladı ve bazı ekstra yararlı bilgiler de sundu! Onunla konuşmaktan büyük keyif aldı! Teşekkür ederim!

Bugün Angela tarafından bu kadar samimi, harika hizmet! İşverenimin ortağı olarak PBA'ya sahip olduğum için minnettarım!

Sonsuza kadar beklemede kalmadan sigorta şirketinize ulaşmanız veya telefona cevap verirken harika bir kişiliğe sahip birinin olması pek sık karşılaşılan bir durum değildir. Sherry planımı anlamama çok yardımcı oldu ve bazı iddialarla ilgili ihtiyacım olan tüm bilgileri bana bıraktı. Teşekkürler Sherry!

Bugün Angela T. ile işimdeki son değişiklikten dolayı aldığım bazı endişeler hakkında konuştum ve tüm görüşme sırasında benimle çok nazik, sabırlı, bilgilendirici ve profesyoneldi. Onunla konuşabildiğim ve durumumla nasıl başa çıkacağım konusunda bana tavsiyelerde bulunabildiği için çok rahatladım. Harika hizmet deneyimi için tekrar çok teşekkürler Angela ve lütfen iyi çalışmalarına devam et.

Kayıt Departmanından Patty, PBA ile çalışmayı çok daha kolay hale getirdi. O her zaman çok cana yakın ve yardımsever. Patty bize ihtiyacımız olan yardımı zamanında sağlayacak. Cevabı bilmiyorsa, bize doğru yönü gösterecektir!

Az önce çok yardımcı olan ve harika bir kişilik olan Sherry ile görüştüm. Doldurmam gereken birkaç form vardı. Benden tüm ortak bilgileri alarak ve sonra gitmeme izin vererek ve formları kendi başına doldurarak süreci hızlandırdı. Akıllı!

Angela çok yardımcı oldu! Planım ve faydalarım hakkında bana net bilgiler verdi. Umarım her aradığımda cevap verir. Tekrar teşekkürler Angela!

Katie harikaydı !!!!

İş arkadaşlarından birinin ... Katie .... geçen hafta bana çok yardımcı olduğunu söylemek için sana bir not bırakmak istedim. Gönderdiğim bir faksın alındığından emin olmak için PBA'yı aradım ve temsilcisi olarak Katie'yi aldım. Birkaç soruya ve endişelere yer verdim ve Katie bunları kontrol edip beni arayacağına söz verdi ve yaptı! Katie söz verdiği gibi beni en az üç kez geri aradı ve birinin sözlerine uyması beni çok heyecanlandırdı.

Lütfen ona yardım ettiğinden emin olduğum gibi, titizliğinin benim için önemli olduğunu bildirin. Katie'yi işe aldığınız için teşekkür ederim ..... zam yapması gerekiyor !!

Saygılarımızla,

Paula J Brown

2015'ten beri işverenim için sağlık taleplerini işleme koymada mükemmel müşteri hizmeti.

Süper Shady! Benimle bir toplantı ayarlamak için Google takvimimi hacklediler. Müşterilerimle bu TPA'ya güvenmemin bir yolu yok.

PBA ile iletişime geçtim ve Sherry'nin çağrıma cevap verdiğini duyduğumda heyecanlandım. Geçen hafta onunla bir faturalama endişesi hakkında konuştum ve atmam gereken bir sonraki adımda bana yardım edebildi. Bugün aradığımda bana yardımcı olmaktan çok daha fazlasını yaptı ve benim için bir cevap ve çözüm bulma konusundaki endişemi ve aciliyetimi anladı. Bir dahaki sefere PBA'yı aradığımda Sherry'nin diğer hatta olduğunu umabilirim. Teşekkür ederim, Sherry!

Michelle hakkında sevdiğim şey her zaman elinden geldiğince yardım etmeye istekli ve eğer departmanında değilse doğru departmanı araştıracak ve her şeyin halledildiğinden emin olacak ... Tüm yardımlarınız için teşekkürler Michelle

İddia temsilcisi Angela ile konuştum ve o harikaydı. Yanlış olan yinelemeyi reddettiğim sayısız hesapta bana yardım etti!

Sherry R., tüm sorularıma cevap verirken son derece yardımcı oldu. Nazik, profesyonel, sabırlı ve yetkin biriydi. Ayrıca, günümüzde müşteri hizmetleri endüstrisinde çok nadir görülen çok yakışıklıydı.

Gürcistan her zaman yardımseverdir ve ihtiyaçlarımıza hızlı bir şekilde, doğruluk ve mükemmel iş kalitesi ile yanıt verir.

Her aradığımda olağanüstü müşteri hizmetleri için Angela T.'ye ("T" müthiş anlamına gelir) bir metrik bajillion yıldız vermek istiyorum. Gerçekten önemsiyor ve her aradığımda onu istiyorum. Teşekkürler Angela !

Angela ve Melanie için PBA'da,

Bir iddia ve planımla ilgili genel sorularla ilgili birçok soru için çok yardımcı oldular. Beni telefondan çıkarmak için herhangi bir şey söylemek yerine müşteriye yardım etmeyi gerçekten önemseyen biriyle konuşmak gerçekten çok güzel. Çok teşekkür ederim!
Andrea

Yeniden işlemden geçirmem gerektiğine dair iki acil bakım iddiası üzerine Aurora ile çalışmak mutlak bir kabustu ve PBA'daki temsilcinin (Katie) davama yardım etmeye başladığı noktada gerçekten bir nimettir gibi hissediyorum. Bu durum aracılığıyla bana sağladığı istisnai müşteri hizmetini bulmak son derece nadirdir. Aurora fatura bürosu tarafından defalarca ileri geri zıplatıldıktan sonra, bir çözüme doğru çalışırken yükü üzerimden almaya yardım etmek için gerçekten yukarıda ve öteye gitti. Nezaket ve samimi empatisi takdir edilmedi!

Çok yardımsever ve arkadaş canlısı! Bugün bekleme süresi yok!

Angela en iyisiydi! Bana bir KABUS olan bir iddiayı anlamamı sağladı.

LaTonia Jones ile çalışmak bir zevk. İyi hizmet sunarak müşterilerine iyi bir deneyim sunmaya odaklandığı açıktır. Çok duyarlı, erişilebilir ve müşterinin ihtiyacını karşılamak için ekstra çaba sarf ediyor.

Angela'ya PBA web sitesindeki olağanüstü yardımı ve rehberliği ve FSA'mın nasıl çalıştığını açıkladığı için teşekkür etmek istiyorum. Teşekkür ederim Angela !! Maria

Angela T, benim için bir sorunu çözmede çok yardımcı oldu. Çok profesyonel ve nazik ve düzenli olarak bana güncellemeler verdi. Ona 5 yıldız verdim ama bu onun yaptığı her şey için yeterli değildi.

Sherry, Apria Healthcare konusunda çok kaba, iğrenç ve sadece acılı olduklarından çok nazik ve yardımcı oldu. Nazikçe davranılması çok hoş bir değişiklikti.

Dayanılmaz derecede korkunç hizmet. Şirketin tüm amacı, paranızı çalmak veya onlarla paranızı unutturmak için tasarlanmıştır. Bu nasıl yasaldır? Bu tür saçmalıklar yasaklanmalı, bir hizmet sunmuyor. Vergi indiriminizi almak için Nisan ayına kadar bekleyin.

Joe K, sorularıma cevap vermede çok yardımcı oldu. Benimle anlamama yardımcı olacak şekilde iletişim kurdu. PBA, birlikte çalışmak için harika bir sigorta şirketi olmuştu.

Az önce Sherry ile görüştüm ve daha fazla yardımcı olamazdı! Yaşadığım sorunları çabucak çözdü ve tüm sorularıma cevap verdi. Harika servis! Teşekkür ederim, Sherry!

20 Ağustos 2019 Salı günü PBA Esnek Harcama Hesabı VISA kartını ya kaybettim ya da çaldım. PBA'yı bildirmek için aradım ve aramam müşteri hizmetleri temsilcisi Melanie tarafından alındı. Melanie'ye kartımın nasıl kaybolduğunu söyledim, yani cep telefonumu / cüzdanımı arabamın üstüne bıraktım ve gittim. Cep telefonum / cüzdanım iade edildi ancak AMEX & PBA VISA kartlarım kayıptı.

Melanie çok empatikti ve bu gafı işleyen ilk kişi olmadığım konusunda bana güvence verdi. Melanie, hesabıma yaptığım son borcu ve hesap bakiyesini doğrulamak için hesabımı inceledi ve ardından hesabı kapattı. Melanie yeni bir kart talebinde bulundu. Melanie bana, doğru olduğunu bildiğim 10.00 dolarlık bir ücret olduğunu söyledi. Melanie, 12/2019 tarihinde kartımın son kullanma tarihinin dolması nedeniyle ücretten feragat etmeyi denemeyi bile teklif etti, ancak hiçbir garanti veremedi. Yedek kart için ücretlendirildim, ancak Melanie'nin bu tür bir yardımı sunma isteğini çok takdir ettim.

Melanie'nin nazik tavrı ve hesabımın güvenli ve aynı zamanda yeni kartım gelmeden önce web sitesi aracılığıyla makbuz göndererek kullanmaya devam etmem için kullanılabilir olduğuna dair hızlı güvencesi, utanç verici bir duruma çok hoş bir çözüm getirdi.

Melanie'nin tüm çabalarını benim adıma çok takdir ediyorum. PBA, organizasyonunun bir üyesi olarak kendi kalibresinde birine sahip olduğu için şanslı. Umarım PBA'nın da minnettar olduğunu ve Melanie'nin organizasyonlarının temsilcisi olarak Melanie'nin çabalarını takdir ettiğini bildirir.

COBRA avantajları için kaydolmaya çalıştım. Kayıt oldum ve kaydımı veya COBRA avantajları için nasıl ödeme yapacağımı onaylayan bir bildirim almadım. Kayıt süresinin sona erdiğini belirten bir bildirim aldım.
Bu neden çevrimiçi yapılamadı? Üzücü. Umarım bu organizasyonla bir daha asla uğraşmak zorunda kalmazsınız.

Sherry çok yardımcı oldu ve tüm sorularımı yanıtladı, harika bir deneyimdi.

Bu şirketi kesinlikle seviyorum! Angela çok yardımcı oldu ve iddialarımla ilgili sorularım olan her şeyi iyice açıkladı Bana iç huzur verdi. Böyle harika bir iş çıkardığın için teşekkürler Angela!

Sherry Reynolds, hasarlı kimlik kartlarımı değiştirmeme çok yardımcı oldu. Çok hoş ve nazikti.

Harika bir TPA - harika bir iş çıkarırlar.

Hem işveren hem de üye perspektifinden çalışmak - müşteri odaklıdırlar ve talepleri net ve doğru bir şekilde yönetmek için harika bir iş çıkarırlar.

Sağlayıcımın beni faturalandırdığı iddiasıyla Sherry ile çalışmaktan zevk aldım. Sherry ona faturamı fakslamamı söyledi ve ben de öyle yaptım. O gün, ödemelerimin olması gerektiği yere gittiğinden emin olmak için sağlayıcıya diğer faturaları ödemeye gittim. Bu iddiayı sağlayıcıya daha önce çağırdım çünkü kozmetik ücret olduğunu söylüyorlardı. Biyopsi için bacağımdan bir köstebek çıkardıklarını söyledim. Faturanın doğru olduğunu ve sigortamla iletişime geçmem gerektiğini söyledi. O gün, sherry beni aradı ve belgelerimi aldığını ve şimdi benim için bir temyiz başlattılar ve inceleme aşamasında. Kelimeler, onun takip etmesinden ve beni bu konuda nerede oldukları konusunda bilgilendirmesinden ne kadar etkilendiğini ifade edemez. O hoş ve faydalarım konusunda çok bilgiliydi. Blue Cross için müşteri hizmetleri süpervizörü olarak çalıştım ve ne yazık ki bana ne kadar harika bir deneyim yaşadıklarını söyleyen çok fazla çağrı almadım. Müşteri tarafında olması temsili hataydı ve aldıkları cevapla kızdılar. Bu nedenle, bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile harika bir deneyimim olduğunda, yönetimlerinin ne kadar harika bir iş çıkardıklarını bilmelerini istiyorum. Görünüşe göre olumlu geri bildirim almıyorlar ama olumsuz alıyorlar. Bu nedenle, ne zaman olağanüstü bir deneyimim olursa, şirkete haber vereceğim. Sherry, şirketiniz için büyük bir varlıktır. Açıkçası seninle hiç kötü bir deneyim yaşamadım. Teşekkür ederim Sherry.

Jennifer Monnett, mükemmel bir menfaat yöneticisi. Tüm çalışma deneyimi boyunca, duyarlılığı, uzmanlığı ve müşteri hizmetleri ile işimi kolaylaştırdı. Birlikte çalışmaktan zevk alıyor ve bu fırsatı takdir ediyorum.
İçtenlikle,
Rhonda McDonald
İK Yöneticisi
RWS Design & Controls, Inc.

Angela, ödenmemiş bir hesap konusunda bana yardım etmekte çok yardımcı oldu. Beni takip etmek ve takip etmek için zaman ayırdı! Çağrıma cevap veren kişi olduğu için çok mutluyum!

Ne yaptığını bilen yetkin çalışanlar. Özellikle sorularım olan her konuda bana yardım eden Sherry ile konuşmayı seviyorum. Şansıma, bana yardım ettiğim temsilci olma eğiliminde. Teşekkürler Sherry, hayatımı kolaylaştırdın! Kathie H.

Bir oon tesisinde 2 yılı aşkın süredir tıbbi tedavi için geri ödeme almaya çalışıyorum. Aldıktan sonra makbuz gönderdim, insanlara aramalarıma geri dönecekleri söylendi ve defalarca gönderdiğim şeyleri almadıkları söylendi. Eğer zorlamaya devam etmezsem, gitmesine izin vereceklerini biliyorum. Her ay çok para ödüyoruz. Sanırım SONUNDA bir yere varıyorum. Sadece biraz yardım isterim.

Angela çağrıma cevap veren temsilciydi. O harikaydı! Sorularımla çok titiz ve sabırlıydı. Yapabilseydim, onu her zaman isterdim!

Harika insanlar, harika servis! 6 yılı aşkın süredir PBA ile çalışma onuruna sahibim. Temsilciler nazik, çalışkan, müşteriyi dinliyor ve en uygun çözümleri sağlıyor. Özellikle Christa V ve kayıt maddelerine verdiği hızlı cevabı takdir ediyorum. İddialara göre, Tammy M en iyisidir ve Sheila tüm zor sorular için bir mücevher. Sağlık sigortası zor olabilir, ancak PBA nın ekibiyle bu çocuk oyuncağı. Hepinize teşekkürler!

Tavi bana yardım etmek için yukarıda ve öteye gitti. Sahip olduğum bir soruyu araştırdı ve çözülene kadar günlük olarak takip etti. Ona yeterince teşekkür edemem! Yaşadığım en iyi müşteri hizmetleri deneyimlerinden biri.

PBA'da Joe'ya seslenin! Şimdiye kadar konuştuğum en nazik ve en yardımsever müşteri hizmetleri temsilcilerinden biri. Sabırlı bir şekilde tüm sorularıma cevap verdi ve plan kapsamımın üzerinden geçmek için zaman ve özen gösterdim, bunun anladığım ve nasıl ilerleyeceğimi açıkladığımdan emin oldum. Hatta sorularımı cevaplandırdığımdan ve hiçbir sorunun aptalca olmadığından emin olmanın onun işi olduğunu söyleme fırsatını yakaladım - ki bu söylenecek bir şeydi, çünkü konu politika bilgisini anlamaya geldiğinde kendimi aptal gibi hissettiğimi düşünürsek! Joe harika !!! Onun gibi çalışanlara sahip olduğunuz için teşekkürler PBA!

PBA ile çalışmayı seviyorum! Her zaman çok profesyonel ve son derece yardımseverler. LaTonya Jones, kendime veya çalışanlarımıza yardım etmek için ihtiyaç duyduğumda FLEX'ten bir anlam çıkarmama yardımcı oluyor!

Angela'dan harika müşteri hizmetleri! Teşekkür ederim.

PBA, uzun süredir TPA'mızdı. Her spektrumdan (yani sigorta yönetimi, taleplerin işlenmesi, veri analizi, müşteri hizmetleri vb.) Sağladıkları harika hizmet hakkında yeterince şey söyleyemem. Orada çalışan herkes gerçekten harika hizmet sunmayı önemsiyor. Artık kullanmamamızın tek nedeni, daha büyük bir şirket tarafından satın alınmış olmamızdır.

Melanie bir kağıt hatasıyla bir çatışmayı çözmek için yukarıda ve öteye gitti ve aynı zamanda çok hoştu. Hava durumu bağlantıya müdahale ettiği için 10 arama yapmamız gerektiğinde bile. Bizim için kötü bir durumu daha keyifli hale getirdi. Yardım etmek için yaptığı her şeye minnettarız!

Kayıt departmanındaki Holly, sorularıma cevap vermek ve sorunları çözmeme yardımcı olmak için her zaman yukarıda ve öteye gidiyor. Son iki yıldır en önemli bağlantılarımdan biri oldu ve harika bir deneyim oldu.

Esmeralda, Cobra kapsama alanımda yaşadığım sorunlarda çok yardımcı oldu. Çok hoş bir genç bayan. Süreci tamamlamak için neyin gerekli olduğu konusunda bilgili. Mükemmel servis.