Puente Hills Chevrolet Gözden geçirmek

İlk bakım güncellememi planladım, arabamı bu yılın Ocak ayında aldım. Aldığım hizmet mükemmeldi. Müşteri hizmetleri. Bekleme süresi, geri mekik harikaydı.

Harika servis ve Fiyatlar ... kullanılmış arabama 10 dakika içinde karar verdi ...

İnanılmaz bir şekilde telefonla 5 kez bir departmana ulaşmaya çalıştım ve operatörlerden yardım aldıktan sonra bile CEVAP YOK Hâlâ biriyle konuşamadım

Oğlum Scott'un arabaya ihtiyacı vardı. Honda'sında şanzıman bozuldu. Çok eski ve 2300,00 $ için tamir etmeye değmez. Endüstrideki yerel Chevy bayimize ellerinde ne olduğunu görmek için tekrar gittik. Unutmayın, Malibu'mu Temmuz 2015'te Terry Miller'dan satın aldım ve kocam Impala'sını Eylül 2015'te Brandon'dan aynı bayiden satın aldı. Buraya düşünmeye gittik ... 1 yıl içinde 2 araba getirdik ... oğlumuz için iyi bir anlaşma yapmalıyız. Yanlış! 60.000 millik bir 2012 Cruze için 11.900 $ 'lık satış fiyatından 500.00 $' ı indirdiler. Adam 200.00 doları aldı, böylece yakında arka camdaki kabarcıklı renk tonunu düzeltebilirim. Yani sadece 300 dolar. satış fiyatı üzerinden indirimli ... son 9 ayda onlardan 2 araba aldıktan sonra. Açgözlü satıcıya yazık. Kız arkadaşımın arabaya ihtiyacı var. Buraya gelmesini söyledim ama artık değil. Düşünüyorsunuz .. vay be .. bu insanlar 1 yıl içinde burada 3. arabalarını alacaklar .. biraz minnettarlık gösterelim. Hayır .. burada değil. Onlara 1 & 1/2 yıldız verirdim ama bunu yapamıyorum. Çok üzgün ve hayal kırıklığına uğramış eski bir müşteri.

Bu bayiden güzel bir Malibu kiraladım. 3 yıldır yaşadım ve bana hiç sorun çıkarmadı!

Tek yıldızım, kira sözleşmem bittikten sonra karşılaştığım sorunlar içindir.

Arabamı bırakmak için bir zaman planlayarak ve gelecekteki seçeneklerim hakkında biriyle konuşarak başlayarak. Sanki arayarak zamanlarını boşa harcıyormuşum gibi aceleyle onu bırakmam ve anahtarları içinde bırakmam söylendi.

Arabayı bıraktığımda bir beyle görüştüm ve yaşadığım mali zorlukları anladıkları ve bir kez araba ödemesi, araba sigortası vb. Paraya yettiğim söylendi. en yeni Malibu'da.

Mart 2019, güzel Malibu'mu iade etmem ve aileme yardım etmek için 3 işte çalıştığım zamandı, böylece yakında bir araba alabileyim.

Haziran 2019 GM Financial'dan, her iki anahtarı da iade etmediğim için 600 $ 'lık bir faturayı ödemediğimi söyleyen bir çağrı aldım. Her iki anahtarı da iade ettiğimi onlara e-posta ile gönderdim ve ücretin arabadaki çizikler için olduğunu söylediler, bu doğru değil ve onlara gönderdiğimi kanıtlamak için evrak işim vardı. Daha sonra, neden bu kadar yüksek miktarda ücretlendirildiğimi her seferinde bana farklı nedenler anlatmaya devam ettiler.

Birkaç aydır arabalara bakıyordum ve sayıları karşılaştırmak ve karşılaştırmak için buraya geldim ama korkunç bir müşteri hizmetiyle karşılandım. Bu yere asla spesifik olarak dönmeyeceğim. Bunun dışındaki herhangi bir bayiye gitmenizi tavsiye ederim. Sanırım bazı inşaatları vardı ama bu onların bana bir kartvizit verip, bir araç almaya hazır olduğumda geri gelmemi söylemelerine bir mazeret değil. Aslında arabamı bir sonraki en yakın bayiden satın aldım.

Chevrolet Satış Danışmanı Eliseo Gomez ile deneyimim mükemmeldi. Harika hizmet ve misafirperverlik sağladı. Puente Hills Chevrolet'in çok mutlu bir müşterisinden ayrıldım

Mükemmel bir bayi

Bir kamyon satın aldım ve çok profesyonel bir şekilde davrandım, satın aldığımdan memnun kalmam için fazladan yol kat ettiler ve bana bölgedeki en iyi teklifi verdiler. Bu süreçte 4 farklı kişiyle gittim ve hepsi çok profesyonel Mark Antony Gonzalez'in her şeyi iyi açıkladığı bir test sürüşüne çıktığı yerde, Ricardo Trejo, Beni farklı bir kamyonla ikinci bir sürüş testi için aldı süreç onun için çok mutluyum. Brandon adında başka bir adam da endişelerimi karşıladı ve Ernesto Perez de çok profesyoneldi. Puente Hills Chevrolet'i kesinlikle tavsiye ederim,
Teşekkürler Puente Hills Chevrolet.

2006 HHR'imi normal servis için almıştım, ancak frenlerim daha kötü olduğu için 800 $ ödeyerek çıktım. Servis yöneticisi nazik ve bilgili idi ve tüm onarımlar tatmin edici bir şekilde yapıldı. Tüm bunlarla ilgili tek olumsuz deneyimim, telefonda uzun süre beklemem ve ödemeye gittiğimde
kasiyer penceresindeki bayan orada olduğumu kabul etmedi, "Bir dakika sonra seninle olacağım" veya "biri sana yardımcı olmak için burada olacak" yok, hayır, sadece başını eğdi onun işi.

Fena bir deneyim değildi, ancak diğer chevy bayileriyle rekabet ediyorlar ve bu nedenle satış elemanımız bize kullanılmış modelleri nerede arayacağımızı söyleyemedi. Ayrıca bizi 3 farklı satış elemanı arasında taşıdılar.

Ernesto Rojas harikaydı - mükemmel satıcı - baskı yok - her şey yolunda gitti
Gabriel Gomez son satış fiyatına yardımcı oldu ve o da harikaydı - İkisiyle de başa çıkmak çok kolay.

Personel çok arkadaş canlısıydı, ancak çalışma alanınızı müşteriyle paylaşacaksanız ofisin biraz ilgiye ihtiyacı var!

Eliseo Gomez'in yardımıyla tüm sorumda bana yardımcı olan en iyi deneyimi yaşadım .. Teşekkür ederim

Servis Departmanı aşırı pahalı bir şakadır. Sağladığım far ampullerini değiştirmek için 260 $ 'lık teklif aldım. Caddede ateş taşına gittiler ve 130 dolara yaptılar. Ayrıca yeni bir anahtarlık için fiyatlandırma istedim. 130 $, artı ücretsiz olarak programlamayacaklar, yani 60 $ daha. Bir lastik sensörünü yeniden programlamak başka bir 60 dolardı. 2008 model bir Chevy Malibu'da neredeyse 500 dolarlık iş. Kesinlikle saçma. Buraya asla geri dönmeyeceğim.

Geçen hafta 2004 öncülüğümü kırık bir far için aldım. Geldiğimde servis temsilcilerinden biri hızlı bir bakıştan sonra onarımın 125 $ tutacağını ve beni iki saat içinde arayacağını söyledi. 4 saat sonra onu aradım ve arkadaki bir kapağı eksik olduğu için yeni bir far için bir far için kablolamanın 300 $ PLUS 250 $ daha fazla olacağını söyledi. Ondan sadece şapka için bir fiyat istedim ve bana satamayacağını söyledi. Bir süre sonra ona işin yapılmasını istemediğimi söyledim. onarımın fiyatını 250 dolara düşürdü ve ona bir daha hayır dedim, bu yüzden arabamı almaya geldiğimde onarım bir "servis ücreti" haline geldiği için yine de 125 $ ödemem gerektiğini söyledi temsilci benimle konuşmadı ya da bana bakmadı. Hikayemi bir baş satıcıya anlattım, ancak bana sesli mesajının olmadığı söylendiğinde genel müdür Matt Oberly'ye sesli mesaj bırakmamı istediğimde bana bir araba satmayı teklif etti. Gerçekten mi? Los Angeles otomobil bayisi GM'nin sesli mesajı yoktur. sonunda "sadece" benden 113 $ aldılar

Oraya gitmeyin tek yaptıkları size hizmet veya ürünleri satmaya çalışmaktır, onlar hizmet umurlarında değil sadece 33 yıldır Chevy'yi kullanıyorum ama öncü aracımı bir ford explorer ile değiştireceğim. ve eğer bunun ekşi üzüm olduğunu düşünüyorsanız, bu bayilikteki incelemelerin yarısından fazlası, bu yazı itibariyle bir yıldızın bunu umursayacaklarını düşünüyor musunuz? sanmıyorum ve bu incelemeyi bitirdikten hemen sonra kapatmak için beni aradılar ve bana bir araba satmak istediler. harika zamanlama ha?

2011 Chevrolet Equinox'umu bu delalerden satın aldım, çünkü kendim ve çocuklarım için yeni ve güvenilir bir araba istedim ve ilk haftadan beri bana güç kaybettiği ilk haftadan güç kaybettiği için sorun dışında hiçbir şey vermemiştim. jerkis. Bu noktada çok kızgınım. Arabamla 2 yılım var ve bir chevy bayisini 4 kez ziyaret ettim, bir daha asla bir chevrolet aracı satın alamayacağım! Bu arabanın ilk sahibi bendim, hiç memnun kalmamıştım.

LÜTFEN ALTTAN GÜNCELLEMEMİ OKUYUN
Ekstra bir araç ararken eşim ve ben Puente Hills Chevrolet'de 2007 Lincoln MKX ile karşılaştık. Satın almak istediğimizden biraz daha fazlaydı, ama harika görünüyordu ve düşük milleri vardı.
Alışılmış olduğu gibi, fiyatı müzakere ettik ama yine de arabanın güvenilirliğinden emin değildik. Kullanılmış satış müdürü Manny çok anlayışlıydı ve hatta tamircimin arabaya bakabilmesi için aracı 3 gün almamıza izin verdi. Hatta beğenmezsem geri getirmesini ve bedelsiz olduğunu söyledi! Bu, sattıkları kullanılmış araçlara olan güveni gösterir.
Arabayı aldık ve mükemmel koştu. Her şey kontrol edildi ve arabayı satın aldık. Ne yazık ki, iletim 3 gün sonra öldü. Onu geri aldık ve servis bölümündeki Armando çok sempatikti ve kontrol edeceklerini söyledi. Görünüşe göre şanzıman arızalıydı, ancak 30 günlük garantilerinin arkasında duracaklardı. Bu, faturayı 50/50 paylaşacağımız anlamına geliyordu.
Bunun sadece öngörülemeyen bir sorun olduğunu biliyoruz ve Puente Chevrolet'in bir sorun olacağına dair hiçbir fikri olmadığını ya da kontrol etmek için 3 gün boyunca sürmemize izin vermeyeceklerini biliyoruz.
GÜNCELLEME: Arabamın onarımını çözmede çok yardımcı oldular. Bir miktar iletişim eksikliği olmasına rağmen, her şeyin yolunda olduğunu bildirmekten mutluluk duyuyoruz. Puente Hills'in onarımı yapmayı reddettiği bir noktanın ASLA olmadığını vurgulamalıyım. Aslında servis departmanı çok yardımcı oldu. Tek sorun, onarım türü talebime yanıt almaktı. Sonuçta, iyi bir deneyimdi ve Puente Hills, ikinci el arabalarının arkasında duruyor. Gelecekte onlardan başka bir satın alma yapmaktan çekineceğimi sanmıyorum.
GÜNCELLEME: PUENTE HILLS CHEVROLET'TEN KULLANILMIŞ ARAÇ SATIN ALMAYIN.
Böylece iletim tekrar çıktı. Satıştan kimse benimle konuşmak istemiyor. Manny Garcia beni çoğunlukla görmezden geldi ya da bana yardım edemeyecek başka birine gönderdi. Bu arada, 30 günlük garantimiz mağazadayken sona eriyor. Başlangıçta şanzımanı daha önce kullandığım saygın bir mağaza tarafından yeniden inşa ettirmek istedim, ancak satıcı reddetti. Şimdi buradayız. Arabayı satın aldığımızdan bu yana 7 günden az sürdük. Bayinin bunun üzerinde olacağını düşünürsünüz, ancak bize 2. aktarımın kötü olduğunu söyleyen sadece bir çağrı aldık.
Bu, Puente Hills'in bu duruma yükselme şansıydı, ancak çoğunlukla ellerinin üstüne oturdular. Bu yüzden farkında olun. Arkadaş canlısı olacaklar ve bir araba satın almanızı sağlamak için kendi başlarına dolaşacaklar, ancak bir sorununuz varsa aniden kıt ve kullanılamaz hale geliyorlar.

BU BAYİLİKTEN SATIN ALMAYIN !!!!! Yeni bir araba satın almak istediğinizde arkadaş canlısı olacaklar, ancak bir kez yaptığınızda bir sorununuz olursa sizi umursamayacaklar. Kontratımı teslim ettiğimden beri tamamen görmezden geliniyorum ve şimdi 6 ay önce iade ettiğim bir şey için ücret alıyorum !! Sürekli Jorge'ye sesli mesaj bırakıyorum ve hala geri arama alamıyorum.

Alıcı Dikkat !!!! Bu bayi ile iş yapmak istemezsiniz. Üç Chevy'imiz var, bu yüzden servis ve bakım için parçalar satın alıyoruz. Parçalar bölümü kaba ve yavaş. Onlarla olan bu son olay son olaydı. Parça satın alan bir kadın olduğum için bana küçümseyici bir tavırla davranabileceklerini düşündüm, ancak bunu tamirci olan ve parçaları bilen kocama yaptıklarında - bu sadece kaba ve profesyonelce değil.
Servis departmanı neredeyse kötü. Aracımıza belli bir gün söz verdiler ama verilen günden sonra 4 gün hazır değildi. Onları bir gün güncelleme için aradık ve "Ah, tamircinin bugün erken ayrıldığını bilmiyoruz" dediler. Dalgamı geçiyorsun!?! Üzgünüm ama paramı alacak ve BANA İYİ HİZMET VERECEK diğer bayilere gidebilirim. Bana en yakın bayi olsalar bile Puente Hills Chevrolet'e tekrar gitmemek!

Tecrübelerime göre dürüst bir bayi ile çalışmak değil. Bu satıcıyla çok hayal kırıklığına uğradım. Tavsiyem, her şeyi sorgulayın, milyonlarca soru sorun, bu bayiye güvenmeyin ve onların sözlerine kulak verin.

Şu anda yapım aşamasındalar, ancak bu yılın sonuna kadar bitmiş olmalılar. Parçalarda her zaman büyük hizmet vermişlerdir.

Kamyonumdan Pazartesi günü kontrol motoru ışığı ve yanmış bir sigorta nedeniyle ayrıldım. Bugün Perşembe ve oradaki servis departmanına yapılan 9 çağrıdan sonra sadece 1 kişi ile görüşebildim. Beni "Servis Temsilcilerim Sesli Postası" na kim transfer etti.
Benim aramama asla cevap vermediği tahmin ediliyor ... WTF ????

Harika bir deneyim! Bu bayiliğe geçmişte defalarca gelmişti .. Yeni bir mülkiyet olduğunu duyunca 3. bir atış yapmaya karar verdim. Yeni GM Joe Gerfloo gerçekten iyi bir adam ve iyi bir spor! Kaçın.

Richardo Trejo ile çalışmak harikaydı. Getirdiğimiz Chevy ile çok ayrıntılı bir şekilde ilgileniyordu. Birlikte çalışmak harika ve harika bir müşteri hizmetleri vardı.

Bir araba bayisinde uğraştığım en kaba, saygısız ve profesyonel olmayan insanlar. Bu, bu konumdaki insanlarla telefonla ilgilenmekle ilgilidir. İlgilendiğim herkes çok kaba ve profesyonelce değildi. 3-4 kez transfer edildim ve kimse ne hakkında konuştuklarını bilmiyordu. Birçok kez bilgi verilmeden transfer edildiğimi ve bazı cevaplar almak istediğimi gündeme getirdiğimde, neden cevap vermediğine dair bir bahane bulmaya çalışırken bir bayan gülmeye başladı.

Daha sonra finans departmanından biriyle, neden bu kadar kafa karışıklığı yaşandığını ve çalışanlardan birinin neden bize kamyonun bize bırakılacağını ve gece çek teslim edildikten sonra sabah yerimize teslim edileceğini söylediğini konuştum. bankalar kapatılmadan önce. Bize çekin, tüm fonların mevcut olduğunun doğrulanmasının beş gün süreceğini söylemeye çalıştılar, bu da çalışanın bir önceki gece söylediği her şeyle çelişiyor. Buradaki sorun, 5 gün süren fon doğrulaması değil (aşırı olmasına rağmen) değil, kamyonu ertesi sabah alacağımızın söylenmiş olmasıydı.

Finans departmanındaki adam, bana defalarca bir çekin, endişelerimi dinlemek yerine yalnızca bir kağıt parçası olduğunu ve bir vaatte bulunulmasının gerçek sorunlarını ve bu sözün yerine getirilmemesini söylemeyi tercih ederdi. Tüm bunları bana vaat eden çalışanları arayıp onlarla konuşmam gerektiğini de söyledi, ANCAK O ÇALIŞANLAR BENİ OUNA AKTARDI!

Bir kamyonun ücretini tam olarak ödemek için bir çeki verirseniz, biraz saygı ve dürüstlük kazanacağınızı düşünürdünüz. Açıkça görülüyor ki, sadece bütün gün oturup çörek yemek isteyen ve müşterilerden rahatsız edilmeyen bu insanlardan değil. Bu insanlarla ilgilenmemek anlamına geliyorsa, 'kağıt parçamı' memnuniyetle alıp başka bir Chevrolet bayisine götüreceğim. Kesinlikle berbat.

03/04/17 tarihinde ben ve kızım bir kamyon için onay almak umuduyla bu bayiye gittiğimizde, Brandon satış elemanı Bilgilerimizi almamıza yardım etti ve sonra bizi 2 1/2 saat orada oturttu sonra geri geldi ve eğer beklemek isteriz veya daha fazlasını ararız

Eşim aracın muayene edilip edilmediğini sormak zorunda kaldı ve evet söylendi. Arabayı almak için geldikten sonra, araca ihtiyaç duyulan lastikler, yakıt enjeksiyonunun değiştirilmesi gerekiyordu. Danışman özür diledi ama bizim için bu iki kez oldu. Bayilik sahipliğinizin saygın olduğunu biliyoruz, ancak personeliniz saygın bir kuruluşu temsil etmiyor. Daha fazla endişe için üst yönetimden birinin bizimle iletişime geçmesini istiyoruz.

Kesinlikle korkunç bir deneyim. Dün Chevy puente tepesine gittim ve 3 saat bekledikten sonra istediğim arabayı buldum fiyat konusunda anlaştık ama kız kardeşimi okuldan almak zorunda kaldım. Bu yüzden ertesi gün araba için geri döneceğim konusunda anlaştık. Erken kalktım ve 11 / 13'te döndüm .. kağıt işlerini tekrar gözden geçirdik! Bunu daha önce düşük seviyeden önceki gün yapmış ve 3 saat sonra daha görmüş olsak da, hem işim hem de şahsım için kredimi iki kez çalıştırdıktan sonra tekrar pazarlık etmeye çalışıyorlar ve her iki seferde de sorun bulmuyorlar! Sadece her kuruşundan seni sıkıştırmaya çalışan bir grup dolandırıcı. Zaman kazanın ve stres seviyenizi düşük tutun ve her ne pahasına olursa olsun puente tepeleri Chevy'den kaçının.

Harika hizmet, çok nazik, teşekkürler servis departmanı Teşekkürler hector

Genelde Normal Normal servis için Bayilere gelmediğim için mükemmel hizmet, bu sefer bir randevu geldi ve servis için bekledi. WiFi var, bu yüzden bağlandım, Kahve vardı, bu yüzden su içtim, hatta patlamış mısır bile vardı, bu yüzden hiç Acıkmadı, peki nasıl yanlış gidebilirsin. Servis Müdürü Phil Hampton, arkadaş canlısı bir profesyonel olarak benimle ve endişelerimle ilgilendi. Daha ne isteyebilirsin? Teşekkürler Puente Hills Chevrolet!

Sadece sürmeme neden olan bir grup yalancı var. Boşuna 40m ... Satış Grubuna, özellikle Amber, Gabriel'e güvenme .... Müdür adını da unuttum. BURADAN SATIN ALMAYIN !!!!!!!!