Railey Realty and Deep Creek Lodging Company Gözden geçirmek

Müşterilerinin deneyimini önemsemeyen dürüst olmayan şirket. Perşembe günü geldiğimizde, telefonun ve internetin çalışmadığını fark ettik. Göz atmak için birini gönderen Railey'nin "teknik desteğini" aradı. Bölgede bir kesinti olduğunu ve eninde sonunda geri gelmesi gerektiğini söylediler. 24 saat geçti ve hala açık değildi. Comcast'i "kesinti" yi kontrol etmek için aradık, yalnızca hesabın devre dışı olduğunu, bunun yerine herhangi bir kesinti olmadığını öğrendik. Tek yapmaları gereken aramak ve Comcast'e hizmete devam etmesini söylemekti. Railey'yi aradılar ve onlara bunu söylediler, ilgileneceklerini söylediler ve asla yapmadılar. Bölgedeki diğer birkaç seçenekle, onlardan bir daha kiralamayacaksınız.

Dışarıda kaldığımız ev güzeldi, keyifli bir tatil geçirmeniz için ihtiyacınız olan her şey. Orada kalıyorum tavsiye ederim! ! ! !

Pazar günü saat 16: 00'da geldiğimizde tek hayal kırıklığı, giriş yolunda 4 torba çöp ile karşılandık (soldaki resim). Telefonla Railey'yi aradım ve ilgileneceklerini söylediler. Ertesi sabah kalktım ve hala oradaydı (sağdaki resim), bu yüzden tekrar aradım. Bana bununla ilgileneceklerini söylediler ve birkaç saat sonra nihayet çıkardılar. İki nedenden dolayı sinir bozucu, birincisi orada tek bir aile olarak kaldığımız için çok para harcadık ve bu gerçekleşmemeli ve beklentilerimi karşılamamalı. İkincisi, Railey ofisi beş dakika uzaklıkta, bu yüzden daha hızlı bir şekilde düzeltilmesi gerekirdi, utanacaklarını düşünüyorsunuz.

Tatil kabinimizde aradığımız tüm imkanlar ve lükslerle Rakım Değişimleri'nde kaldım, asla ayrılmak zorunda kalmadık. Railey tatilleri, Coronavirüs salgını nedeniyle tüm politika değişiklikleriyle bizi güncel tuttu, ev tamamen temizlendi ve bozulmamış durumda, personel çok profesyoneldi, talimatlar doğruydu, giriş kolaydı, sadece genel olarak harika bir deneyim .. Can ' Geri dönmek için bekle ..

Güzel bir şekilde tasarlanmış, inşa edilmiş ve döşenmiş orman evi büyüklüğündeki dağ evi, sonbahar renkleriyle dolu gölün ve çevredeki ormanın muhteşem manzarasına sahiptir.
Evde yeterli aydınlatma dışında sunacak her şey vardı. Bu kolayca düzeltilebilir. Her tür kaçamak için kiralamayı tavsiye edin.

Bu konaklama kesinlikle mükemmeldi. Personel benden daha fazla bilgiye ihtiyaç duyduklarında benimle iletişime geçti ve kontrol ve kontrol bilgileri açısından her şey çok açıktı. Karışıklık yoktu (karanlık olduğu için kabini bulmak dışında). Genel olarak, harika bir hafta sonu uzakta.

Arkadaş grubu, Yeni Yıl hafta sonu için Absolute Delight'ta kaldı. İnanılmaz bir yerdi ve ihtiyacımız olan her şeyle donatılmış. Tek endişem, ısıtıcıyla ilgili bir sorun nedeniyle jakuziyi kullanamamamızdı. Onun dışında bu evde müthiş bir deneyim yaşadık!

RR aracılığıyla rezervasyonları vardı ve Apache Green'de kaldı. Planlarımızı yapmak kolay ve profesyoneldi. Evrak işlerim düzgün bir şekilde tamamlanmadı, ancak konaklamamız için ayrılmadan önceki gün sorunsuz bir şekilde halledildi. Güzel bir evdi .... ama bizim vardıklarında bahçede köpek dışkısı gibi küçük bir sorun vardı .... ızgara için hiçbir propan .... güvertede küçük çürüyen noktalar ve ekran kapı ile ilgili sorunlar. Alt katta küçük bir buzdolabı olsaydı da yardımcı olurdu ... işleri güzel ve düzenli tutmak için yeni bir elektrikli süpürge ve bir paspas.
AMA ...... 8'imize ve 2 kürklü bebeğe bolca yer vardı. Manzara muhteşemdi .... Jakuziden zevk aldım ama saunayı denemek için bir şansım olmadı. Hava biraz daha soğuk olabilirdi ama hepimiz harika zaman geçirdik ve birlikte olmaktan keyif aldık. Önümüzdeki yıl geri döneceğiz !!!

Rustik ama modern. Çocuklu ve bir köpeği olan 2 aile için fazlasıyla yeterli olan temiz ve ferah bir yer. Yine kalacağız.

Arkadaşlarımla bir Railey Tatil evinde harika bir hafta sonu geçirdim. Ev birkaç sitede ilan edildi, ancak Railey'nin müşteri hizmetleri ve maliyeti fark yarattı. Bu, Railey'den 3. kez kiraladığım. Evlerin doğru ve ayrıntılı açıklamaları için teşekkürler.

Bu ben, eşim ve arkadaşlarımız ilk kez railey tatil evinde yaptık ve hep sezonda kaldık. Güzel, temiz ve çok ev gibiydi. Güzel bir manzara falan vardı. Burası herkese şiddetle tavsiye ederim.

McHenry, MD'deki Windysun West Cabin'de üç gece geçirdik. 8 grubumuz bizim kalmak üzerinde mutlak bir patlama oldu. Bizim kalmak önce kontrol edin ve sonra sorunsuz kontrol edin. Herhangi bir soru veya endişem için Railey Tatillerini her an arayabildim ve bana zamanında ve profesyonel bir şekilde cevap verdiler. Bizim kabin kesinlikle güzel ve son derece temiz. Geniş mutfak alanı ve jakuzi, büyük grubumuz için mükemmeldi. Wisp Kayak Merkezi ve Mountain State Brewery'den birkaç dakika uzaktaydık. Bizim kalmak hakkında tek olumsuz, evdeki su basıncı ve bir yatak odası aracılığıyla ana düzey banyonun konumu oldu. Sonuçta asla unutmayacağımız bir tatil!

Her yıl Deep Creek'te kiralıyoruz. Scenic Serenity'deki konaklamamız arzu edilenden daha azdı. "İmza" özelliği olarak dahil edilmesi gerektiğini düşünmeyin. Yer iyiydi, ama eksikti. Dolaplar yapışkandı, bu yüzden onları siliyorduk. Tencere tutacağı yoktu ... Elimi sıcak fırında yaktım. Buzdolabında ürünün üzerine ve zemine damlayan yoğuşma vardı. Hafta ortasında bu konuyla ilgili olarak Railey'yi aradım ve geri aranmadım.

Windysun West kiralama güzeldi. Birkaç küçük sorun, ancak bunları düzeltmek için hızlı ve anında yanıt verildi. Gelecekte arkadaşlarınıza ve ailenize kiralamanızı tavsiye ederim!

Sahip olduğumuz ev rıhtımda çok güzeldi. Temiz ve ferahtı. Personel hemen bize yardımcı oldu! Herhangi bir sorun yaşamadık !!!

Geçen hafta sonu uzun bir hafta sonu için Ar-Ge kabini kiraladık. Ev çok güzeldi, iyi dekore edilmiş, güncellenmiş mobilyalar ve dekor ... yataklar oldukça rahatsızdı, ancak genel olarak sahibinin harika bir evi var. Temizlik kesinlikle yoktu. Yerlerde ve mobilyaların altında çok fazla toz vardı. Oturma odasındaki televizyonun altında bir deste kağıt ve bir bira pong fincanı vardı. Her şeyi Lysolledik ve çamaşır suyu, COVID için verdikleri hizmetin "derin temizliğinden" şüphe duyarak mutfağı temizledik. 2 AC ünitesinin reklamı yapıldı, ancak check-in sırasında hiçbir şey bulamadık ve bir hvac için havalandırma delikleri yoktu, bu yüzden biraz şaşırdık. Geçen hafta sonu çok güzeldi, bu yüzden daha fazla çaba harcamadık. Öğrenmek için gelin, taşınabilir üniteler 2 yatak odalı dolaplarda bulundu, ancak nasıl kullanılacağına dair talimat yok ve birkaç başarısız denemeden sonra geri koyduk. Kolaylıklar için bir kılavuz veya kılavuz, kiracılar için iyi bir fayda olacaktır. Check-in sırasında çöp kutumuz doluydu. Birinin çıkması için müşteri hizmetlerini iki kez aramak zorunda kaldım. İlk görüşmeden sonra, temsilci kimseyi göndermedi. Bir tuvaleti durdurduk ve evde yaptığımız aramadan sonra herhangi bir pompa bulamadık. Çöp için gelen aynı beyefendi bize yardım etti. Bakım kamyonunda bir dalgıç aradıktan sonra banyodan aşağı indi ve lavabonun altında bir dalgıç olduğunu söyledi. Yine, bunu size bildirmek için bir kılavuz veya müşteri hizmetlerini aradığımızda, nereye bakmanız gerektiğine dair bir öneri bile yardımcı olabilirdi. Railey'den çılgınca etkilenmedim, ancak buradaki diğer gözden geçirenler kadar kötü deneyimler kadar da değil. Yıllarca başka yerlerde sahil evlerini kiralarken, listeye yorum yapamamak yanıltıcıdır. Özellikle şimdi Google incelemelerini okurken, eğer insanlar Raileys sitesinde evlerini kiralamadan önce bunu okuyabilirse, kiracı sorunları için birçok şey ortadan kaldırılabilir. Eminim ki bir pazarlama kararı, bu biraz yanıltıcıdır. Örneğin, yandaki evlerden birinde bir horoz vardı ve yeryüzündeki EN SESLİ horozdu! Kesinlikle bizim kalmak bozulmuş ve önceden bilseydik farklı bir ev seçmiş olabilirdik. Bölgeyi sevdik ve iyi vakit geçirdik, ancak muhtemelen Railey'yi tekrar kullanmazdık ve onlarla çok az bir deneyim yaşadık.

Mülklerinden birinde 3 gece geçirdim. Her yerde pürüzsüz yolculuk - kolay giriş, ev iyi donanımlı, sorunsuz kontrol! Kolaylaştırılmış süreçler!

Merhaba, önceki gözden geçirenin ne hakkında konuştuğundan emin değilim, Deep Creek Konaklama Şirketi ile en olağanüstü deneyimi yaşadık, ev lekesiz, çarşaf ve havlular temiz, mutfak ve banyolar tertemizdi. Jenifer (ilgilendiğim temsilci) çok yardımsever ve arkadaş canlısıydı ve sorularımız olursa her zaman ulaşılabilirdi. Harika bir şirket, hala GERÇEK MÜŞTERİ HİZMETİ sunan birkaç şirketten biri

Büyük bir aile için bolca yer olan güzel bir evde kaldık. Cennet Maceraları harika bir kaçış oldu. Özellikle ateş çukurunun ve jakuzinin etrafında oturmaktan keyif aldık.

Railey ile çalışmak oldukça kolaydı. Giriş sorunsuzdu. Ampullerin sönmesiyle ilgili küçük bir sorun vardı - bu sorun hemen ertesi gün ele alındı. 3 yıldızın nedeni, check-out yaptıktan sonra birkaç kez (sohbet, telefon ve e-posta yoluyla) kiraladığımız belirli mülkü gözden geçirebilmem için talepte bulundum ve kesin bir cevapla hiç yanıt almadım. Neden mülkün dürüst bir şekilde incelenmesini istemiyorlar? Kesin olarak söyleyemem, ancak şimdi sitelerinde gördüğüm yorumların geçerliliğini merak ediyorum. Mülkleri için yalnızca 5 yıldızlı incelemelere izin veriyorlar mı? Bir tatil evi kiralayan olarak, incelemelere büyük ölçüde güveniyorum (ve umarım Railey, onları okuyanlarımızı memnun etmek için dürüst incelemeleri kolaylaştırır). Hayal kırıklığına uğramış.

Mükemmel müşteri hizmetleri, telefonlara her zaman hafta sonları veya mesai saatleri dışında cevap verdi ve aramaları zamanında cevaplamadıysa. rezervasyon yapılmasına ve herhangi bir soru yapıldıktan sonra yanıtlanmasına yardımcı oldu. uzaktan ödeme için uygulamaya bağlantı dahil tüm bilgileri e-postayla gönderdi.
Yer harika, temiz ve gereken her şeyi ve daha fazlasını vardı. tüm aletler, uyku düzenlemeleri ve hatta ücretsiz bir torba çamaşır, bulaşık sabunu ve tuvalet malzemeleri.

Kaldığımız konağında (Deep Creek Village # 17) tonlarca oda ve hem dağın hem de donmuş gölün muhteşem manzarasını gördük. Mükemmel konum, temiz ve rahat. Dağın iki fotoğrafı ön kapımızdan çekildi!

Deep Creek Kiralama'larımız için son 7 yıldır yılda birkaç kez Railey kullandık. Yaptığımız seyahate bağlı olarak değişen ihtiyaçlarımızı karşılayan harika mülk seçeneklerine sahiptirler. Doğru mülkü elde etmek için web sitelerini filtrelemek çok kolaydır. Kiralık mülklerde sahip olduğumuz ihtiyaçlara her zaman duyarlıdırlar. Fiyatları rekabetten daha iyi! Biz oradayken kiralamak için kullanmaya devam edeceğiz ve kiralama deneyimlerine göre bir mülk satın almak için kullanacağız. Son kez orada mülkü hatalı olarak rezerve ettim ve temizlik ekibi neden hala orada olduklarını merak ederek geldi. Başka bir gün yaşadığımızı sanıyorduk. Railey aradığında zarif ve rahatsızlıktan dolayı özür diliyorlardı, hatta rezervasyona baktığımda benim hatam olduğunu düşündüler. O gün üniteye başka kiracılar da geldi ve ünitenin teslim edilmesine ihtiyaçları vardı, ancak onlar uzlaşmacı ve anlayışlılardı. Zaten Railey'ye sadıktık ve bu, onları yalnızca DCL'de kullanmamız için anlaşmayı imzaladı!

A Step Away'e kısa bir hafta sonu kaçamağı daha ideal olamazdı! Ev temiz ve güzeldi, komşular sessizdi ve yaban hayatı her yerdeydi.
Çalışmak için harika bir şirket! Göle bir sonraki kaçışımı bekleyemem.

Yer ilan edildiği gibiydi ve soru sorduğumda ekip yanıt verdi.

Pinnacle görünümü kiralama eski ve kirliydi. Deniz kenarı veya göle yakın değildir. Giremedik mi, kira kodu yanlıştı, üç yer aradı ve 35 dakika sonra birini aldık, o yere aralıklı bir bodrum kapısından girdiğimiz için daha üzgündü: torunum 4 yaşında ve gitmek zorunda kaldı banyo, bir banyoya çok ihtiyacımız vardı.
Banyo çok öyleydi. Bir sürü sabun pisliği, mutfak modası geçmiş, mobilya şerefiyede daha iyi görülüyor, her parça kırılıyor, her yerde halı lekeleri var, dışarısı kötü boyanmalı ve kirli ise basınçlı suyla yıkamaya ihtiyaç duyar. Ateş çukuru ve şömineleri var ama yakacak odun yok, ajan bana yakacak odun sezonunun ertesi gün başlayacağını ve odun teslimatı alacağımızı söyledi, hiç olmadı. Amerika Birleşik Devletleri'nin her yerinde kiralık otellerim ve evlerim var ve bu şimdiye kadar kaldığımız paranın en kötü kira bedeli.

Bu evin adı Boulder Heights. Ev kirliydi. Aslında banyoları temizlemek ve her şeyi sterilize etmek zorunda kaldık. Oradayken, temizlikçilerin örümcek ağlarını temizlemesi ve halıları süpürmesi için ofisi aradık. Lütfen Railey evleri konusunda dikkatli olun. Bu, son iki yıldır kirli olan ikinci ev.

Railey, COVID aracılığıyla güncellemeleri iletmekte harikaydı. Ve aralarından seçim yapabileceğiniz geniş bir ev envanteri var. Seçtiğimiz evin bazı bakım ve temizlik sorunları olsa da, şirketin kendisi harikaydı ve çalışmak kolaydı.

Ailemiz, Railey Vacation Rentals ile harika bir deneyim yaşadı. Personel, sıcak ve yardımsever. Kiralamak daha kolay olamazdı ve uzaktan kontrol bu kadar rahattı. Teşekkürler Railey!

Ev, web sitesindeki resimlerden çok daha iyiydi ve yakın zamanda güncellenmişti. Büyük bir grubumuz vardı ve yatak odaları sessiz ve rahattı. Çift mutfak, birden çok toplanma alanı ve tüm banyolar gibi çok kullanışlıdır! Gezimiz öncesi düzenlemelerde herhangi bir sorun yaşamadık. Personel çok kibar, güler yüzlü ve çalışmak kolay. Annemin 85. doğum günü kutlaması için mükemmel evi seçtik!

Deep Creek Village # 36 kiraladığımızda harika bir hafta geçirdik. Bu, Deep Creek'e ilk seferimizdi ve Railey'yi kullanıyorduk. Kalmaya giden harika bir iletişim vardı ve tüm önemli bilgileri içeren bir uygulamaya sahip olmayı çok sevdiler. Kira, küçük ailemiz için mükemmeldi ve dağılmamız için bolca yer vardı. Giriş ve çıkış sorunsuz. Dekor göl temalıdır ve kiralama tüm temel unsurları içerir. Railey'nin karşılama çantasıyla gerçekten karşılandığımızı hissettik. Sıcak küvette dinlenirken ağaçların zemininde parlayan ışıklarla hoş bir dokunuş oldu. Ayrıca eğlenceli olan masa ve wii oyunlarını oynamaktan da keyif aldık. Kiralama, Deep Creek'teki her şeyin merkezinde yer alıyordu ve topluluk iskelesinde balık tutmaktan keyif aldık. Topluluğun diğer kiracıları ve sahipleri arkadaş canlısıydı. Kesinlikle burada tekrar kalacaktı.

AirB & B / Railey Vacations aracılığıyla kiraladığımız evi gerçekten beğendim, ancak evle ilgili özel bilgiler beni hayal kırıklığına uğrattı. Yatak odalarında vantilatör olup olmadığını sordum ve hayır dediler ama "oraya vardığımda satın alabilirim" dediler. Bu yüzden sadece oraya varmak ve onları dolaplarda bulabilmek için evden hayranları getirdim. Ünitede ne tür bir kahve makinesi olduğunu ve ne tür filtreler getirmem gerektiğini öğrenmek için iki telefon görüşmesi ve bir e-posta aldı. İlk kişi bana "ikisini de getir" dedi, gerçekten mi? Teslim etme ve teslim alma süreci, uzun iletişimlerde açıklandığı gibi çalışmadı. İletişim, en kolay işlem için indirip uygulamanızı söyledi. Uygulama, giriş veya çıkış için çalışmadı. İletişim ayrıca "mtlake@deepcreek.com adresine e-posta" gönderebileceğimi söyledi. Bunu yaptığımda "Bu e-posta adresi izlenmiyor, ancak aradığınızı bulmanıza yardımcı olmak isteriz!" Yanıtını aldım. Tabii ki aramanı istemiyorlar çünkü müşteriler check-in / check-out yapmaya çalışırken telefonu yönetmek için yeterli temsilcileri yok.

Mountain View Lodge bizim kalmak epik oldu! Ev, geniş aile kaçamağımız için mükemmel bir ortamdı. Göl ve çevresinin görünümü olağanüstü! Tek olumsuz, kurutucunun kırılmış olmasıydı. Ancak bunun gibi şeyler olur. Railey, rahatsızlıktan dolayı talep üzerine bize temiz havlu ve çarşaf temin etti. Herkes bu güzel evden çok keyif aldı! Birkaç pizza yapmak için dışarıdaki pizza fırınını bile kullandık! Elbette gelecekte bu kiralamayı tekrar seçeceğiz! Harika bir tatil için çok teşekkür ederim!

Çocukları Crowd Pleaser'a götürdü ve kesinlikle ismine uygun yaşadı. Jakuziyle ilgili bir soruyla Railey'yi aradı ve Pazar günü geç olmasına rağmen birini göndermeyi teklif ettiler. Aslında bunu çözdük ve onlara ihtiyacımız olmadı, ancak hızlı yardım teklifleri çok takdir edildi. Mülkiyet sevdi - temiz ve web sitesinde gösterildiği gibi. Harika bir tatil için teşekkürler!

Yamaçların kenarındaki Fairway'de harika zaman geçirdik. Jakuzi ve suyla ilgili bir sorun yaşadığımızda bir saat içinde çözüldü. Ev temizlendi ve bu kiralama ile hiçbir şey istemedik. Harika bir manzaramız vardı ve gelecek yıl bu evi kullanmak isteriz.

Simply Cozy'de kaldım ve çok güzeldi! Sahiplerin birkaç şeyi düzeltmelerini öneririm, örneğin alt katta donuyor, küf kokusu ve birkaç ihtimal ve bitiyor ama genel olarak gerçekten güzel bir yolculuktu. Diğerlerine de tavsiye edeceğim.

Telstar.gon'da harika özel iskele ve güzel sessiz koy. DCL'ye aşk geliyor!

Ev sunumu inanılmaz derecede güzel ve çok temizdi. Jakuzi, yerleşik hoparlörler, oyunların çeşitliliği ve evin ve evin manzarası bir rüyaydı! Koşuşturmadan uzaklaşmak istiyorsanız, Railey'den kiralamanızı tavsiye ederim, harika ev seçenekleriyle onlardan hiç güçlük çekmeyin. Bir kalp atışında tekrar yapardı!