Reuben Borg Fence Gözden geçirmek

Toplamda yaklaşık 9.000 dolara 2 büyük çit parçasını değiştirmek için Berg çit şirketini kullandım. İşin sonunda herhangi bir son inceleme veya gözden geçirme yapılmadı. Düzeltilmesi gereken bazı öğeleri fark ettim ve 2 telefon görüşmesinden sonra yönetici tarafından yapılan inceleme Cumartesi günü ekip geldi. Ne yazık ki iş tamamlandıktan sonra güzel yeşil çimime baktım ve çimimdeki lekeli tahtaların ana hatlarını gördüm. Bu lekeler hem ön hem de arka bahçemdeydi. Mürettebat neden çimenliğimi mahvetmek yerine garaj yoluna bir damla bez koyup tahtaları püskürtmedi veya boyamadı !!!
Çit lekesinin çıkması 3-6 hafta sürer. ÖZGÜN İŞ, MUTLU DEĞİL!!

Yeni sekoya çitimizden çok memnunuz. A'dan Z'ye çok profesyonel bir deneyimdi.
Tüm çitimizi, alt kısmında kickboard bulunan 7 fit uzunluğunda bir kızılağaç çitle değiştirdik. Komşularımız da müdahale ettiler ve sonuçtan çok memnunlar. Çitin kalitesi çok güzel ve çiti kuran 3 bey çok sıkı ve hassas bir şekilde çalıştı. Reuben Borg ve tahminci Jessica Hendrickson'ı şiddetle tavsiye edebilirim.

İşten çok mutlu. Seth ve işçiler çok profesyoneldi ve gelecekteki projeler için onları aramayı kullanırdım.

Yönettiğimiz çeşitli mülkler için yıllar boyunca birden fazla çit müteahhitiyle çalışma deneyimimiz oldu. RBF, sundukları kaliteli üründe ve özellikle işin doğru yapıldığından emin olma taahhüdünde kesinlikle öne çıkmaktadır. Herhangi bir projede olabilecek sorunlar ortaya çıkarsa, bunu çözmek için hızlıdırlar. Tekrarlanan deneyimlerden, ürün ve hizmetlerinin gerçekten arkasında olduklarını söyleyebilirim.

Reuben Borg hakkında yeterince iyi şeyler söyleyemem. Projemiz, üzerine "kabuk" konmuş ve düşmek üzere olan eski bir çitin kaldırılmasını içeriyordu. Bu çabayı, kullanmak istedikleri kendi müteahhitleri olan ve (çoğu Marin müteahhitinin yaptığı gibi) fiyatlarımızda önemli ölçüde oy alan diğer iki komşumuzla paylaşmak zorunda kaldık. Reuben Borg sabırlı ve profesyoneldi. Bireysel komşularla konuştular ve her soruyu yanıtladılar. Çok uygun bir fiyat verdiler ve çitin kalitesi olağanüstü ve harika görünüyor. Baştan vaat ettikleri her şey - fiyat, projenin süresi - onaylandı. Mürettebat, biz ve işletme sahibi/yöneticisi arasındaki iletişim harikaydı. Mürettebat saygılıydı ve şantiyeyi her gün temizledi. Hem ben hem de komşularımız bu şirketi şiddetle tavsiye ediyoruz. RB bizi her zaman referans olarak kullanabilir.

RB Fence hakkında çok karışık bir değerlendirmem var. Bir yandan, tahminci ve ofis personeli işlerinde profesyonel ve çalışkandı. İşin *çoğunun* kalitesi çok iyi görünüyor ve sahadaki ekipler üretken ve kibardı. İşime daha erken başlamak için programlarını değiştirmek de dahil olmak üzere istediğim birkaç ekstra iyiliği tamamladılar. RB, diğer çitlerden daha iyi malzemeler kullanıyor gibi görünüyor ve direklerde uzun bir garanti sunuyor.

Ancak ben de birçok sorun yaşadım. Sigara izmaritleri de dahil olmak üzere bir çöp tenekesi atmama rağmen bazı ekip üyeleri bahçeme çöp attı. Misafir banyomuzu kullanmama rağmen bahçeme de idrar yaptılar (evet bahçeme işediler - kokusunu alabiliyordum). İş, bana söylenenden iki kat daha uzun sürdü. Bir gün açıklama yapılmadan kimse işe gelmedi. Demodan sonra ortaya çıkan bir sorunu düzeltmek için fazladan ödeme yaptım ve ekip yeni malzeme yerine eski çitimin bozulan kısımlarını yeniden kullandı. Bir ekip istinat duvarını tesviye etmekle harika bir iş çıkardı, ancak daha sonra başka bir ekip duvarın tabanındaki toprağı derecelendirerek korkunç bir iş çıkardı, böylece beton ankraj yükseklikleri +/- 8" değişir.

Nihai sonuçtan memnun değilim, ancak büyük bir şirketten 17.000$+ karşılığında daha iyi hizmet beklerdim. Bir daha RB çit kiralamayacağım.

Biz yaklaşık vardı. Evimize 200 LF çit takıldı. Birkaç eskrim şirketine başvurduk ve fiyatları karşılaştırılabilir ve makuldü. Proje yöneticimiz Gerald, duyarlıydı ve her zaman çağrılarımızı yanıtladı. Tahminimizi isteklerimize göre güncelledi ve işin ilerlemesini kontrol etmek için sahaya geldi.

Reuben Borg'un fiyatlandırması son derece rekabetçi ve kurulum öncesi müşteri deneyimi etkileyici olsa da, projemiz sırasında ortaya çıkan sorunlarla ilgili iletişim, takip ve aciliyet duygusu arzulanan bir şey bırakıyor. Yaptığı işin kalitesinin arkasında duran ve müşteri odaklı profesyonel bir organizasyon arıyorsanız, başka bir yere bakarım. Herhangi bir projede beklendiği gibi, geçen hafta kurulumumuzun başlamasından bu yana birkaçını yaşadığımız sorunlar ortaya çıkıyor. Mürettebat, tahtalarda birkaç özensiz kesim yaptı, çit üstleri kıvrılıyor ve çatlıyor, yepyeni finişerlerimizde beton lekeleri bıraktı (!!) ve temizlenmiyorlar; her yerde talaş ve testere tozu bırakarak. Telefonlarıma cevap vermekle meşgul olan satış elemanımız Jessica Hendrickson, geri aramamakta ve tahminler sırasında aramaları cevaplamadığı ve Yefri Maldonado, Operasyon Mgrs., onayı olmadan herhangi bir onarım vb. O zaman yükleme sürecinde olan müşterileriniz kimler?! Çarşamba günü işe kimsenin gelmemesi üzerine Cuma günü gelen Yefri, takdir edilen iletişim eksikliğinden dolayı özür diledi, ancak o zamandan beri betonla ilgili tek bir metin veya çağrıya (onu defalarca aradım) cevap vermedi. durduktan sonraki gün meydana gelen lekeler ve tahta sorunları. Bugün onu tekrar arayıp finişerlerimin ne zaman tamir edileceğini ve işimin düzgün bir şekilde tamamlanacağını (bu hafta kimse gelmedi) öğrenmeye çalıştıktan 5 dakika sonra, karım aradı, bu sefer cevap verdi ve onun kim olduğunu ve kim olduğunu öğrendiğinde kurulum sorunları ve tamamlanması hakkında arayarak, normal iş saatleri içinde geri aramasını söyledi. Kabul edilemez ve kendi tavsiyesini almalı ve normal iş saatlerinde müşterilerine geri dönmeli ya da sadece onlara geri dönmeli...lol. Reuben Borg, ekiplerinin çalışmalarının kalitesine ve daha da önemlisi müşteri deneyimine gerçekten önem veriyorsa, ondan haber almayı umuyoruz. Açıkçası şirket ve çalışanlar ilgilenmekle meşgul görünüyor.

Çitimizden çok memnunuz! Reuben çıktı ve tüm seçenekler hakkında bizimle konuştu ve hatta genel olarak en iyisi olan bazı harika önerilerde bulundu. Milton ve Hector işi bir günde yaptılar, süper iyilerdi ve kesinlikle projelerinizde istediğiniz insanlardı! Bu şirketi yeterince tavsiye edemem!

*** GÜNCELLEME: Bu incelemeden kısa bir süre sonra firma benimle iletişime geçti ve işi iptal ederek durumu düzeltti. Hızlı yanıtlarını takdir ediyorum. ***

COVID zorlukları nedeniyle, onları aramak ve onlarla yaptığım randevuyu iptal etmek zorunda kaldım. Sözleşme toplam 1.500 $ (4 panel) için sadece bir haftalıktı ve hizmet 20 gün içinde gerçekleştirilecekti. İmzalayalı 3 günü geçmediğim için iptal edemeyeceğimi söylediler, sözleşmemi okumadığım için beni azarladılar ve iptal edersem evime haciz koyacaklarını söylediler. Empatisi ve insani şefkati olmayan (özellikle küresel bir pandemi sırasında) şirketlerin hayranı değilim ve artık onlarla iş yapmayacağım.