Richmond BMW Gözden geçirmek

Ultimate Driving Machine'i satın almak için harika bir yer. Satış temsilcimiz Steve Lerner birinci sınıf. Bilgisi, yardımseverliği ve dostça tavrı, tüm işlemi hoş bir deneyim haline getirdi.

Bizi yeni BMW ile tanıştıran çok nazik ve profesyonel bir satıcı olan RJ ile tanıştık. Çok iyi bir yatırım olduğuna inandığımız ve ihtiyacımızı mükemmel karşılayan aracı çok seviyoruz.

Arkadaş canlısı kadro. İyi hizmet. Rekabetçi fiyat.

Nazik, bilgili personel tarafından mükemmel hizmet. Bir gün önce çevrimiçi olarak bir randevu ayarlayın ve 2 saatten daha kısa bir süre içinde giriş çıkış yapın. Harika çalışan wifi ile temiz lobi. Tim P. harikaydı !!

Satış ekibinden, yönetimden ve finanstan herkes harikaydı. Hizmet mükemmeldi ve deneyim tamamen stressizdi. Müşteri memnuniyetini ön planda tuttukları için burada iş yapmayı şiddetle tavsiye ederim.

Şehirdeki en iyi bayilerden biri olan Satış temsilcisi Joel ve Kark, en iyi satış elemanı ve ihtiyaçlarıma en çok yardımcı oluyorlar, bayi müdürü (adını hatırlamıyorum) gerçekten düşük profilli biri ve aynı zamanda yardımcı görünüyor, bayilik sizi hissettiriyor sadece bir araba satın almakla kalmayıp bir ilişki kuruyorum, tüm arabamın tek durağa ihtiyacı var.
-Henidh Shah

Satın alma deneyimi harikaydı. O sabah annem ve ben güne diğer birkaç yüksek kaliteli bayide başladık ve BMW lotundaki resepsiyon açık ara en iyisiydi. Genç olduğum için, bazen bayinin beni ciddiye almadığı hissine kapılabiliyorum, ancak BMW işleri yavaşlatmak ve bana mali durumuma en uygun sayıları göstermek konusunda hiçbir sorun yaşamadı. Hayalimdeki arabayı hayal etmek ve planlamak için parkurda yürüdüm ve hayalimdeki otomobille ayrıldım çünkü personel beni bu kadar büyük bir taahhütte bulunmakla rahat hissettirdi. Satın alma baskısı olmadan arabalara bakıp finansal durumlarını öğrenmek isteyen herkese kesinlikle bu bayiliği öneririm. Dört yıldız çünkü evrak işlerinin tamamlandığından emin olmak için onlarda kalmalısın, ama aksi takdirde harika bir deneyim. Bahsetmiyorum bile, ücretsiz bir anahtarlığım ve anlaşmadan bir kupa aldım !!!

Harika bir deneyim. Richmond BMW'de i3 almak için Baltimore, MD'den geldim ve 150 mil + yolculuğa değdi. Anlaşma, özel bir BMW finans teklifi ve nakit iadesi içeriyordu. Ayın son günü yaklaşırken Richmond'a inemedim. Bil bakalım ne oldu?
Richmond BMW, finansman konusunda ölü çizgiyi aşabilmemiz için Baltimore'a bir araba ve kağıt işi gönderdi! Bunu sadece arabayı "tutmak" için yaptılar. Bir hafta sonra geldiğimde, yüksek basınçlı bir satış bekliyordum. Kesinlikle yanlış! Joel ve Joey daha rahat ve yardımsever olamazdı. Bu, sahip olduğum en iyi satın alma deneyimlerinden biriydi (herhangi bir ürün veya hizmet için). Richmond BMW'yi şiddetle tavsiye ederim.

chris ve Travis servis departmanında harikalar, chris müthiş müşteri hizmetlerine sahip

Tim harikaydı! Yoğun çalışma programıma uyum sağlarken aracımı tamir etmek için bir çözüm bulmaya çalışırken çok sabırlı ve nazikti. BMW'min bakımını onlarla birlikte yaptırmak isterdim! :)

O zamandan beri sattığım önceki bir BMW'de, arka lamba kablo demeti arızası için bir geri çağırma yapıldı, bu yüzden arabamı servis için getirdim. Tabii ki orada olduğu süre boyunca, başka sorunları olduğunu biliyordum (valf kapağı contası, yağ filtresi yuvası sızıntısı) ve bana sorunları gidermek için teklif verdiler, bunu reddettiğim ve sadece geri çağırma onarımının yapılmasını istedim. Hızlı bir çözüm olduğu için o gün beni arayacaklarını söylediler. Gün devam etti ve telefon görüşmesi yapılmadı. Kapanmadan önce bayiye gittim ve servis departmanına ne olduğunu sordum. Arabama baktılar ve bana, görünüşe göre marş motorumun gittiğini ve arabanın marş motorunu 450 $ 'a kadar tamir ettirmesi gerektiğini söylediler. Arabamı kendim inceleyebilmem için bana arabamın anahtarlarını vermelerini istedim. Anahtarı taktı, krank yaptı ve araba ilk denemede çalışmaya başladı. Söylemeye gerek yok, bana arabama kadar eşlik eden adam oldukça utanmış görünüyordu. Beni bir kere kandır!

Birkaç yıl sonra, "ücretsiz" bir AC kontrolü için eski BMW'lerimden birini (öncekinden farklı) getirdim ve arabama baktım. Tabii ki, arabamla ilgili bir sorun listesi buldular, bu sorun değil (ve çoğunun tamamen farkındaydım), 20 yaşında olduğu için. Ancak, bir gezintiye çıkarılmayı sevmiyorum. Mide edemediğim önemli bir RIP ile sorun yaşadım ve bu incelemeyi yazmaya yönlendirdim. Bir "BMW Master Tech" bana hidrolik direksiyon pompamın ses çıkardığı ve kaydığı, bu da hidrolik direksiyon pompasının ara sıra çalışmamasına neden olduğu söylendi. Problemi önceden biliyordum. Pompa w / işçiliğini 1300 $ karşılığında değiştirmem teklif edildi. İşin en kötü yanı, meseleleri kendi ellerime aldım ve pompaya kendim baktım. Sorun basitti: Kayış gergisinin bazı dişleri aşınmış / eksikti ve kayış üzerinde yeterli gerginlik yapmıyordu, bu da tüm bu gürültü / inop sorununu yaratıyordu. Gerginin ve dişlinin onu sıkma maliyeti çok ..... toplam 35 $ oldu. Bir saatin altında kendim düzelttim Pompa gayet iyiydi. Benden saat başı 200 $ 'lık BMW bayi ücreti alsalar bile, kendileri yapmış olsalardı 350 $' dan fazla çıkmamalıydı. Ancak beni İKİNCİ kez dolandırmak için soruna YALANMIŞ olmak ağzımda ekşi bir tat bıraktı ve gelecekte BMW'lerimden herhangi birine hizmet ettirme eğiliminde değilim. Beni iki kez kandır ..... utan bana.

Sorumluluk Reddi: Bu, Broad Street'teki Richmond BMW konumu ile ilgilidir. Arabalarımı Midlothian'daki Richmond BMW'ye götürmedim, tamamen farklı bir deneyim sunabilirler.

Tim son derece kibar ve profesyoneldi. Herkesin sosyal mesafeli olduğu salonda bekledim, çok temiz ve düzenliydi. Bir saatten az sürdü ve dışarı çıkmıştım ve hatta beni arabama götürdü. Geçmişte farklı üreticilerle ve hizmetleriyle kötü deneyimlerim oldu, ancak durum kesinlikle bu değildi!

Richmond BMW'de harika bir deneyim yaşadım. Müşteri hizmetleri harikaydı. Bana yardımcı olan ekip (Jenish, Dan, Pamela ve Anton) sorunsuz çalıştı ve onlarla deneyimimi son derece keyifli hale getirdi. Onları arkadaşlarıma ve aileme kesinlikle tavsiye ederim.

Crown BMW'de HER ZAMAN üstün Müşteri Hizmetleri ve Hizmetleri aldım.
Servis Departmanı personeli Mükemmel. Durum, alıntılar veya genel sorular olsun doğru bilgi sağlarlar. Onlar her şeyi anlatan bir Make It Right organizasyonudur.
TÜM beklentileri aşıyorlar.
Diyor ki, Şeyler Olabilir. Önemli olan, olan şeylerden nasıl kurtulduğun. Crown BMW'deki deneyimlerim her zaman doğru ya da doğru yapıldı. Bu yüzden onları Beş Yıldız olarak değerlendiriyorum!

Kevin Gaines

Harika servis biraz atıştırmalık ve çay içebilirdi :)

Richmond BMW, yeni / kullanılmış bir araba satın almayı çok keyifli bir deneyim haline getirdi. Ödeyebileceğim şey üzerinde benimle çalıştılar ve anlaşmayı çok tatlı kılan bazı ekstralar sağladılar! Shashank ve Robert ile çalışmak bir zevkti ve onları bir BMW ile ilgilenen arkadaşlara ve ailelere tavsiye ederim!

Çok iyi değil. Arabam yaklaşık 4 hafta tutuldu ve ihtiyaç duyulmayan veya talep edilmeyen çeşitli hizmetler sundum. Asıl talebim bir motor teşhisi ve akü içindi. Şanzıman için yeni bir valf gövdesi ve bir valf kapağı tertibatı aldım (bu hiçbir zaman onarıma ihtiyaç duymadı. Arabamı sürdükten sonra 10 dakika içinde arabamı aldığımda, bir aktarma organı arıza ışığı belirdi. Arabamı en yakın bağımsız yere çektim. dükkan ve akü yeni bujilerle değiştirildi.BMW ile 2000 dolar harcadım ve arabam berbat çalışıyordu. 500 dolar harcadım bağımsız garajda ve harika çalışıyor. Danışmanım berbattı ve mekanik ile birlikte bilgili değildi.
Yönetim de endişeli görünmüyordu. Arabalarını nasıl tamir edeceklerini bilmiyorlar. Benim için Son Işınlayıcı.

Arabayı onlardan almadığımız için inanılmaz bir hizmet beklemiyorduk, ancak bu kadar kötü olacağını düşünmemiştik. Planlanan Cuma randevusu için arabayı getirdim ve aynı gün geri alacağımızı söyledim. Hiç kimse bir güncelleme ile aradı, birden çok kez aramak zorunda kaldı ve ardından Cumartesi gününe kadar arabayı terk etmesi istendi. Kimse Cumartesi günü bütün gün aramadı, sonra onları tekrar tekrar aramak ve beklemeye almak zorunda kaldı ve sadece nihayet geçip bir parçaya ihtiyaç duyduklarını ve arabanın atılamaz olduğunu duymak için kapatıldı - ve hepsi ödünç verenler dışında, ama endişelenmeyin, araba Pazartesi hazır olacak VE ödünç verenler de o zaman geri dönecek. Pazartesi öğleden sonra arayın (tabii ki söz verdikleri gibi bir güncelleme ile bizi aramıyorlar) ve parçaların Salı günü geldiği ve arabanın ne kadar süreceğini kim bilebilir ve ödünç verenlerin haftalarca rezerve edildiği söylendi. Açıklama yok, şeffaflık yok, Cuma günü bize 'meşgul değildiler' söylendiği halde kimse bizi aramaya aldırış etmiyor ya da rahatsız olabilirdi. Tek istediğimiz sorunla ilgili doğru bir teşhis yapmaktı, böylece ne bekleyeceğimizi biliyorduk. Görünüşe göre bu sorulamayacak kadar fazla.

Richmond BMW'de harika bir deneyim yaşadım. Bana yardımcı olan ekip (Steve ve Shashank) sorunsuz çalıştı ve deneyimimi son derece eğlenceli hale getirdi. Onları arkadaşlarıma ve aileme kesinlikle tavsiye ederim.

Yıllardır buraya gidiyorum, hizmetler olağanüstü. Bir yanlış varsa, her zaman onu düzeltirler. Bay Peterson bir servis danışmanı olarak her zaman çok profesyonel ve yetkin olmuştur.

Bir araba için müzakere sürecindeydi ve satıcı biz pazarlık yaparken onu kelimenin tam anlamıyla başka birine sattı. Satıcı, aynı fiyata arabanın ön tarafına iki kat daha fazla kilometre ve fiziksel hasar veren bir araba teklif ederek denemeyi ve "daha akıllı hale getirmeyi" teklif etti. Bu A delikleriyle bir daha iş yapmayı düşünmemden önce cehennem donar.

Tim, araba için ihtiyacım olan şeylerle ilgilenerek harika bir iş çıkardı.

Buradaki servis departmanı birinci sınıf. Bilgili ve yardımseverler. Beemer'ınızı düşürdüğünüzde emin ellerde olduğunu biliyorsunuz. Servis danışmanım harikaydı!

Dennis Morgan bana her zaman son derece saygılı davrandı ve hatta arabamı almama izin vermek için geç kaldı. Onunla yıllar boyunca birçok kez çalıştım ve o her zaman yardımcı oldu.

Bu bayiliği şiddetle tavsiye ederim. Yerel olarak BMW Bayileriyle yaşadığım kötü deneyimlerden dolayı DC'den 2 saatten fazla sürdüm.
Mark Revely, eve dönmeden önce satışı bitirmek için saatler geçtikten sonra finansman sağlayan adam gibi bana yardımcı olan mükemmel bir iş çıkardı.
Birkaç ek şey için bayiyi aramak zorunda kaldım ve konuştuğum herkes inanılmaz ve hoştu.
Tüm kötü deneyimlerimden dolayı neredeyse BMW'den vazgeçiyordum ve bu bayi beni geri çevirdi.

İlk kez bir BMW satın aldım. West Mall BMW harikaydı.
Satış temsilcim RANA harika bir iş çıkardı ve çok yardımcı oldu. Süreç boyunca hiçbir zaman baskı hissetmedim, ayrıca X2'mde gerçekten iyi bir indirim aldım. West Mall BMW'yi ve RANA ile uğraşmayı şiddetle tavsiye ederim.

Ziyaretim BMW için alıştığım bir şey olmadığı için çok hayal kırıklığına uğradım. Sabah 8'de yağ değişimi için randevum vardı. Çalıştığım temsilci çok müşteri dostu olsa da, Midlothian BMW'de alacağım müşteri hizmetleri çok daha iyiydi. Arabam yıkanmadı veya elektrikli süpürgeye tabi tutulmadı, sileceklerimi açıkça değiştirilmeleri gerektiğinde iyi durumda olarak derecelendirdiler. Bana yeni hava filtrelerine ihtiyacım olacağını söylediler ve hesabıma işçilik ek 180 dolar ekledi. Ancak, genel deneyim zayıftı. Kahve yok, televizyon açık değil, gürültülü çalışanlar arabamı rastgele bir servis alanına park etti. Korkunç!!! Bu hizmet için Jiffy Lube'a gidebilirdim.

Müşteri temsilcileri nazik ve ilgili davrandılar. Ayrıca şehir dışına yaptığımız geziye denk gelecek şekilde hizmet planlayabildik. Ancak ayrıntılarda hayal kırıklığına uğradık. Planlanan detay servisi sırasında bir çizik rötuşlanacak bir detaylandırma planlamıştık. Rötuş yapmak için bir isteksizlik bulduk. Bu görünüşe göre ilerlemeyi ve arabanın ne zaman teslim alınmaya hazır olacağını belirlemek için kendimizi takip etmemiz gereken günlerde gecikmeye neden oldu. Salı günü arabamızı bıraktık ve Cuma akşamı işin tamamlanıp tamamlanmadığını hala duymadık .. Bir sonraki Cumartesi kendimizi aradık ve evet, arabanın teslim alınabileceğini anladık. Servis, yağ değişimi ve rutin servis açısından tatmin edici şekilde tamamlandığında, BMW'nin övündüğü gibi "elit servis" hizmetini dikkate almazdık. İlerlemeyi ve hazırlığı takip etmek için kendimizi aramak zorunda kalmadan erteleme ihtiyacının bildirilmesini ve en azından tamamlandığına dair bir bildirim bekliyordum.

Mike harikaydı. Çok bilgiliydi. BMW'm hakkında verdiği bilgilere ve tavsiyelere güvendim. Bana yeni olduğunu söylemeseydi, asla bilemezdim. Hatta işe geri dönmemi sağlamak için yolundan çekildi. Gelecekte otomobil bakımım için Richmond BMW'yi kullanmayı dört gözle bekliyorum.

Burada iyi bir fiyata güzel bir yolculuk buldum. Harika olduğunu söylediler ve sonunda bana bir LİMON gönderdiler! Sorunlardan başka bir şey yok. KAÇININ ÖNLEMEK! Satın almak için güvenilir bir şirket değiller.

Harika şeyler. Tüm soruları yanıtlarken çok sabırlı.

Kocam ve ben aldığımız hizmetten son derece memnunuz! Showroom'a girdiğimiz andan, ayrıldığımız ana kadar, satış elemanımız Nicholas ve mağaza müdürü James, uzmanlıkları, nezaketleri ve bilgileriyle bizi memnuniyetle karşıladılar! Crown BMW artık satın alma ve servis evimiz olacak. Çok teşekkür ederim, mükemmel hizmetiniz için teşekkür ederiz !!

Michigan'da yaşıyorum ve telefonla Richmond BMW'den kullanılmış bir araba satın aldım. Bayi dürüsttü, sorularımı yanıtladı ve içini ve dışını tam olarak incelemem için bana arabanın videolarını gönderdi. Araçla daha mutlu olamazdım. Tam olarak söyledikleri gibiydi ve benimle ilgilenerek harika bir iş çıkardılar. Arabayı almak için uçtuğumda beni havaalanından bile aldılar. Richmond BMW'yi şiddetle tavsiye ederim.

Harika servis, burada harika bir deneyim. Ticaretim için bana çok değer verdiler, güzel araçları var. Samantha Barnes ile iş yapmak bir zevkti. Bir BMW hayranı değil ama benden dönüşüm sağladılar!

İçeri ve dışarı hızlı bir şekilde müzakere sorunsuz ve kolaydı.

Alton harika !! Yüksek vitese atladı ve ben zor durumdayken bana inanılmaz hizmet verdi.

Richmond BMW'de harika bir deneyim yaşadım. Satış elemanım Aishwarya kesinlikle harikaydı. BMW her zaman tüm yeni araç ihtiyaçlarımı karşılayabilmiştir. Dmitri her zaman sihrini kullanır ve her seferinde benim için her şeyi yaptırır. Teşekkürler hepiniz en iyisisiniz !!

Mükemmel servis! Arabamı düzenli bir bakım için getirdim ve incelenmesi gereken birkaç sorun vardı. Her şeyi hallettiler ve tüm sorunları çözdüler. Ayrıca arabayı sadece yıkamakla kalmayıp, tamamen ayrıntılı olarak iade ettiler.

Richmond BMW'nin mükemmel hizmet vereceğine her zaman güvenebilirsiniz.

Richmond BMW'deki servis departmanı ile bir kez daha mükemmel bir deneyim. Servis departmanındaki profesyonel ve bilgili personel, bu bayiden satın almanın doğru seçim olduğu kararımı doğruladı. Mike son derece yardımcı oldu ve Rocky benden büyük bir profesyonellikle çılgınca bir telefon aldı. Arabamı yeni yıkadım ve elektrik süpürgesiyle aldım. Çok hoş!!

Mağazanın eski bir çalışanıyım ve Tim, Travis ve Paul'un mükemmel müşteri hizmetlerinden sürekli olarak etkilendim. Güncellemeler ve harika çalışma için teşekkürler arkadaşlar!

Fantastik deneyim bitmeye başlar. Servis merkezindeki Paul Taylor, Michelin yıldızlı bir Maitre D kadar misafirperver ve misafirperverdi. Daha eski bir 1-serisi sürmeme rağmen, onlar bir i8 getirmişim gibi önemsiyorlardı. Tebrikler! (Ve ödünç alan bir 2020 Z4, sürmek için bir patlama oldu!)

Richmond BMW'yi her ziyaret ettiğimde mükemmel bir deneyim yaşamaya devam ediyorum. Tim Peterson üstün müşteri hizmeti sağlar. Ayrıca Ronnie Minor da beklentilerimi aşıyor. Uzmanlığı, işçiliği ve detaylara gösterdiği özen, ayakta alkışlanmayı hak ediyor. Temel olarak, Ronnie harika !!

Çok teşekkürler!

Harika müşteri hizmetleri! Personel için 5 yıldız derecelendirmesi.

Steve Lerner, en iyisi. Profesyonel, bilgili ve birlikte çalışmak harika. Müşteri hizmetleri inanılmazdı ve gelecekteki anlaşmaları dört gözle bekliyorum.

Richmond BMW'den getirilen 3. araç. Mükemmel müşteri hizmeti. Kendi hızınızda araba satın alma sürecinde size yol gösterirler. Tüm sorularınızı cevaplamaya istekli, sizi asla hızlı bir karar vermeye zorlamayın. Satış ekibi bundan daha iyi olamazdı. Steven bize sadece bir araba satmakla kalmadı, aynı zamanda bize paha biçilemez bazı temel sağduyu bilgileri de verdi !!! Richmond BMW'ye teşekkür ederiz.

Kural 1: Kısa insanlara asla güvenmeyin
Kural # 2: BMW hizmetinden uzak durun. Müşteri hizmetleri tamam, danışman pek yardımcı olmadı. Sadece teftiş için 145 dolardan bahsediyoruz. Ve koltuğa şarjör takmak için 500 dolar alacaktı. Açıkçası, onu burada düzeltecek kadar aptal değilim. Ama hala 145 muayene ücretini ödüyorum smh. Çok pahalı.

Richmond BMW'deki deneyimim mükemmeldi. Satış temsilcisi son derece nazik ve nazikti. Tüm soruları yanıtladı ve son seçimimi yapmadan önce birkaç aracı test etmeme izin verdi. Onu arkadaşlarıma ve aileme şiddetle tavsiye ederim.

Steve Lerner ile harika bir deneyim. Tüm süreçte çok yardımcı oldu ve kesinlikle ekstra yol kat etti. Bu üstün hizmet sayesinde tüm BMW'lerimi Richmond BMW'den almaya devam edeceğim.
Patrick

Hızlı süreç ve aşırı profesyonellik !! Tüm sorular cevaplandı ve tüm süreç boyunca bilgilendirildim. Etkilenmenin ötesindeydim ve fiyat inanılmazdı. Harika bir araç ve mükemmel müşteri hizmeti arayan herkese tavsiye ederim!

Servis departmanında harika hizmet.
Paul Taylor son derece profesyoneldi ve arabam belirtilenden daha erken hazırdı ki bu harikaydı.

Üstün hizmet, çok profesyonel. Çok bilgili. Nick McNevin arabamda bana çok yardımcı oluyor. Onlarla uzun süreli bir ilişki kurmayı dört gözle bekliyorum. BMW bayiliğinden ne kadar mutlu olduğumu ifade edemiyorum!

2007 BMW'm için iniş hizmeti verdiğiniz için teşekkür ederim, mağazadan çıktıktan hemen sonra aracın sürüşünü eskisinden çok daha farklı bir şekilde deneyimledim. Görünüşe göre yepyeni ve her zamankinden daha iyi işliyor.
Oradaki herkes çok profesyoneldi. Servis teknisyeni Özel Mark. Arabamı tekrar normale döndürdüğünüz için hepinize teşekkür ederim.

Mükemmel müşteri hizmeti. Eyalet denetimi için arabaya girin.

Kesinlikle korkunç. 18 yaşındayım ve ilk defa araba alıyordum. Onu almam gereken gün, hazır olduğundan emin olmak için sabah aradım ve bana kesinlikle hazır olacağını söylediler, oraya vardığımda hiçbir şey hazır değildi, yarım saat beklemek zorunda kaldım girip çıkmayı beklediğimde.

Ama en kötüsü bu değil, arabanın benim olduğunu ve finanse edildiğini belirten bir sözleşmem var, finanse edilen şirketin beni kabul edeceğini varsaydılar, kabul etmediler. Ama kontratta belirtildiği kadarıyla, araba benim ve bu konuda hiçbir şey yapamazlar. İlk ödememin ne zaman olacağını söylediler, ön ödememi aldılar. Neredeyse bir ay sonra, hala kağıt tabaklarım var, iki yıllık vergi iadesi ve ev kira sözleşmesi talep eden bir Cuma öğleden sonra beni arıyorlar, 18 yaşındayım ...... İki yıllık vergi iadem yok ve benimle yaşıyorum Ebeveynler, onlara arabamı almayacaklarını söylemezsem Cuma öğleden sonra aradı ve Cuma öğleden sonra getirip getiremeyeceğimi sordu.

Bugün otuz gün işareti ve hala kağıt tabaklarım var. Bankama ve başka bir bankaya gittim ve her iki finans uzmanı da böyle bir şey görmediklerini söyledi.

BMW'nin yüksek sınıf olduğunu ve daha iyi müşteri hizmetlerine sahip olacağını düşünürdünüz ama bu muhtemelen yaşadığım en kötü deneyim oldu. Ayrıca çok kaba.

Sonunda, bir ortak imzalayanla finanse edecek birini bulabildiler, ancak bu google incelemesini yayınladıktan sonra genel müdür beni aradı ve arabanın yanına bir çek veya bir ortak imzalayan günün sonunda arabamı alacak. Sonra ona bir işim olduğunu ve şu anda Kuzey Carolina'da olduğumu söyledim ve o benim arabamın Kuzey Carolina'da olduğunu söyledi, her şeyden önce onun arabası değil. Peşinatımı verdim ve sen bir sözleşme imzaladın, bu yüzden o benim arabam.

Bana yaşattıkları güçlük için, bu incelemeyi geri almanın karşılığında sadece dolu bir depo benzin teklif etti, muhtemelen incelemeyi indirmeyeceğimi söyledim, bir daha asla bir benzin deposu teklif etmedi ve asla dolduramadım. gaz tankı.

ÇOK KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ. ÇOK KABA

Çevrimiçi bir uygulama planlayabilmeyi seviyorum ve prosedürler tamamlanmadan önce fiyatlandırma hakkında önceden bilgilendirilmemi seviyorum. Sorularım veya endişelerim olursa kendi temsilcimi arayabilmeyi seviyorum ve başka insanlara aktarılmam. Bu benim ikinci ziyaretim. İlk ziyaret hatırlatma onarımları içindi ve Crown BMW bana harika davrandı! Aldığım müşteri hizmetleri seviyesinden çok heyecanlandım !!! Bunun sonsuza dek sürekli olmasını umuyorum !!!!!!!

X3'üme ilk kez burada servis yaptırdım. Tommy bana yardım etmekte çok profesyoneldi.
Aaron ile yaşadığım deneyimden çok memnun kaldım. Çok bilgili, kibar ve eğlenceli. Zamanını aldı ve bana her şeyi rahatlık seviyemde anlattı. Kendimi iyi hissetmemi sağladı ve bir dahaki sefere de müsait olacağını. Çok düşünceli ve şefkatliydi.

Başa çıkmak harika. Benimkine bakım yapılırken kiralamak zorunda kaldım. Her şeyi onlar halletti. Fantastik!

Üst düzey bir otomobil bayiliği için güler yüzlü personel, çok yeryüzündeydiler.

Saçma,

Arabamı yağ değişimi ve yeni akü için 01/25/2016 Pazartesi günü bıraktım.

Pil için bana 750 $ teklif etti ve yükleyin.
Başka bir dükkandan 225 $ 'lık bir pil aldı ve takılması için BMW'ye geri götürdü.
Tamam, iyi beni suçlamaya çalıştılar, anladığım bir bayilik.

Pili 01/28/2016 Perşembe günü doğrudan teknisyene bıraktım, ona baktı, mükemmel pil olduğunu söyledi ve Cuma günü, belki Cumartesi öğleden sonra günün sonunda hazır olması gerektiğini söyledi. Tamam iyi.

Bugün 02/02/2016 ve bayiyi arayıp arabamın güncellenmesini istiyorum, çünkü hiç telefon almadım.
"Arabanız 26/01/2016 Salı gününden beri hazır, zaten temizlendi."
Bu mümkün değil dedim 01/28/2016 Perşembe günü bataryayı düşürdüm. Satış Danışmanı hangi aküden bahsettiğimi bilmiyordu. Onlarla tekrar iletişim kurmaya çalıştım ve satış danışmanı molada ve teknisyen "eğitimde".

Bu yüzden arabam, basit bir yağ değişimi ve akü takılması için bir haftadan fazla süredir BMW bayisinde oturuyor. Onun bir M6 olduğundan bahsetmiyorum bile, alt kademe arabalarından biri değil, bir haftadır orada oturduğunu fark edeceklerini düşünürdünüz. Araba kullanmadan geçen bir hafta, ödemelerde boşa harcanacak çok para demektir. Her şeye rağmen bugün bayiden cevap bekliyorum.

Daha önce sadece temel yağ değişimleri için buradaydım ama bu ilk kez burada başka tür bir onarım yaptım ve adamım bu bir güçlük oldu. Umarım bana bir tür kredi verirler veya bu deneyimi bir şekilde telafi ederler. Umarım bu sadece bir kerelik kötü bir deneyimdir, çünkü burada birçok insandan çok sayıda iyi eleştiri gördüm.

Bana yeni X3'ü VERmediler, bu yüzden onlara 5 yıldız veremem. Ama beni çok fazla acı çekmeden çalıştılar, bu yüzden 4.8 kazandılar. Lazarus Joiner, birlikte çalıştığım en iyi satış ortağıydı; Uysal, anlaşılır, saldırgan olmadan bana bir araba satmaya çalıştı. Borç verme süreci basitti ve beni soru sormadan bıraktı. Ertesi gün Fredericksburg'da bana ek ücret olmadan araba teslim ettiler. Servis departmanları satış departmanları kadar iyiyse, mutlu bir kampçı olurum.

Çok iyi bir deneyim, arabadan gerçekten keyif aldı Steve Lerner, uğraşmak için bir zevkti

Harika müşteri hizmeti. Kredi veren, dedikleri gibi müsaitti. Yardım etmeye istekli ve bekleyen pek çok yakışıklı insan.

Richmond BMW'deki insanlar harikaydı. Şimdiye kadarki en hızlı ve en kolay araba satın alma deneyimi !!

İlk bir aksilikten sonra (yanlış bayiye gittim - 2 tane var) İşlemimi ödemek istediğim fiyattan tamamlayabildim. Bayi ayrıca arabayı olağanüstü bir 2 günlük test sürüşü için tutmama izin verdi.

Servis danışmanım Travis Pearsin ve teknisyen Je t.d Emmy Rakes, onarımlarımın ilerleyişinden beni daima haberdar edin Teşhisler ve açıklamalar her zaman dikkate alınır ve isabetlidir.

Crown'a kızgın ziyaretimle ilgili deneyimim her zamanki gibi mükemmeldi. 2014 X3'ümdeki lastik seti için bana rekabetçi fiyatlar verdiler. birlikte çalıştığım hizmet yazarı titiz ve verimliydi ve ekleyebilir miyim, nazik ve uğraşması eğlenceli. Hızlıca girip çıktım.

James her zaman günü kurtarır! Nereye giderse gitsin onu takip edeceğim. İçeri baktım ve birkaç saat içinde yeni bir araba satın aldım.

BMW'mi başka bir bayiden satın aldım, ancak bakımını ve bakımını Richmond BMW'de yaptırdım. Buradaki Servis Müdürü Mark Dobinson, tek kelimeyle inanılmaz. Otomobil endüstrisinde olduğu gibi ilgilenen ve iletişim kuran birini bulmak nadirdir ve her randevu aldığımda veya sadece uğradığımda bir BMW satın alma kararımı onaylar!

Bayinin etrafında birkaç kişiyle el sıkıştım ama isimlerini hatırlamıyorum. Ancak, Dee harikaydı. Bir gün arabayı test ettim. Birkaç gün sonra aradım ve Dee arabayı hazır hale getirdi, eşim ve ben bir buçuk saat içinde bayiye girip çıktık, imzaladık, mühürledik ve teslim ettik. Araba çok güzel detaylandırıldı. Tüm süreçten etkilendim. Ama en önemlisi, Dee bir süperstardı ve birinci sınıf müşteri hizmeti sağladı. Richmond BMW'ye kesin bir değer! Güçlü iş Dee!

Bu bayilerde 3 farklı kişiyle kısa mesaj / e-posta yoluyla iletişime geçtim ve bir veya iki saat sonra beni tamamen görmezden geliyorlar. bir bmw x2 suv ile çok ilgilendim ama belli ki onu satın almamı istemiyorlar. KABUL EDİLEMEZ!!

Steve Lerner ve Richmond BMW'deki tüm insanlar gerçekten örnek. Bu modern yüksek teknoloji, yüksek basınç ve duyusal aşırı yük çağında, Steve ve Richmond BMW'deki meslektaşları sizi sakin bir şekilde eski moda insandan insana etkileşim çağına geri götürüyor. Amaçları size, kişiye bakmaktır. Steve sizi, ihtiyaçlarınızı ve endişelerinizi soruyor ve her isteğinizi özenle yerine getirmek için deneyiminden yararlanıyor. O, son derece şefkatli ve son derece bilgili ve kendinizi özel ve bakımlı hissetmenizi sağlamak için çabalıyor.

Geçtiğimiz hafta sonu yeni bir BMW satın alma deneyimim gerçekten dikkate değerdi. İlk çevrimiçi araştırmamdan bana doğrudan ulaşan bayiye (herhangi bir baskı duygusu olmadan), süper Satış Müdürü Akshay Mahale ile ilk temasıma, ticari işlemlere, büyük mutlu karşılamaya kadar sürecin her adımı Yeni büyük kırmızı yayım BMW'yi süsledi, tüm özelliklerin titiz bir şekilde gözden geçirilmesine, mutlu bir şekilde eve dönmeme inanılmaz derecede etkilendim ve memnun kaldım! Belki de en iç açıcı, Steve'in Pazar günü öğleden sonra beni aramasıydı, sadece merhaba demek ve yeni BMW'mi sevip sevmediğimi ve herhangi bir sorum olup olmadığını sormak için.

Yıllar boyunca birçok bayiden birçok araba satın aldım ve Richmond BMW'deki harika insanların şimdiye kadar tanıştığım en özel ve seçkin insanlar olduğunu kesin olarak söyleyebilirim. Onlar benim arkadaşlarım ve ömür boyu BMW insanlarıdır.

Tim Peterson ve Richmond BMW'deki servis ekibi, lüks bir otomotiv mağazasından bekleyebileceğiniz her şeydir. Farklı bir bayiden sertifikalı ikinci el bir 528i satın aldım. Eve dönerken turboşarj arızalandı. Teşhis etmek ve düzeltmek için hızlıydılar. İletişim sıklıkla ve ayrıntılıydı. Performanslarından bu kadar memnun olamazdım. Ve BMW için ürünlerinin arkasında durması açısından iyi.

Servis Danışmanı Tim, her zaman çok hoş, bilgili, özenli ve birlikte çalışmaktan zevk duyar! Bu konumdaki mükemmel müşteri hizmetleri, Raleigh, NC'ye taşındıktan sonra bile geri gelmemi sağlıyor!

BMW M6 envanterini araştırmak için bir Cumartesi sabahı bu bayiyi aradı ve Steve ile otomobiller hakkında konuştu. Arabalara bakmak için Richmond'a kadar gidecek kadar ilgimi çekmişti. Hem Steve hem de DJ tarafından karşılandım ve gün bitmeden bir M6 satın aldım. Her iki adam da son derece yardımcı oldu, ancak Steve benimle Virginia Beach'e geri dönerek ve takas ettiğim bir MINI'yi alarak yukarıda ve öteye gitti. Bu bayiyi kesinlikle arkadaşlarıma tavsiye ederim.

Broad Street'teki BMW Richmond'daki insanlar son derece profesyoneldi. Joshua ve Arron'a özel bir ses. her şeyi bu kadar kolaylaştırmak için.

İnsanlar iyiydi. Kontrol etmem 30 dakikamı aldı. Bayi, ayrılmamın ardından bir saat içinde "daha fazla satış yapmaya" çalıştı. Bana iade edildiğinde araba temizlenmemişti.

Bir Değişim Size İyi Gelebilir

Hayatta araba satın almaktan daha stresli çok az şey vardır. Savaşa gitmeye benzer. Önceden araştırmak ve hazırlamak için sayısız saat harcamazsanız, kafanızın üstesinden gelme ve kaybetme olasılığınız yüksektir. Hazır olsanız bile, "pazarlık" süreci, sıkışıp kalmamak için mevcut olması gereken sürekli paranoyak savunma önlemleri ve çoğumuzun deneyimlediği tamamen güven eksikliği, can sıkıcı ve iç karartıcıdır. Bu, bazılarının üstün olduğu (ve hatta bazılarının zevk aldığı) bir oyundur, ancak flört etmeye benzer şekilde, iyi bir bölümümüz oyunları atlamayı ve ayrıntıları bilmeyi tercih eder, böylece doğru kararı verebilir ve zaman kaybetmeyebiliriz.

2009'da savaşa girdim ve savaşı kaybettim. Araştırmam beni tam olarak hazırlamadı, sürece saftım ve satın aldıktan 3 ay sonra nefret ettiğimi fark ettiğim bir araba ile neredeyse hayatımın 6 yılını boşa harcadım. Bu çok 'birinci dünya sorunu' türü bir durum gibi görünüyor, ancak sadece küçük bir nedenden ötürü bile aracın tadını çıkarmak büyük bir etki yaratabilir.

Birkaç hafta önce o araba evimden çalındı. Bu şeyden ne kadar nefret etsem de geri almaktan başka bir şey istemedim çünkü tekrar araba savaşına girmeye hazır değildim. Hâlâ travma sonrası bayilik bozukluğundan muzdariptim.

CarMax'ta bir MINI sürdükten sonra, araçlar hakkında bilgi almak için Crown Mini'yi ziyaret ettik. En başından beri savunmadaydım, kapandım ve ticaretin hilelerine karışmamak için kendini beğenmiş gibi davranıyordum. Başka bir tuzağa düşmediğimden emin olmak için gerekirse patlamaya hazırdım. O gün ejderhayı uyandırmak istemediler.

Hepsi boşuna oldu. James Gardner ve Crown Mini çalışanları bir bütün olarak sırtımda ve omuzlarında yaşadığım fiziksel kaygı ağrılarını durumun stresinden kurtaracak şekilde tedavi ediciydi. Boşluk yoktu. Tuzak yoktu. Düzgün bir konuşma, pazarlık ya da alaycı bakışlar yoktu çünkü onlardan satın alanlara hemen ulaşacak müşterileri vardı. Öyle olsa bile, James'in ilk başta söylediklerini kabul etmekte tereddüt ettim, ancak deneyim ilerledikçe, tüm deneyimde 180'in arkasındaki küçük sırrı öğrendim.

Komisyonla ödeme almazlar. Ne kadar bir lanet verdiklerine ve müşteriye istediklerini / ihtiyaç duyduklarını ne kadar doğru verdiklerine göre ödeme alıyorlar. Bu, araba satın alma alanında duyulmamış (benim tarafımdan) bir şeffaflık düzeyi gerektirir. Rakamları istiyorlar çünkü sizden en fazla parayı almak değil, MÜMKÜN en iyi aracı almak istiyorlar. Sizi müşteri olarak mutlu etmek istiyorlar çünkü müşteri tabanının uzun ömürlülüğünün ve moralinin gerçek değer olduğunu anlıyorlar. Ailem için ellerinden gelen her şeyi ve daha fazlasını yaptılar.

James arkadaş canlısı olmanın ötesindeydi; James bir arkadaştı. Sabırlı, şefkatli ve beni en iyi araca koymak istediği için aradığımı bile bilmediğim bir araca sahip oldum.

Araba satın almayla ilgili olduğu için savaş bitti. Tekrar MINI dünyasının dışına çıkacağımdan şüpheliyim. Arabalar sadece üstün performans açısından değil, aynı zamanda çok iyi görünüyorlar. Hepsinden öte, MINI baştan sona tüm süreçte beni rahat hissettirdi. Olumsuz bir araba satın alma deneyimi yaşamış olan herkese en azından bir MINI bayisine gitmelerini ve onlarla etkileşime geçmelerini tavsiye ederim. Bir şeyi test edin. Bir araba almayı planlamıyor olsanız bile, onlarla açık olmanıza izin verin. O her şeyi değiştirecek.

Kırmızı hapı al. Sana öğrenme şansı veriyorum, daha fazlasını değil.

Ama garanti ederim, asla geri dönmeyeceksin.

Çok bilgili servis personeli. Şehirde yaşıyor veya çalışıyorsanız servis zamanında yapılır ve servis seçeneği mükemmeldir.

Kesinlikle korkunç .... 10:30 için arabayı bıraktı düzenli servis randevusu, arabanın bir an önce yapılacağı söylendi. Saat 15: 00'e kadar servis departmanından hala bir telefon almamıştım, servis danışmanım Travis Pearson'ı aradım ve şu anda müsait olmadığı ancak beni hemen arayacağı söylendi. Sonunda bir saat sonra ondan bir telefon aldım, hala ilk ziyaret için işi bitirmemişlerdi, bunun yerine daha fazla para için ek iş yapmak istediler. Ek çalışmayı reddettikten sonra, arabanın yakında biteceğini söyledi. Bayiliğe saat 16: 30'da vardığımda, Travis servis masasına geldi ve bize arabanın hala yapılmadığını, ancak 17: 00'ye kadar olması gerektiğini söyledi. Sonra bana kendimizi şanslı saymamızı tavsiye etti, çünkü burada genellikle 5'ten sonra kalmıyorum, ama bugün yapacak başka bir şeyim yoktu .... Bu profesyonel olmayan ziyaretin yönetimine tavsiyede bulunmak istedim ama bana söylendi GM Pamala o sırada müsait değildi. Arayıp sesli mesaj bırakabildim, hala geri aramayı bekliyordum.

Bunu istediğiniz gibi alın, ancak 5 ay önce bana bozulmuş bir AC Kompresörü olan bir 2016 Civic sattılar ve bu şimdi değiştirmem için bana 2.000 dolara mal olacak. Satın alma sırasında, mekanikçilerinin tüm kullanılmış arabalara kapsamlı bir bakış sağladığından emin oldum. Arabamı aldığım Honda bayisi, kompresörün 6 aydan fazla süredir sızdırdığına dair bana güvence verdi. Herhangi bir şey yapılıp yapılamayacağını görmek için aradığımda, bu bayi bana son birkaç ayda bozulmuş olması gerektiğine dair güvence verdi çünkü tüm kullanılmış araçlar satılmadan önce titizlikle denetleniyor.

Buradan kullanılmış bir araba almaya karar verirseniz, uzatılmış bir garanti satın almanızı şiddetle tavsiye ederim.

Richmond BMW'deki personel, deneyimimin olumlu olduğundan emin olmak için yukarıda ve öteye gitti. Ortam çok sıcak ve davetkardı. Jack Morgan tüm süreç boyunca çok profesyonel, bilgili ve şeffaftı. Kendisine verdiğim fiyat aralığında beyaz 7 serisi bir BMW bulmak için özenle çalıştı. Joey Harris de çok bilgiliydi, satın almamın her bir bileşenini iyice açıkladı. Finansal sürecin her alanında rahat olduğumdan emin oldu. Dmitriy tüm endişelerimi derhal ve verimli bir şekilde çözdü. Yeni / kullanılmış bir araç arıyorsanız Richmond BMW tam size göre! Bir sonraki BMW'mi Richmond BMW'den satın alacağım!

Allen Grim ve Servis Departmanı ekibinin üyeleri tarafından harika bir iş çıkardı. 535i'mde Ekim ve Kasım aylarında arka arkaya yakıt enjektörü arızaları yaşadım .. sorunu bir hafta içinde çözebildiler ve her iki onarım için de uygun olan garanti kapsamı arama çabaları ve parça siparişleri konusunda beni bilgilendirebildiler.