Riller & Schnauck GmbH Gözden geçirmek

Satın alma sözleşmesi imzalandıktan sonra müşteri hizmetleri çok kötü. Araba hazırlıksız teslim edildi (bmw f10), kaldırılması gereken kraterler kaldırılmadı !!! Çalışanlar daha fazla müşteri sadakati ile ilgilenmiyor! Bakım paketleri hakkında soru sorulduktan sonra, araç muhtemelen çok eski olduğu için (3 yıl) teklif reddedildi. Müşteri hizmetleri alanında çok düşmanca ve sıkılmış çalışanlar !!! Bu tür müşteri hizmetleri ile "güven arabası" kavramı da kurtarılabilir. Herkese sadece orada araba satın almamalarını tavsiye edebilirim !!!!

Servis danışmanları teknik olarak mükemmel ve her zaman çok arkadaş canlısı. Maalesef parça satışlarında çalışanlarla zaten çok kötü deneyimler yaşadım, ancak servis danışmanı tarafından düzeltildi.

Bugün, servis merkezine yapılan ziyaret tüm topların altındaydı! Böyle büyük bir ev için müşteri hizmetleri mütevazıydı.

Çok güzel servis ve nazik hizmet.
Ne yazık ki bu sefer çekincesiz zaman yok ...
Bu yüzden bir randevu alın ve her şey sorunsuz geçsin.

Maalesef hayalimdeki araç çoktan gitmişti.
Satıcı için sorun değil, Bay Umul.
En iyi durumda en azından aynı değere sahip bir araç almayı başardı.
Aksi takdirde sürekli telefonla iletişim, tüm sorular yanıtlandı ve eski aracım için adil bir takas fiyatı kararlaştırıldı.
Teşekkür ederim!
Benim için ayın satıcısı: Mehmet Umul!

1978'den beri müşteriyim ve tüm çalışanlar tarafından her zaman iyi bilgilendirildim
ve araçlarımın bakımı mükemmeldi. Bu gözler için bir ziyafet
Bir inceleme gösterisi için Hindenburg barajındaki araç!
İçtenlikle
Norbert Hoff

Fiyatlar BMW tarzındadır - bununla yaşamak zorundasınız. Aksi takdirde, büyük hizmet ve hatalar BMW Berlin'e neden oldu! Garanti kapsamı ve derhal değiştirildi.

Kibirli ve çok kötü hizmet

- onarım durumunda, uzun bekleme süreleri ve ardından bir teklifle, hemen bildiğiniz yerde, sadece kazıklayın.

- Kira iadesi: Randevu alınmadı, sadece telefonun arkasından aramak zorunda olan küstah pazarlamacı. Daha sonra bir BMW 1 serisi istemenize rağmen tamamen yetersiz belgeler ve bir BMW 7 serisi için teklif gönderir. Dönerken yine uzun bekleme süreleri ve soygun. Artık satıcıyla hiçbir şey yapmak istemediğimi, bu bayanla artık iletişim kurmak istemediğimi belirttim. Ama tabii ki bu şirketin ilgisini çekmiyor. Geçmişe bakıldığında, hala yanlış bir teklifte bulunmadığı konusunda yalan söylüyor.

Benim için bu kibirli kaoslu otomobil bayisinin bir daha asla orada olmayacağı açık.

Çok kaliteli ortam. İyi eğitimli ve yetkin personel. Mini ve BMW için iyi adres

BMW-Teltow'da, satın aldığımız "eski BMW" nin ödeme adıyla Z4 kullanılmış bir arabamız var. Tüm anlaşmalar ve randevular süper sürdürüldü ve yeni arabanın teslimi sorunsuz geçti! Satıcı Hr. Heidenreich çok arkadaş canlısı, yetkin ve TÜM sorularla ilgilenmiş ve telefonla zamanında bilgilendirilmiştir. Müşteri hizmetlerinden çok memnunuz. Bize göre Bay Heidenreich şiddetle tavsiye edilmektedir. TEŞEKKÜRLER, Hr. Heathen krallığı :-)
A.Buchner

Servis çalışanları hızlı ve müşteri odaklı çalışıyor: 48 saat içinde iyi niyet başvurusu yaptırmayı ve hasarı gidermeyi başaran Sayın Gericke'ye özellikle teşekkür etmek istiyorum.

Tüm çalışanların yapacak çok işi var ama çok arkadaş canlısı.

Yedek parçaların temin edilmesi kolaydır ve size nazik davranılır.

Eğer çok zamanınız varsa ve daha çok para burada, çünkü burada ikisini de fazla kaybedecek ... Üzgünüm, burada 4 arabamız vardı, ama her hizmette daha da kötüydü ve bugünden itibaren bizim için netleşti: bir daha asla!

Hızlı randevular ve hiper-dostu çalışanlar (Teltow şubesinin aksine - bu bir felaket). Tipik BMW fiyatları gerçekten yüksek, ancak birinci sınıf hizmet.
Yağ değişimi için bekleme süresi uzun bir süredir (tartışılan bir saat yerine neredeyse ikiydi!) Oldukça uzun buldum.

Eve böyle iki kez gönderilmeniz inanılmaz.

Yaklaşık 2 hafta arayla telefonla iki randevu aldım. İlk randevuda atölyenin meşgul olduğu ve benim endişem olmasına rağmen açılır tavanın bu süre içinde tamir edilemeyeceği söylendi (65.000 3 serisi BMW Bj 2020'de 20.000 km'de sunroof gıcırdıyor.)
TAM OLARAK tarif ettim. Şimdiye kadar çok iyi, 2 hafta sonra tekrar araba galerisindeydim ve bu sefer bana ciddi olarak, çalışanın eller serbest sisteminin mikrofonundan sesleri duymasına rağmen hiçbir şeyin duyulmadığı söylendi.

Hiç böyle bir şey yaşamadım ve kesinlikle Riller & Schnauck'ta son kez oldu. Görünüşe göre burada sadece yeni bir arabaya ilgi duyuyorsanız iyi davranılıyorsunuz.

Bir seferde çok yavaş işlem, çalışan gelmedi ve tatilde ve yabancılar var çünkü daha sonra telefon etmek zorundasın Birkaç leasing filosu böyle bir şey görmedim yavaş işleyen orada onları hemen ararım onları yarın ara memnun değilim

Satış odasının büyüklüğü bile görülmeye değer ... çok etkileyici! Her alanda büyük yetkin ekip.

İyi bir BMW atölyesi her zaman yolunu bilen Bay Braatz'a gider

Çok profesyonel hizmet, bugün arabamla oradaydım, yaz / kış tekerlek değiştiriyordum, kararlaştırılan randevu her zamanki gibi kusursuz çalıştı

Profesyonelliğin bir adı vardır: Riller & Schnauck.
Atölye yöneticisi tarafından sorunu gidermek için eve çağırıldık ve ardından atölye yedek arabası olmadığını duymak zorunda kaldık. Nasıl bir bayilik bu? İkinci bir tarihte bir hareketlilik aracı vardı. Bu tarihten önceki aylar boyunca yalnızca başka bir Ar-Ge atölyesinde sorunlar olduğunu ve burada yardım etmek istediğinizi bilmelisiniz. Araç bittiğinde, parçaların değiştirilmesi gerekiyordu, ancak bununla ilgili bir atölye raporu gibi hiçbir kanıt yoktu. Hepsi çok garip ...! BİR DAHA ASLA.

Binlerce kez aramaya çalıştım, telefonu kapattım ve randevu almak istedim

Bay X ile Cumartesi günü yaptığım bir telefon anlaşmasının ardından, satın alma işleminin ayrıntılarını görüşmek için Pazartesi günü onunla temasa geçmeliyim. Bay X daha sonra benimle iletişime geçerek patronunun fiyatı çok artırdığını (1000-3000, tam olarak bilmiyordu) çünkü çok sayıda ilgili kişi benimle iletişime geçti.
Autoscout24'te reklam hala eski fiyattan sunulmaktadır.
Hiç çalışmıyor!

Hizmet alanında çok cana yakın, yetkin ve özverili personel, dürüst tavsiye ve uygun fiyat-performans oranı (bakım / onarım / onarım, satış alanını veya kaportanın kalitesini yargılayamıyorum, Daha Fazlası

Böyle bir sümük dükkanı olmamalı !!!! Sevgili varlıklarım, burada POZİTİF PUANLAR% 99 SATIŞTA ... VE HİZMET İÇİN DEĞİLDİR ve içten biri tarafından kendi çevrelerinden buradaki incelemelerin çoğunun "satın alındığı" söylendi !!!! Sadece parası olanlar dostça bir şekilde masada sayılır ... itiraz edenler aptal, aptal vb. S. Mağazadan arsız, saygısız ve cerrahi hassasiyetle alınır !!! Arabam çok pahalı olduğu için muayene için orada bırakılmıştı ve sonra "arabanızın arka tamponunda bir çizik olduğunu fark ettik ... bunu yaptırmalıyız ... falan filan" ... "Bu olabilir" dedim Olmasın, ben onu kusursuz bir şekilde bıraktım "... iplikçi bana ARABAMI açıklamak istiyor !!!!! Uzun konuşmanın hiçbir anlamı yok sonunda kanıtı bulup avukata git!

R + S ?? Bu hırsızlık en sapkın ve şeytani haliyle !!!!!

BMW'nizi pahalı bir inceleme için buraya getirirseniz, ön cama yardım hattıyla bir reklam etiketi yapıştırırlar !! Ve çıkartmanın çıkarılması zor! Yırtılıyor ve yarılıyor. Mutlak yanak!

Güler yüzlü ve hızlı hizmeti görün! Çok teşekkürler!

Şimdiye kadarki en iyi hizmet! Müşteri hizmetleri alıcısı bana mükemmel tavsiyeler verdi. BMW'min servis aralıkları için en adil ve en ucuz versiyonu seçti ve avantajlarımı vurguladı. Ben çok memnunum!

Her zaman nazik hizmet, biraz daha yüksek fiyat, ama ne elde ettiğinizi biliyorsunuz!

Personel burada kısmen tamamen kaldırıldı

Daha genç bir müşteri olarak ya görmezden gelinirsiniz ya da burnunuz sarsılır. Şu anda bir araba için ne kullandığım vb. Sorular sorulduğunda, mevcut z4'ün bagajını görüp göremediğiniz sorulduğunda, benden maaşım istenmesini bekledim.

Üzgünüm millet, ama kendinizi bu şekilde popüler yapmıyorsunuz, gerçekten bir araba satıcısıyla lanet bir karşılaştırmaya ihtiyacım yok. Ve bir BMW alıp alamayacağıma hala karar veriyorum.

Ne domuz dükkanı ...! Etkileyici konumdan gözlerinizi kamaştırmayın.
Ne yazık ki, çalışanlar tarafından sağlanan hizmet, görsel parlaklığa taban tabana zıttır.
Satıcılar, sıkılmış ve kendi başlarına taşınmanın bir karışımı gibi görünüyor.
Çağrılacağına söz verir misin? Bağlı kalmayacak!
Çalışanı kendisi mi arayacak? Onu hatta götürmek imkansızdı!
Kapı zilinin sonsuz çaldıktan sonra, yazar kasadaki sevgili kadın ekip lideri nihayet cevap verir ve altıncı aramada sözde engellenen meslektaşından özür dilemek için çok da kötü değildir. Bazen hala bir trafik sıkışıklığı içinde sıkışıp kalıyor (evet, Berlin'de saat 11: 00'deki yoğun trafik elbette korkunçtur), bazen toplantıda, bazen mola sırasında, bazen koltuğunda değil. Geri aramak veya başka bir meslektaşla görüşmek elbette mümkün değildir ve teklif bile edilmez. Talihsiz bir bireysel vaka mı? Hayır, Riller & Schnauck'ta günlük yaşam. Belli ki çok iyi gidiyorlar. Orada bir araba kiraladıysanız ve sorumlu çalışan uzatma sözleşmesini o kadar bozarsa, Münih'teki BMW bankasıyla kendiniz iletişim kurmanız gerekecek kadar aptalca. Eh, sadece mini kiralama yapan bir müşteri bu şekilde muamele görebilir. Riller & Schnauck'ta da bulunan bir Ferrari satın almak istiyorsanız servis muhtemelen daha iyi. Sonuç: Gelecekte onlardan artık araba yok, Tanrıya şükür şehirde başka BMW ve mini bayileri var ...

Yetersiz müşteri hizmetleri ve çok yetersiz telefon kullanılabilirliği olan atölye çalışması! Şimdi üç kez orada bulundum ve her seferinde randevu almak için sayısız girişimde bulundum. Son zamanlarda bir çıkış yolu olarak çevrimiçi bir randevu aldım, ancak iki haftadan fazla bir süre onay almadım, bu yüzden başarısızlıkla tekrar tekrar aramak zorunda kaldım. Farklı adreslere gönderilen e-postalara da yanıt gelmedi. Sonunda birine ulaştığımda, atölye sistemine erişemediler ve geri arama sözü verdiler, ki bu şaşırtıcı bir şekilde gerçekleşmedi. Araba nihayet atölyedeyken, teslim alma tarihini ayarlamak için öğleden sonra geri arama olasılığı verildi. Hiçbir şey olmadı ve ertesi gün herhangi bir açıklama yapmadan çok ihtiyaç duyduğum arabamı geri alamadım! Ertesi gün, arabanın saat 16: 00'ya kadar orada kalması gerektiğine dair bir telefon aldım. ve önceden bir telefon alacağımı. Ne oldu? Tabii ki hiçbir şey! Ben de oraya saat 4'te gittim. ve şahsen bakmaya gittim. Resepsiyonda arabamın nerede olduğunu bilmiyorlardı ve sonunda 50 dakikalığına tekrar aldım. En azından tamir edildi, yıkandı ve (yüzeysel olarak) vakumlandı. Şimdi başka bir - daha uzak - atölye aramak zorunda olmam utanç verici. Ama bu mümkün değil!

Oldukça ortalama hizmet ve ağır fiyatlar. Ama çok çabuk oldu.

Fransız vatandaşı bu nedenle bir reklamla temas yok. ..

Şirketin gerçekten harika ve harika arabalar olduğunu düşünüyorum, burayı seviyorum ama sadece bakmak ve tabii ki satın almamak için.

Yüksek standart, çok güler yüzlü hizmet. Bunun elbette bir bedeli var ...

Araba almayı böyle hayal ediyorsunuz.
Yetkili tavsiye, kapsamlı test sürüşü ve müşteri üzerinde karar verme konusunda baskı yok.
Bay Grabicki'ye özel teşekkürler

Bay Held ile zaten iki kez aradım. Her zaman zaten müşteri tartışmalarındaydı. Geri arandığım söylendi. Hiçbir şey olmuyor! Arabamı başka bir yerden satın almak zorunda mıyım?

Bayilik gerçekten güzel ve çok çeşitli BMW modellerini gösteriyor. Ne yazık ki hizmet harika değil.
Bir satış danışmanı, birçok model hakkında bilgi materyali sağlamaktan mutluluk duyacaktır. Bunu saat 18: 50'de almak istedim. 3 & 5 Touring modellerinin yanı sıra X3'ün evinize bakması için danışma masasında. Ekolojik bir bakış açısına göre muhtemelen artık beklentilerin olmadığı söylendi. Hala bir miktar olsa bile, sadece satış danışmanı tarafından verilecek ...... ama sadece 19: 00'a kadar evde kalıyorlar.
Saat 18:50 olduğunu söylediğimde, sadece komik görünüyorlardı ve artık orada kimsenin olmadığını söylediler.
Peki, ne diyebilirsiniz ..... üç yıldız bina ve araba sayısı içindir.

03.08.2018:
Servis ve arka frenler yapılmalıdır. Ertesi gün, araba soğutucunun yenilenmesi gerektiğini belirtir. İki hafta sonra, lastikleri değiştirirken, braketlerin kalipere takılmadığı ve fren diskinde / balatasında olağandışı miktarda yağ görüldüğü görüldü. Hatalar şimdi düzeltildi, ancak bence oluşmamalıydı. Riller ve Schnauck'tan bağımsız olarak, bu çalışma büyük ölçüde ihmal (güzelce formüle edilmiş) ve tehlikeli olarak tanımlandı. Kendini gerçekten iyi hissettiğinden beri!

23.01.2019 - Güncelleme:
Şimdi 10 ay önceydim (!) Yukarıda anlattığım bağlantım, frenlerimi doğrudan yenisiyle önden yapmamı şiddetle tavsiye etti, çünkü çok yıpranmış olacaklardı. En geç bir sonraki serviste yapılmaları gerekecekti, hemen daha iyi olacaktı.

Kesinlikle tavsiye edilmez. "Autoscout24" aracılığıyla rezerve edilen denetim hizmetlerinin yürütülmesi, BMW'nin "esnek" bakım hizmetinden kaynaklanmadığı için reddedildi. O halde atölye neden "Autoscout24" aracılığıyla "statik" denetim paketleri sunuyor? Çok daha az hizmete rağmen, hemen hemen aynı ücret alınır, ardından tamamen yüksek fiyatlandırılır. Bütün bunlar saygın görünmüyor, bir BMW bayisine yakışmıyor ve caydırıcı.

Kullanılmış bir BMW satın aldım ve kullanım şeklinden çok memnunum. Bu vesile ile sözleşme imzalanana ve ötesine kadar sizinle ilgilenecek olan Sayın Umul'a teşekkür ederiz.
Tüm çalışanların dost canlısı yapısı örnek niteliğindedir ve istek üzerine servis edilebilen kahve kreması çok lezzetlidir.
BMW Riller & Schnauck Berlin'i tamamen tavsiye edebilirim ve
bu yüzden 5 yıldızım var.

Bu telaşlı zamanlarda müşteri odaklı ve kararlı çalışmanın nasıl olabileceğine çok şaşırdım.
Randevu alırken bile çok hoş ve dostane iletişimden etkilendim.
Aracımı verdiğim servis çalışanı yapılacak iş hakkında bana çok detaylı bilgi verdi ve tüm sorularıma cevap verdi.
Tüm işler hızlı bir şekilde ve beni tamamen tatmin edecek şekilde yürütüldü.
Arızalı bir parça nedeniyle, Bay Gericke, BMW-AG'ye bir iyi niyet başvurusu yapmak zorunda kaldı.
Onarımları üstlendiler ve tüm yan masraflar% 100 oldu, bu beni şaşırttı ve tabii ki beni çok memnun etti.
Tecrübelerime dayanarak, Riller & Schnauck'ın servis ve satışını açık bir vicdanla tavsiye edebilirim.

İster kullanılmış bir araba satın alın ister parça satışı olsun, mükemmel hizmet. Bir perakendeci için gerçekten iyi sınıflandırılmış, çok sayıda stok ve siparişler çok hızlı gidiyor. Süper güler yüzlü personel ve evde biraz daha bekleseniz bile sizin için yiyecek ve içecek sağlanacaktır. Örnek!

Küçük bir SUV arayışında Mini Countryman ile karşılaştım. Hemen çevrimiçi bir test sürüşü için başvurdum ve ertesi sabah oldukça bağlayıcı olmayan bir e-posta aldım. Yıldız kesintisi için. Daha sonra telefonla cevap verdim ve hemen ertesi gün için bir test sürüşü ve randevu aldım. Tavsiye hem insani hem de profesyoneldi çok iyiydi. Mini biraz pahalı olsa bile, harika tavsiyeler temelinde tek başına kalır, mutlak bir satın alma favorisi.

Harika araba bayiliği! Harika markalar! Merkezi konumu !

BMW'yi seviyorum
Araba fabrikasında çalışmak istiyorum [BMW]
BMW'ye selamlar.

Kötü servis 4 saat basit bir yağ değişimini bekliyor

Şimdiye kadar, burada yaptığım çeşitli konaklamalarda her zaman sadece cana yakın ve yetkin çalışanlarla karşılaştım. Zaman muhtemelen çoğu zaman kademeli olarak değişir, çünkü gerçekten daha iyi olabilirdiniz, bu, Ar-Ge'nin bir müşteri randevusunda her zaman 10 dakikanın çok üzerinde bekleme süreleri ortaya çıkmaz. Taahhütler her zaman tutuldu ve faturalar haklıydı. Gereksiz fazladan çalışma veya frenlerin x km aşağıda olacağı konusunda "ikna" ya da diğer pek çok atölyede olduğu gibi acil yapılması gerekmiyor.

Mükemmel servis, güler yüzlü personel, güzel arabalar ... BMW çok güzel olabilir

Taksitli ve uygun fiyatlara süper el arabaları alabilirsiniz.

Harika servis, hızlı yardım ve güler yüzlü personel. Gerçekten harika bir araba bayiliği.

Her zaman olduğu gibi çok iyi, hızlı ve teknik olarak yetkin hizmet.

Atölye bunalmış veya ilgisiz görünüyor, henüz öğrenmedim

Her zaman iyi hizmet ve güler yüzlü çalışanlar. Daha uzun sürerse, bedava bir dövüş var. İyi bir fikir.