Roadmaster, inc. Gözden geçirmek

Ne satın almam gerektiğini anlamak için bazı temel sorular sordum. Telefonda son derece kaba ve çok küçümseyici bir şekilde yol ustasını aradığım söylendi. Sadece kimi aradığımı anladığımı söyledim. Sonra onlara aldırmadım, hizmetlerine ihtiyacım olmadığını söyledi ve telefonu kapattı. 5 yıl önce benzer bir deneyim yaşadım ve tekrar deneyeceğimi düşündüm. Sadece insanlara karşı kibar ol. Invisibrake hakkında sorularım vardı. Doğru yeri bulduğumu biliyordu.

Görünmez fren kontrol cihazımdaki bir sorun için teknik desteğe başvurduktan sonra. Eski denetleyiciyi onarılması için geri gönderdim, yalnızca farklı bir denetleyiciyi geri almak için (gönderdiğimden farklı bir seri numarası vardı). Eski denetleyiciyle ilgili sorunun ne olduğunu duymadım. Bir onarım için 299 dolar harcadıktan sonra, en azından eskisinde neyin yanlış olduğunu bilmem gerekirdi. Bunun yerine geri dönüştürüldüğü konusunda bilgilendirildim. Gönderdikleri ikinci el de çalışmıyor. Teknik desteğe tekrar başvurduktan sonra, kötü bir tavrım olduğunu söyleyen kötü bir e-posta aldım. Bir daha Roadmaster ürünü alacağımı düşünmeyin.

Burası çalışmak ve büyümek için harika bir yer, personel ve yönetim harika! Hızlı tempo, iyi saatler ve güler yüzlü insanlar arıyorsanız... roadmaster Inc. çalışmak isteyen ve bu işten keyif alan biri için iyi bir fırsat.

Muhasebe sistemi iyi değil. Bir parçayı aynı gün iade ettikten sonra, ücret günlerce VISA hesabınızda kalır. Sistem, müşteriye borçlu olunan parayı iade etmek için yeterli değildir ve herhangi bir şeyi geri getirdiğinizi göstermek için müşteriye makbuz verilmemektedir. Bana "Endişelenme, vize ücretini görmeyeceksin!" denildi. Ofis şirketi memuruna ve muhasebe sistemlerine yapılan birkaç arama ve e-posta, kişinin iade edilen öğelerden yaptığı masrafları geri alma konusunda hiçbir ilerleme olmadığını ve ayrıca geri getirilen diğer iki parça için bekleyen ücretlerin tahsil edildiğini ortaya koyuyor. Haftalar sürer ve henüz geri ödeme veya bekleyen masrafların silinmesi olmaz. Bir parça için ilk iadenin silineceği veya VISA'mda gösterilmeyeceği söylendi. Hâlâ VISA'mda bir ücret olarak duruyor. Birinin VISA'yı ödemesi ve/veya ücretlerin ödenmesi konusunda yardım almak için VISA ile iletişime geçmesi gerekir.

Önceki alışverişlerimden gerçekten memnun kaldım:
Sterling Çeki Demiri
Jeep Liberty çekme plakası paketi
Jeep Rubicon çekme plakası paketi ve şimdi
Yedek Lastik Taşıyıcı. Bu bir karışıklıktı. Sitedeki özellikler yanlış. Çift kamyon jantı için olanlar bile 16" jantların tümüne UYMAZ. Bunu sipariş etmek için harika bir yerel sertifikalı mağaza kullandım. Servis yazarı ve ben, ünitenin sipariş ettiği teknik özelliklere baktık ve janta uymadı. bar derin bir janta sığmayacak kadar sığ.Önceki üniteyi geri gönderdim, yeni ünite için aynı kod için 400 dolar daha ödedim -S (benimki C Sınıfı olan A sınıfı için.) Bu arada RoadMaster müşteri hizmetlerini aradım. genellikle iyi.Bir temsilcim var, bu benim sorunum değil, sitedeki özelliklerin yanlış olması, teknik destek sorunu olduğunu söyledi. ve aynı şeyi etrafta dolaştırdım. Beni kaba davranan Müşteri Hizmetlerine geri yönlendirdi ve diğer birimi değiştirmek için kara nakliyesini geri göndermesini (142 $) söyledi. Yine de uygun değil, işe yarayacak ama şimdi teknoloji orada diyor 229$ / ihtiyacınız olan başka bir adaptör. daha yüksek Tekrar servisi aradılar, e-postalarım ve direkt hattım olmasına rağmen, onlara resim gönderdiğim için benimle konuşmayı reddettiler. Yerel dükkanımdaki Servis Yazarı bile aynı şeyi söyledi. Bilmiyorum ama meselemiz değil, suskunluk, bilginin inkarı ya da sadece sessizlik. RM ne oldu? Eskiden hizmetiniz mükemmeldi. Şimdi gerçekten kötü ve kaba. Biri sorarsa, gittiğimiz her karavan sahasında tüm ürünlerinizi tavsiye ederdim. Şimdi... belki. emin değil. A-Ürün ama hizmet için bir D-. Lütfen müşteri hizmetleri becerileriniz üzerinde çalışın. Olduğu gibi geri dön.

2 Eylül 2021: 2019 yılında aracımıza Towmaster ve Invisibrake taktırdık, binlerce kilometre boyunca kusursuz çalıştı. Bu sabah St Helens, VEYA Anacortes, WA için ayrılmak üzere takılırken, invisibrake çalışmayı durdurdu. Neyse ki, Vancouver'daki Roadmaster'dan çok uzakta değildik. Geldikten sonraki 30 dakika içinde nezaketle bizi programlarına uyarladılar. Görünüşe göre, arabamızda son zamanlarda yapılan bazı bakımlar sırasında kablolar hasar görmüş. Shane ve Kylie tüm kablo tertibatını değiştirdiler ve 2 saatten daha kısa bir sürede yola çıkmamızı sağladılar. Bu adamlar süper profesyonel, hızlı ve gerçekten arkadaş canlısı. Hepsinden iyisi, sonunda bize "Ücretsiz" denildi. Teşekkürler, harika müşteri hizmeti ve harika bir ürün için teşekkür ederiz!

2/20/2020 tarihinde Rossford OH'deki Camping World'den bir Road-master çekme kiti satın aldık. Road-master'ı seçmemizin nedeni, sahip olduğumuz bagaj tipiyle uyumlu olması gerekiyordu. Bu kit, yepyeni 2020 GMC 1500 Sierra'mıza uygulandı. Daha sonra Alabama ve Florida'ya bir geziye gittik ve göstergelerle ilgili sorunlar yaşamaya başladık; servis treyler fren sistemi, park yardımı devre dışı bırakıldı, stabilitrak'ı kontrol edin, direksiyon tahrikini ve fren sistemini sadece 43 mil hızla azaltın.

Alabama'da hiçbir şey bulamadıkları bir GMC'ye kamyonla gitmek zorunda kaldık. Daha sonra Alabama'daki Camping World'ü aradık ve kamyonu onlara götürdük. Basıncı azalttıkları ve bazı kabloları değiştirdikleri söylendi ve sorunla ilgileneceklerini belirttiler. Kablolamanın doğru olduğundan ve kamyonun tekrar Kamp Dünyasına götürüldüğünden ve her şey yolunda olduğundan emin olmak için karavanı almamız gerekti. Evet, kamyonla tekrar aynı sorunları yaşamaya başlamadık ve yine GMC'ye gittik, bunun kamyon olmadığını, ancak Road-master kitinin sistemde sorunlara neden olduğunu belirtti. Böylece, bunun Road-master kiti olduğunu bir kez daha doğruladık. Kamyon, İşçi Bayramı tatili olan Road-master ile iletişime geçecek olan Camping World ile geri döndü. Bu zaman alıcı, tehlikeli ve çok sinir bozucu oldu

Roadmaster çekici şirketi bize her zaman iyi davrandı. Her gün mükemmel değiller ama biz onlara 5 antrenör ve birden fazla çekici araçla güvendik. Diğer markalarla olan arkadaşlar, seyahatin ortasında mola verdiler. Hiç Roadmaster molası görmedim.

Bu şirketi yeterince tavsiye edemem. Randevumuzdan kurulumumuza kadar çok iyi bakıldığımızı hissettik. Çalışanları tam anlamıyla profesyoneller ve düşünceli ve düşünceliydiler ve kesinlikle bizden tekrar müşteriler edindiler! Teşekkürler Glenda, Shane, Theresa ve Kiley.

Roadmaster'a ve özellikle Mark V.'ye (N.E. Fabrika Temsilcisi) seslenin. San Diego'da bir fren ustası sistemi kurdum ve birkaç hafta uzun bir yolculuğa çıktım, Maine'de kompresör arızalandı (bir şeyler oluyor). Ancak, RV servisi (Ricks RV) ve Roadmaster arasında, beni çok çabuk halletmek için gerçekten yukarıda ve öteye gittiler. Mark benimle Maine'de tanıştı ve kompresörü kendisi değiştirdi. Washington'daki Roadmaster da benimle temasa geçti. Kompresörün neden arızalandığı konusunda kafaları biraz karışıktı, bu yüzden Mark ne olduğunu anlamak için eskisini aldı. Vay. İşler planlandığı gibi gitmediğinde harika bir ürünüm ve daha da iyisi, inanılmaz bir bakım hizmetim olduğunu bilmeyi seviyorum. Roadmaster ürünlerine zaten güveniyordum, ancak takip hizmeti beni ömür boyu destekçi yaptı. Böyle harika bir hizmet için teşekkür ederim, bu günlerde çok nadir görünüyor. Sen MUHTEŞEM'den daha fazlasısın!!!!