Rocky Mountain Analytical LAboratory Gözden geçirmek

Müşteri hizmetlerindeki kızlardan birinin kulağı doldu. Görünüşe göre orada olmayı umursamıyor. Sadece bir emir verdim ve sonra bildiğim şey, kızın işini nasıl sevmediğini, üzgün ama paraya ihtiyacı olduğunu söyledi.

Oradaki ofisten kitleri almaya gittim ve profesyonellikleri beni hiç şaşırtmadı. Bana kitleri getiren kız yırtık kot ve kolsuz bluz giymişti, dışarıda kusan bir kız gördüm, seninle konuşma biçimleri çok kaba, telefonlarında eldivenli, laboratuvar önlüğü olmayan pek çok insan gördüm, ne kadar hijyenik bu mu. Bir tıp şirketi için şok oldum.

Geçmişte ABD'deki birkaç laboratuvardan testler sipariş ettim ve çok iyi dönüş süreleri ve mükemmel müşteri hizmetleri elde ettim. Sonuçları en az 11 iş günü içinde bekliyordum, bu, ABD'deki ZRT laboratuvarlarında 3 ila 5 günlük bekleme süresine kıyasla uzun bir süre. Çok hastaydım ve sonuçlara ihtiyacım vardı. Rocky Mountain'daki herhangi biriyle konuşmaya çalışmak imkansızdır, çünkü ön uç personeli personeli herhangi bir temastan koruyacaktır. Sadece doktorunuzun ofisi ile konuşacaklar. E-postalar yanıtlanmaz, eğer cevap verirlerse haftalar sürer. Testi ZRT laboratuarlarında yaptırmayı bıraktım ve sonuçları gönderdiğim HAFTA ile aynı aldım. Ücretlendirilmeyeceğime dair bana güvence verdikleri için Rocky Mountain ile hala bir anlaşmazlık içindeyim. Sonra beni suçladılar. Yasal işlem yaptım, birkaç gün içinde iade yapacaklarını söylediler. Bu bir ay önceydi. Büyüyen acılardan geçtiklerine ve hızla büyüdüklerine ve şu anda bununla başa çıkamayacaklarına inanıyorum.

Çalışmak için harika bir şirket. Paylaşacak ve öğretecek çok fazla bilgi ile yukarıda ve öteye giden bilgili personel ve satış temsilcisi. Tüm testlerinde verimli ve harika dönüş süreleri. Çok çeşitli gelişmiş testler sunun.

Profesyonel, testlerimin sonuçlarıyla ilgili net bilgiler verdi. Talimatları takip etmek kolaydı ve bu nedenle laboratuvarın birlikte çalışması için uygun numuneler sağlayabildim. Hizmetlerini, sağlıklarını daha iyi kontrol altına almak için doktorlarıyla birlikte çalışmak isteyen herkese tavsiye ederim.

Prosedürlerine inanamıyorum.
Bir test kiti için zaman ve para harcadım, sadece onları reddetmeleri için, çünkü benim adımın etikette olmadığını söylüyorlar. Adını koyacak yer yoktu.
Aynı türü, toplama zamanını vb. Koymak için satırlar vardı. Ayrıca, üzerinde adınız ve diğer bilgilerin bulunduğu talep formunuzu yine de göndermelisiniz! Orada bir isim alanı gördüğümü kesinlikle hatırlamıyorum. Aynı zarf içinde formlar gönderdiğiniz için daha uygun görünen bir test türü bile koyardım.

Şimdi tekrar naturopatik doktorların ofisine gitmem, testi tekrar yapmak için 50 dolarlık provoke edici ajanları satın almam, saçma bir prosedür nedeniyle daha fazla zaman ve gaz parası harcamam gerekiyor. Kışkırtıcı ajanın yan etkileri vardır, bu yüzden onlara günlerce tekrar katlanmak zorunda olduğumu bilirim.

Yani yanlış tespit edilen örnekler için endişelendiklerini mi söylüyorlar? Her şey mühürlenip bir araya getirildiğinde, özellikle de bu durumda soğuk bir paket olduğunda bu saçma bir bahane. Bir sorun olsa bile, neden beni veya naturopatik doktorları ofisimi arayarak eşyaları kendim gönderdiğimi onaylamayasınız? Sahip olduğumuz tipik tembel ve saçma Kanada sağlık sistemi.

Yaptıkları testten emin değilim ama (henüz o aşamaya gelmedim, çünkü sorularıma kimseyi cevap veremiyorum), söyleyebileceğim tek şey, her şeyi çok iyi açıklayan bir uygulayıcıya sahip olmanızdır. ilk kez çünkü muhtemelen RMA'dan asla yanıt alamayacaksınız. Onlara 5 gün önce web siteleri aracılığıyla e-posta gönderdim ve yanıt gelmeyince bugün aramayı denedim. 45 dakikadır beklemedeyim ve sayıyorum. Test başına 300 $ 'a, e-postaları iade etmese bile en azından telefona cevap verecek birini tutmayı göze alabileceklerini umuyorum. Temel müşteri hizmetleri SON DERECE eksiktir. Bu testi yapacak başka bir laboratuvar bulabilirsem, onlarla iletişime geçeceğim.

RMA tarafından yapılan birkaç test vardı, sahip olduğum sorularla harika müşteri desteği. Genel olarak harika bir deneyim.

Yaptığınız her şey için teşekkür ederiz RMA Labs! Çalışmak kolay oldu ve işimi daha iyi yapmama izin verdin. Hastam, testinizin sağladığı derinliği, tutarlılığı ve anlayış seviyesini takdir ediyor. Hastalarımda beklenmedik bir şekilde ortaya çıkan zorluklar veya yeni şeyler varsa, Dr. Joe ile konuşmayı takdir ediyorum. Profesyonellerle çalışan temsilcisi Pam ile çalışmayı takdir ediyorum. Pam, kişisel cep telefonu numaramı verdiğim birkaç temsilciden biri. RMA Labs ile emin ellerdeyim !!!

Hızlı bir geri dönüş süresi ile testler ayrıntılı ve özlüdür. Gün içinde belirli saatlerde aradığınızda daha uzun bir bekleme süresi olabilir, ancak bunun dışında müşteri hizmetleri harikaydı.

Harika bir şirket, harika bir test. Müşteri hizmeti iyidir!