4 yıllar önce
Birkaç gündür bu incelemeyi yazmayı tartışıyorum, ...
Birkaç gündür bu incelemeyi yazmayı tartışıyorum, çünkü burada çalışmayalı çok uzun zaman oldu ama başkalarına bu yer hakkında bilgi vermem gerektiğini hissettim. 2017 yılının sonlarında JAB Kampanyası için burada çalıştım, bu kampanyanın hala aktif olup olmadığından emin değilim. Umarım öyle değildir, çünkü burası çalışmak için en kötü yerlerden biri ve kesinlikle sahip olduğum en kötü iş. Ayrılmadan yaklaşık 5-6 ay önce oradaydım.
Liseden mezun olduktan sonra burayı duymuştum ve denemeyi düşündüm. İçeri girdim ve bir başvuru istedim ve o anda bana bir röportaj verdiler, ki bu oldukça güzeldi. Başvuru için çok hızlı bir süreç. Benimle röportaj yapan kişi (adını unuttu) çok arkadaş canlısı ve uyumluydu. O sırada işe alım yaptıkları için JAB Kampanyası için eğitime başlamam için bana bir zaman ayarlayabildi.
Ertesi hafta Pazar sabahı erkenden bana bir süre ayarladı. Sabah 7 civarında içeri girmeye ve eğitimime başlamaya ayarlandım. Yaklaşık 10 dakika erken geldim ve binadaki tüm ışıkların kapatıldığını ve tüm kapıların kilitli olduğunu fark ettim. 7'ye kadar bekleyip tekrar denemeye karar verdim. Sabah saat 7'de hala binaya giremedim ve o sırada diğer insanlar geldi ve binanın dışında benimle birlikte bekliyorlardı. Onların da eğitim için orada olup olmadıklarını sordum ve hepsi evet dedi. Birini aramak için ana telefon numarasına bakmayı denedim ama Google'da saatlere baktığımda binanın pazar günleri kapalı olduğunu söyledi. Bu yüzden ne yapacağımdan emin değildim. Benimle röportaj yapan kişiye bunun bir hata olup olmadığını sormak için e-posta gönderdim, ancak bana geri dönmelerinin ne kadar süreceğini bilmiyordum.
Sonunda biri dışarı çıktı ve bizi binaya aldı. JAB kampanyası dışında bina boştu. O gün orada olan süpervizöre eğitimime başlayacağımı söyledim ve oradaki hiç kimse bu konuda bir şey bilmiyordu. Bugün birinin antrenmana başlayacağına dair hiçbir fikirleri yoktu, bu yüzden beni bütün sabah telefon görüşmelerini dinleyen biriyle oturttular. Sonunda, benimle röportaj yapan beyefendiden, antrenmana başlamak için başka bir zaman ayarlayacağını ve birinin bana yardım etmek için orada olduğundan emin olacağını söyleyen bir yanıt aldım. Ancak, temelde aynı şeyi yapıyordum. Bu yaklaşık bir hafta kadar devam etti, aramaları dinleyen biriyle oturduğum yerde, bu süre zarfında hiç eğitim yapılmadı.
Bundan bir hafta sonra nihayet süper yardımcı olan ve genel olarak iyi bir adam olan eğitmenle tanıştım. Eğitim iyi geçti, sadece aramaları dinlemek ve orada burada birkaç arama yapmak. Sorunlar, kendi başıma telefonları açana kadar değildi. Burada aşırı bir liderlik eksikliği vardı, "denetçiler" bütün gün masalarında oturup YouTube'u izliyorlardı ve onlardan ne zaman yardım isteseniz sinirleniyor gibiydiler. Ayrıca yardıma ihtiyaç duyduğum ve katta gözetmenlerin olmadığı birçok durum vardı, bunun yerine dışarıda sigara içiyordum, bu yüzden bir telefon görüşmesi için yardım istemek için zeminden çıkmak ve dışarı çıkmak zorunda kaldım. Ve oradaki herkes bu normalmiş gibi davranıyordu. Sigara içen insanlara karşı hiçbir şeyim yok, ancak yardıma ihtiyacımız olduğunda bize nerede olduklarını söylemeden yerden ayrılacakları gerçeği son derece profesyonelce. Buradaki denetçiler, gerçekten yardım etmeye çalışmaktan çok emirler yağdırmakla ilgileniyor gibiydi.
Bu benim ilk çağrı merkezi işimdi, bu yüzden elbette herkes gibi ben de bir arama sırasında bazı hatalar yapmak zorundayım. Ancak daha önce de belirtildiği gibi, buradaki denetçiler, size yardımcı olmaktan çok, hata yaptığınız için sizi çiğnemekle ilgileniyorlar. Burası hakkında sonsuza kadar gidebilirim ama uzak durmanı tavsiye ederim. Başka bir yere bak, burası bana stres ve baş ağrısından başka bir şey vermedi
Çevrildi