3 yıllar önce
Birkaç yıldır bir Nissan Quest'e sahibiz. Bu satış...
Birkaç yıldır bir Nissan Quest'e sahibiz. Bu satış ve servis deneyimi oldukça sorunsuzdu. Neyse ki, bu aracın bayiye gerçekten meydan okuyacak herhangi bir sorunu olmadı. En azından karımın umursamadığı hiçbir şey. Ne olursa olsun, olumlu.
Yıllar sonra, eskiyen kamyonumu değiştirme zamanı gelmişti ve birkaç farklı bayide alışveriş yaptım. GMC, Genesis, Dodge, Nissan ve diğerlerinden her şeye bakıyordum. Daraldığım araç 2018 Nissan Armada idi.
İlk olarak Satış Deneyimi.
Genel olarak, ortalamanın üzerindeydi. Özellikle satış temsilcim ve satış müdürüm konuşmak için hatırı sayılır bir zaman harcadı. Her ikisi de beni şahsen tanımak, kim olduğumu ve bir araçta ne aradığımı öğrenmek için. Diğer bayilerde olumsuz bir deneyim yaşadığımı söylemesem de, bu insanın bir ilişki geliştirmek ve bir kişiye araç satmaya gerçekten ilgi göstermek için normların üzerine çıktığını hissettim - beyaz tahtadaki başka bir sayı değil.
Nihayetinde, aradığım aracı makul bir fiyata bulmaya yardımcı oldular. Yıllar içinde birçok araç satın aldım; Araştırmamı yaptım!
Servis nasıl olur?
Araçla ilgili herhangi bir soruna karşı özel hassasiyetimin bir "liste" ile anlaşmaya gitmeye neden olmadığı bir araca henüz sahip değilim. Bu ne yazık ki istisna değildi.
Gürültüler, direksiyon hizalaması ve diğer küçük sorunlar vardı. Benim için büyük olanlar bir boya kusuru / lekesi ve gıcırdayan seslerdi. İkincisi bu araç için "normal" olarak belirlendi. Hayal kırıklığı yarattı, boya sorunu gerçekten daha önemliydi. Özellikle tam bir yeniden boyama gerektirdiğinden - 400 milden daha az bir mesafeyle.
Bayi ve kurumsal Nissan'dan küçük bir ayrım yapmaya karar verdiğim yer burası. Yüzeyde, araçtan memnun değildim ve geri satın alma / değiştirme istedim. Beklendiği gibi, ne bayi ne de Nissan bu doğrultuda bir şey yapamaz / yapamazdı. Garanti dışında, kusur olarak kabul edilen sorunları onarın. Onlara maliyeti ne olursa olsun. Bu bana mantıklı gelmiyor. Boyunca hareket.
Bayilerin bu günlerde çalışma şekli, anormal kabul edilen garanti / kusurlu çalışma dışında herhangi bir şeyin aramayı yapmak için şirket ofisine iletilmesidir. Ve kanunen yapmak zorunda oldukları şeyi kesinlikle uygularlar. Başka bir deyişle, herhangi bir şey yapmadan önce, potansiyel olarak sayısız onarımın can sıkıcı sürecinden geçmeniz gerekir.
Günün sonunda, Servis departmanı süreç boyunca oldukça cana yakın, anlayışlı ve makul ölçüde yardımcı oldu. Öte yandan şirket arkadaş canlısıydı ve hepsi bu. Sınırlı ve önceden tanımlanmış bir kapsam dışında kalan her şey zaman kaybıdır.
Nihayetinde, "büyük sorun" kaporta atölyesi aracılığıyla yeniden boyanmadan çözüldü ve beni daha iyi bir ruh halinde bıraktı. Hala gıcırdayan seslerle ilgili sorunlarım var. Olacağı "norm" dan daha kötü hale geldiğinde, ne olacağını göreceğiz!
Bu inceleme Round Rock Nissan'a odaklandığından - burada başka bir araç alır mıyım? Şu anda, "Gelecekteki araç kalitesinin beklentilerimi karşılaması durumunda onları kesinlikle göz önünde bulundururum" derdim.
Çevrildi