Rug Doctor, Inc. Gözden geçirmek

16/10/19 tarihinde, Motorlu Sert Zemin Aletli Rug Doctor Pro-Deep Halı Temizleyiciyi ve diğer birkaç aksesuarı toplam 645,86 $ karşılığında satın aldık. Yıllar önce Rug Doctor Wide Track Halı Temizleyiciyi satın aldık ve çok memnun kaldık. Ne yazık ki zemin temizleme aparatı kırıldı ve değiştirilemedi, bu yüzden sadece evimizde zemin temizliği için kullanılacak olan Sert Zemin Aleti ile Pro-Derin Temizleyiciyi satın aldık, Aralık ayı sonlarında, satın aldıktan 2 1/2 ay sonra makine, motorlu sert zemin aleti hortumu kuplörden ayrıldı ve makineyi satın aldığımız amaç için işe yaramaz hale getirdi (ekteki resme bakın). Ocak ayında kırılan parça ile ilgili olarak Rug Doctor müşteri hizmetlerine ilk çağrımı yaptım. Sürecin başlangıcından bu yana, telefonda, e-postaları yanıtlayarak, talep edilen ürünleri (satın alma makbuzu, kırık ürünün resmi, adresimiz, adımız, makinenin seri numarası, vb.) vb.) Müşteri Hizmetlerine. Telefonda ve e-postada defalarca "Rug Doctor ile yaşadığınız sorunlar için üzgünüz. Size ücretsiz olarak yedek parça gönderilebilir" söylendi. Bu sözler hiçbir zaman yerine getirilmedi. 7/9'da 10:37'de, bana yeni aleti 2 hafta içinde alacağımı söyleyen "Rosa" ile konuştum. Bugün saat 4:41'de Patrick Cole'dan makinemizin 2016 yılında üretildiğini, dolayısıyla garantiyi satış makbuzu ile onaylamaları gerektiğini ve lütfen kendilerine gönderebilir miyim diye bir e-posta aldım. şaka mı yapıyorlar??? Bilgileri kaç kez göndermem gerekiyor? Rug Doctor 3 yıllık makinaları satıyor ve insanlara yeni olduklarını söylüyor mu (bizimki yenilenmedi). 6 ay önce kolayca çözülebilecek bir şeyi bana anlatmaktan başka bir şey yapmadılar. Bu şirketten uzak dur!!

ONLARDAN KİRALAMAYIN!!!!! Onlardan 40 dolara kilim doktoru kiraladım ve pompa bozuldu. Aradım ve mağazaya geri dönmemi ve kiosk numarasını aramamı söylediler. En yakın mağazadan 20 dakika uzakta yaşıyorum ve 4 kez gidip gelmek zorunda kaldım. Biri bana ulaşana kadar kilim doktorunu tutmamı söylediler. 2 gün oldu, 20 kez aradım ve şansım yok. Paramı geri alacağım ve gazım için tazminat alacağım ya da çalışmayan bir şey için ödeme yapmaya devam etmeyeceğim dikiş dikeceğim.

1/7'de kiralık makine. Eve geldiğimde ve makineyi boşalttığımda iğrenç ötesiydi. Fotoğraf çektim ve 15 dakika içinde bir e-posta gönderdim. 45 dakikayı makineden çılgınca miktarda köpek kılı ve insan saçı temizlemekle geçirdim. E-postaya cevap vermediler ve makineyi iade ettikten sonra benden kaçmalarından bıktım. Onları aradım ve her iki temsilci de onlarla daha erken anlaşamadığım için beni suçladı. Benim işim makinelerinizi kontrol etmek değil. Benim işim makinelerinizi temizlemek değil. ben seninle anlaştım. Sana resimleri gönderdim. Bu, tüketici için tam ve eksiksiz bir bakım eksikliğidir. Bir daha ASLA berbat ürününüzü ve daha da kötü müşteri hizmetinizi kullanmayı düşünmeyeceğim bile. RESİMLERDE SAAT VE TARİH YAZILMIŞTIR.

Halı doktorundan kiralamayın! Walmart'tan teslim almak için çevrimiçi kiraladım ve onay e-postası veya onay numarası almadım. Müşteri hizmetleri hanımefendi bana e-postamın ne olduğunu söyledi, bu yüzden dosyaya aldılar. Bu yüzden tekrar ödeme yapmadan makineyi büfeden çıkarmanın hiçbir yolu yoktu. Çok güzel bir müşteri hizmetleri hanımefendi, geri ödememin bu hafta (TBD) geleceğine dair güvence verdi. Sonra bugün, dönüşümün bir gün geciktiğini ve gecikme ücreti ödeyeceğimi belirten bir e-posta aldım. Şaka yapıyor olmalısın. Büfeden hiç makine çıkarmadım! Ayrıca müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, çevrimiçi kiraladığımda almış olmam gereken onay e-postasını bana gönderdiler. Hala kiosk ya da içindeki herhangi bir şey için kod yoktu. Yani büfeden nasıl makine aldığına dair hala bir muamma var.

Rug Dr.'ın berbat bir müşteri hizmetine sahip olduğunu ve düzenli olarak kiraladıkları kirli makineler konusunda endişelerinin olmadığını üzülerek söylüyorum. Ve 3 dolarlık kuponlarını ödüllendirememe.

Kiralama sitesinde bir ücret karşılığında ekleyebileceğiniz ekler sunarlar. Bu yüzden, yalnızca seçtiğim teslim alma konumunda asla sahip olmadıklarını öğrenmek için merdivenleri temizlemek için bir ek ekledim. İnsanların zamanını boşa harcamayın.

Bazı lekeleri temizlemek için Noel Arifesinden önce Walmart'taki halı doktorunu kiraladı. Fırça, sorun giderme adımlarını gerçekleştirdikten sonra bile dönmedi. Tatil için hazırlanmak için birkaç yeri temizlemek için bir saat harcamayı planladım, ancak bunun yerine makineyi çalıştırmak için birkaç saat harcadım. Makineyi Walmart'a iade etmek için zamanım tükendi çünkü planladığımdan çok daha uzun süren elimdekilerle elimden gelenin en iyisini yapmak zorunda kaldım. Halı doktorunu aradım ve paramı iade edeceklerini söylediler. Sonraki birkaç gün, ailelerin gelip gittiği tatillerdi. Kırık kilim doktor makinesini birkaç gün sonrasına kadar iade edemedim. 325,25 Dolarlık bir ücret ve 113,73 Dolarlık bir ücret ve 37,91 Dolarlık geri ödeme aldım. Halı doktorunu aradım ve 325,25 doları iade ettiler, ancak 113,73 doları iade etmeyi reddettiler. 12/22'de makineyi kiraladım ve 12/27'de iade ettim. Rug Doctor tatilleri hiç dikkate almadı ve tüm tutarı iade etmeyi reddetti.

Burada bir işim olduğu için çok mutluyum. atmosfer rahat, rahat. insanlar biraz gergin. yeniden yapılanmaya devam ediyorlar, bu yüzden buradaki konumumda pek güvende değilim...sürekli diyorlar, bunu yaparsan o zaman bu olacak... Takımlarından sadakat potansiyeli olan bir yerde olumsuz bir ima var.

Walmart'ta kioskların hiçbiri çalışmadığı için başlangıçta makineyi kiralamak için 3 farklı yere gitmem gerekti. Geri dönmeye çalışırken aslen aldığım kiosk çalışmıyor, halihazırda 10 kez halı doktoru müşteri hizmetlerini aradım ve yardım almaya çalışırken 5 kez e-posta attım. Aramalarıma geri dönmek yerine, gerçek halı doktoru için 300 doların üzerinde artı kullanım günü için kredi kartımdan ücret alıyorlar. Sadece bir günlük suçlama almalıyım. Bu şirketi kesinlikle kullanmayın.