S. Albert Glass Company, Inc. Gözden geçirmek

Bu adamlarla bir bardak değiştirdim.
Pahalı, ama vasat-kötü hizmet ve çok da hızlı değil.

Konferans salonumuza bakan bir iç pencerede bulunan ticari camı değiştirmek için S Albert'ı aradık. Tahminci zamanında geldi, profesyoneldi ve ertesi gün onun yerini alacak bir teknoloji vardı. Baltimore'da ticari bir cam onarımına ihtiyacınız varsa bu adamları arayın.

Bu şirketle birkaç kez çalıştı. Her seferinde işler için ayrılan süre içinde harika bir deneyim oldu. Ana ofisteki Aneita bir Oyuncak Bebek'di ve son derece yardımcı oldu. Yaptığınız harika işler için hepinize teşekkür ederim

Avlu kapım düzgün kapanmıyordu. Üretici ve birkaç komşu, S. Albert Glass'ı tavsiye etti. Onarım daha fazla zaman alıyordu ve beklenenden çok daha pahalıydı, ancak sorunu çözdüler. Deneyim çok daha iyi olabilirdi. Bu şirketi tavsiye etmiyorum.

Soruşturması için çabucak bir teknisyen gönderdiler. Sap mekanizmasının kırıldığını belirledi; artık kapının kenarındaki kilitleme pimlerini kaldırmadı. Şirket onarım için başlangıçta 904,16 $ teklif etti. Fiyatta tereddüt ettiğimde, fiyatı 734.96 dolara düşürdüler. Revize edilmiş tahmini onayladım ve parçanın gelmesi için iki haftadan biraz fazla bekledim.

Operasyon Müdürü Craig, parçaların geldiğini ve ertesi gün kurulumun planlandığını söylemek için e-posta yoluyla benimle iletişime geçti. Planlanan süre içinde bir çağrı almadım, bu yüzden şirketi aradım, sadece teknisyenlerin dışarıda olduğu söylenecek. Onları buldum; apartmanımdaki başka bir müşterinin parçaları vardı ve son yarım saattir o kişiyi bulmaya çalışıyorlardı. Ofisteki karışıklık nedeniyle iş emri veya kapıma ait parçalar yoktu. Diğer kişi teknisyenleri beklemiyordu.

Teknisyenler yakındaki başka bir müşteriye yardım etmeye giderken ofis özür diledi ve depodaki parçaları bana iletti. Parçalar geldiğinde, küçük kutunun birkaç ons plastik parça, küçük bir metal slayt ve birkaç vida içerdiğini görünce şok oldum. Parçaların yeni geldiği söylenirken, nakliye belgesinin parçaların sekiz günden daha uzun bir süre önce teslim alındığını belirttiğini de fark ettim.

Mürettebatın dönmesini bekledim. Halı kaplı yatak odasında çalışırken ayakkabılarını örtmeyi teklif ederek daireme saygılı davrandılar. Hemen, parçaların kapıyı tamir etmek için yeterli olmadığını bildirdi. Bunun yerine, diğer müşteri için tam olarak geldikleri parça olan bir tutamaç ve kaydırma mekanizmasına ihtiyaçları vardı.

Hızlı düşünerek kapımda o parçayı kullanmayı teklif ettiler, daha yüksek bir fiyat olacağını ancak bana yeni fiyatın ne olacağını söyleyemeyeceklerini söylediler. Bunu halihazırda düzeltmek için günün çoğunu yatırdıktan sonra, onlara ilerlemelerini söyledim, ancak ödediğim miktarın fazlasıyla yeterli olduğunu hissettim. Onarımdan iki hafta sonra, iş ofisi beni aradı ve ek parçalar nedeniyle 211.50 $ daha ücretlendirileceğimi bildirdi.

Nispeten basit ve anlaşılır bir sorun gibi görünen sorunu düzeltmek için şimdi neredeyse 950 $ ödedim. Teknisyenler güler yüzlü ve verimliyken, düzensiz arka ofis ve çok yüksek fiyatlar beni aldatılmış hissettirdi.

Terribe şirketi kaba !!! Tüm personeli kovmanız ve baştan başlamanız gerekiyor

Hayran değiller, aslında birkaç iyi çalışanları var. Kurulum ekibi dahil. Ancak ya yönetimin ya da işleri yapma şeklinin değişmesi gerekiyor. Cam yanlış boyutlarda ölçüldü. Normalde bu büyük bir sorun değil, ancak her seferinde minimum 5 haftalık bir dönüş oldu. Yine bir sorunum yok, anlıyorum, geri kayıt, üretim vb. Kurulumun ne zaman planlanacağını anlamak için onları tekrar tekrar aramak ve araştırmak zorunda kaldım. Ayrıca camın nerede olduğunu bulmak için. Temelde 5-6 haftalık bir süreç neredeyse 6 ay sürdü. Sonlara doğru biraz kontrolden çıktı, cam fiziksel olarak dükkanlarında bir aydan fazla kaldı. Ve onların gelip onu koymaları için bir zaman planlayabilmek için birden çok kez aramak zorunda kaldım. Müşteri uyumsuzluktan para cezasına çarptırıldı ve faturayı ödemek zorunda kaldım. Yine birkaç iyi çalışanı olduğuna inanıyorum, ancak departmanlar ve müşteriler arasındaki iletişim / koordinasyon eksikliği herkesi deliliğin eşiğine getirecektir.

Bununla birlikte, yönetim yakın zamanda iletişime geçti ve bunun bir daha başına gelmemesi için adımlar attı. Jestini kesinlikle takdir ettim. Müşterilerini önemsedikleri için kesinlikle onlara kredi vereceğim, bazı şirketler size günün saatini bile vermeyecek.

Bu adamları acil kapı tamiri için aradım. Müşteri hizmetleri kabaydı. İlk söylediği şey bugün birini gönderemeyeceğimizdi. Saat 17: 00'den sonra çalışma saatleri olan ticari bir işletme olduğumuzu sordum. Dur bakayım diye cevap verdi. 10 dakika sonra 375 $ artı parça ve işçilik fiyatıyla geri döndüler! WTH ??? Yani kapandıktan 10 dakika sonra bana 375 $ teklif ediyorsun ve biz hemen köşede miyiz? Hayır teşekkürler!

Şaşırtıcı, onarım ve mükemmel müşteri hizmetlerine ihtiyaç duyarsanız kesinlikle bu cam şirketini tavsiye ederim!

Harika bir deneyim! PG ilçesinde bir işletmeyi yönetiyorum ve şiddetli rüzgar nedeniyle ön ofis kapımız patladı ve camları paramparça etti. S Albert Glass'ı aradım ve bir saat içinde buraya bir kişi geldi, camı yerinde kestiler ve kapımızı tamir ettirdiler. Ofisleri iyi iletişim halindeydi ve fiyat makul. Bu adamları kesinlikle tekrar kullanmanızı tavsiye ederim.