Sage advantage Gözden geçirmek

Sage advantage hakkında

Sage Advantage: İletişim Merkezleri ve Arka Ofis Süreçlerinde Kalite Güvencesi için Nihai Çözüm

Sage Advantage, iletişim merkezleri ve arka ofis kalite ve uyumluluk süreçleri için yönetilen kalite güvence hizmetlerinin lider sağlayıcısıdır. Sektördeki 20 yılı aşkın tecrübesiyle Sage Advantage, müşteri deneyimlerini iyileştirmek, riski azaltmak ve operasyonel verimliliği artırmak isteyen işletmeler için güvenilir bir ortak olarak kendini kanıtlamıştır.

Sage Advantage'da, olağanüstü müşteri hizmeti sunmanın herhangi bir işletmenin başarısı için kritik öneme sahip olduğunun farkındayız. Bu nedenle, müşterilerimizin hedeflerine ulaşmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış kapsamlı bir kalite güvence çözümleri paketi sunuyoruz. Uzmanlardan oluşan ekibimiz, benzersiz ihtiyaçlarını ve zorluklarını ele alan özelleştirilmiş programlar geliştirmek için her müşteriyle yakın bir şekilde çalışır.

Yönetilen kalite güvence hizmetlerimiz, arama izleme, konuşma analitiği, aracı koçluğu, performans raporlaması, uyumluluk yönetimi ve daha fazlasını içerir. Müşterilerimizin operasyonlarının sorunsuz ve verimli bir şekilde çalışmasını sağlamak için ileri teknoloji ve kanıtlanmış metodolojiler kullanıyoruz.

Sage Advantage ile çalışmanın en önemli faydalarından biri, sürekli iyileştirmeye odaklanmamızdır. Müşteri hizmetleri ve operasyonel mükemmellik söz konusu olduğunda her zaman iyileştirme için yer olduğuna inanıyoruz. Bu nedenle, müşterilerimizin bir adım önde olmalarına yardımcı olmak için sürekli eğitim ve destek sağlıyoruz.

Yönetilen kalite güvence hizmetlerimize ek olarak, işletmelerin iletişim merkezi operasyonlarını optimize etmelerine yardımcı olmak için tasarlanmış danışmanlık hizmetleri de sunuyoruz. Ekibimiz, iş gücü yönetimi, süreç optimizasyonu, teknoloji seçimi, satıcı yönetimi ve daha fazlası gibi konularda uzman rehberlik sağlayabilir.

Sage Advantage'da müşterilerimiz için ölçülebilir sonuçlar sunmaktan gurur duyuyoruz. Çözümlerimizin müşteri memnuniyeti puanlarını %30'a kadar artırdığı, temsilci cirosunu %50'ye kadar azalttığı, ilk aramada çözüm oranlarını %25'e kadar iyileştirdiği ve daha fazlası kanıtlanmıştır.

İletişim merkezi veya arka ofis operasyonlarınızı bir sonraki seviyeye taşımanıza yardımcı olabilecek bir iş ortağı arıyorsanız, Sage Advantage'dan başkasına bakmayın. Ücretsiz danışma için bugün bize ulaşın!