Salvat Editores Gözden geçirmek

Müşteri hizmetleriniz talihsiz. Tahsilatlarında kusurlarından kaynaklanan olay ve gecikmeleri bildirmezler. Onları arayıp sorarsanız, cevapları "birkaç gündür X insidansımız var ... aboneliğinizin durumunu öğrenmek için bizi başka bir zaman arayın ve sizi bilgilendirelim"

Sevgili Salvat bayları, bir olay yaşadığınızda ve sonuçlarını bildiğinizde, doğru olan şey müşteriyi doğrudan bilgilendirmek ve daha sonra hizmetinizde olmak ve aynı süre boyunca sizi bilgilendirmektir (birkaç e-posta göndermenin maliyeti yoktur ve tasarruf sağlar) birçok hoşlanmama); Müşterinin sizi aramaya devam etmesini (zamanınızı harcayarak) bilgi almak için söylemesini beklemeyin.
Öte yandan, bunun gibi vakalar varsa, ideal olan, ne kadar küçük olursa olsun (ücretsiz bir sayı veya başka bir şey) yaralı müşterilerle biraz ayrıntıya sahip olmaktır.

Beni bir müşteri olarak zaten kaybetmişler ve onları tanıdığım kimseye tavsiye etmeyeceğimden eminler ama belki yönetimlerini geliştirirlerse, bıraktıkları bir müşteriyi koruyabilirler.

Beni okursanız, TEŞEKKÜR EDERİM.

Bir yıldız minimumdur, daha azını hak ediyorlar.
Müşteri hizmetleri sıfırdır. Tamamen profesyonellikten yoksun, aşağılayıcı ve aşağılayıcı müşteri hizmetleri olan, sadece para çantası olarak gördükleri bir şirket örneği.

Ben her zaman ararım, bana harika davranırlar ve sorunları ve şüpheleri çözerler, devam et!

Her zaman çok çeşitli koleksiyonlar vardır, çok iyidirler. Formula 1 koleksiyonundaki modellerin kalitesi çok iyi!

Sahip olduğunuz vosotroa deneyimi bir soygundur .. her hafta 600 D'lik bir koltuk çıkar. Ve siz .10,11,16,17 ve 18 numaralarındasınız. Sadece birkaç aksesuar koyuyorlar ve onlara 9.99 ödemek zorundasınız, çalmayın Ne olduğun adil değil. Bir şeyi satmaya başlamadan önce kaç numara yapacağınızı söyleyin. Böylece kişi satın alıp almadığını bilir .. çünkü 100x9.99 = 999 ile çarpılır .. buna değmeyen bir şey için paradır .. DEĞERLER DEĞİLSİNİZ .. bana bunun için para vermiyorlar her sayıya koyduğunuz türden şeyler .. att juan torres ...

Onlarla hem telefonla hem de e-postayla iletişim kurmak çok zor. Tabii sonunda beni 1 dakika içinde aldıklarında aboneliğimi iptal ettiler ve bana çok iyi davrandılar. Personel açısından ilgi 5 yıldızdır.

bu bir aldatmaca! İzninizle bir şeyler gönderiyorlar ve sonra ücret almak istiyorlar

İki koleksiyona iki kez abone oldum ve hepsi harika. Hem ilk gönderilerden sonra hem de sorunsuz ve engelsiz, sadece bir telefonla iptal ettim. Mükemmel ilgi

Bana bir utanç verici gibi görünen şey, ücretsiz telefonunuzu vermemeniz, onları facua'ya veya tüketicinin ofisine bildirmenizdir.

Kötü bir deneyim. Bana gönderdikleri kitapları iade edip tekrar bana iade etmeyi iki kez denedim. İstemiyorum onları sevmiyorum kalitesizler

Bugün 902'yi aradım çünkü Ibertren koleksiyonundan bir fasikül eksikti ve çok ısrar ettikten sonra inatçı kız bu koleksiyonun onlara ait olmadığını söyledi. Ve kişisel verilerimi doğrulamak için verdikten sonra, bana yapacak bir şey olmadığını söyledi. Koleksiyonun zaten kapatıldığını ve tasfiye edildiğini. Çok teşekkür ederim ve gelecekte aklımda tutacağım.

Bir grup dolandırıcı ve açıklanamaz. Geçen ay eve gelen ve bana ödeme yapılan koleksiyon aboneliğimi iptal etmek istemedikleri için geri döndüğüm bir paket için benden ücret aldılar; Onlara bana hiçbir şey göndermemelerini söyledim ve "buna karar vermek benim işim değildi çünkü zaten yönetiliyordu" dediler. Kapatıp götürmediğimi görmek için paketi eve gönderdiler (eve değil, her zaman postaneye gönderiyorlar). Bir dakika önce, paketimin iktidarda olmamasına rağmen beni suçladılar çünkü teslimatçıdan onu geldiği yerden iade etmesini istedim, bunu yayınevine gerçekten göndermeye kararlı olsalardı yapacağımı söyledim. bana göre. Bu kalabalıktan daha fazla ciddiyet bekliyordum, ne hayal kırıklığı.

Pegaso Trucks koleksiyonunu yapıyorum. Kusurlu bir tane buldum ve aradığımda çok hoş bir kız (Mariana) tarafından tedavi edildim, minyatürün hasarını teyit ettim ve beni ücretsiz olarak yeniden gönderdiler, kusurlu olanı iade etmek zorunda kalmadan (bundan kaçınarak) postaneye gitme sıkıntısı). Başka yerlerde de size kırık olanı iade ettirirlerdi ...

Teslimat adresimle ilgili ufak bir sorun yaşadım ve bunu çabucak ve nezaketle çözdüler

13 gün önce yapılmış ve ödenmiş bir sipariş bekliyorum. Gönderinin durumu hakkında bilgi isteyen birkaç e-posta gönderdikten sonra, henüz bir yanıt almadım. Bir gecikmeyi anlayabiliyorum ama iletişim eksikliğini anlayamıyorum.

İncelememi bırakmak ve ebeveynlere bu yazının hizmetini asla kabul etmediklerini bildirmek istiyorum !!! Size kutsal günlerinizle oynayan telemarketers diyorlar ve size bebeğinizin doğumu için kitap vermeyi teklif ediyorlar. Ama ayrıca size gönderdikleri 2 ek kitabın ücretini de ödemeniz gerekiyor. İlk gönderiyi aldıktan sonra size ödemeniz gereken kitapları göndermeye devam ediyorlar ve sonra borcu talep ediyorlar. Rapor edilebilir ve dolandırıcıların servisi duyulur. Bu aditiriale ve kitap satma şekline çok kötü not veriyorum.

Minyatür gitar koleksiyonunu bitirmek için iki yıl sabırla bekledikten sonra, 80 gitara 75 baz sattıkları ve kapaklarını unuttukları için eksik olanı almanın bir yolu olmadığı anlaşılıyor. son 20 fasikül. Çok teşekkür ederim Bay Salvat, bir kez daha değil.

Salvat'ın ciddi bir ev olduğunu sanıyordum, ta ki iki kez tamamlanmamış bir fırlatmadan ayrılmamı telafi etmek için bana bir hediye gönderdiklerini ve bana hiçbir şey göndermediklerini söyleyene kadar. Sizi bir fırlatma ile asılı bıraktıktan sonra ve satın alınan 4 nüshayı taşıdığınızda sözlerini tutmazlar. Utanç.

Dikkatli olun, adresinizi vermeyin. Sizin rızanız olmadan size kitap gönderiyorlar. On beş gün içinde ya da 15 Euro talep etmezlerse gönderiyi ödeyerek geri göndermelisiniz. İnanılmaz..

Bir koleksiyon başlatmaları ve ardından teslimatlarda sorun yaşamaları talihsiz bir durumdur. 100 teslimattan oluşan bir koleksiyonda, 4. ve 5. sayıları almakta zaten sorun yaşıyorsam, sona ulaşmak için bana fazla umut vermiyorlar. Koleksiyon Arjantin'den Ford Falcon'dur.

Yoksul. Temasa geçtim çünkü birkaç gün önce batman ve superman koleksiyonunun 5. gönderisini aldım ve gelmesi gerekiyordu (2. sevkiyatta gelen 5. teslimattan ekstra 1.5 ödeyerek) hacminin 1 / 4'ü yarasanın düşüşü, ama bana gelmedi.

Aradıktan sonra, onu bokladıklarını ve bir sonraki gönderi olan 6. gönderi ile birlikte 6. gönderi hediyesi, gönderinin kendisi ve 25 değerinde 1/4 "üçlü" eki ile geldiklerini onaylarlar. Neredeyse iki hafta önce postayla istemediğimi bildirmiştim (çünkü küçük baskıda gönderdikleri reklam e-postasında size bildirmezseniz izniniz olmadan size göndereceklerini söylüyorlar) bugün yanıt.

Bunu açıkladıktan sonra:

A) Üçlüyü istemediğimi söyledim ve neden bana göndermek istediklerini bilmiyorum.
B) Aboneliğimi iptal etmek istediğimi ve bu yüzden yarasanın düşüşünün 1/4 hacmini bekliyordum.

Ne 6. gönderiyi ne de 6. gönderinin hediyesini istemedim, bu yüzden bana sadece ödenmiş ve kabul edilmiş eki gönderdiler; işte o zaman bana sürmemi ve pedal çevirmemi söylediler, eğer abonelikten çıkarsam, onlarla bir kez iletişime geçsem bile bana ödenen eki vermeyecekler. Ve kendime soruyorum: bilmeme izin vermemenin yanı sıra, seninle temasa geçiyorum ve "üçlü" ye gizlice girmek istediğini keşfediyorum, bana zaten ödediğim bir şeyi vermeyecek misin?

Üzücü. Birkaç seçeneğim var:

A) Tüketim şikayeti veya sözleşmeye konu olan kısma uyulmaması nedeniyle ihbar.
B) 6. kargoyu teslim al, bana ait olan eki çıkar ve dekontu bankaya iade ettikten sonra 6. kargoyu yukarıda belirtilen hediye ile birlikte geri al (Bunu yaparsam bana koyduklarını söylediler. Bana sözlerini tutmayan ilk kişi kendileridir, bunun yanı sıra 6. gönderiyi iade edeceklerini söylerler, yani iade makbuzu).

Umrumda değil, ama istemediğim bir şey için ya da zaten ödediğim bir şey için ödeme yapmayı planlamıyorum.

600 arabanın koleksiyonunu takip ediyorum ve her zamanki kioskumdan satın alıyorum.
İlk 5 doğumlarım var ve bugün bir ayım daha yok.
Kiosk bana, distribütörün onu herhangi bir aydır teslim etmediğini söylüyor.
Teslimatlardaki bu düzensizlik beni çok şaşırttı ve şaşırttı, çünkü bu güne, 10/21/2016, her hafta bir tane var gibi gözüktüğü için daha fazla teslimat yapmam gerektiğini düşünüyorum.
Bu durumu açıklığa kavuşturmanızı tavsiye ederim.

İçtenlikle

c / Bartrina 89-91
08226 Terrassa
Telefon 630903515
Her zamanki kioskumdan çık