Samsung Electronics GmbH Gözden geçirmek

Terminallerin kalitesinden müşteri hizmetlerine benim için en saf felaket ... Ne yazık ki, yıllar sonra bile hiçbir gelişme yok. Benim için özellikle caydırıcı bir örnek, organizasyon, kalite ve müşteri hizmetleri açısından beklentilerimi maalesef tam olarak karşılamayan çevrimiçi mağaza.

Galaxy S7 Edge 700'e satın aldı - Ekrandaki pembe çizgi, bozuk ana sayfa düğmesi ve garantisi yok ...

Bir sonraki kesinlikle bir iPhone

Harika bir yer. Çok güzel insanlar. Samsung ziyareti eğlenceliydi.

Birisi bana oraya gidip tabletimi tamir için ve Apple Store'a bırakıp bırakamayacağımı söyleyebilir mi? Galaxy Tab 3 10.1 WiFi ile yazılım bozuldu

Samsung Note 7, kısa bir süre sonra cihazın besleyicisini satın aldı. Satın alınan aksesuarlar gerçekten I bayisini geri aldı, ancak Samsung, Not 7'den 828 avroluk geri ödeme için 21.10.16'dan beri beklediğim için nakliye masraflarımı burada iade etmeye hazır değil, Samsung aptal ve bunun olduğunu düşünüyor 7. sınıfın miktarı geri ödenene kadar 2-3 hafta. Harika kulüp! Samsung şu anda 21/10/16 tarihinden bu yana paramla, bitmeyen bir karmaşa ve kullanmaya devam edemediğim aksesuarların iade nakliye masrafları ile çalışıyor.
Samsung, Alman son müşterisinin aptal olduğunu ve birinin her şeyi kısa e-postalarla ezmesini veya geri yazımlara yanıt vermemesini önerebileceğini söylüyor.
Samsung en son kulüp ve müşteriyle bu kadar ilgilenilirse onlardan bir daha asla bir cihaz satın almayacağım, biri benim gibi müşterilerin çantasında sorun yaşıyor, ben bir banka mıyım, hatta Croesus? Sanmıyorum ve piyasadan üretici eksiklikleri nedeniyle bir cihaz geri alınır ve el konulursa ne isteyebilirim. Hey Samsung, müşteri size bunu yapmanın en değerli yolu mu geçiyor? Ayrıca, bir alıcı olarak artık kullanılamayan elektronik atıkları - çöpü (güç kaynağı kulaklık kablosu değiştirme pimleri) sizin için bertaraf ettim, çünkü SADECE telefonu her şey olmadan istediğiniz için, aynı zamanda imha maliyetlerinden de tasarruf edebilirsiniz.
Şimdi bana kim soruyor bu şirkette hayal kırıklığına uğradım, EVET ve tamamen.
Samsung, size faizsiz krediler verdiğiniz ve kullanılamayan aksesuarlardan kurtulabilmem için Samsung'un eline fazladan para harcamak zorunda kaldığınız için teşekkür ederim.
Böyle bir iş davranışında boktan bir davranış var!

Ve bunu sadece başkalarının da benimle nasıl başa çıkılacağını bilmesi gerektiği için yazıyorum.

Her zaman Samsung cihazlarının hayranıydım ve Samsung'u yalnızca son 10 yıldır satın aldım!
Şimdi Samsung Galaxy Z Fold 2'yi sipariş ettik.
Yurtdışındaki bir arkadaşıma hediye olarak gönderdim ve 18 Aralık'ta AB aktivasyon kodu için başvurdum. O zaman 2-3 gün deniyordu. Bu arada 2 haftadan fazla zaman geçti ve bana defalarca "ne işe yarayacak, 2-3 gün daha bekle" söylendi.

Geçen Pazartesi, 01.01.21 tarihinde e-posta ile kodu alacağıma dair% 100 söz veren bir telefon aldım. Bugün tekrar aradım ve tekrar başvurulması gerektiği söylendi.
Cihaz yalnızca 18 Aralık'tan beri ortalıkta duruyor ve kullanılamıyor. Çalışanlar da neler olduğunu söylemiyor, sadece zaman alacağını ve beklememiz gerektiğini söylüyorlar.

Ancak taksitleri ödemeye gelince sabrı yok ve hatırlatma gönderiyorlar.

Bu çok çirkin ve Samsung'tan sipariş ettiğim son ürün ... !!!!!

Müşteri hizmetlerinden çok memnunum. Sadece çirkin cevaplar alıyorum ve yeni Samsung S9'umu neden doğrudan Samsung'dan sipariş ettiğimi gerçekten merak ediyorum. Cihaz, diğer birçok perakendeciden ÖNCE teslim edilir ve ayrıca çeşitli promosyonlar yoluyla Samsung ana sayfasından daha ucuzdur.

Şimdi değişim kampanyasından şikayet etmem gerekiyor. Kusursuz Galaxy S6'mda çizikler, sıyrıklar, dokunmatik ekran çalışmamalı vb. İddia edildi. Cep telefonu bu ortak şirkete mükemmel ve tamamen işlevsel durumda gönderildi (önceden kanıtlanmış fotoğraflar çekildi). Tabii ki, Galaxy S6'm için 0 Euro'luk saçma teklifi kabul etmedim, ancak bir müşteri olarak tüm cazibe merkezleri ve prosedürler beni çok kızdırdı. Bu, SAMSUNG'un bir flop teklifiydi! Satın aldığınız için çok pişman olun!

Bir daha asla geri ödeme kampanyasına katılmayacağım. Haziran sonunda 999 Euro'ya 100 Euro geri ödemeli bir cihaz aldım. 1 ay sonra cihaz 899 Euro'ya işlem görüyor. Ve bugün itibariyle bayi ve çekiç 789 Euro için bile GERİ DÖNÜŞ NEREDEYSE 3 AYLIK BİRDEN FAZLA GÖRÜŞME HİÇBİR ŞEY OLMADI !!!
Not:
Durum geçerli ve belirtilen miktar olarak paranın önümüzdeki birkaç gün içinde geleceği 1 aydan fazla oldu.
Ödemeler 45 iş günü içerisinde yapılmalıdır, 66 gün civarındadır.

Harika hizmet, bana çok yetkin tavsiyeler verildi. Ancak kötü bir şekilde işaretlenmiş. Ana binada, hantal park ettikten sonra tamamen farklı bir binaya gitmeniz gerektiği söyleniyor. Dolayısıyla 1 yıldız kesintisi.

Ürünler - en azından kısmen - gerçekten üst düzeydedir, ancak hizmet ve çalışanlar gerçekten "son şey" dir. Maalesef, son zamanlarda Samsung ile ön sipariş konusunda kesinlikle olumsuz bir deneyim yaşadım.
Zamanında sipariş edildi - hemen ödendi - ve sonra ... dikkate alınmadı / bildirim yok / çeşitli aramalara rağmen bilgi yok / tamamlayacak, yine de çirkin ve küstah servis personeli!
Hayır teşekkürler ...

Mayıs ayında orada bir cep telefonu siparişi verdikten sonra, orada bir cep telefonu sipariş etmek istedim. Maalesef web sitesi ödemeyi reddetti. Sadece konuyla ilgili: aynı kredi kartı, ancak işe yaramadı. Yardım hattı, çerez zorlukları nedeniyle başka bir tarayıcı önerdi. Yani, Internet Explorer yerine yine Vivaldi. Aynı sonuç. Yardım hattı tekrar: muhtemelen bir sunucu sorunu, tekrar denemeliyim. M31 burada 239 Euro fiyatla satılmaktadır. Sayın Bezos ile 40 Euro daha pahalı. Dostum, Samsung'un dünya çapında bir şirket olduğunu ve sinir bozucu bir şirket olmadığını düşünmüştüm.

Olumsuz yorumları anlamıyorum. Yalnızca 5 cihaza sahip olun, ancak hiçbir cihaz onarılmadı. 2003'ten beri en eski cihaza sahibim. Tüm cihazları her gün kullandık.

Kesinlikle sefil müşteri hizmetleri ve şüpheli garanti hükümleri!

Arka fon:

Soundbar HW-N950, teknik bir arıza nedeniyle artık Samsung TV'ye TV-ARC üzerinden bağlanmıyor.

Hatayı analiz ettikten sonra Sounbar'da göndermem gereken cevabı aldım.

"Garanti": Şimdi, ses ve video için garanti koşulları yazan Samsung için utanç verici hale geliyor ve ben "Cihazı nakliye güvenli bir ambalaj içinde gönderin (orijinal kutusu değil). Samsung'un son kullanıcıya bunu söylemediğini söyleyin. kendi orijinal kutusu var Aynı zamanda, Samsung benim durumumdaki paketleme maliyetlerini 30 civarında karşılamayı reddediyor.

Tüketici danışma merkezi u olabilir. a. karar ver.

Son tüketici de posta ücretinde kalıyor, benim durumumda 50. Yani toplamda 80 ve bu bir soundbar'da. Bir TV'nin maliyeti ne kadar merak ediyorum.

Acaba bu hükümler özel olarak mı seçildi?

Evimde toplamda 6 Samsung cihazı satın aldım. a. çünkü müşteri hizmetleri hakkında olumlu yorumlar okudum. Bununla birlikte, bunu tam olarak 0 onaylayabilirim ve kesinlikle başka bir Samsung cihazı satın almayacağım.

Yıkıcı destek
50 km ve bir saatlik trafik sıkışıklığından sonra Schwalbach'a 17: 02'de "Service" (haha) merkezinde vardım. Kasadaki parayı sayan "hizmet" çalışanı bana çoktan kapandıklarını ve Salı günü tekrar gelmem gerektiğini söyledi. 500 avroya mal olan bir cep telefonu için işe gitmek zorunda kalanların da olduğu söylendiğinde, bunu değiştiremeyeceğini sıktığını söyledi. Alternatif olarak cep telefonumu 3 HAFTA kullanabilirim !!! gönder (hangi dünyada yaşıyorlar?!). ATTENTION nedeniyle yedek cihaz sağlanamıyor! "o kadar çok cihaz gönderilir ki bir cihaz herkesin kullanımına açılamaz." Samsung desteği hakkında pek çok kötü şey okudum, ancak bunun bu kadar felaket olduğunu hayal bile edemedim ...

Ürün kalitesinden de çok hayal kırıklığına uğradım. LED TV'mde, dört yıllık normal kullanımın ardından bir panel hatası var. Bir sonraki televizyonum kesinlikle Samsung olmayacak.

Hayattaki en kötü deneyimlerden biri !! Burada Müşteri Hizmetleri Yönetimine, çalışanlarınızın ne tür bir müşteri yönelimi olduğunu sormak istiyorum.
Marka olarak Samsung için utanç vericisiniz ..

Samsung'un akıllı telefonları her zaman hızlıdır ve makul bir fiyatı vardır, ancak premium model olarak ilan edilen 600 Euro'luk bazı 4K Smart TV'ler premium değildir ancak parlaklık açısından çok karanlık ve kötü bir tonu vardır ve internette gezinmek değildir. gerçekten hızlı çünkü sadece dört çekirdekli bir işlemci kurulu Web sitelerine kesinlikle 2 saniyede erişilemez

Samsung, 2013 yılında çok iyi bir telefon görüşmesi ve iyi bir TV seti kurulumu için yalnızca iki yıldız aldı.

- Geçmişte Samsung bizi oldukça hayal kırıklığına uğratmıştı. bir kombinasyon mikrodalga ile. Tabağın altındaki kırık, seramik mandal neredeyse altın fiyatına satıldı.

- Son yıllarda bir Galaxy S5 tam bir felaket oldu. Dahili bellek, normal Google uygulamaları için bile yeterli değildi!
Ve - her şeyden önce - cihazdaki ana etkinlik şarj oluyordu.

- Galaxy A50 için teknoloji, yazılım ve hizmet neredeyse yeraltında. 26 Kasım 2020'de Samsung'dan e-posta ile bir özür aldık, ne yardım ne cihaz ne de para.
Kötü şöhretli Kasım güncellemesinden sonra, Google Fit aniden çalışmayı bıraktı. Eğitim faaliyetlerini artık bulamadık. Müşteri hizmetleri cana yakın ama çaresizdi. Bir Samsung öğretmeni tarafından geri arama için randevu ayarlandı.
Sadece açıkladı: Yazılım cihazda, ama bizden değil. Bay N.'den ne tavsiye ne de yardım.
Fabrika ayarlarına sıfırladıktan sonra yaklaşık iki gün içinde cihazı tekrar çalıştırmayı başardım. Birden fazla yedeklemeye rağmen uygulamaların ve verilerin yaklaşık% 60'ı kayboldu. Google ve Samsung'un iyi bilinen yedekleme yöntemleri tam olarak yedeklemez.
Bu, dijitalleşme çağında bir hizmettir.

Samsung, en iyi S20 cep telefonu modellerinde jak fişini rasyonelleştirdi. Müşterinin talebini nasıl basitçe görmezden gelebileceğiniz inanılmaz. Tabii kulaklık da kalmadı. Ve hayır: Ek bir adaptör satın almak bir seçenek DEĞİLDİR, sadece küstahça.

Felaket! Garanti davaları, yalnızca para kazanmak isteyen çirkin üçüncü taraf şirketlere aracılık eder. Artık yardım almıyorsun. Sonsuza kadar kuyruklarda asılı kalırsınız. Her çalışan farklı bir yalan söylüyor ... bir daha asla Samsung

Cep telefonlarının kalitesi gerçekten tüm domuzların altında. En ucuz parçalar. Bir şey başarısız olursa, her şey garanti süresi içinde müşteriyi suçlamak için yapılır. Sonra birçok niteliksiz ifade var. Çalışanlar, herhangi bir arka planı olmadan müşterilere saçmalıkları anlatmaya teşvik ediliyor. Çalışanlar kendi teknik özelliklerinden bile haberdar değiller. Teknik arka plan bilgisi? Orada değil. Tam da bu nedenle Samsung, SADECE ev elektroniğini evime getiriyor. En azından bu çoğunlukla işe yarıyor.

S5'im var ve tamamen memnunum ve Samsung'dan bir TV'm var.

Kendime tekrar bir Samsung cihazı alırsam tekrar düşünmem gerekiyor. 6.0.1 güncellemesinden sonra, "CW Photobook" uygulaması ek olarak * Samsung Galaxy S5 * cihazıma yüklendi. Dahası, cep telefonunda her şey gözeneksiz bir şekilde çalışmıyor, çünkü muhtemelen cep telefonu zamanla kendini yok edecek şekilde programlanmış. Bu arada kilit açma kodumu girdiğimde telefon bana her gün en az 30-40 kez girmeme rağmen yanıldığını söylüyor. 5 denemeden sonra 30 saniye kilitlendi, ancak yeniden başlattıktan sonra tekrar çalıştı, bana tekrar bir hata verene kadar ne kadar kalacağını merak ediyorum.

Tamamen yararsız ve söz verileni yerine getirememe, saat 17'ye kadar ekstra ekspres teslimat ücreti cep telefonlarının bedeli için ödenmiş ama ertesi gün gelmemiş, bu yüzden faydasız ve sözlerini tutmayan 4 euro önemli değil (yine de buluşmanız ve tazminat ödemeniz gerekmiyorsa), ancak böyle bir hizmet sunuyorsanız - buna uymalısınız ...

Merhaba, Samsung akıllı telefonunu tavsiye etmem çünkü herhangi bir şeyi düzeltmek istemiyorsunuz, bir ekranım var sağ üstte, onarımdan önce rahatsız eden sarı bir şerit, onarım daha güçlendiğinden beri görmesi kolaydı, çok hayal kırıklığına uğradım Samsung, her halükarda artık cep telefonu yok, yabancı bir müdahale olan tüm personel tarafından gerçekten suçlandım Bir elektronik mağazasından aldığım akıllı telefonun% 100'ünü açmadım ve şimdi akıllı telefonumu kendim kırmakla suçlanıyorum Avukata çok kızdım umarım daha fazlasını alır umarım böyle bir sorununuz varsa polise gider ve avukata giderim hala garantim var nerede alamıyorum ama tamirini kendisi ödemeliyim diyor Samsung Çok hayal kırıklığına uğradım, şimdi garanti talebinde bulunma hakkına sahip olacağım.

Maalesef mevcut müşterilere burada düzgün bir şekilde hizmet verilmiyor. Garanti durumları, ürünün Almanya'da satın alınmadığı gerekçesiyle mühürlenir. Benim durumumda basit bir bileklikti. Üzgünüm çok hayal kırıklığı. Samsung yardımı 0 puan. Apple'ın bunun için 1 müşterisi daha var.

Samsung, pahalı ekipman satın aldığınız ve iki yıl sonra daha fazla destek almadığınız için müşterilerinin askıda kalmasına izin veriyor, üreticiyi cezalandırmak ve artık satın almamak için daha iyi zamanlar.

Konumunu paylaşmak için TV cihazını cep telefonundan kurmanız gerekmesi inanılmaz. Can sıkıcı uygulamalar ve kostik reklamları kaldıramazsınız.

Farklı satıcılardan dizüstü bilgisayarlarımız ve cep telefonlarımız var. Tüm sağlayıcılar ile mevcut ekranı 2 farklı sesli TV setine yansıtmak mümkündür. Samsung Galaxy Tab S5e ile değil. Samsung Smart View özellikli bir Samsung TV'de bile ????

gerçekten çok iyi
Hemen yardım aldım
uzun bekleme döngüsü falan yok
Gerçekten harika

Garantiden sonra 9 ay arızalı cihaz, tarifsiz hizmet, bir daha asla, satın alabileceğiniz son şey!

Samsung tv'nin hala bir garantisi var, bana hizmetçileri gönderiyor ve daha akıllıca şirketin uzmanı yok ve şimdi Samsung garantiyi reddediyor çünkü şirket bunu yapamıyor

Galaxy S3 bir günden diğerine resim yok artık NOS garantisi kapsamında bir onarım! Korece ucuz saçmalıklarınızı üzerinizde tutun !!!

Tab S10 tam arıza, yedek parça yok - para ve malzeme imhası! Samsung ve yetkili servisleri için çok kötü bir işaret. Son tüketiciyi aşağı çekmek!

27 Aralık 2019'da, bugüne kadar almadığım bir Samsung Galaxy Watch Active 2 sipariş ettim. Birden fazla talepten sonra destek bana "sabırlı olmalıyım" ikiyüzlü bahaneler verdi. Bu arada satın alma sözleşmesini iptal ettim. Ancak Samsung, 439 Euro'luk satın alma bedelini geri ödemek istemiyor. Samsung gibi bir şirketten beklemeyeceğim kesinlikle şüpheli bir iş. Yarın konu avukata gidecek. Gelecekte Samsung ürünleri olmadan yapacağım.

Kötü hizmet!!! Daha da kötüsü Lojistik veya Yarı İletken… Manfred Steiner, Andreas Wichner ve Co. gibi sinsi ve yalancı çalışanlar Hiç kimse bu kadar sosyal olamaz !!! Schwalbach'daki En Kötü İK! Suikast, zorbalık vb. İçin tahrik

Çalıştıkları sürece iyi cihazlar - kullanabileceğim bir destek yok.

Samsung desteğinin ne olduğu önemli değil - 4 yıl içinde hiç yardım almadım, sadece bahaneler. Yazık!

Biraz uzun zaman önceydi, ancak o zamanlar Samsung Electronics'i veya ürünlerini derecelendirmenin bir yolu yoktu.

2008'de yeni eve taşındığımızda, yaklaşık 3500 Euro'ya çift taraflı bir Samsung buzdolabı (RSE8KGPS1XEG) sipariş edip satın aldık. O zamanlar bir buzdolabından bekleyebileceğiniz neredeyse her şey vardı. Ne yazık ki, üç buçuk yıl sonra kırıldı ve aşağıdaki parçaların değiştirilmesi gerekiyordu, soğutma ünitesi ve ekran. Daha sonra toplamı değiştirmek için yaklaşık 300 Euro ödedik. Onarımları yapan şirket daha sonra bize ekranın artık mevcut olmadığını veya mevcut olmadığını bildirdi.
Bu yüzden buzdolabını buzsuz kullanmak zorunda kaldık, bu da bizi çok rahatsız etti.
Bunu doğrudan Schwalbach'daki Samsung Electronics'e ilettim. Ancak, bizi çok üzen hiçbir cevap veya özür yoktu.
600 Euro'luk bir buzdolabı 10 yıl dayanırdı ve 3500 Euro'luk bir Samsung buzdolabı 3,5 yıldan fazla dayanamazdı. Birden fazla şikayete rağmen Samsung yanıt vermedi.
Daha sonra tüm Samsung cihazlarına (TV, dizüstü bilgisayar, cep telefonları, toz robotları, buzdolapları vb.) Veda ettik ve o zamandan beri yalnızca Apple, LG gibi rakip modelleri kullanıyoruz.
En azından 3,5 yıl sonra kırılmazlar ve yedek parçalar hala mevcuttur.

Bu kadar paranın reklamını yapan bir şirket, üçüncü bir ülkeden bir şirketten çok hizmet ve müşteri memnuniyeti üzerine çalışmalıdır.