Santa Monica BMW Gözden geçirmek

Arabamı geri çağırmak için aldı, ilk turda son derece kaba müşteri hizmetleri temsilcisi. Ama bana göre 1 yıldız derecelendirmesi onlara bir şeyi düzelterek gidiyor ama şimdi, tüm anahtarlarım elektrikli kapı dolabı / kilidi devre dışı bırakıldı! Bagaja erişilemiyor ve arabayı sürücü tarafından manuel olarak açmak zorunda kalıyor. Geri dönmek için çok meşguldüm ama yaptığımda, kesinlikle bu sorunu daha iyi çözüyorlar. Bu kesinlikle kabul edilemez. Ve tamirci, incelemeden sonra her şeyin yolunda olup olmadığını görmek için mesaj attığında, bu sorundan bahsetmiştim. Hiç yanıt yok. Genel olarak kötü bir deneyim ... ve arabayı yetersiz bir şekilde tamir ederken gizli maliyetlere gizlice girmeye çalışıyorlar ... Arabamı içeri almaktan daha kötü olduğumu hissediyorum.

Chris her zaman harika! Olabildiğince mükemmel hizmet ve dostça. Bu bayiliği seviyorum!

SM BMW'deki deneyimim olağanüstüydü. Artour'un teknik uzmanlığı, hevesli sürüş becerileri ve nazik dikkatliliği benim için mükemmel bir eşleşme oldu. Birçok bayiden çoğu BMW olmak üzere birçok otomobil satın aldım ve Artour ile yaşadığım olumlu bağlantıyı hiç hissetmedim. Mümkün olan en iyi hizmeti almamı sağlama konusundaki dürüst ve samimi yaklaşımı çok ferahlatıcıydı; ve aslında, sevgili CPO 335i kupamı 3 ay önce planladığımdan daha erken satın almaya motive etti. Yeni veya CPO BMW satın almayı düşünen herkese Artour Timerhanov'u şiddetle tavsiye ederim.

Bill likey ile olan son servis randevusu, bir sonraki satın alımımda BMW'ye bağlı kalmaya karar verdi. Bu aynı zamanda Google'daki ilk incelemem, bu yüzden muhtemelen bir şey ifade ediyor.

Andrew, M5'imi satın almama çok yardımcı oldu. Sahip olduğum her soruyu cevaplarken çok cana yakın ve yardımcı oldular.

Servis harika, servis için çok fazla ücret alıyorsun.

Bana her zaman çok iyi bak. Hızlı, keyifli ve çalışması kolay.

Konuksever ve çok yardımsever güler yüzlü personel. İyi tutumlar ve personel ile etkileşimlerimden zevk alıyorum

Harika servis! Mükemmel servis temsilcisi (Chris Myers). Her zaman harika bir deneyim.

Bu bayiye arabanızın tamir edilmesini şiddetle tavsiye ederim ..

Bu incelemeyi düzeltmeliyim çünkü nihayet genel müdüre ulaştığımda, tüm sorun tatmin edici şekilde çözüldü:

BMW servisi ile kötü bir deneyim yaşadım, burada teşhis için 200 dolar ücretlendirildim, sadece arabayı aldığımda "teşhis" daha ileri teşhis için 900 dolar daha ödemem gerektiğini gösterdi (ONARIM YOK). Ray (servis temsilcim) paramı alıp bana hiçbir şey vermedikleri için kayıtsız ve rahatsız göründü. Arabamı aldım ve sorunu bulan ve aynı gün düzelten bağımsız bir dükkana gittim. Toplam maliyet 800 dolar. Bundan sonra aradım ve araştırıp bana geri döneceğini söyleyen BMW servis müdürü Jeff ile konuştum. Yanıt almadım ve ertesi hafta ek bir telefon görüşmesi yapmadı. Ben de aradım ve başka bir yönetici olan Adam'la konuştum. Çok makul bir çözüm hemen oldu. Yani, servis deneyimimi ve menajer Jeff ile takibimi 1 yıldız verirken (veya gerçekten yıldız yok ama buna izin verilmez), menajer Adam'a 5 yıldız verirdim ve orijinal sorunumu paramı iade ederek çözdüğü için, Genel olarak 3 yıldız vereceğim, çünkü araba hala teşhis edilmemişti.

X1'imi Cincinnati Ohio'da satın aldım. Araba tekerlek kilitleriyle geldi. Sol ön lastiği çıkarmak için özel anahtarı kullanmaya çalışana kadar harika. Anahtar kırıldı. Veya bijon somunu kırıldı. Emin değil. Yine de lastiği çıkaramadı. Onu kaldırabileceklerini umarak Santa Monica'daki bayiye gittim. Onlar yaptı. Ve benden 218 dolar ödedi. Kilitleri sormadığım için, BMW'nin sorumluluğu üstleneceğini ve masrafları karşılayacağını umuyordum. Yapmadılar. Dolayısıyla puanım!

Cesar Pleitez harika, uzlaşmacı, kibar ve beni hizmet için inanılmaz derecede hızlı bir şekilde içeri ve dışarı çıkardı. Cesar ve SANTA Monica BMW'ye çok minnettarız. GS.

Bakım için arabamı almadan önce yorumları okumalıydım! Servis hizmeti yoktu ve beni alması için bir arkadaşımı aramak zorunda kaldım. Arabamın bakımını burada yaptırdıktan 2 ay sonra yağ uyarı lambam yandı. Randevumu alırken görevlendirdiğim "danışman" benim için sipariş vermesi gereken bir parça konusunda yanıt vermiyordu. Birden fazla sesli mesajını yanıt vermeden bıraktım. İzin gününde onu aradım ve bana o müsait olmadan kayıtlarımı alamayacaklarını söylediler. Bilgilerimin neden bilgisayar sistemlerinde olmayacağını gerçekten anlamıyorum. Burayı hiçbir arkadaşıma tavsiye etmem.

İlk başta bir yıldız verdim !, cevaplayan bayanla telefonda konuştuktan sonra, ona X1'imle ilgili problemi açıkladığımda çok profesyonelce ve kaba davrandı.
Tekrar aradım ve servis müdürü ile konuşmak istedim, 5 dakika sonra ona bir mesaj bıraktıktan sonra, servis müdürü Danny Garcia beni geri aradı, çok nazik ve çok profesyoneldi, hemen X1'i getirmemi söyledi, bekliyordu ben, sorunu duydum ve bu arada servis danışmanı Cesar ile birlikte arabanın bakımını üstlendim ve bana kiralama verdiler.
Hizmet hızlı, profesyonel ve mükemmeldi, beni yeni bir müşteri olarak gördüler.

Bu bayiyi servis için seviyorum. Manfred en soğuk danışmanıdır ve arabam hakkında her zaman iyi tavsiyeler alır. Birkaç BMW servis merkezine gittim ve buna geri döndüm çünkü Manfred en iyisi. Kasiyer piliçlerinin tavır değişikliği yapması gerekebilir. Belki müşterilere bir şeyleri karşılayamayacaklarını söylemeyin. Ama bunun dışında 5 yıldız alıyorlar çünkü diğer çalışanları gerçekten çok iyi. Gerçekten ihtiyacım olan çok misafirperverler. Hatta sizin için uber'i ararlar ve arabanın hazır olması için zaman diliminde sizi güncel tutarlar. Buraya gelmeyi gerçekten seviyorum. Ama Manfred nereye giderse gitsin arabam oraya gidecek.

Cesar en iyisidir! 5 yıldız alıyor Her zaman bana en iyi şekilde bakıyor. Burada harika bir hizmet alıyorum. Bazen bir kişinin telefonla bir servis sorunu başlatması için şikayet etmek zordur. Bu muhteşem hizmetten sonra.

Harika servis! İyi iletişim kurdular ve nispeten kısa bir süre içinde arabama servis yaptılar. Tüm deneyim güvenli, hızlı ve kolaydı!

Kibirli! Gülünç derecede yüksek fiyatlı! Bakım servisi için alışveriş yapın.

Yeni M850i'mi geçen hafta Santa Monica BMW'den kiraladım. Onlardan da kiraladığım bir M4'üm vardı. Çok cana yakın personel. Bir sonraki arabanız için en iyi teklifi almak için Shaun'u görmeye gidin. M850i'yi seviyorum

2 hafta önce Santa Monica BMW'den yeni bir 535i kiraladım. Andrew Halarewicz ile çalıştım - tüm deneyim hızlı ve verimli oldu ve 1,5 saat sonra yeni arabamla yola çıktım!

Ödünç vermeyen bir BMW bayi servis departmanı biraz şaşırtıcıdır. Şükran günü hafta sonu arabamı tamir ettirmek zorunda kaldım. Yoğun bir hafta sonu olduğu kabul edildi, bana 25 Aralık'a kadar müsait bir kimse olmadığını söylediler. Bu gülünç. En azından arabam hafta sonundan sonra tamir edildi, bu yüzden çok uzun süre kiralamaya güvenmek zorunda kalmadım.

Smbmw'ye yanıt olarak:

Bu bir his değil, aslında bu bayide birçok kötü deneyim yaşadım.

1. Bayilik bir kira kontratını finanse etmek için yaklaşık bir ay sürdü ve bana 10.000 dolar borçluydu. Bmwna'yı dahil etmem gerekiyordu, arabanın iade edilmesine birkaç gün kaldı. Smbmw düzgün bir şekilde dosyalamadı.

2. Bir yaşındaki arabam bozuldu ve tamir edilmesi gerekiyordu. Araba 2 hafta sonra tamir edildi ancak bayi aramadı. 3 haftada kontrol edildi.

3. Kontratımı iade etmeye gittiğimde, kimse aramalarıma veya e-postalarıma cevap vermedi. Sonunda randevu almak için yaklaşık 7 arama ve 2 hafta sürdü. O zamandan beri geri dönmedim.

Servis mükemmeldi. Ancak küçük bir şikayetim var. Arabamı aldığımda yarısı doluydu. Ancak, geri aldığımda neredeyse boştu. O kadar düşük olduğunu düşünürdüm, en azından yarıya yakın doldurmuş olabilirim. Ne olursa olsun, işten çok memnun kaldım. Herkesten nezaket, profesyonellik ve mükemmel müşteri hizmetlerini takdir ettim. Danışmanım Manfred Guzman'a özel bir BAĞIMCILIK yapmak istiyorum. Çok teşekkür ederim.

Servis bölümü. Korkunç müşteri hizmetleri, korkunç iletişim, dolandırıcı sanatçılar, yavaş, vb. Neden diye devam edip durabilirim. Ama bana güven, vaktini ve paranı boşa harcamayın!

Korkunç, arabama burada iki kez baktırdım. Bill Evans ile ilk deneyim iyiydi, tamamen sorunsuz geçti, o iyi. Geçenlerde arabama Manfred ile ikinci kez bakım yaptırdım ve bu kesinlikle korkunçtu. Arabamı fabrika 15k servisi için getirdim, ayrıca lastiğimde sızıntı vardı ve soğuk çalıştırmalarda egzozumdan bir ses geliyordu. Geri döndükten sonra, sorunu gidermek ve arabayı dengelemek için her iki arka lastiği de değiştirdiler, bu iyi oldu, sonra Manfred beni aradı ve egzozdaki sesi hiç duymadığını, bu yüzden arabanın alınmaya hazır olduğunu söyledi. Arabayı aldım ve faturada bir sürü egzoz parçasının sipariş edildiğini görüyorum, hepsi garanti kapsamında ama bu kafa karıştırıcı ve endişe verici çünkü telefonda ses veya herhangi bir şey olmadığını söyledi. Bir açıklama istediğimde öğle yemeğinde olduğu söylendi, anlaşılabilir. Ne söylemesi gerektiğini duymak için daha sonra tekrar ararım ve birkaç gün geçene kadar bir çağrı asla geri dönmez. Sonunda gürültüyü ve sipariş edilen parçaları duyduklarını söyleyen bir mesaj bırakıyor. Hikayenin tamamını almak için onu birkaç kez aradım, asla teslim alma veya geri dönüş araması yapmadım. O zaman bugün, üzerinde çalıştıkları tekerleklerden birinin orta kapağı gitmişti, sonuçta, incelemeler tutarlı, burası kaçınılmalıdır. Çok kötü çünkü konum ideal, bundan sonra bunun yerine Beverly Hills'e yolculuk yapacağım.

Ceasar T Santa Monica BMW harika. Aramalarıma geri dönüyor ve arabamın ihtiyacı olanı elde etmek için çok çalışıyor. Randevumu önceden ayarlayabilirsem, bana her zaman bir ödünç verir.

Tek şikayetim, bataryası arızalı bir suv aldım ve yenisini ne zaman göreceğimden emin değilim. Kusurlu pili aldığınız için minnettarım ama iki aydır o kadar da mutlu değilim. Çevreye yardım etmeyi ve daha az gaz kullanmayı umuyordum. Arabamda 100 mil elektrik kullanıyorum ve şimdi birkaç yıl önce olduğu gibi benzin istasyonunda dolum yapıyorum. Arabamı seviyorum ve yıllardır bir BMW SUV sürüyorum. ama bir sorun olduğunu bilseydim farklı bir araba seçmiş olabileceğimi hissediyorum. Sonunda geleceğini söyleyen mektubunuz güzeldi ama bu yeni pili ne zaman alacağım konusunda bana bir tarih vermedi.

ASLA mağazanızı tekrar tavsiye etme veya kullanma arzusu yok araba neredeyse iki haftadır dükkanda zaten yapılmış olan onarımları bana parçaların eski olduğunu söyleyerek tavsiye ettiler, bu yüzden maliyet olmasaydı $ 'lık bir maliyet olacaktı. 1200.00, bağımsız bir dükkan tarafından zaten onaylanan bir teşhis için ücretlendirildi, daha sonra araba teslim alınırken ek süre talep edildiğinde daha fazla zaman talep edildi ve bana "YANLIŞ OLDUM" diyen servis yazarı ile tartışmaya girdim. Bir yelp incelemesi yayınlayacağım, bunu yapmak için zamanım olduğunda BAR'a çetin bir rapor vermeli ..... Bir tamirhanenin önceki sahibi olmak Bu bayiyi tavsiye etmeyeceğim

BMW SM lastiğim patladığında arabamı aldı ve 3 saat içinde tamir etti. Teşekkürler Bill!

Sebastian Silva (Teknisyen) bilgili olduğu kadar profesyoneldi. Teşekkürler Sebastian, Harika iş !!

Bir BMW satın alıp yerel olarak bakımını yaptırmak istedim. 18 ay önce Santa Monica BMW ön sertifikalı lotundan 2012 128.i BMW satın aldım. Hayatımda pek çok harika arabam var ama bu onlardan biri değildi. Arabayı aldığım kısa sürede SM BMW servisine gelmek için çok zaman harcadım, son arabama sahip olduğum zamandan daha fazla. Tedavi böyleydi. Garanti kapsamında olmayan şeyler için cepten çok para harcamam tavsiye edildi. Arabayı çekmek zorunda kaldıktan sonra hala servis yöneticisinin geri aramasını bekliyorum. Bir aile şirketini destekleyeceğim için heyecanlıydım ama sonuçta geri dönmeyeceğim. Dün arabamı Carmax'a götürdüm, kullanılmış arsada ne kadar fazla ödeme yaptığımı (sürücü yan hava yastığını geri çağırdığından beri geri almak istemediklerini) ve BMW'nin önceden onaylanmış olduğunu fark ettim. Kötü bir deneyim ama artık bittiğine göre mutlu dans. Tamamen kazıklanmakta sorun olmadıkça tavsiye etmeyin.

BMW I3'ümden zevk alıyorum, ancak Santa Monica BMW'de servis departmanındaki adamlarla uğraşmak inanılmaz derecede acı verici ve nahoş.
Kiraladığım i3'ümde emniyet kemeri arızası vardı ve alabildiğim en erken randevu 2 hafta sonraydı! Bunu, perşembe günü arabam dükkanında otururken (dün orada çekildi) ve bakabilecekleri en erken pazartesi günü yazıyorum! Sadece lastiğim patladı !!!

Kötü hizmetlerinden dolayı özel olarak başka bir araba kiralamayı düşündüm. Bir BMW kiralamamın nedeni, iyi yapılmış bir araba ve güvenilir bir hizmet almaktı. Buradaki hizmet hayal kırıklığı yaratıyor ve BMW ile ilişkilendirilmek utanç verici.

Servis müdürü Jeff Liu, BMW'den ne beklendiğini özetliyor: profesyonellik ve dürüstlük ile mükemmel hizmet. Herhangi bir sorunu derhal ve adil bir şekilde ele almak için her zaman çok hızlı ve duyarlı olmuştur. Yıllardır BMW nin Santa Monica servisini kullanıyorum ve arabamı başka bir yere götürmeyi düşünüyordum ama Jeff in mükemmel servisi işimi sürdürdü.

Yakın zamanda BMW'mi bu konumdan aldım ve mükemmel servis ve deneyim yaşadım. Bayilerdeki saldırgan satıcılarla uğraşmak istemediğim için genellikle geçmişte arabalarımı bir komisyoncu aracılığıyla aldım. Ancak, bu kez Santa Monica BMW bayisine gittiğim için mutluyum çünkü benimle profesyonel davrandılar ve kendimi bir karara itilmiş hissetmedim.
Adam Sahyouni (Yönetici) BMW otomobilleri hakkında çok bilgili ve tüm sorularıma cevap verme ve farklı araba kullanma testi konusunda çok sabırlıydı; Hangi arabayı alacağım konusunda rahat olduğumdan emin olmak. Adam çok bilgili, profesyonel ve sevecen ve onu kesinlikle tavsiye ederim!
Arabamı alıp evrakları imzalamaya gittiğimde Nicole ile de tanıştım ve o da çok profesyoneldi ve birlikte çalışmak güzeldi. Bu bayiliği tavsiye ederim.

Cesar ile her zamanki gibi harika hizmet. Arabam zamanında yapıldı ve bana mesaj atıldı. İnternetten ödeme yaptım, bu yüzden tek yapmam gereken onu almaktı. SM bmw'deki hizmeti her zaman sevmişimdir, ancak covid ile kendimi hissettim ve tüm güvenlik önlemlerine uyduklarından emindim

Çok hızlı yanıt veren ve iletişimsel çok daha gelişmiş bir deneyim!

Randevu almak kolay, arabamla kontrol etmek çok hızlı ve nazikçe ve hizmet söz verilen zaman dilimi içinde yapıldı ve hatta bir araba yıkama bile aldım !!!

Nedenini bilmiyorum ama teklifleri her zaman çok pahalıdır ve müşteriyi korkutabilir, ayrıca her seferinde inanılmaz fiyatlara sahip bir grup hizmetle, örneğin birkaç yüz ile bazı düğmeleri sıfırlayın ...

Santa Monica BMW, bulunduğum en iyi bayi !! Eskiden bir Audi sahibiydi ve aldığım mükemmel hizmet ve bakımdan sonra oraya asla geri dönmeyeceğim. Detaylara inanılmaz dikkat.

Bu inceleme, dün kira kontratımı sonlandırmak için geldiğimde bana beş yıldızlı hizmetin üstünde ve ötesinde veren Andrew Halarewicz, Marie ve Cesar ile ilgili deneyimim içindir. Andrew, işleri sonuçlandırmakta zorlandığımı fark etti, bu yüzden müdahale etti ve şahsen benimle ilgilenildiğini gördü. Tüm süreç boyunca benimle kaldı ve her şeyin olabildiğince sorunsuz bir şekilde düzeltildiğinden emin oldu. Ön bürodaki Marie ve hizmette bulunan Cesar ile birlikte, BMW Santa Monica ile olan deneyimimi olumlu hale getirdi.

Burada kesinlikle korkunç bir deneyim yaşadım. Fiyatlar kesinlikle saçma. Brian'ı hizmet danışmanınız olarak alırsanız, ya değiştirilmenizi isterim ya da burayı hep birlikte terk ederim. Tek istediğim, bir tahmini e-postayla bana gönderilmesini sağlamaktı, böylece onu bayime gönderebilirdim ve Brian, benimle çok sayıda telefon görüşmesini geri almak bir yana, bunu yapamaz, sırf başka bir danışmanın yanlış kısımla yapması için içeri girmek zorunda kaldım. sayılar. Yemliğin benimle asla iletişime geçmediğini de unutmamak gerek.

Manfred Guzman, şimdiye kadarki en iyi servis yöneticisi. Müşterilerin ihtiyaçlarını her zaman ilk sıraya koymak için proaktiftir! Onarımı olabildiğince kolay hale getirmek için müşterinin programına göre çalışır!

Çok yardımcı oldular ve arabamı hemen aldılar. Arabamın orada olduğu süre için bana bir araba kiraladılar ve neyin yanlış olduğu ve sorunu çözmek için ne kadar zamana ihtiyaçları olduğu konusunda benimle iletişime geçtiler. Genel olarak çok mutlu.

Baştan sona Santa Monica BMW her seferinde fazladan yol kat etti !!!

Tüm personelden mükemmel müşteri hizmetleri, samimi, arkadaş canlısı ve profesyonel. Servis danışmanı son derece yardımcı oldu, tamirciye sorularım vardı ve arabamda çalışan tamirci Jim ile konuştum, tüm sorularımı ve endişelerimi yanıtladı, o gerçekten usta bir tamirci ve Santa Monica BMW için harika bir temsilci. Olayda arabamda çalışan tamircinin arabamda yapılan işin ayrıntılarını anlatan bir videosunu aldım.

Herkes çok iyiydi ve özellikle araba hakkında çok bilgili, tüm sorularımızı cevaplamaya hazır ve sabırlı olan Aşil
Burası kesinlikle tavsiye ederim!

Bugünkü deneyimlerime göre, tüm personel baştan sona profesyoneldi. Ödünç arabam vardı ve benim için hazırdı, beklemek zorunda değildi. Arabamı servise bırakmadan önce ve sonra arabamla ilgili tüm bilgileri ve ekstraları bana bildirdiği için özellikle Gerrold Babb'a teşekkür etmek istiyorum. Salonda ücretsiz kahve nokta oldu!

Landon Brown sayesinde şimdiye kadarki en iyi deneyim. Çok dikkatliydi ve eğitmek için zaman ayırdı !!

Bir otomobil bayisinden bir araç satın almak çok zahmetli bir satın alma süreci olabilir. Hayatım boyunca ~ 30 araç satın aldım ve Santa Monica BMW deneyimimin şimdiye kadarki en iyisi olduğunu söylemeliyim. SF Bay Area'da yaşadığım ve son alışverişim için Santa Monica'ya gittiğim için incelememin çok şey ifade edebileceğini belirtmek isterim. Hızlı bir şekilde tespit edilen belirli bir araç spesifikasyonunu arıyordum ve satın alma ile ilgili bir dizi sorum vardı.

İşletmeler sık ​​sık müşterilerine aileleri gibi davrandıklarını söylerler, ancak çoğu durumda bunlar sadece kelimelerden ibarettir. Bağımsız bir otomobil bayisi olarak, aslında burada geniş bir aile gibi muamele görüyorsunuz. İlk etkileşimimden sonuncusuna kadar, uzun süredir kayıp bir arkadaşımla saygılı, BS'siz çalıştığımı hissettim, tüm sorularım ve endişelerim hemen yanıtlandı - tüm satın alma deneyimi kesinlikle mükemmeldi!

Bayi Müdürü / Genel Satış Müdürü Del Jr. gerçek bir profesyonel ve birlikte çalışmaktan zevk alıyor. F & I'de Müşteri Danışmanı Peter Greenberg ve Nicole Elghanian'a özel ses.

Eğer harika bir BMW satın alma deneyimi arıyorsanız, CA'nın herhangi bir yerinde yaşamakta olduğunuzda bu bayiye gitmek zahmetsizdir.

Bitmiş bir batarya ve iki patlak lastikle geldi (araba bir süredir oturuyordu). Pil değiştirildi, ancak lastiklerin havaya ihtiyacı olduğu söylendi. Arabayı eve götürdüm ve ertesi sabah tahmin et ne oldu? Bir tamamen patlak lastik ve bir neredeyse patlak lastik. Pahalı ders: geri dönmeyecek.

Santa Monica BMW, gördüğüm en iyi bayi. Servis danışmanı Bill Evans harika. Personel çok yardımsever ve misafirperver.

Servis departmanı Pablo ve Danny (servis müdürü) yıldızlardı. Beklentileri karşılamada yukarıda ve öteye gittiler!

Santa Monica BMW'de harika bir deneyim yaşadım. Özellikle servis departmanında. Arabamın büyük sorunları vardı ve garanti kapsamı dışında sadece 6 ay kaldı. Chris Myers her şeyi halletti. Arabada olup bitenlere o kadar alışmıştı ve bana karşı çok sakin ve sabırlıydı. Tüm sorularıma cevap verdi ve araba olacağını söylemeden 2 gün önce bitti!
Çok mutlu olmuştum. Onunla çalışmak çok keyifli ve kolaydı. 2 BMW'li bir aile olarak, ihtiyaç duyulduğunda bu kadar bilgili ve yardımsever birine sahip olduğumuz için kendimizi çok şanslı hissediyoruz.

Korkunç hizmet ve tuhaf satıcılar. Arabamı taşıyıp yeni bir bayiye götürene kadar, aracımın SM BMW'den aldığı rutin servis ve bakımın alt sınırların ötesinde olduğunu öğrendim.

Sürekli olarak her zaman iyidir. Bir prim ödeyeceksiniz ama bir bayiye giderken bunu bekliyorsunuz. Aksi takdirde harika müşteri hizmetleri!

Süper son dakika randevusu olmadan (iki kez) patlak bir lastikle aradım ve her iki seferde de 30-45 dakika içinde beni alabildiler.

Santa Monica BMW servisi ile harika bir deneyim yaşadım. Aracıma çok iyi baktılar. Ve personel samimi ve profesyoneldi.

Servis departmanı sorunsuz ve hızlı çalışıyor. Arabamın iyi çalışır durumda tutulduğundan emin olmak için sürekli olarak kendi yollarından çıkıyorlar. Kesinlikle tavsiye ederim. Servise ihtiyaç duyduğum her zaman, iyi bakıyorum ve departmanla başa çıkmak çok kolay.

Manfred Guzman harika, kibar, verimli ve tam zamanında

Bir test sürüşü talep etti ancak program için hiçbir zaman iletişime geçilmedi.

Telefon numarasını hizmete sokmak için Yelp'e geldim ve yardım edemedim ama tüm olumsuz yorumları fark ettim! Bence insanlar burada devam ediyor ve ancak olumsuz bir deneyim yaşadıklarında gönderi paylaşıyorlar. Bence çoğu insan, kötü bir deneyimle hemen gönderi paylaşıyor, ancak iyi bir deneyim olduğunda, az çok bekleniyor ve fark edilmeden Yelp ilan panolarına ulaşmıyor.
Çoğunlukla Santa Monica BMW ile güzel bir deneyim yaşadım. Burada bir araç satın aldım ve iki tane kiraladım. İşlemlerimin her biri sorunsuz bir şekilde yürütüldü ve bana büyük önem ve özen gösterildi. Servis ihtiyaçlarım olduğunda, Jeremy işleri düzeltmek için yukarıda ve öteye gitti (çoğu zaman araçlarımda sorun olmadı, belki sadece bir kez bir sorun vardı, ancak üç yıl boyunca bu oldukça adil).
Hans ve Kelly harikaydı. Daha önce çok profesyonel olan Akyllis ile çok sayıda satış ortağıyla çalıştım. Çok mutluyum! Teşekkür ederim ve ben yeni bir müşteri değilim, hepinizin sıkı çalışmasını ve bağlılığını takdir ediyorum.

Yalnızca Andrew Halarewicz ile olan harika deneyimim hakkında konuşabilirim.

Gülümsedi ve beni bir tokalaşma ile selamladı. Bütçem dahilinde olan birkaç arabayı test ettik. Son kararımı vermeden önce birkaç başka arabaya bakmam gerekiyordu. Bana kartını uzattı ve arabaları her zaman tekrar test edebileceğimi ve sorularım olursa arayabileceğimi söyledi. Kibar, nazik ve çok düşünceliydi.

Pek çok bayide bulundum ve erkek satış elemanlarının çoğu, saygısızlığın yanı sıra "kolay av", "aptal kız" ya da boğa köpeğine agresif bir tavırla yaklaşıyor.

Andrew mutlak nezaketle konuştu. O çok bilgili ve arabaları sürerken test ederken rahat olduğumdan emin oldu.

Mağazaya giren veya aşağıya bakan bir numara gibi davranılmaktan bıktıysanız, doğru araba satın alma deneyimi için Andrew'a KOŞUN! Oradaki en iyi insan olduğu için meşgul olma eğilimindedir. Bu yüzden sabırlı olun, beklemeye değer.

Randevuyu aldım, arabayı zamanında bana hazır olan Pablo'ya bıraktım. Servis aynı gün tamamlandı. Olumlu deneyim.

Güney Kaliforniya'daki en iyi BMW aksesuar departmanına sahipler. Başka bir BMW lokasyonunda bulduklarınızın ötesinde mükemmel gömlek ve şapka seçimi. Harika servis, Gary ve parçalar çok yardımcı oldu.

Geldim ve hemen servis danışmanım Bay Manfred Guzman bana yardım etti. Endişelerim verimli ve özenli bir şekilde ele alındı.
Santa Monica BMW'ye güvenim tamdır.

Beşinci kelime ülkelerindeki kullanılmış araba bayileri bu yerden daha iyi hizmetler sunuyor. Arabamı servise götürdüğüm her seferinde beni cehenneme soktular, gerçekten ödünç verenler 10 dolardan az olduğu sürece size bir uber almalarını teklif etmediler, lastik basınçları her zaman kapalı, frenleri değiştirmeyi reddediyor olsa bile garanti kapsamındadır. Kimseye kötü yorumlar bırakmam, ama dürüst olmak gerekirse burası ve profesyonelce kaba insanlar çok berbat

Servis departmanı KABA! Bir daha asla oraya gitmeyeceğim. BMW sertifikalı mağazaların ücretinin 3 katı kadar ücret alırlar. Santa Monica BMW'ye gitme.

4 BMW'mi almaya gittim .. yeni bir ekipleri vardı ve pek yardımcı olmadılar ... BMW Merkezine gittiler ve yükseltmeleri olan yeni bir BMW daha iyi model araba aldılar

Son 6 yılda birkaç farklı bayi hizmet borçlarıyla ilgileniyor ve burası açık ara en kibirli. Tüm tavır, onlarla iş yaptığınız için şanslı olduğunuz yönünde. Bir lastiği değiştirmek için 770 $ aldım ve sahip olduğum tek şey tutumdu. Geri dönmüyorum.

Buraya giderek zamanınızı boşa harcamayın. İnternetten randevu alabilir, onaylayabilir ve yağ değişiminizin 3 saat içinde yapılmasını ve bir gecede tutulmamasını beklediğinizde yine de inanılmaz görünümler elde edebilirsiniz. Personel yetersiz olduklarını iddia ediyorlar ve bir açıklık olup olmadığını görmek için sabah ilk iş aramanızı bekliyorlar. Sadece randevu almak yeterli değil. Mahalle BMW hizmetimi kullanmayı üç kez denedim, ancak gerçekten saygı duyulduğumu ve servis ekibinin birinci sınıf olduğunu hissettiğimde South Bay'e geri döneceğim.

Süper verimli ekip. Danışmanım Pablo bana ve arabaya çok iyi baktı.

SMBMW'deki müşteri danışmanlarından biri olan Andrew Halarewicz'den araba kiralama konusunda harika bir deneyim yaşadım.

Tüm sorularınızı cevaplayabilen iyi adam - diğer bayileri bir ihale savaşı yaratmak için aradığımda, başka hiç kimse bu kadar bilgili değildi - ayrıca sürekli olarak sizi rahatsız etmeyen ve size satış oyunu yürüten ender satıcı.

Ayrıca, birlikte çalıştığım finans elemanı oldukça yardımcı oldu. Yanılsam da isminin Nicole olduğuna inanıyorum.

SM BMW'de Andrew ile çalışmanızı şiddetle tavsiye ederim. Diğer müşteri danışmanları, onların hizmetleri veya bunun gibi bir şey adına konuşamam ama deneyimim iyiydi.

Arabamı bir daha asla servise götürme. Sadece korkunç bir deneyim.

mükemmel servis, araba öğleden sonra hazır, onlarla çok mutlu.

Kontrol motor ışığı yüzünden arabamı aldım, bana akü olduğunu söylediler, akü için 670 ödedim müşteri hizmetleri servisim kapsamında yapılan diğer bazı işler için garanti aldım tamam iyi o cumartesi arabamı aldım o cumartesi arabamı aldım gaz kokusu aldım değiştirilen parçalardan birinin sızıntı yaptığını öğrendiler, arabayı servise ilk aldığımda sızıntı yapmayan bir hortumu değiştirmek için beni 160 şarj etmek istiyorlar, servis alanı bir ttrue RIP kapalı size bir şey söyleyin sonra söyleyin bir başkası oraya bir daha asla gitmeyeceksin

Yeni 3 serisine bakmak için geldi. Bana hiç merhaba verilmedi. Çok hoş olmayan bir atmosfer. Belki bir prestij duygusu sergilemeleri gerekiyor, ancak günün sonunda bir satıcısınız. Tek istediğim bir merhaba.

Cesar, tüm boyunca harika bir iletişim ile hızlı hizmet verdi. Servis ihtiyaçlarınız için Cesar ile Santa Monica BMW'ye gitmenizi tavsiye ederim.

Güler yüzlü hizmet, beni güncel tutmanın en iyisi değildi. Arabamı aldığımda, o öğleden sonra haber alacağımı söylediler. Hiçbir şey duymadan öğleden sonrayı takip ettim ama ertesi gün öğlene kadar yanıt alamadım. Yine de tek şikayetim buydu.

Haziran ayında yaklaşık 3 ay önce SMBMW showroom'unu ziyaret ettim, özel ürünler, fırsatlar hakkında bilgi istedim ve farklı modelleri gerçekten kontrol ettim. Geçenlerde 2 hafta önce. Artour, haziran ayında satış danışmanımdı ve bayiye geldiğimde beni hemen tanıdı. Beni tam yüklü seçenekler ve harika bir fiyatla harika bir araca bağladı. Bana araç için en iyi ödeme planlarını ve fiyatlandırmayı sağlamak için GM ve BMW Finans hizmetleriyle çalışmayı üstlendi. Yaklaşımında çok arkadaş canlısı, nazik ve en önemlisi profesyoneldi. Aynı gün harika bir araba ile uzaklaştım ve son 2 hafta içinde periyodik olarak benimle takip etti.

O zamandan beri, onu (Artour Timerhanov) araba pazarında olan diğer arkadaşlarımla da tanıştırdım. Santa Monica BMW galerisine gittiğinde kesinlikle onu ararım. Sağdaki ilk ofisi, resepsiyon masasının hemen arkasında.

Harika Adam, harika servis ve harika bayilik.

İlk önce Chris'in çok profesyonel olduğunu ve araba sorunumun üstünde olduğunu düşündüm. Sahip olduğum iki sorun buydu.
1. Sorunu kolaylaştırmak için arabamı test etmeyi başaramadılar. Onlar vardı. Sorunu tetiklerdi. Sürmedikleri için (düşük benzin talep ettiler) tamir edilmedi ve tekrar baktırmak için geri dönmem gerekiyor. Aslında onu bayinin köşesine kadar sürdüm ve ampul sorununu tetikledi. Bana göre. Bu kötü bir deneyim ve müşteri hizmetleri eksikliği.

2. Arabamı almak için neredeyse bir saat beklemek zorunda kaldım. Asla ortaya çıkarılmadı. İki kez soruldu. Ve sonra Chris onu almaya koştu. Yıkanmak değildi. Sadece ihmal edilmiş ya da görmezden gelinmiştir. Dürüst olmak gerekirse. Getirdiğim konunun, caddenin karşısındaki arsada olduğu gerçeğine dayanarak gerçekten değerlendirildiğini sanmıyorum.

Satış uzmanı Andrew Halarewicz ve servis müdürü Chris Myers tarafından mükemmel müşteri hizmeti ve olağanüstü verimlilik.
Son on yılda Santa Monica BMW'den üç BMW'ye sahip oldum ve SM BMW açık ara bir sınıf işi yürütüyor. Her seferinde% 100 müşteri memnuniyeti için çalışıyorlar!

Arabamı satın aldım ve eve gittim, sadece beni arayıp "ikinci" anahtarımın yanlış olduğunu söylemeleri için ... Bu yüzden anahtarları değiştirmek için müşterilerinden birinin Santa Monica'daki evine gitmem gerekti. İkinci anahtarı bende ve benimki de vardı ... Evet, bu mümkün - insan hatası ... ama bundan bahsetmek zorundaydım. En kötüsü FINANCE GUY / MANAGER'iydi ... Arabayı satın aldıktan 2 hafta sonra postaya kaydolmadığım bir BMW VISA Kredi Kartı aldığıma şaşırdım ... Birkaç aramadan sonra, FINANCE GUY / MANAGER'ın bilgim olmadan beni karta kaydettirdiği ortaya çıktı! Beni kaydettirdiği için bazı puanlar / krediler aldığından eminim, ki bunu hemen iptal ettim ... Ayrıca oradan ikinci arabam olduğunu (ne hata) ve aynı FINANCE GUY / MANAGER bana bunu bildirdi. Aldığım araba (farklı model) Kaliforniya'da en çok çalınan ikinci arabadır ve bir alçak kriko veya alarm sistemi satın almam daha iyi ... ki bunu yapmadım :-)

Korkunç yorumlara inanın. Servis departmanı kaba, profesyonelce ve yapmadıkları işler için fazla ücret alıyor. Şişirilmiş tahminler, normal bir tamircinin şarj edeceğinin iki katı ve Beverly Hills ve South Bay lokasyonlarından% 25-30 daha pahalı. Ayrıca, "hizmet" temsilcileri, arabanızı aldıktan sonra temelde rehin almakla meşgul olurlar.

İki kez arabamı temel servis işi için getirdim, ancak bir kez ayrıldıktan sonra - ki ödünç araba sağlamadıkları için kendi başına zor bir süreç olan - tamircilerin binlerce dolarlık işi "keşfettiğini" bulmak için. gün boyunca gittikçe daha pahalı hale gelen çılgınca şişirilmiş tahminlerde "yapılması gerekiyordu". Santa Monica BMW'nin dolandırıcılığının anahtarı bu, sizi birkaç yüz dolara bağladıklarında, tahmini gün boyunca sürekli olarak şişirecekler. Ya daha fazla ödeme yapmayı kabul etme ya da hizmetleri yaptırmadan arabanızı teslim alma seçeneğiyle sizi terk etmek. Elbette, ikincisini seçerseniz, halihazırda gerçekleştirmiş oldukları "emek" için hala kancada olacaksınız. Rey Silva (bir servis temsilcisi) bu dolandırıcılığı çekmesiyle ünlüdür (bu ve diğer web sitelerindeki diğer incelemelerden bazılarını okuyun).

Tüm bayiliğin düzensiz bir karmaşa olduğunu da belirtmek gerekir. Arabaya girdiğiniz andan itibaren, sadece birinin sizi karşılaması için 15-20 dakika beklemek, kasiyer ofisine gitmek için müzakere etmeniz gereken labirente, arabanızı aldığınızda, dışarıda rastgele bir kaldırımda bekleyerek 15-20 arası, arabanızın "bedava araba yıkama" sından çizik ve lekeli olduğunu görmek için. BMW gibi saygın bir markanın bu dolandırıcıların büyük bir şirketi lekelemesine izin vermesi utanç verici. Birkaç başka servis merkezine gittim ve her zaman iyi bir deneyim yaşadım.

İhtiyaç duyduğunuz hizmetin garanti kapsamında olduğundan emin değilseniz, bu palyaçolardan kaçınmak için bir saat veya daha fazla yoldan çıkmaya değer!

S.M. BMW Servisi, BMW'min servis yerine gitme yerim. Her zaman programın ilerisindedirler ve bana ihtiyaç duyulmayan ekstra hizmetler için asla baskı yapmazlar. Tüm çalışanlar her zaman profesyonel ve güler yüzlüdür. Bir BMW'niz varsa, bu sizin tek servis adresiniz olmalıdır.

Southbay BMW, arabamı tamir ettirmek için bitmiş bataryayla çekerken bana yardımcı olamayınca, SM BMW'nin son kiralamamda mükemmel bir servis aldığını hatırladım. Harekete geçti ve beni yol yardımına bağladılar ve birkaç dakika içinde arabamı onlara çektirdiler. SM'nin deneyimime, rahatlığıma ve güvenliğime önem verdiğini hissettim. Herkese sınıf ve yüksek bir profesyonellik duygusu ile davranırlar.

Tacata hava yastıkları geri çağırılıyor. 2 gün önceden rezerve edildi ve söz verildiği gibi 4 saat içinde işlendi. Yıkanmış bir araba ile bırakıldı. Pablo ve Santa Monica BMW Ekibi A aldı! A + eğer lastikleri ıslak kaplarlarsa !!