Schomp BMW Gözden geçirmek

Harika servis. Henüz vadesi gelmemiş olmasına rağmen garanti yağı değişti mi?

Schomp BMW'de Mike Barrett harika bir iş çıkardı! Eksiksiz ve duyarlı. Bu kadar bilgili ve profesyonel bir danışmanla çalışmak gerçek bir zevk. Harika bir mizah anlayışı da!

Schomp'un müşteri hizmetleri mükemmel. Ödünç verdiler, işlerini bitirince aradılar ve arabamı yıkattılar ve hazırladılar. Arabamdan ve Schomp'tan çok memnunum. teşekkür ederim

Harika müşteri hizmeti! Ben Brahler, aracımın satın alınmasını kolaylaştırdı ve satın alma işleminden sonra ortaya çıkan sorunlarda yardımcı oldu. Genius ekibinden David Toben, arabamın tüm özelliklerinde beni gezdirmek için zaman ayırdı. Tüm sorularımı sorduğum için çok sabırlıydı. Deneyimi gece geç olmasına rağmen eğlenceli hale getirdi ve son müşterisi olduğumu biliyordum ama acele etmedi ya da onu orada tutuyormuşum gibi hissettirmedi. Ve bence David yukarıda ve öteye gitti, eski aracımda Bluetooth'u programlamada zorluk yaşadığımızda, bana e-postasını verdi ve birkaç gün içinde yaptığını çözeceğini garanti etti! David'den etkilenmenin ötesinde!

Kamran ile çalışmak harikaydı. CA'dayım ve CO'da Kamran ve Schomp ile çalıştım. Harika bir deneyim, çok duyarlı ve araba anlatıldığı gibiydi. Kesinlikle tekrar Kamran'dan alırdım.

Onlardan kullanılmış bir 2012 Jeep Cherokee satın aldım. Satış elemanımdan pek etkilenmedim. Satın aldığımdan kısa bir süre sonra cip problemlerle doluydu. Satış elemanımı aradım ve birçok mesaj bıraktım ve bu tatiller geçtiği için sabırlı olmaya çalıştım. Nihayet bir gün cipin üzerimde bozulacağından emin olduğumda aradım ve bir müdürle konuştum. Satış elemanının ülkeyi terk ettiğini öğrendim. Şimdi 30 günlük garantinin dışındaydım, ancak yine tatil olduğu için neredeyse hiç sürmemiştim. Durumu açıkladım. Bu aracın sorunlardan bu kadar rahatsız olmasından ve ilk araba ödememi bile yapmadığım için mutlu değildim. "Bu arabayı bana satmadan önce hiç bakmış mıydı?" Diye düşündüm. Bununla birlikte, Ralph Schomp'tan geçirdiğim her şeyi açıkladıktan sonra Müdür ve Servis departmanı arabayı aldı ve sözde yanlış olan her şeyi düzeltti ve bu çok fazlaydı. Çok yardımsever ve kibardılar ve bu işleri biraz daha kolaylaştırdı. Bugün arabamı yeni aldım ve her şey yolunda gidiyor gibi görünüyor. Şu anda satın aldığım satın alma konusunda çok endişeliyim, ancak bu bayinin beni mutlu etmek için gerçekten elinden geleni yaptığını söyleyebilirim. Bana satılmadan önce bu arabanın daha iyi bakılması gerektiğini hissediyorum, bu yüzden bunu beğenmediler, ancak sonraki bakımda yanlışı düzeltme girişimleri harikaydı. Bu yüzden bunun için bir başparmak alıyorlar.

Schomp BMW, bu harika araçlardan birini satın almak veya kiralamak istediğinizde gidebileceğiniz en iyi bayidir. Satış elemanımız Andrien, kiralama yenilememizi çocuk oyuncağı gibi hissettirdi. Tüm departmanlar birlikte çalışır ve bu, deneyiminizi daha da unutulmaz kılar.

Uyum için 3 saatten fazla beklemek zorunda kaldı. Randevu aldım ama görünüşe göre hala 3 saat sürdü.

Satıştaki Ian çok arkadaş canlısı, son derece yardımsever ve sabırlıydı. Rahat bir ortam sağladı ve her şeyin stresini uzaklaştırdı!

Chris Leirer birlikte çalışmaktan büyük zevk aldı. Arabamızı satın aldığımızda 'saldırgan' olmadan inanılmaz derecede yardımcı oldu. Chris tüm sorularımızı ve sonra bazılarını yanıtladı. Profesyonel, yakışıklı, verimli ve nazikti.
Ek olarak, servis masasındaki Tracy bundan daha fazla yardımcı olamazdı. Tüm ihtiyaçlarımın karşılanmasını sağladı. Servis alanı ne kadar meşgul olsa da Tracy o anda ihtiyacım olan şeye tamamen odaklanmıştı.
Teşekkürler Chris ve Tracy.

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü yöneticilerden biri.

Geçen hafta Schomp BMW'deydim ve bir yöneticinin bir çalışana korkunç davrandığına şahit oldum. Öncelikle içeri girdim ve bir satış elemanı beklemek zorunda kaldım, randevum olmadığı için bunu anlıyorum. Aşağıdakilere şahit olduğumda, diğer birkaç kişiyle yaklaşık 15 dakika oturuyordum.

Bekledim ve bir takım elbise giymiş, kısa ve kel konuşan ve "SEN, buraya gel .. şimdi" diyen bir yönetici olduğunu sandığım (isim etiketi yoktu) bekliyordum ve gördüm. Ona gelen çalışanlarından birine hitap ediyordu. Onu küçümsemeye devam etti ve bu konuda ayrık değildi. Çalışanın rahatsız olduğunu söyleyebilirim. Yanımdaki bayan burada çalışmadığına sevindiğini ve bu ona olursa yürüyeceğini söyledi. Kabul ettim ve ağırlığından açıkça hoşlanan bu menajeri izlemeye devam ettim.

Bir satıcı nihayet yanıma geldi ve beklediğim için özür diledi ve ilgilendiğim arabalara bakmaya gittik. Test sürüşü yaparken ona şahit olduğum durumu sordum. Tekrar özür diledi ve kimin hakkında konuştuğumu tam olarak bildiğini ve yöneticilerin adının Rich Batesa veya Batissa olduğunu söyledi. (soyadından emin değil).

Geçmişte kendi şirketime sahip olmak ve 40'tan fazla çalışanı olmak, o yöneticiyle bazı ciddi yeniden eğitimler yapardım. Açıkçası karmaşık bir sorunu var ve bu ele alınmalı. Umarım Schomp'tan biri bunu okumalı ve bu yöneticiye dikkatle bakmalı ve onu insanları yönetme konusunda doğru bir şekilde eğitmelidir.

ÇOK PROFESYONEL DEĞİL!

Karımla birlikte kapıdan içeri girdiğimiz andan, yeni 2018 BMW X3 M40i ile uzaklaştığımıza kadar Schomp BMW ve Sam Nejad ile olan tüm deneyimimiz olağanüstü idi. Baskı altında kalmadan özgürce dolaşmamıza izin verildi, ama kibarca yardım isteyip istemediğimizi sorduk ki biz de yaptık. Sam bizimle çalışmaya başladığında çok kibardı ve baktığımız X3'ler hakkında son derece bilgiliydi. Sabırlı ve profesyoneldi, bizi bir test sürüşüne çıkardı ve bize parktaki çeşitli araçları (renkler, stiller vb.) Gösterdi, böylece tüm seçenekleri görebildik. Daha sonra, bilgisayardaki çeşitli konfigürasyonlara sahip araçların envanterini bize gösterdi ve arsadaki araçlardan hiçbiri arzularımızı karşılamıyorsa sipariş vermeye fazlasıyla istekliydi. Nihayetinde, showroom katında gördüğümüz ilk X3'e karar verdik. Sam daha sonra fiyatlandırma, finansman, diğer ek özellikler vb. İle ilgili tüm ayrıntıları derinlemesine gözden geçirerek, satın almakla ilgilenmediğimiz herhangi bir şeyi almamız için bize baskı yapmadan tüm ayrıntıları açıkladı. Ayrıca, diğer birçok bayide tipik olarak gerçekleşen sık sık sancılı görüşmelerden geçmek zorunda kalmadan, araçların standart, adil fiyatlandırılmasını da beğendik. Ayrıca kurtulmaktan memnun olduğumuz ve artık uğraşmak zorunda kalmadığımız eski (çok eski) bir araba için adil bir değer ticareti aldık. Sonuç olarak, çok olumlu bir deneyim yaşadık ve Sam ve Schomp BMW'yi herkese tavsiye ederiz.

Tipik araba satıcılarınız değil. BMW'ler gerçekten kendilerini satıyorlar, ancak Brian'ın "isteklerime" olduğu kadar ihtiyaçlarıma da mükemmel bir şekilde uyan bir araba almamı sağlamak için neyin "sürdüğünü" anlayabiliyordum. Brian Neal'ı iste. Seni bağlayacak.

KJ ve Ally, yeni X5'imizi ayarlamamıza yardım etmekte harikaydılar! Bunca zamandır daha iyi bir deneyim isteyemezdim. Gerçekten iyi davranıldı ve zamanımıza saygı duyuldu.

KJ ile ilk tanıştığım andan, belgeleri imzalayıp teslim alana kadar, süreç sorunsuz geçti! KJ, sizin için iyi bir anlaşma yapma konusunda profesyonel, akıllı ve anlayışlı. Denver bölgesinde bir BMW arıyorsanız, Schomp'a gidin ve onu isteyin - hayal kırıklığına uğramayacaksınız !!!!

Lastiğimdeki çivi için geldim ve bir saat içinde tamir edildi. Servis danışmanım Greg'e özel teşekkürler!

Ian, Seth, Ken, Garrett ve Trent birlikte çalışmak için harika bir ekip! Bu adamlar profesyoneldir ve sizi mükemmel bir BMW'ye yerleştirmek için gerçekten zaman ayırırlar. BMW'nizi Schomp's'tan satın almanızı ve bakımını yapmanızı şiddetle tavsiye ederim!

Burada Müşteri Danışmanı (CA'lar) olarak çalıştım. Burada bir araba satın alıyorsanız, lütfen CA'ların komisyon üzerinde çalıştığını anlayın. Olmadığımızı söylemeye karar verdik. Satılan her araç için CA sabit bir oran kazanır, ancak her ürün için (aksesuarlar, uzatılmış parçalar ve işçilik garantisi / garanti, fark sigortası, araç fiyatına ek olarak eklenen herhangi bir şey), faiz oranınız da dahil (bir araç üzerinden finanse ediliyorsa) Kredi verenlerin oranı), CA satışın bir yüzdesini kazanacaktır. Bu nedenle size olabildiğince fazla eklenti satmak CA'nın çıkarınadır. (Bu eklentileri satın almayın demiyorum, gerçekten araçlarınız için harika korumalar sağlıyorlar) Evet, 100k'de yeni bir araba veya 5k'de kullanılmış bir araba almanız önemli değil, onlar ' Satılan araç başına bu sabit oranı kazanacağız. Bir 5k araba veya bir 100k alırsanız da aynı hizmeti alacaksınız. CA'lar için kesinlikle hiçbir destek yoktur. Bir müşteri geldiğinde, CA arabayı kendi başına bulmalıdır. Bu, 20 dakikadan 45 dakikaya kadar her yerde olabilir. Bazen arabayı zaten satıldığı veya müzayedeye gönderildiği için bulamazlar. CA nihayet arabayı bulduktan sonra, eğer kirliyse, araba yıkamadan geçirmeleri gerekir, eğer gaza ihtiyaç duyarsa, depoyu doldurmak için gaz kartı olan birini bulmaları gerekir, eğer pil bittiyse, otomobili hızlı çalıştırmak için bir akü atlama teli bulmak için .. Yani bir Müşteri olarak, onu görmeden önce kolayca bir saat bekleyebilirsiniz .. Bir müşteri olarak asla lüks bir müşteri hizmeti deneyimi yaşamayacaksınız çünkü yönetim, CA her şeyi kendi başına yapıyor. Negatif incelemelere göre sıralarsanız, müşterilerin söylediği her şey doğrudur. Ve bunun nedeni yukarıda. Bu bayideki mevcut liderlik Schomp değerlerini temsil etmemektedir. Buradan satın alacaksanız, CA'ların sizin için ÇOK sıkı çalıştığını anlayın, güven bana, gerçekten umursayanlar onlar. Ve satın alma süreci sizi hayal kırıklığına uğrattığında, 100 kat daha fazla hayal kırıklığına uğrarlar. Onlar da anlaşmanın bir saat içinde yapılmasını istiyorlar ama bu mümkün değil ..

Ian McCullough ile çalıştık ve çok memnun kaldık. İlgilendiğimiz x5 hakkında çok bilgiliydi. Bilmediği birkaç şeyi çabucak öğrendi ve bize geri dönmenin yanı sıra ek bilgi / derecelendirme sağladı. Ian ile çalışmanın güzel yanlarından biri bizi dinlemesi, ne aradığımızı anlaması ve bizi birkaç iyi seçenekle eşleştirmesiydi. Schomp BMW'ye giderseniz - Ian'ı isteyin!

Bir yıldız nedeni ile güncellendi mi? "Artık mevcut olmayan" bir araba için aldıkları 500 $ depozito bana hala iade edilmedi. Bir hafta oldu. Param nerede???

Birlikte çalıştığım satıcının samimiyeti olmasaydı, tek yıldızlı bir yorum bırakırdım.

İşteyken onunla kısa mesaj yoluyla konuşmaya başladım. Longmont'ta yaşıyorum ve Highlands Ranch'te bulunuyorlar. Onunla Salı günü konuşmaya başladım. Sahip oldukları bir Cadillac'a olan ilgimi ifade ettim. Konuştuğumuz ilk gece bana iyi olduğumuzu ve araba satılmadığı ve güvenli olduğu için sabah tekrar toplanabileceğimizi söyledi. Ertesi sabah, numaralarla bana geri döndü ve 500 $ 'lık depozitoyu yatırıp yatırmamamı ve çevrimiçi finansman için başvurabilir miyim diye sordum. Bana nasıl başvuracağımı söyledi. Hemen başvurdum ve onay aldım. Ona tekrar 500 doları kapatmak istediğimi söyledim ve o da onu aramamı söyledi. Hemen yaptım. 500 doları yatırdım ve o akşam arabayı alması için kocamla anlaştım. 2 saat sonra kendisinden başka birinin arabayı sattığını bildiren bir mesaj aldım. Bayilik boyunca açık bir iletişim yoktu. Bana asla farklı bir araba bulmayı teklif etmedi (finansman için onaylanmış ve para vermiş olmama rağmen). Tek söylediği, bana hemen geri ödeme yapacağıydı. Kocam ve ben, bizim çok titiz olduğumuz bir hiç için kredimizi aldık. Sonun nasıl ele alınacağı konusunda çok hayal kırıklığına uğradım.

Sonunda farklı bir bayilikten geçtim, bir yıl daha yeni Cadillac aldım, daha fazla takas için daha fazlasını aldım ve önemliymişim gibi davranıldım.

Ralph Schomp BMW'deki deneyimim harikaydı! Conner Tibbetts her ihtiyacımı karşıladı ve sorunsuz işleme yardımcı oldu. Burada alışveriş yapın!

Samantha harikaydı! Özenli, nazik, profesyonel ve çok bilgiliydi. İhtiyacım olan zamanı benimle geçirdi. Bir arabayı üç farklı kez test ettim ve Schomp arabada harika bir anlaşma yaptı. Sonunda, yeni bir araba ödemesini finansal olarak taahhüt etmenin zamanı olmadığına karar verdim, ama yaptığım zaman. Samantha'yı arayacağım!

Harika bir deneyim. İş yapmak kolay. Çok mutlu 2021 BMW 4401 Cabriolet satın aldık ve çok beğendik Dylan ile çalışmak harikaydı

Bu yeri seviyorum, onlara arabamın elleriyle güven!!! gerçeğin ardından fiyatlandırıldı ve kimse anlaşmanın yanına gelmedi, bu tek durak noktası

Servis departmanı ile son derece hayal kırıklığına uğradım. İşimi başka yere götüreceğim. Kısa süre önce Kasım 2017'de Schomp'tan satın aldığım 2018 X1'imi servis için getirmem gerekiyordu. 2 haftalığına randevu alınamadı. Onarım masrafımla birlikte eksik bir mesaj bırakmaları ve araması günler aldı. Parçaların ve işçiliğin maliyeti veya aracıma ihtiyaç duyacakları süre hakkında tutarlı bilgi alamadım, bu da arabamı getirmem için bana herhangi bir güven aşılamadı. Bütün bir günün ardından geri dönüşü olmayan bir mesaj daha bıraktı. Onarımların garantim kapsamında olduğunu öğrenmek ve orada randevu almak için başka bir bayiyi aradım.

Keşke bu yere 100 yıldız verebilseydim. Onlar harikaydı !!! Anthony (Tony) birlikte çalıştığımız kişiydi. Çok hoş ve yardımseverdi. Geçen hafta o gün kesinlikle alacağımızı düşünmeden bir araca bakmaya gittik. Aldığımız deneyimle o anda satın almanın doğru olduğunu hissettik. Eşim ve ben bayiliklerle bazı korkunç deneyimler yaşadık. Sadece şunu söylememe izin verin, bu şimdiye kadarki en iyi deneyimdi. Bir daha yapmak istediğimiz her alışverişte bu bayiye geri dönecektik. Hepsi harika. Tüm çevre mükemmel ve rahat. Tony tüm süreç boyunca bize yardımcı oldu ve aynı zamanda şaşırtıcı olan Justin de oldu. Ne kadar harika bir deneyim yaşadığımızı söyleyemem. Gerçek ve dürüst bir şey istiyorsanız buraya gelin. Orada oturup yalan söylemiyorlar. Açık sözlü ve dürüstler. Ayrıca, yeni aracımızı nasıl sevdiğimizi sormak ve onu aramamız gereken herhangi bir şey olup olmadığını bize bildirmek için Tony'nin kendisinden bir telefon aldık. Cidden, harika bir şirket, harika insanlar ve harika araçlar.

Güneybatı'daki en iyi bayilik! Harika müşteri hizmetleri, satın alma deneyimi daha iyi olamazdı. Servis ekibi birinci sınıftır. 90 dk dedikleri zaman 90 dk demektir. Etkilendim! Umarım harika çalışmaya devam edersiniz.

Michael Barrett, deneyimimizi rahat ettirmek için harika bir iş çıkardı. Kullanılmış bir araç satın almamıza rağmen hala kırmızı halı muamelesi görüyoruz. Satış sırasında tüm masraflardan bahsedildi ve hiçbir gizli ücret yoktu. Araba alışverişi yaparken genellikle gergin ve savunmacı oluyorum ama burada Schomp'ta kendimi evimde gibi hissediyorum. Kesinlikle bundan sonra gelecekteki tüm araçları buradan satın alacağım.

Bir bayiye girmek, her ek ücret ve son araç maliyetinde size sunulan her satır öğesi hakkında tartışmanız gerektiğini bilerek sizi her zaman endişelendirir. Schomp deneyimimiz her zaman tüm bunların tam tersi olmuştur. Bu, sektördeki en profesyonel şirket ve her şey ... ve demek istediğim her şey o kadar net bir şeffaflıkla sunuluyor ki, tartışmaya veya anlamsız müzakerelere yer yok. Keşke tüm bayiler Schomp'un çalıştığı şekilde işletilseydi. Ralph Schomp'a ve tüm iş gücüne harika bir tatil sezonu diliyorum.

Genel deneyim harikaydı! İçeri girerken karşılandık, etrafa bakarken tacize uğramadık ve bir danışman her zaman sorularımızı yanıtlamaya hazırdı. Chris Leirer ile çalışmaktan zevk aldık. Bir evi kapatırken Chis, işlemimiz konusunda bilgili ve çok sabırlıydı, ancak kapanır kapanmaz bir araca ihtiyacımız vardı.

Karen ve Jacob'dan harika hizmet, yer süper meşguldü (çünkü herkes en iyi sürüş makinesini istiyor) ancak süreç ve tüm sorularım ve endişelerim konusunda nazik ve verimli davrandılar

Harika satış personeli ve mükemmel servis departmanı. Sıfır şikayet.

Geçen ay aracıma Schomp'ta iki kez bakım yaptırdım (ilgisiz iki mesele). Hizmet deneyimim her seferinde olağanüstü idi. Schomp'taki ekip arkadaş canlısı, zamanında ve düşünceli. İhtiyaçları tahmin ederler ve süreci hızlı bir şekilde atlatmaya yardımcı olurlar. Her seferinde, o gün için bir nezaket aracı teklif edildi (bu, o gün araçsız olmadığımız için bana ve aileme çok yardımcı oldu). Yapılan hizmetlerin fiyatından da son derece memnun kaldım. Fatura sunulduğunda biraz etiket şoku bekliyordum, ancak her seferinde hoş bir şekilde şaşırdım. Schomp'un sağladığı hizmet seviyesi ile uzun vadeli bir müşteri kazanıyorlar. Durumun böyle olmasını beklemiyordum, ancak müşteri hizmetleri söz konusu olduğunda yukarıda ve öteye gidiyorlar ve devam eden işimi kazanıyorlar. Servis için bayi fiyatlandırması korkusuyla uzak durduysanız, o zaman uzak durmayın. Normal, günlük hizmetler için fiyatları rekabetçidir.

Schomp BMW ile harika bir satın alma deneyimim oldu. İstediklerimi dinlediler ve hiç istemediğim herhangi bir karar veya özelliğe itilmiş hissetmedim. Josh ile çalışmak harikaydı!

Kiersten ve Anna, kamyon satın alımımızın her aşamasında başa çıkmak için mükemmeldi. Kullanılmış bir araca bakmamıza rağmen, hizmetleri birinci sınıftı. Dinlediler, güzel sorular sordular ve tüm sorularımızı anında cevapladılar.

Harika servis! Şeffaf fiyatlandırma. Kasabadaki en iyi satıcı Chris Leirer'ı istedi, bana yardım ettiği gibi sana yardım edebilir!

Doğru iş yaptılar ve hızlı bir şekilde yaptılar ve rahat bir ortamdı

Su sızıntısı sorunu için X5'imizi bıraktık. Ödünç alan bir BMW'ye izin vermek için önceden randevu verildi.

Whitney, arabaya ne yapıldığı konusunda bilgi verdi. Arıza tespiti birkaç gün sürdü, ancak bilgilendirildik ve araç tam olarak iade edildi.

Teşekkürler!

Schomp'ta her zaman harika bir deneyim. Harika satış personeli ve çok düşük bir baskı süreci. Teşekkürler Ben ve Sam.

Schomp'u seviyorum! Onlardan birkaç araba satın aldım ve hizmetleri kusursuz! Ben W., Mike Barrett ve Mike Dunlap harika! Bir sonraki arabanızı Schomp Automotive'den almanızı şiddetle tavsiye ederim!

Sydney Valentino bir rock yıldızı! 3 yıldızlı bir dünyada 10 Yıldızlı bir servis profesyoneli. Onu çalmak için elimden gelen her şeyi yapabileceğim gibi, hala bir satış ekibini yönetiyor olsaydım bana diledi!
Yeni bir araba satın aldım ve teknolojiyle ilgili bazı sorularım vardı. Sorularımı telefonda cevaplamaya çalıştı ve oraya gitmek zorunda kaldığımda, bana kimsenin sahip olmadığı özellikleri gösterdi. Neyi bilmediğini bilmiyorsun, o bunu düzeltir. Gerçek bir dahi!

Chad Stackhouse son derece yardımcı oldu. Çok profesyonel ve deneyimimi hızlı ve basit hale getirmede yardımcı oldu. Id arayan herkese onu ve Schomp bmw'yi tavsiye ederim.

En iyi araba satın alma deneyimi ve satın almadık bile. Bu şimdiye kadar gördüğüm en iyi bayilik. Stephen Giese son derece profesyoneldi ve istediğimizi elde ettiğimizden ve gördüğümüzde bize hayranlık uyandıran arabayı satın alacağımızdan emin olmak için yukarıda ve öteye gitti. Teşekkür ederim.

Zili dinledim ve geri döndüm ve Schomp'un müşterileriyle ilgilendiğini söylemekten mutluluk duyuyorum.

Arabaya zarar veren oldukça ciddi bir yağ tüketimi sorunu olan 1,5 milyon Honda'dan biri olan bir Honda Pilot satın aldım. Bu 2 yıllık bir para çukuruydu ve ancak derin bir araştırmadan sonra konuyu açığa çıkardık. Benim gibiyseniz, uzun vadede güvenilirlik beklentisi nedeniyle bir Honda satın alır ve bunun için bir prim ödersiniz. Schomp ile sorunu nihayet çözdükten sonra oldukça agresif bir şekilde gündeme getirdik ve hepsinin üzerlerinde olduğunu değil, biraz aldatıldığını hissettik, ancak o zaman VIN numaramızın bu petrol tüketim sınıfı dava davası kapsamında olduğunu bilseydik, aslında olurdu satın alma noktasında uzatılmış garantiye hak kazandık VE muhtemelen onu satın alamazdık. Bilmediğimiz için mahvolmuştuk ve ne yazık ki hiç kimse bu bilgiyi ifşa etmek için herhangi bir yasal zorunluluk altında değildi. Eminim Schomp'un kendileri hakkında hiçbir fikri yoktur.

Her halükârda, bu konuda oldukça mali bir sorun yaşadık ve Honda ile Schomp arasında cehennemi yükselttim. Schomp'un bize değer verdiğini, o arabadan inip yeni bir arabaya binmemize yardım ettiğini bildirmekten çok mutluyum. Schomp Honda'daki baş servis adamlarından biri olan Byron ile Honda'daki satış temsilcimiz Carlene ve bunların gerçekleşmesine yardımcı olan herhangi biri arasında, kalbimin derinliklerinden teşekkür ederim.

Ben de bir sabit mal işine sahibim. İnsanlar hata yapar. İşletmeler hata yapar. Hatalarımızı nasıl ele aldığımız ve işleri nasıl doğru yaptığımız, işin ve arkasındaki insanların bütünlüğünün büyük bir kanıtıdır. Belirli bir ürün özelliğinden çok, bir işletmenin kültürünü ve bütünlüğünü satın almayı tercih ederim. Schomp ile tekrar çalışacağım ve kesinlikle çalışacağım.

Bayilikler için her zaman söylenemeyen her yönüyle hoş bir deneyim. Kevin satın alma konusunda ciddiyse sormanızı tavsiye ederim. Koşuşturma ve birinci sınıf müşteri hizmetleri yok. Teşekkürler!

Ralph Schomp'tan 8 yaşındaki bir 335xi satın aldı. Ronnie Donner ile baştan sona çalışırken harika bir deneyim. Mülkiyetin ilk birkaç gününde bir tekleme başladı. Ronnie, Anthony ve Scott Hunter, sorunu bulmak ve benim için ücretsiz olarak çözmek için teknisyenlerle birlikte çalıştı! Beyler adım atmanın yolu! Yeni veya kullanılmış bir Bmw istiyorsanız, bu sizin mağazanız! C ***** listesini atlayın ve buraya gidin, soru yok! Schomp'u herkese tavsiye edecek!

Schomp Servisi her zaman dikkatli ve hızlıdır. Teknisyenler çok yardımsever, ilgili ve kibar. Hatta aracımı bir tutam bile teslim edecek. Onları yeterince tavsiye edemem.

Servis departmanındaki Justin White, 6 serisi BMW ile bir sigorta sorununu çözmede çok yardımcı oldu ve hızlı davrandı.

Ben biraz BMW meraklısıyım. Son 20 yılda bir X5 SUV, 5 Serisi Station Wagon, 1 Serisi convertible, 3 Serisi hard top convertible ve son olarak şu anki M4 Convertible'ım var. BMW'lerimi satın aldığım bayilerin her zaman mükemmel servis ve tavsiye sağladığını keşfettim. Ne yazık ki, bu Schomp BMW için söylenemez. İlk olarak Schomp'u, çalıştığım yere yakın olduğu için Colorado'ya taşındığımda 3 Serimde servis için kullanmaya başladım. İş arkadaşlarımın karşılaştığı hizmet sorunlarının farkında olmama rağmen hizmetim sözleşme kapsamındaydı ve aynı sorunlarla karşılaşmadım. Yapmaya eğilimli olduğum için, yakında bir yükseltme için pazardaydım ve M4'ten bu yana, Schomp ile iş ilişkimi geliştirmeye karar verdim ve en yeni BMW'mi satın almak için onları kullandım. Geçtiğimiz 4 yıl boyunca arabaya orada servis yaptırmaya devam ettim ve küçük bir sorunla karşılaştım. Satış ortakları Andrew ile yeni bir M4 (arabayı gerçekten çok seviyorum) satın almayı keşfetmeye bile başlamıştım. Araba servis sözleşmemin süresi dolmak üzereyken, aşağıdakileri içeren ücretsiz bir kontrol için Schomp'tan e-posta yoluyla bir teklif aldım:

* Garanti sonu kontrolü
* Çok noktalı denetim
* Frenlerin, lastiklerin, süspansiyonun, kayışların, hortumların, filtrelerin, iç ve dış lambaların ve sileceklerin görsel muayenesi
* Sıvıların incelenmesi ve doldurulması
* Pil testi
* Tüm geri çağırmaların ve açık hizmet kampanyalarının kontrolü ve tamamlanması

Ayrıca Schomp'tan hizmetin zamanının geldiğini belirten bir e-posta aldım. Bunun uygun bir e-posta olduğunu düşündüm ve bundan yararlanacağımı ve onunla ticaret yapmayı düşünmeme rağmen hizmet sözleşmesini uzatmayı keşfedeceğimi düşündüm. Bu yüzden, servis acentesi Lily ile randevu almaya ve onunla randevu almaya başladım.

Hizmetin verildiği gün sabah 8'de hemen geldim ve genellikle beni bekledikleri için ekranlarında herhangi bir bildirim yoktu. Farklı teknisyenler bana Mike'ın geleceğine dair güvence verirken ve diğer tüm müşteriler beklenirken 15 dakika bekledikten sonra, Mike geldi ve neden orada olduğum konusunda kafam karışık görünüyordu. Ona e-posta teklifini açıkladım (hatta telefonumda ona gösterdim) ve hizmetin zamanının geldiğini belirten bir e-posta da aldığımı fark ettim. Mike, hizmet sözleşmemin 01/02/19 tarihinde sona ermesine çok takıldı (garantiyi uzatmak için orada olduğumu neden fark etmediğine dair hiçbir fikrim yok). Ayrıca servis garantisini uzatmamayı seçersem servisi yapacaklarını ve benden ücret alacaklarını neden belirtmediğine dair hiçbir fikrim yok, mantıklı bir yaklaşım gibi görünüyor. Bu noktada servisi yaptırmamaya karar verdim, sadece kontrolü yaptırdım. Mike, "gözden geçirebileceğinden" emin olduğunu söyledi. Bu noktada suskun kaldım çünkü "gözden geçirme" kesinlikle belirtilen e-postanın gerçekleştirileceği şey değildi. Bu noktada pes ettim ve Mike'a hiçbir şey yapmamasını, sadece anahtarlarımı geri vermesini söyledim.

Dolayısıyla, M4'ümü Schomp'tan satın alıp orada bakımını yaptırdıktan dört yıl sonra, Shomp sadık bir BMW müşterisini kaybetti.

Harika müşteri hizmetleri ve satış ekibi! Yukarıya ve ötesine gidin!

Uzun vadeli hedeflerimden birine ulaşmama yardımcı olduğu için Andrew Sapoznik'e teşekkür ederim. Takdir ettim. Bu kolay ve sorunsuz bir süreçti ve ayrıca beni otomobil ve tüm yeni teknoloji ve performans özellikleri hakkında daha fazla eğiten BMW dehası Sydney Valentino'ya teşekkür etti. Yeni veya kullanılmış bir araç arıyorsanız Andrew'u şiddetle tavsiye ederim. Andrew ve Sydney harika bir video çekti. Videoyu yükleyemiyorum. Belki yapmalıyım ama YouTube'da. Bir kez daha teşekkür ederim.

İnanılmaz bir deneyim Satış temsilcim Damir son derece bilgili ve tavsiye ederim.

Patrick Quilan, Joshua Ackerman ve Jeff Edgell hepsi çok profesyonel, yardımsever ve arkadaş canlısıydı. Araba satın alma sürecini olağanüstü kolaylaştırdılar! Bir sonraki BÜYÜK satın alma işlemim için yakınlarda olacağım. Başka bir 535i'ye geçmeme yardım ettiğiniz için hepinize çok teşekkür ederim. Kelimeler, sizleri ve Schomp'taki herkesi ne kadar takdir ettiğimi tarif edemez! Bu yüzden, yeni bir BMW satın almak isteyen herkes için lütfen Patrick ve Josh ile birlikte olun! Sizi hayal kırıklığına uğratmazlar ve süreci kolay ve eğlenceli hale getirirler! Takım çalışması hayali gerçekleştirir! Şerefe!

Stephen Giese ile uğraşmak harikaydı ve kızlarımın ilk arabasını satın almayı bir zevk haline getirdi. Tüm araba satın alma sürecinde bizi rahat ve rahat hissettirdi. Bu, Schomp BMW'den üçüncü otomobil alımımızdı ve her deneyim mükemmeldi. Baskı yok, hile yok, pazarlık fiyatı yok ve tamamen şeffaf bir satın alma süreci. Schomp'ta ilgilendiğimiz herkes tam bir profesyoneldi. Buradan bir araba satın aldıktan sonra, başka bir yerde alışveriş yapmak istemeyeceksiniz.

Dört yıldır Schomp BMW'de araba alışverişi yapıyorum. Bu süre içinde altı yeni ve kullanılmış araç satın aldım. Her anlaşma için satıcım olarak Jeff Tucker'a sahip olduğum için yeterince şanslıydım. Her müşterinin iyi bir kişiselleştirilmiş bire bir deneyim yaşamasını sağlamak için her departmanın elinden gelenin en iyisini yaptığını hissediyorum.

Kısa süre önce Schomp'tan bir araç satın aldım ve o zamandan beri oldukça hayal kırıklığına uğradım. Satış departmanları bana aracı satmak için çok çalıştı, ancak kendi başıma daha iyi finansman bulabildim. Ayrıca aracımı tescil ettirmekte de zorlandım. Aracı satın aldıktan 51 gün sonra Schomp'un hala evrak işlerini DMV'ye göndermediğini öğrenin! Bu, para kazanmak için kullanacağım bir araç, ancak önce kayıt olmadan bunu yapamam. Çok hayal kırıklığı!

Kamran harikaydı. Cana yakın ve birlikte çalışmak harika. Süreç kolay ve sorunsuzdu. Teşekkürler!

Schomp BMW'deki deneyimim olağanüstüydü. Herkes inanılmaz derecede yardımcı oldu, özellikle arabamın özellikleri konusunda bana yol gösteren BMW dehası Corey ve evrak işlerini iyice ve anlaşılmasını kolaylaştıracak şekilde açıklayan müşteri danışmanım Troy. Oradaki herkes bilgili ve sahip olduğum her soruyu cevaplamaya hazırdı. Tüm süreç verimli ve dostça geçti ve Schomp'u tanıdığım herkese kesinlikle tavsiye ederim.

Arabamı 2013'ten beri her servis için Schomp'a getirdim ve bir geri çağırma yapmazsam bu son kez olacak. Bu sefer sadece geri çağırmak için getirdim. Servis danışmanı beni arayıp 40 dakikalık iş için parçayı sipariş etmeleri gerektiğini söyledi. Bir servis müdürü bana durumu bildirmeden önce 3 kez aradım. Ertesi sabah, servis danışmanım bana bilgi vermek için sabah 6: 10'da evimi aradı. İşten çıkmadan önce yapılacağını söylemek için saat 2'de tekrar aradı. Nihayet o gece arabamı geri aldım. Eve gittiğimde, ön tamponumu boyayı çizdiklerini (bunlar çok büyük çizikler değil, arabamdaki en büyük çizikler) ve tekerleğimi boyayı iyice karıştırdıklarını bulmak için arabamı inceledim. Kendimi şikayet etmeye çağırmadığım için çok kızgınım, ama bu hafta bir ara Schomp ile uğraşmak için bir tarih damgası olan fotoğraflar çektim. Söylemeye gerek yok, çok hayal kırıklığına uğradım ve sonunda arabamı değiştirdiğimde, başka bir BMW için olmayacak.

1. Güncelleme: BMW Servis Müdürü Ariel Metekengi, geçmişte yaptığım diğer ziyaretlerin yanı sıra bu ziyaret için de beni aradı. Sadece yukarıda yazılan çizikleri düzeltmeyi değil, aynı zamanda aracımdaki diğer çizikleri de düzeltmeyi teklif etti. Dün (11/10/17) sabah bıraktım ve arabamın nasıl geri geleceğini göreceğiz. X3'ümü onlarla tekrar bırakma konusunda biraz endişeliydim, ancak Schomp BMW'yi son bir kez deneyeceğim.

Güncelleme 2: 3 iş gününden sonra dün gece arabamı geri aldım (11/14/17). Karanlığa park ettiler ve bu da incelemeyi neredeyse imkansız hale getirdi (teşekkür ederim iPhone el feneri). Hemen fark ettim ki, servis müdürünün dediği ekstra çizikleri DÜZELTİLMEDİ. Arabanın etrafında yürüdüm ve orijinal ziyaretten kaynaklanan hasarı tamir ettiklerini gördüm. Tamamen incelemek için bu öğleden sonraya kadar bekledim. Çok güzel görünüyor Üst panelin ve tekerleğin kenarlarında bir çift çizik var, ancak bunu düzeltebilirim. Sonuçta, en azından Schomp zarar verdiklerini düzeltti, ancak sözlerini tutmadılar. Kesinlikle gerekmedikçe geri dönmeyeceğim. Schomp'un 2 yıldız almasının tek nedeni, ödünç verenler sağlamasıdır.

Arka fren lambası için geldim ve ön flaşör ampulünün değiştirilmesi 599.00'dan alıntı yapıldı. alıntı ön flaşör ampulünü değiştirmek için 1,5 saat içeriyordu. ! İşi reddettim ve ön kısım için boğayı satın aldım. Greasmonkey ampulü 5 dakikada taktı, arka fren lambasını ayırdım ve sadece 15 dakika süren bağlantılarda sabitlenmesi gerektiğini gördüm. Bu yüzden, mağazanızın bütünlüğünü göstermek için bir deneyimden daha az ve cebimden 599.00'ı çıkarmak için daha çok bir aldatmaca olduğunu söyleyebilirim. Geri dönmeyeceğim ve şimdi BMW'nin sahip olmak istediğim türden bir araba olmadığını düşünüyorum. BTW şu anda 2 BMW'm var ama muhtemelen bu yüzden onları en kısa zamanda satacağım. Özür dilerim sordun mu?

Kullanılmış bir araca randevu almadan içeri girdi ve satıcı Alex beni hemen karşılayabildi, bana aracı gösterebildi ve doğru soruları soran senaryomla çalışabildi. Bana başka bir yerde daha uygun, ancak genel olarak son derece güzel ve rahat bir alışveriş deneyimi sunan bir araba buldum.

Toby harikaydı! O kadar çok yardım etti ve 4 yıl arabama sahip olmadıktan sonra arabamı almak için her şeyi mükemmel hale getirdi. Schomp'a geldiğimiz için çok mutluyum! Bunu benim için harika bir deneyim haline getirdiği için teşekkürler Toby!

İçeri girdiğinde, Toby'yi iste!

Servisleri en iyisi değil, yeni bir bmw aldım ve elektrik aşınmış ve şimdi arka görüş kamerası çalışmıyor. Bu değilse, tüm park sensörleri de çalışmıyor ve tamir etmeyi reddettiler çünkü üretici hatası nedeniyle değil korozyon. Peki doğru yaptılarsa, bu olmaz mı? Suyun sisteme girdiğini söyledi, bu yüzden kablolar aşındı ve bunu düzeltmeyi reddettiler çünkü araç sahiplerinin araçla ilgilenmek için başarısız bir eylemde bulunmamasından kaynaklanıyor, telleri kontrol etmenin neden sahibinin sorumluluğunda olduğunu anlamıyorum aşındırma

Çok profesyonel. Austin & Matt tecrübemizi 5 yıldız yaptı.

Harika satışlar ve girip çıkması gerçekten kolay ... pazarlık yok

Baştan sona harika bir deneyim yaşadım ve Schomp'u başkalarına tavsiye ederim. Sahip olduğum en iyi araba satın alma deneyimini sağladılar.

Schomp, bir hafta boyunca güncelleme yok. Ve depozitoyu geri almak için sadece bir saat .... ne dağınıklık.

Schomp BMW'de MÜKEMMEL BİR DENEYİM yaşadık. Burayı aileme ve arkadaşlarıma tavsiye ederim! Çok harika bir müşteri hizmeti! WWW kesinlikle bir sonraki aracımızı satın almak için geri dönecek!

Schomp BMW'deki deneyimlerim ve özellikle servis merkezi / ekibi ile her zaman harika olmuştur. Profesyonel, nazik ve harika işler yapıyorlar.

Eşim ve ben Schomp BMW'de harika bir deneyim yaşadık. Aceleli bir zaman dilimi ve oldukça katı isteklerle geldik ve bize harika bir araba bulma konusunda inanılmaz derecede yardımcı oldular. Chris Leirer birlikte çalışmak harikaydı ve inanılmaz derecede duyarlıydı. Yeni bir araba için alışveriş yapan ve sorunsuz ve satışsız bir deneyim arayan herkese tavsiye edin!

Bir araba için alışveriş yapmak asla birilerinin yapmak isteyeceği bir şey değildir - bütün gün bir bayide oturmaktan korktum, ancak Schomp'ta David'in yapımı çok acısız ve kolay. Sadece onunla ilgilenmemizi seviyorum, bir finansçının bize milyonlarca şeyi denemesini ve satmasını beklemiyorduk, evrak işlerini beklerken, bize tüm özelliklerini nasıl kullanacağımızı öğreten bir BMW Genius ile tanıştık. Araba, işimiz bittiğinde evrakları imzalamaya hazırdık. Harika bir araba bulduk ve pazarlık yapmadık. Onları sevin, kesinlikle Schomp ile tekrar alışveriş yapacağım!

Schomp'ta harika hizmet. Hızlı, verimli ve kullanıcı dostu. Ne yaptıklarını söylerler ve sonra ne diyorlarsa onu yaparlar. Daha memnun olamazdı.

İnanılmaz kadroya şahit olarak harika bir şirket. Çok çok iyi insanlar ve mükemmel profesyoneller.

Kesinlikle mümkün olan en iyi araba satın alma deneyimlerinden biri. Tatiana ve Gary, araba satın alma deneyimimde son derece yardımcı oldular. Tatiana arabam için beni onaylatmaya zorladı ve her şeyi mümkün kıldı. İlk araba satın alma deneyimimi çok stressiz hale getirdiler. Yeni veya kullanılmış bir BMW için pazardaysanız kesinlikle Schomp BMW'yi tavsiye edin.

Servisle ilgili bir fiyat teklifi almak için birkaç kez arayın, servis teknisyenlerini kontrol edecekleri ve bana geri dönecekleri söylendi. Bu 5 soruşturma ve 6 aydan fazla. Hala cevap alamadım ...

Bir detay ve kıştan yaza lastik değişimi için gittik. Durumla ilgili hiçbir bilgi alınmadı. Akşam aradı ve bir VM'den ayrılmak zorunda kaldı. Cevap yok. Cumartesi sabahı arandı ve arabanın hazır olduğu söylendi. Onu almaya gittim. Servis danışmanı bana iki kez aradığını ve VM'leri terk ettiğini söyledi. Telefonum herhangi bir arama kaydını göstermiyor. Danışman% 20 indirimi bu yüzden biraz yumuşatılmış halde. Evinize gidin ve yaz lastiklerinin söz verildiği gibi bagajda olmadığını keşfedin. Onları almak için başka bir gezi. Çok sinirli. Dönmeyi iki kez düşünecek.

Schomp'tan bir araba almayı planlayıp planlamadığınızı bilmek önemlidir - bakım veya servis için teslim alırken iyi şanslar. Arabamı yaklaşık bir yıl önce Schomp BMW'den satın aldım (harika bir deneyim) ve bugün aradım çünkü kontrol motorumun ışığı yandı ve neredeyse bir yağ değişimine ihtiyacım var. Servis hattını aradığınızda ilk duyduğunuz mesaj "tüm marka ve modellere hizmet veriyoruz" olur. Harika, ancak kendi BMW sahipleriniz, araçlarına baktırmak için 3 hafta randevu alamazlar. "Ücretsiz" bir ödünç veren istiyorsanız, içeri girmek 3 haftadan fazladır. Eyalette dolaşmak için arabanızı bir satış temsilcisi olarak kullandığınızda, bu hayatınızı büyük ölçüde etkiler. BMW of Denver Downtown'ı aradım ve gelecek hafta beni alabildiler. Bu müşteri hizmetleri değildir ve ilerleyen bayilik seçimimi sorgulayacaktır. Şirket arabamı seçme seçeneğim var ve bir dahaki sefere daha akıllıca seçeceğim. 3 BMW'm var (M6, M3 ve X3) ve daha iyi müşteri hizmeti için daha uzaklara gideceğim.

Dan Zarek'i şiddetle tavsiye ederim. Geçmişte (Kuni ve Stevinson'dan geçerek) 4 Lexus otomobil satın alıp sürdükten sonra, BMW'ye geçmeye karar verdim. Dan çok profesyonel, nazik ve saygılıydı. İhtiyaçlarımı ve endişelerimi dinlerken çok samimi ve sabırlı görünüyordu. Envanterden bir saat geçtikten sonra nihayet istediğim paketler / seçeneklerle arabayı bulduk. Fiyat iyiydi ve Dan baştan sona çalıştı - ilk karşılama, araba seçimi, test sürüşünden evrak işlerini finans departmanına ve arabayı teslim etmeye kadar. Satıştan finans ofislerine taşınmak yerine 1 kişiyle çalışma deneyimini gerçekten çok beğendim. Genel olarak, kolay ve sorunsuz araba satın alma deneyimi.

Schomp BMW ile çalışırken harika bir deneyim yaşadım. Jeffery Tucker, Kevin, Patrick ve yönetici bana Aile gibi davrandılar ve mümkün olan her şekilde yukarıda ve öteye gittiler. Schomp, müşteri hizmetlerinin ne olması gerektiğine ilişkin standardı belirler.

Başlangıçtan itibaren Schomp harika bir iş çıkarıyor. Süreci bu kadar kolaylaştırdıkları için onlara ne kadar teşekkür etsem az. Önceki arabalarımı birden fazla bayiye getirdim ve hiç kimsenin daha iyi bir servis departmanı yok.

Sadece VIN numaramla 5 dakikada 20 yaşındaki Civic'im için yeni anahtarlar kesin. Süper cana yakın personel de. Yeni araba almaya inansaydım, muhtemelen buraya giderdim ...

Geçenlerde Jeff Tucker adlı bir satış temsilcisi ile kullanılmış bir BMW 3 serisini test ettim. Kusursuz bir şekilde bakımı yapılan araç için çok teklif aldım ve ayrıca takasımla ilgili makul bir teklif aldım. Springs'teki küçük bir bayiden daha iyi bir araç bulabilmiş olsam da, Jeff ile olan deneyimimden çok keyif aldım. ve gelecekte bir BMW M3'e yükseltmek istediğimde Schomp BMW ve ben onlara bakacağız.

Randevudan 10 gün önce hizmet planladım. Sadece onarım için gerekli parçaları sipariş etmediklerini tespit etmek için bayiye ulaştı. Bayiliğe kadar 35 mil giderken zamanımı boşa harcadığım için hayal kırıklığına uğradım. Parçaların son ziyaretimden bir hafta içinde ulaşacağına söz verilmişti; Hala bayiden haber bekliyorum - ve bir buçuk haftadan fazla oldu. Bu servis departmanıyla başka sorunlarım oldu, bu yüzden başka bir yerel bayiye, belki COSBMW'ye gitmeyi düşünebilirim.

Araba satın alma sürecimde bana yardımcı olduğu için Schomp'taki Jason'a teşekkürler. Çok sabırlıydı ve tüm sorularıma cevap verme ve harika bir müşteri deneyimi sunma konusunda harika bir iş çıkardı.

Bu bayiliği şiddetle tavsiye ediyorum - yıllar boyunca her zaman% 100'ü çektiler. Dün, bana bir hava yastığının bozuk olduğunu bildiren bir ışık geldi. Önceden haber vermeden doğrudan bayiye gittim, kapatmaya yakın ve ödünç almak için 2 haftalık bir destek olduğu söylendi, ancak Brandon bunun bir hava yastığı sorunu olduğunu görünce, beni bir ödünç verene sokmanın bir yolunu buldu - bu bütünlük! Tekrar tekrar, her zaman doğru olanı yaptılar!

Alex ve satış ekibiyle çalışmak çok hoştu. Muhtemelen Colorado'daki en iyi bmw bayisi. Ayrıca Stoktaki en geniş M araba yelpazesine sahiptirler. Kesinlikle tavsiye ederim.

Josh Ackerman çok bilgiliydi ve kira kontratının bitiminden sonra arabamızı yeniden finanse etmemize yardımcı oldu. Süreçten çok memnun kaldık ve memnun kaldık. Teşekkürler Schomp, geri döneceğiz !!!

Son 25 yıldır Schomp BMW'den 3/6 satın alan BMW sahibiyim. Bununla birlikte, bu bayi servis departmanıyla (son 7 ayda) son deneyimlerim neredeyse tamamen buradan satın almayacağımı ve belki de bir daha asla başka bir BMW almayacağımı garanti etti! Sorunlar, servis temsilcisinin benim suçum olduğunu iddia etmeye çalıştığı son derece kötü bir pencere renk tonundan (kusurlu cam olduğu ortaya çıktı ve sonunda ısrar ettikten sonra bana geri ödeme yaptılar), en son sayıma ciddi şekilde çizik bir boya işine kadar uzanıyor. bir servis yıkamasından sonra yepyeni 5 serimde! Bu, jantlarımın (bayide depolanan) merkez poyra halkalarının eksik olduğumuz, yeniden sipariş edildiğimiz ve teslimat için 4 ila 5 iş günü süreceğinin söylenmesinden sonraydı ve gelip arabamı alabildim ve yeni yüzükler geldiğinde onu geri getirin! Ne olduğunu sorduğumda tek söylendiğim üzgünüm efendim, orası büyük bir depo mu? Boşa harcadığım zamana ya da (yanlış yerleştirilmiş?) Yüzüklerime aldırış etmeyin! Yöneticiler hizmet departmanının zayıf insan becerilerini ve çalışma alışkanlıklarını düzeltmek için çalışırken sabırlı davrandılar, ancak bu son olay (henüz çözülmemiş) beni çok üzdü! Arabamın görünümü ve bakımından gurur duyuyorum ve son 7 aydır boyayı korumak için yalnızca temassız yıkama ve havayla kurutmayı kullandım ve onu daha da korumak için pahalı bir seramik cilası işi için tasarruf ettim, bu yüzden hasarın yapıldığını biliyorum servis departmanı tarafından! Arabam berbat durumda! Zamanım boşa gitti ve kendimi uzun süredir ve sadık bir müşteri olarak tamamen göz ardı edildiğini ve saygısızlık edildiğini hissediyorum! Çalışanlarınızın meşgul olduğunu ve muhtemelen birçok zor müşteri ve durumla uğraştığını anlıyorum, bu yüzden genellikle sabırlıyım ve hoş olmaya çalışıyorum, ancak bu olmamalıydı ve sabrım ve normalde hoş tavrım gitti!

Güncelleme: Bu durumda servis temsilcisinin çok dikkatli olduğunu ve sorumlu olduğunu düşünmediğimi not etmeliyim. Bu durumda departmanın yüzü olması talihsiz bir durumdur ve sorunumun ilk bildirimini alması gerekir. Ayrıca hizmet yönetimi ile ilgili geçmişim olumlu oldu Müşteri sorunlarıyla adil bir şekilde başa çıkmak için ellerinden geleni yaptıklarına inanıyorum. Bununla birlikte, bunu okuyan herkese, yepyeni arabalarının (fiyatı ne olursa olsun) önden arkaya ciddi bir şekilde çizildiğini ve yaralandığını keşfettiklerinde nasıl tepki vereceklerini hayal etmeleri için meydan okuyorum.

Puanı 1'den 3 yıldıza yükselttim çünkü hala Schomp BMW'yi seviyorum, lütfen servis departmanınızı düzeltin. Hala rahatsız edilemeyecek kadar meşgul görünüyorlar ...

Her yönüyle mükemmel bir deneyim. Justin ve bu bayideki diğerleri rahattı, ancak süreç boyunca profesyonel ve birlikte çalışmak zevkliydi. Yöneticiler, müşteri olarak benimle çok rahat ama samimi bir şekilde samimi bir şekilde ilgileniyor gibiydi. Baskı, stressiz araba satın alımı değildi. Saygılıydılar ve asla acele etmediler. Yukarıdan aşağıya dürüst ve yardımcı oldular. Teşekkür ederim, Schomp BMW. Belki de araba satın almak zahmetli olmak zorunda değildir!

Harika bir satış kişisel. Alice Hausig, ilk arabamı almama yardım ederek harika bir iş çıkardı.