Sears Roebuck & Company Gözden geçirmek

Teknisyenler (1 parçayı değerlendirmek ve sipariş etmek için, 1 onarımı gerçekleştirmek için) hem profesyonel, eksiksiz ve temizdi.

Samsung çamaşır makinemi Kasım 2016'dan beri kullanamıyorum !!!! Sears teknisyenleri evime gitti 7 FARKLI ZAMAN !!!! Sorunum çözülmedi. Onarım randevuları için işimi kaçırdım. Bir randevuda, randevuyla aynı gün teknisyenin işten ayrıldığını ve beni yeniden planlamak zorunda olduklarını belirten bir telefon almak için işi kaçırmak zorunda kaldım. Her geldiklerinde farklı bir teknisyen gelir, sadece son teknisyenin yanlış parçaları sipariş ettiğini belirtmek için. Çamaşır odamın zemininde birkaç parçam var. Her zaman geride bir karmaşa bırakırlar. Umursamıyorlar. Sanırım A&E bunu daha fazla servis çağrısı için ödeme almak için yapıyor. 12/4 bir temsilci çıktı ve sorunu çözdüğünü iddia etti ..... Bil bakalım ne oldu ??? Su makineye dolmuyor ve bu asıl sorun bile değildi !!! 5 dakika sonra teknisyeni tekrar aradım. Kablolardan birini bağlamayı unutmuş olmalı dedi. Bu tam bir kabustu !! Evimde 2 hasta var ve çamaşırhaneye çok para harcadım. Bana sadece 50 dolarlık bir kredi verdiler. Kendinize bir iyilik yapın ve Sears'tan uzak durun !!!! Abt mağazasına, Home depoya, Jcpenney'e veya Sears dışında herhangi bir yere gidin !!!

Tüm personel verimli, kapsamlı ve kibardı. Bebeğim (çamaşır makinesi) Çarşamba günü öldü ve kızarması Cuma günü canlandırdı !!!

Hizmetten çok memnunum. Teknisyen zamanında geldi ve çamaşır makinemi onardı. Nazik ve saygılıydılar. Sears'ı tüm aileme ve arkadaşlarıma şiddetle tavsiye ederim!

Tech zamanında onarımı çok hızlı bir şekilde yaptı, o sırada şaşırmıştım çünkü onlarla daha önce bu sorun ve daha uzun süren süreç hakkında iletişime geçtim, ancak Sears bu sorunu Kenmore buzdolabıyla çözdü ve daha iyi bir yol buldu , aferin.

Teşekkür ederim

Teknisyenimiz tarafından mükemmel hizmet. Hızlı ve nazik davrandı - ve - problem çözüldü!

Sears teknisyenleri çok profesyonel ve MÜKEMMEL bir iş yapıyorlar!

Sears'a üç yıldız veriyorum, kurutucumu tamir eden ve Kenmore bulaşık makinem için parça sipariş eden mükemmel teknisyen (5 yıldız!) Yüzünden değil, Sears beni TWICE (Sıfır yıldız) iptal ettiği için. Bütün bir Cuma sabahını evde geçirdim ve kimse gelmedi; Yeniden planladım ve yine iptal edildim! NE?! Çalışma programımda Sears’ın gelmesini beklemek için 8 boş saatim yok. Dört saatlik bir zaman aralığı bulmak yeterince zor. Ve bana sunabileceklerinin en iyisi, Sears Reward puan programıma (ya da her ne diyorlarsa) 50 dolarlık krediydi. Sears'ın neden iflasa yakın olduğu merak ediliyor mu?

Bakım hizmeti iyiydi. Teknisyenden çok iyi bir tavsiye aldık.

Sears Tech yaptığı şeyi yeni yaptı ve hoşuna gitti.

Sorunu teşhis etmek için ortaya çıkan ilk kişi yanılıyordu ve pek hoş değildi. Neredeyse iki hafta boyunca ihtiyacım olmayan parçaları beklettim. Harika olan 22. adam tarafından düzeltilen basit bir problem olduğu ortaya çıktı.

Buzdolabımız ve buz makinemiz ve su sebilimiz çalışmıyordu. Ayrıca bir su sızıntısı vardı. Tamirci geç kalmıştı, sorunu çözmek için hortumun bir parçasını nereye gideceğimizi söylemekten başka hiçbir şey yapmadı ve dondurucuyu çözüp drenajı temizlememiz gerekiyordu. Bundan sonra, bir cihaz garanti planı satın almak isteyip istemediğimizi ve verimli olmayan bir arama için bizden fazla ücret talep edip etmeyeceğimizi sordu. Artık Sears’a güvenemezsiniz.

Sears şimdiye kadarki en kötü onarım hizmetine sahip ... Satış saçmalığı ve onarım hizmetleri şimdiye kadar gördüğüm en kötüsü olduğu için Sears'tan bir daha asla satın almayacağım

Servis görevlileri harikaydı. Sorunu hızlı bir şekilde tespit ettiler, parçayı yanlarına aldılar ve 15 dakika içinde çözdüler. Her şeyi açıklamaya özen gösterdiler ve yaptıkları işten çok memnun kaldım. Teşekkürler Sears!

ÇOK nazik, çok zamanında ve çok iyi teşekkür ederim.

Otomatik olarak iptal edilen bir takip randevum vardı. Bu arada, neden iptal edildiğini bilmeyen Sears'a sormak zorunda kaldım.

Bir garantim var ve buna saygı göstermediler. Tüm aletlerim için orada 20 yıl alışveriş yaptıktan sonra Sears ile iş yapmak yok.

Buzdolabımı tamir etmeye gelenler kendi eşyalarını kullanmak yerine çamaşır makinemizi kullanarak kapıyı ayarladılar. Kocam ona Sigortadan çıkardığım ocağımızın ön panelini sordu ve cevabı teminat oldu, sonra size yardımcı olabilirim. Buzdolabımın yıllık kontrolünü bu ziyaretle aynı zamanda planlamama izin vermediler. Tabii ki, yıllık kontrolü planlamak için geri aradığımda, poliçem sona ermeden önce bana uyamadılar, bu yüzden aynı zamanda yapabilmem gereken bir yıllık kontrol planlamak için poliçeyi genişletmek zorunda kaldım. İnsanların zaman kaybı.

Sears'ı seviyorum, teknisyenler harika ve yardımsever ve evin güvenliğini nasıl sağlayacağım konusunda bana gerçekten iyi tavsiyeler veriyorlar. Fırın için 5 yıl garantimiz vardı ve teknoloji, gaz sızıntısı olduğu için bağlantıyı düzeltti. Teknisyenler harika ve fırını nasıl güvende tutacağım konusunda bana bazı tavsiyeler verdiler. Onlara yapabilseydim 10 yıldız veririm

Onarım ekibi zamanında geldi ve kurutucuyu bir saat içinde tamir edip temizledi. Baştan sona nazik davrandılar ve hatta hizmetten indirim almak için kullanabileceğim bir kupona bile tüyo verdiler.

Başlangıçta yanlış adrese geldiler ama hizmet kalitesi ve nihai tasarruf beni o kadar mutlu etti ki heyecanlandım.

benim adım Sammy n Ben çim biçme makinemi tamir ettirmek için aldım garanti altına aldım, daha fazla karıştılar, hava filtresinden gaz püskürtmeye başladılar, garajımın her yerinde tehlikeli @ üç haftadan fazla oldu çimlerim o kadar yüksek ki bilmiyorum Şehir bana bir bilet verdiyse, çimenimi yapmak için şirkete 75 dolar ödemek zorunda kaldım çünkü köşede yaşarım artık sarhoş para israfından kefil almak yok

Gerçek servis personeli ve parçaları vb. Harikaydı. Söz verilen zaman korkunçtu. Bana 10: 00-14: 00 arası bir hizmet süresi verildi. 2 pm gelip gitti gibi bekledi. Saat 2: 15'te aradım ve kayıt bana planlanan zamanımın 4 ila 8 olduğunu söyledi. Teknolojinin geç kaldığını ve ETA ile geri arayacağını söyleyen bir temsilciyle konuştum. Geri arama yok. Kişi nihayet saat 17: 00'de geldi. Beklemek için bütün bir günün varsa .. harika.

Teknisyen 2 saatten fazla geç geldi; yaklaşık 1 saat 15 dakika geciktiğini söylemek için aradı. belirlenen zamandan sonra. Diğer taraftan, kamyonda ihtiyaç duyulan parçaya sahipti, bu nedenle onarımı tek bir ziyarette tamamlayabildi.

Buzdolabım olmadan iki ay oldu. Sears dört tamirci gönderdi, hepsi tamir edildiğini söyledi. Bir ana koruma programım var. Para israfıydı. Sears, planlarında benden bir kuruş daha almayacak, ben de onlardan başka bir büyük cihaz veya başka bir şey almayacağım. Hayal kırıklığına uğradım, tiksindim ve onları hiçbir şey için tavsiye etmem. 43 yıl ve binlerce dolardan sonra sıra buna geliyor.

Teknolojinin işi hakkında çok fazla bilgisi vardı. Sorunun ne olduğunu tam olarak biliyordu ve çabucak halletti. Keşke o zaten orada olduğu için aynı gün bir bakım muayenesi olsaydım.

Çağrının nedeni kurutucunun kurumamasıydı. Teknisyen sorunu inceledi ve teşhis etti. Tıkanmıştı ve fırçalanması ve vakumlanması gerekiyordu. Ancak ek bir 150 dolar karşılığında başka bir departmanın bunu ele aldığını belirtti. Şikayetim teknisyene değil, aradığım ama çözmediğim sorunu kolayca çözebilecekleri için Sears Appliance Repair ile ilgili.

Isıtma ünitelerimizi kontrol eden teknisyen çok iyi ve yardımcı oldu. Sorunum teknisyenin arkasındaki Müşteri hizmetidir. Bu ısıtıcılar giderek hayal kırıklığı yaratıyor. Adım adım:

10/2 veya 10/3 tarihinde bir birim için servis çağırdık. Randevumuz 10/07 Çarşamba günü idi ve ben şehir dışında olacağım. Annem teknisyenin çalışmasına izin vermeye müsait. Teknisyenden, ünitenin garanti dışı olduğunu, ancak ikinci ünitenin garanti kapsamında olduğunu söyleyen bir telefon aldım. Unutmayın ki HER İKİ ünitenin aynı gün içinde birbiri ardına kurulduğunu ve genişletilmiş koruma sunulduğunda babam HER İKİ üniteyi de karşılamayı kabul etti. Bunu düzeltene kadar hizmeti iptal etmek zorunda kaldık.

Seyahatimden döndüm ve garanti sorununu çözmek için aradım. şimdi ikisi de kaplıdır. Hizmeti yeniden planlayın. Teknisyen 10 / 17'de çıkıyor. Hatalı gaz vanasını ve sipariş parçasını çağırır. Tech, operatörü hoparlöre bağladı, böylece parçaların 21 Ekim Çarşamba günü kurulmak üzere Salı günü teslim edileceğini duyabiliyorum. öyle yazan bir makbuz var.

22/10/15 Perşembe, dün ne olduğunu öğrenmek için arayın, keşif randevusu 28/10/15 için yeniden planlandı çünkü bölüm asla zamanında gelmedi. Yeniden planlamadan asla haberdar olmadık. Ailem 3 haftadır ateşsiz. Bu noktada tatmin olmadım. Ancak daha önce de söylediğim gibi teknisyenin hatası değil. Müşteri hizmetleri tarafında tüm sorunlar yaşanıyor.

12 mayıs ilk 41/2 aydan beri bekliyorum ya da yıkayıcımı tamir etmeleri için şimdi bir buçuk ay yeni yıkayıcıma sigorta için iyi para ödedi, bunu düşünmek zorunda kalmamalıydım. 2 kez şimdi işi bırakmak zorunda kaldı teslimat için gelmediler ya da aramadılar ya da e-posta göndermediler, sanki kraliyet olduklarını düşünüyorlar ve oradasınız, şimdiye kadarki en kötü hizmete gitmek için dikiş yaptıkları sears içinde sonsuza dek çok hayal kırıklığına uğramışsınız.

Santiago olağanüstüydü, tek endişem, bu yerinde kaldığı süre boyunca evimize maske veya eldivenle gelmesiydi. Sears'ın bu süre zarfında teknisyenlerinin ev görüşmeleri yapmasına bile izin vermesine şok oldum. Ama yaptıklarına sevindim ve o harikaydı.

Açıkçası televizyonumu tamir etmem 3 ay sürdü. Ve üzerinde garantisi var.

Çok nazik davrandı, tüm soruma cevap verdi. Sobamı kontrol etti ve ihtiyacım olanı sipariş etti. teşekkür ederim

Teknisyen buzdolabına baktı, arkasından bir kapağı açıp yerine geri koydu ve yıllık bakım kontrolünüzün yapıldığını söyledi. Bunu yapmak için iki dakikadan az zaman harcıyor. Bu ne tür bir bakım? Hiçbir şeyi kontrol etmedim.

Adrian ve Mansoor (umarım doğru yazmışımdır) mükemmel beylerdi. Zamanında, bilgili, dürüst, eksiksiz, düşünceli ve çok profesyoneldiler. Bana bilmediğim bazı şeyleri açıkladılar. Minnettarım Onlarca yıldır Sears müşterisiyim ve sahip olduğum ve şu anda sahip olduğum garanti hizmetlerine güveniyorum. Teşekkür ederim.

Harika iş, mükemmel servis! Şiddetle tavsiye edilir!

Fırınlarımızı kontrol etmeye gelen beyefendi çok kibar ve nazikti. Ancak (2) sobalarımızla yaşadığımız sorunlara çözüm bulmak için çok uğraşmadı. Her şeyden önce, ödemenin yapıldığından emin olmak için sobaların tamir edilmesine çok daha kararlıydı. Akıllı telefon ödeme süreciyle uğraştı, bunu gerçekleştiremedi ve bir kredi kartı ödemesi (sunabildiğim) konusunda ısrar etti. Olası onarımlar için internetten baktı, ancak ne sobayı ne de iç kısımlarına bakmadı. Yaratıcı bir çözüm bulmaya çalışmadan pes etti. Hala fırın kullanmıyoruz.
Bu noktada herhangi bir onarım için Sears'ı tekrar aramayacağım. Başka özel seçeneklerim var ve bunları gelecekte takip edeceğim.

Teknisyen korkunçtu, her geldiğinde geç kalıyordu. Buzdolabım geri döndüğünde ikinci kez çalışmadı, bu yüzden tekrar geri gelmek zorunda kaldı ve boi şikayet etti, hatta adamım buzdolabının 1 1/2 hafta boyunca dışarıda kalması nedeniyle biraz üzüldü, bu yüzden teknisyene şikayet ediyordu . Ama sonra teknisyen bize onu takdir etmediğimizi, tüm bunları etrafta koşturarak yapması gerektiğini ve o mükemmel olmadığını ve bunun gibi olduğunu söylemeye başladı ve tek istediğim buzdolabımın tamir edilmesiydi. Profesyonel değil ve işini sevmiyormuş gibi davranıyor.

10-2 s / b planlanmış randevu. Hiç kimse geç kaldıklarını veya geldiklerini bana bildirmek için aramadı. Ne olduğunu görmek için öğleden sonra 3: 00'da arandı ve telefondaki kişi onun arkasından koştuğunu söyledi. Bana söylediğin için teşekkürler. Bütün gün hiçbir güncelleme olmadan gösteriyi bekledim. Bir daha asla kullanma.

Servis tamircisi çok profesyonel ve nazikti.
Gelmeden yaklaşık on dakika önce aradı. Neredeyse iki hafta boyunca aldığım uzun randevuyu beğenmedim, özellikle buzdolabım çalışmıyorken

Sears onarım servisinin kalitesi son birkaç yılda düştü. Görünüşe göre şimdi sadece taşeron kullanıyorlar ve eskiden kendi tamircileri varken teşhis için 1 ziyaret yapan ve yanlarında parçaları taşıyorlardı, şimdi 3 ayrı yolculuk yapıyor çünkü her şeyi sipariş etmek zorunda kalıyorlar ve ziyaretleri haftalar arayla planlıyorlar. Diş çekmek gibi bu deneyim dönüştü.

Aldığım hizmetten son derece memnun kaldım. Tamirci, çamaşır makinesinin düzgün çalıştığından emin olmak için gereken her şeyi yaptı ve herhangi bir şikayetim olup olmadığını görmek için tekrar kontrol etti. Her şey zamanında tamamlandı.

Teknisyen cana yakındı ve profesyonel çamaşır makinesi olması gerektiği gibi çalışıyor. Aldığım hizmetten çok memnunum

26 Haziran 2018 saat 09: 00'da teknisyen buzdolabını tamir etmek için evime geldi, çok iyi tamir ettiği için çok mutlu ve gururluyum. Tüm yardımlarınız için çok teşekkür ederim! Onu 5/5 olarak değerlendirdim.

Sears işçisi Jesus çok yardımcı oldu ... Buzdolabımız üzerinde çalışmaya zaman ayırdı ve diğer işçilerin boşluğunu temizlemek zorunda kaldı ... Teşekkürler. Sears'ın onun gibi iyi çalışanları olsa iyi olurdu.

Bu hizmet berbattı. Bir uygulamam vardı. Cumartesi 08:00 ile 13:00 arasında, teknoloji 16: 00'da aradı ve bir saat daha (17:00) olacağını söyledi. Sonra buraya geldiğinde, duman ve karbon monoksit karışımımın çalışmadığını fark etti, bu yüzden ondan 58 dolardan 3 tane satın aldım. Eskileri çevirdi ve yenilerini her kattaki tavandaki mevcut levhalara çevirdi. Sondaj gerekmedi. Sondaj gerekmediğinden, teknisyen vidaları izinsiz yanına alacağına karar verdi. Dahil olduklarını söyleyen paketi okuyana kadar aldığını fark etmedim. Bir müdürle konuşmak için Sears'ı aradığımda, Vane adlı en kaba telefon operatörü, uygulamayı yeniden planlamam gerektiğini söyledi. o teknolojinin geri gelmesi için yeniden planladı. Çok iğrençti ve ben konuşmayı bitirmeden telefonu kapattı. Tabii ki, o teknoloji başka biri geri gelmedi. Ona her şeyi anlattım. Bana şikayet etmem için bölge müdürünün numarasını verdi (soyadı Arroyo). Ondan asla haber alamayacağım bir mesaj bıraktım. Sears’ı yalnızca bir müdürle konuşmak için tekrar aradım
Hikayesi net olmayan biriyle konuşmak ve onları geri aramayın, beni geri arayacaklarını söylediler.
Bu yüzden yardım için başlangıçta Cumartesi (hizmet günü), Pazartesi ve Salı'yı aradım. Salı günü Laura (şikayet departmanı) ile her şey hakkında konuştum ve geri aradı ve 20 dakika uzaklıkta çalışan teknisyenin bölgeme ne zaman döneceğini bilmediğini ve vidaları postalayacağını söyledi. Laura'ya duman / karbon dedektörünün fiyatlarının çok yüksek olduğunu sordum (her biri 58 dolar) ve ona aynısının Home Depot'ta 25 dolara olduğunu söyledim. Fiyat eşleşmesi yapıp yapamayacaklarını sordum çünkü kendimden yararlanıldığını hissediyorum ve 58 $ ödeyeceksem onunla birlikte gelen her şeye ihtiyacım vardı. Hiç kimse

Menajeri hayır dedi çünkü teknisyenin bunları takması gerekiyordu (vidaları yanına aldığını ve yenilerini daha önce başka biri tarafından yerleştirilmiş bir tabağa büktüğünü unutmayın), fiyat eşleşmiyorlar ve bana vermekten mutlu olacaklar geri ödeme. İyi durumda uzun vadeli bir müşteri olmama rağmen, hiç kimse rahatsızlığımla ilgilenmiyor. Berbatsınız! Bu, baharda merdivensiz AC'yi kontrol etmek için çıktığında, telefonda planladığım kişiye bir merdivene ihtiyaç duyacaklarını çünkü AC çatıda olduğu için bir merdivene ihtiyaç duyacaklarını söylememe rağmen, bahardaki rahatsızlığı artırıyor. Bunu bu yıl ve geçen yıl yeniden planlamak zorunda kaldım çünkü teknisyenler hazır değildi. Benim pahama ve zamanıma rağmen beni rahatsız etmekte çok başarılısınız. Bu açık ara en kötü hizmettir. Fiyatlar ve hepsi!

Benim deneyimim korkunçtu, 2013'ten beri buz makinem için bir garantiye sahip olduktan sonra, ihtiyaç duyduğumda ona servis yapmak için Rufused. Öğeyi satın aldığımda, bu öğenin yerleştirilmesiyle ilgili bildiğim hiçbir şart yoktu. Şimdi bana hem zamanında hem de parayla maliyetli olan başka bir buz yapıcı onarım hizmeti satın almam gerekiyor. Sears şirketiyle işim bitti. Herhangi bir yıldızı ödüllendirmek istemedim

George harika bir iş çıkardı. Çok vicdanlı, bilgilendirici ve yardımsever. Glenn Langseth

Servis Kötü Kötü, ortaya çıkan teknoloji beni kazıklamaya çalışıyor. bana transın kötü olduğunu söyle, ben yapmadım makinede trans var

Birinin çamaşır makinemi tamir etmesini sağlamak için ileri geri koşmaları korkunç bir ay sürdü, iki farklı teknisyen, sorunu çözmek için geri dönme vaadiyle iki kez oradaydı, ancak Sears'ın gerçekten göndermeye geri dönmesi gerekmedi. taşeronlar yerine kendi teknisyenleri

Chicago bölgesinde yaşıyorum ve en kötü deneyimi 16 Haziran 2017 Cuma günü Sears ile yaşadım. 13 Haziran Salı günü biri fırınımı kontrol etmek için evime geldi. Devre kartını değiştirmeyi tavsiye etti. Bilgisayarındaki parçaları aradı ve bunların 16 Haziran Cuma günü teslim edileceğini öğrendi. Bu nedenle, parça teslimi için 13: 00'dan önce bir randevu ayarlayın ve 13: 00-17: 00 arasında servis arayın.

17 Haziran Cumartesi günü kızım için bir mezuniyet partisi verdim ve fırın yemek yapmak için her şeydi. Bu yüzden evimize gelen teknisyen Cuma günü fırının tamir edileceğini garanti ettiğinde, aklım oturdu ve fırını tamir etmek için başka seçeneklere hiç bakmadım.

16 Haziran Cuma günü öğlene kadar parçalar teslim edildi, harika. Saat 13:30 civarı servis çağrısını kontrol etmek için aradım. Bana teknisyenin yolda olduğu ve programında 9 numara olduğum ve öğleden sonra 2:39 gibi hortumumda olacağı söylendi. Bu harika bir haberdi.

Ancak, teknisyen ASLA GÖSTERMEDİ .... Evde akşam 7'ye kadar bekledikten sonra GÖSTERİ YOKTU. Ne kadar çaresiz olduğumu görebilirsin. Bunun nereye gittiğini söyleyebilirsin. Ertesi gün yemek pişirmek, fırınsız korkunç bir deneyimdi. Sears, kızımın mezuniyet partisini mahvetti. SEARS, şimdiye kadarki en kötü satıcı!

Dr. Frank