Secor Subaru Gözden geçirmek

Güler yüzlü hizmet ve güzel tesis içinde takılmak için !!

Servis Danışmanı "Lauren McGlOIN" profesyonelliği ve iş becerilerinin yanı sıra tüm Servis Ekibinden aldığım harika hizmetten çok etkilendim! Teşekkür ederim!

İstediğimiz Subaru'yu bulmak için önce bayilikle telefonda görüştük. Dan bizim için halletti. Telefonda harikaydı, motive oldu ve bizi takip etti. Arabamızı almak için bayiye gittiğimizde, test sürüşü yaptık ve sadece evrakları imzaladık. O kadar kolaydı. Tüm takımdan iyi bir his aldım. Bana saygılı davranıldı ve herkes profesyoneldi. Dan arabamdaki tüm harika güvenlik özelliklerini gösterdi. Hatta doğrudan arabanın arkasında durdu ve yedek güvenlik kırma teknolojisine ne kadar güvendiğini göstermemi istedi (yapamadım, molaya girdim). Her neyse, 4 Temmuz'dan önceki bir Cuma gecesi saat 19: 30'da telefona cevap verdi - arabayı aldıktan SONRA - bazı soruları yanıtlamamıza yardımcı olması için. Mike ve Kevin da harikaydı.

Onlardan hiç araba almadım ama arabama her zaman orada servis yaptırdım. Mükemmel bir iş çıkarırlar ve asla sizi arabanızın ihtiyacından daha fazla almaya çalışmazlar. Her zaman dost canlısı ve hiçbir otomobil insanı için bile her şeyi açıklıyor.

Russ Jolly ile çalıştım ve o harikaydı! Her zaman tüm sorularıma anında cevap verdi ve arabamı sipariş edip satın aldıktan sonra bile araçla ilgili her şeyi ve satın alma sürecini anlamama yardımcı oldu. Secor'da tanıştığım herkes çok cana yakın ve yardımseverdi. Tekrar satın alma zamanı geldiğinde Russ'ı (ve diğer herkesi!) Görmek için kesinlikle geri döneceğim!

10/19/19 İTİBARİYLE GÜNCELLENMİŞTİR

Düzenleme: Daha fazla incelemeden sonra, arabada 2 far kapağı eksik ve tampon takviye köpüğü düştü ve ön alt ızgarayı tıkayarak aracın aşırı ısınmasını riske attı.

Bayilik sahibi Charlie Secor, olaydan bu yana benimle iletişim kurmadı. Sadece beni gözden çıkarmak için yalan söyledi. Haha

Bu olayın, Tri-State Bölgesi'ndeki Subaru WRX / STI sahiplerinin içinde yalnızca Google incelemeleri değil, sosyal medya aracılığıyla yayılmasına sevindim.

Umarım buradaki tecrübem başkasına yardımcı olur, bu bayilikten ne pahasına olursa olsun uzak durun.

AŞAĞIDAKİ ORİJİNAL İNCELEME

___________________

HERŞEY MALİYETLE KAÇININ! AŞAĞIDAKİ TAM HİKAYE!

'18 Subaru STi'mi TSB / Far Değiştirmeleri için Geri Çağırma için bu servis merkezine getirdim. 5. ziyarette işi bitirmek için bayiyi ziyaret ettikten 5 gün sonra iş gerçekleşti ve işin kalitesi saçma bir ÖTESİ oldu, ön tampon feci şekilde yanlış takıldı, hasarlı, Farlar hiç hizalanmadı, yapmadılar Hatta ampulleri yeni ünitelere geri takmayın. Baştan sona aceleye getirilmiş bir iş ...

Servis Müdürü John Donovan, iş hakkında yalan söylemek, bana hakaret etmek, bana saygısızlık etmek ve "Master Tech" in kalitesiz işçiliğini belirttikten sonra beni uçurmak için servis merkezinin dışına geldi. Bu "adam" dürüstlükten yoksun ve bu dükkanın yüzü olmamalı.

Master Tech işçiliği zayıfın ötesindeydi, her şeyi yanlış kurdu, işini iki kez kontrol etmedi, ne de çalışacak şekilde ışıkları kontrol etmedi ...

Hizmet Danışmanı Amanda MUHTEŞEM idi, işini doğru yaptı ve performansından memnunum. İşini baştan sona doğru yaptı, aynı zamanda çok fazla potansiyel gösteriyor ve servis departmanını Servis Müdürü olarak kolayca yönetebilir.

John Donovan ve "Master Tech" tarafından yapılan bu müşteri hizmetleri şakasından sonra, aracı% 100 tekrar almak için arabayı 5 gün daha elinde tutmak zorunda kalan bayi sahibi Charlie Secor ile uğraşmak zorunda kaldım. Arabanın yapıldığını düşündüğü için bir utanç yaşamak zorunda kaldı.

Başka bir ziyarette bulunduktan ve arabayı inceledikten sonra, başka bir ampul setinin eksik olduğunu buldum. TEKRAR, usta teknoloji işini iki kez kontrol edemedi. Bir 1.5HR işi için ertesi gün toplam 10 Gün için geri gelmek zorunda kaldım.

Araba% 100 yapıldı ve sahibi Charlie Secor tarafından teslim edildi.

Charlie, uzun süredir bu işin içinde olan ve markasını ve müşteri tabanını önemseyen harika bir insan. Bütün bunlar hakkında gayri resmi bir toplantı yaptık ve tüm bu deneyimle ilgili düşüncelerimi dile getirdim ve boşa geçen zaman ve baş ağrılarına olumlu bir çözüm buldum, onun sözüyle gelmesini bekleyeceğim.

** Bu İnceleme, herhangi bir değişiklik olması durumunda güncellenecektir ** - Yapılan güncelleme 10/19/19 en üstte listelenmiştir.

Secor Subaru'daki deneyimlerimden çok memnun kaldım. Satış Departmanından Brian ve Hizmetteki Bill ve Keith her zaman uğraşmaktan mutluluk duymuşlardır. Bu bayiyi her ziyaretimde onları dürüst, bilgili ve çok yardımcı buldum. Subaru'nun harika arabaları ve Secor'u şiddetle tavsiye ediyorum.

Bugün harika bir deneyim yaşadım ve bunun nedeni bir Amanda'nın servis ön bürosunda çalışıyor olması. İnanılmaz derecede bilgili, harika müşteri hizmetleri var ve iyi, bu da uzun bir yol kat ediyor. Önde güçlü bir kişinin olması deneyimi yapar ya da bozar (ve bu hizmeti kullanma ya da kullanma kararı) Amanda bunu benim için yaptı!

Arabamın bir kazada parçalanması nedeniyle Ascent ve Forester'ı test etmek için Secor Subaru'ya gittim, bu yüzden zaten bu durumdan strese girdim. İçeri girdiğimde birden fazla satış elemanı bağlı değildim. Paul Westermeyer kendini tanıttı ve o andan itibaren çok rahat ettim. Bana her iki araçla ilgili ihtiyacım olan bilgileri verdi. Test sürüşlerinden sonra, bu Subaru'nun iç mekanı özel olarak yaptırdığı (güzel) showroom Forester Sport'u satın almaya karar verdim. Paul tüm bilgilerimi topladı, finans görevlisi ofis dışındaydı, ancak Pazartesi sabahı onaylandığımı ve arabamı almak için randevu aldığımı bildiren bir telefon aldım. Çarşamba günü gittim ve her şey hazırdı ve kağıtları imzalamam gerekiyordu. Paul beni arabanın tamamında gezdirdi ve bana yeni elektroniklerden birkaçını gösterdi. Şimdiye kadar yaşadığım en kolay araba satın alımıydı ve kiraladığımdan beri bunu 3 yılda bir yapıyorum. Teşekkür ederim!!

4. ve 6. vitese geçmek zor olduğu için araç getirildi. Teknisyen arabayı sürdü ve aracın "ters yönden fırladığını" söyledi. Teknisyen, iletim arızasını teşhis etti ve iletimi yeniden oluşturması gerekiyor. Secor, parçalar için onarım yapmadan önce ön ödeme yapmam gerektiğini söyledi. Onlara 1000,00 $ 'dan fazla ödeme yapıyorum, ayrıntılı bir parça listesi alıyorum ve 15 ay önce değiştirdikleri parçalar için benden ücret aldıklarını fark ediyorum. Onları aradığımda "Oh bu bir hata" diyorlar. Ya onları bu konuda aramasaydım suçlanırdım? Sertifikalı bir tamirci sorunu teşhis ettiyse, neden bu parçalar ilk etapta sipariş edildi?
Secor, aracımı bir ay boyunca elinde tutuyor ve 2.450.00 $ 'lık ayarına göre şanzımanı yeniden inşa ediyor. Her şeyin hazır olduğunu belirterek aracı bana geri veriyorlar. 24 saatten az ve 50 milden az araç, servise götürüldüğünden daha kötü vites değiştiriyor.
Aracı geri getirin ve Secor onu yeniden teşhis eder ve vites kablosunun değiştirilmesi gerektiğini belirtir. Vites kablosunu değiştirirler (masrafları kendilerine aittir) ve şimdi araç olması gerektiği gibi çalışır.
Gerçek nedir? Bir şanzımanın yeniden yapılandırılmasından önemli ölçüde daha ucuz olan bir vites değiştirme kablosu değişimi mi? Onarım için gereksiz olan parçalar için ücret aldıklarını bilmiyor muydunuz ???? Kim doğruyu söylüyor?

Bu bayiliğe veya Secor Auto Group bayilerine asla patronluk taslamaz veya kimseye tavsiyede bulunmaz. Size dürüst davranması için yerel bir bayiye güvenememeniz utanç verici.

Diğer bayilerde zıpladıktan sonra ilk arabamı satın almak için Secor'a gittim, Christine çoktan dışarı çıktı ve son derece misafirperverdi. Tüm istek ve ihtiyaçlarımı dinledi. Bana bakmak istediğim tüm arabaları gösterdi ve sabrımı korudu. Sonunda 2008 mirasıma aşık oldum ve Christine tüm adımlarda bana sadece harika bir anlaşma değil, aynı zamanda en iyi deneyimi de verdi. Bu bayilik harika ve sizi nasıl iyi ve rahat hissettireceğini kesinlikle biliyor!

Bu adamları seviyorum. Keith ile gerçekten harika bir satın alma deneyiminden sonra servis ekibinden etkilendim. Ödünç verenler ve bir servis ile işleri kolaylaştırıyorlar. Yakın zamanda işe geldim ve işe gidip gelirken patlak bir lastik kaptığımı keşfettim. Onları aradım ve servis müdürü öğle molamda çıktı, benimle işyerimde buluştu ve benim için yedek lastiği taktı !! İşten sonra oraya gidebildim ve hemen yeni bir lastik taktılar (takmak için çok fazla hasar). Secor Subaru'yu şiddetle tavsiye ederim. Tek minik şikayet, servis departmanının servis tamamlandıktan sonra teslim alma / ödeme için akşam geç saatlerde açık olmasını diliyorum.

Bu bayiliğe adım olmadan geliyorum. Aynı hafta içinde aşık olduğum bir arabadaydım. Dan benim satıcımdı ve müthiş müşteri hizmetleri ve kişiliği vardı. O bayideki herkes çok iyiydi. Harika bir deneyimdi ve oraya tekrar tekrar giderdim. Ayrıca birisi araba aramaktan bahsettiğinde, New London, CT'den Secor Subaru'yu her zaman tavsiye ederim.

İlk kez araba alıcısıydım ve yapmam gereken ve yapmamam gereken her şeyi hatırlamaktan bunalmak çok kolaydı. Ama bu adamlar inanılmazdı. İçeri girer girmez bana çok iyi davrandılar ve kesinlikle açık sözlü davrandılar. Arabamı birkaç aydır aldım ve hoş olmayan sürprizler yaşamadım. Bana sorduğum diğer her şeyle birlikte tüm güvenlik raporlarını gösterdiler. Beni satın almaya zorlamadılar, hemen herhangi bir maliyet eklemeye veya belgeleri imzalamaya "güçlü" destek vermediler. Steve ile deneyimim boyunca konuştum ve tüm araba satıcıları onun gibi olsaydı, insanlar benim kadar hoş bir deneyim yaşarlardı. Herhangi bir karar geldiğinde, "Şimdi karar vermek zorunda değilsin, eve git, üzerinde uyu, bunu konuş ve bir dahaki sefere burada olursan bunu daha çok tartışırız" derdi. Secor Subaru'ya gitmeden önce birkaç araba bayisinde bulundum ve hepsinden en dürüst olanı hissettim. Şüphesiz onlardan bir araba alırdım.

SO'um ve ben "eski moda" araba alışverişi yapmaya karar verdik ve sonunda Coleman Caddesi çevresindeki birkaç arsadan satış ve yönetimle konuştuk ve araba kullanmayı test ettik. İlk durağımız başlangıçta olumlu, harika bir araba ve fiyattı, ancak sonra ona geri döneceğimizi / alışveriş yapacağımızı söylediğimizde, saatlerce süren kişisel anekdotlardı ve sonuçta yönetici, ertesi gün fiyatı artıracaklarını söyledi. bu yüzden gerçekten gitmek istemedik. O noktada gerçekten başardık. Bir başkası sahip oldukları arabalar hakkında fazla bir şey bilmiyordu ve benim SO'mun sürmesi için pahalı bir Malibu'ya yerleşti. Bu satış görevlileri gevezelik yerine yavaş hareket etmeyi tercih ettiler ve Secor'a doğru yürüdükten sonra ve tam önünde daha iyi bir Malibu anlaşması olduğunda, menajeri geldi ve biraz daha az pahalı yapacağını söyledi. Sonunda kaçtık.

İşte o zaman Secor Subaru'ya gittik ve Steve ile bir nefes alarak oturduk. İlk büyük araba satın alma girişimimizde karşılaştığımız en açık sözlü, bilgili ve nazik kişiydi. Ona ne aradığımızı (fiyat, yakıt ekonomisi vb.) Anlattık ve Malibu'yu unut dedi ve bize SO'm için ilk bakışta aşk olan bir Honda Fit'i gösterdi. Kelimenin tam anlamıyla yeni gelmişti, bu yüzden caddenin karşısında vakit kaybetmenin en iyisi olduğu ortaya çıktı. Hızlı bir internet araştırması yaptım ve onların istediği fiyatın altında adil bir teklif verdim. Steve, sadece elimizi sıkmak ve bizi yeni arabamız için tebrik etmek için gelen menajeri Carlos ile konuştu. Steve, benim SO'um için son dakika finansman sapmalarını kolayca çözebildi, sorun değil. Bize kusursuz ve sorunsuz bir deneyime sahip mükemmel bir araba buldular!

Diğer adamlarla zaman kaybederken benim SO'm ve onun Honda Fit'i için para ödedi, neden zahmet edesiniz? Doğrudan Secor Subaru'ya gidin ve Steve'i isteyin!

Kocam ve ben bir bebek sahibi olduğumuzu öğrendiğimizde, WRX'i takas etme ve aile dostu bir şeye geçme zamanının geldiğine karar verdik !! Secor Subaru'ya gittik ve beni mükemmel bir sportif bulduk ama annem onayladı. Elbette bu anneyi adamım Dan'in yardımı olmadan bulamazdım !! Kocamın parasını harcamama çok yardımcı ve destek oldu! Ayrıca kocam iş için seyahat ediyor ve ben 6 aylık hamileyim, bu yüzden Dan güzel arabamın temiz kalmasını sağlamama yardımcı oldu çünkü prego karnım iyi bir şekilde süpürmeme izin vermiyor! Dan az söylemek bir arkadaş oldu !! Çok teşekkür ederim ve çapraz dizimi kesinlikle seviyorum!

Secor Subaru hakkında yeterince harika şeyler söyleyemem. Müthiş satıcım Paul Westermeyer, Finans bölümünden Kevin ve bence yönetici Mike, hepsi en iyisi. Çok yardımsever, uzlaşmacı ve çalışkanlar. Araç arıyorsanız kesinlikle Secor'a bir göz atmalısınız.

Şimdiye kadar yaşadığım en kötü araba deneyimi. Araç kiraladı, kira kontratı iki yıl önce arttı. Hala rastgele faturalar ödüyorum ve iki yıldır arabaya dokunmadım veya arabayı görmedim. Tavsiye etmeyin

Sabah 7:30 randevum vardı. Davayı bırakırken, Subaru geri çağırma servisinin yaklaşık 3 saat süreceği söylendi. 4 saat sonra aradım ve arabamda çalışma başlamadı.
Servis merkezindeki insanlar çok iyiydi. Arabam yıkandı ve geri çağırma çalışmasına ek olarak ücretsiz çok noktalı kontrol tamamlandı

Ascent'i almak istiyorduk ve yerel olarak arabalara bakmıştık, New Haven'da ve Hartford yakınlarında. Secor'a gittik çünkü her zaman yerel olarak alışveriş yapmayı tercih ediyoruz. Tartışmalarda ve test sürüşünde Secor, aradığımız Ascent'in tam modeline / rengine sahip değildi. Ancak Dan Mirles, araçla ilgili sorularımızı yanıtlarken harikaydı. Bize istediğimiz arabayı buldu, transfer ettirdi ve belgelerimizi alma ve bir saat içinde teslim alma sözünü yerine getirdi (yakalamam gereken bir uçuş vardı). Secor ile alışveriş yapma kararından asla pişman olmayacak. Dan Mirles harika!

Yıllar içinde birkaç yeni araba satın aldım. Tahminimce Secor Subaru sizin "ortalama 21. yüzyıl bayiliğiniz". Beklentilerinizi dizginlerseniz, buradan güzel bir araba alabilirsiniz. Müşteri hizmetleri onların güçlü yanları değil.

Her zamanki gibi harika servis. Bill, garanti dışı bir sorunun üstesinden gelmek için Subaru of America ile çalışma yolundan çıktı.

Son arabamın aniden ölmesine neden olduktan sonra, yeni bir araç için hızlı bir şekilde alışveriş yapma düşüncesi başlangıçta göz korkutucu bir görevdi. Secor Subaru'ya yürümek ve Larry Becker ile tanışmak kısa sürede kocamın ve benim hislerimi değiştirdi. Larry, sıcak, nazik, bilgili ve profesyonel tavrıyla kısa sürede potansiyel araçlara bakmamızı sağladı. Satın almaya karar verdiğimiz kullanılmış bir 2016 Subaru bulduk. Finans ile ilgilenildikten sonra, Larry bizimle epey bir zaman geçirdi, aracın tüm özelliklerini açıkladı ve bize bunları nasıl kullanacağımızı gösterdi. Herhangi bir sorunuz olursa başka sorularımızla onu her zaman arayabileceğimizi bize temin etti. Araçta düzeltilmesi gereken birkaç küçük şey vardı ve Larry bunların düzgün ve hızlı bir şekilde halledildiğinden emin oldu. Onunla pek ilgilenmemiş olsak da, Michael Sharrio bize eski arabamızı hayır kurumlarına nasıl bağışlayacağımızı açıklamada çok yardımcı oldu. Bu, düşünmediğimiz bir şeydi ve bu seçeneği öğrendiğimiz için çok mutlu olduk. Bu Secor Subaru ile ilk görüşmemizdi ama bu son seferimiz olmayacak. Bayiliğiniz ve Larry ile harika deneyimlerimizi ailemize ve arkadaşlarımıza da anlatacağız.

Emily Mara, Ocak 2016'da Subaru Legacy'mi satın almamda bana yardımcı oldu. Deneyimin daha iyi olabileceğini gerçekten hayal edemiyorum. Hiç bir şey satıldığımı hissetmedim. Deneyimim, gerçekten bir arabanın seçimi, özellikleri ve finansmanı konusunda bana rehberlik edecek ve yardımcı olacak bir danışman ve danışmandı. Deneyimlerime göre, bu kelimeler Emily'nin odak noktasının ve profesyonelliğinin gerçek tanımlayıcılarıydı ve başka yerlerde çok sık karşılaştığım bir örtmece değildi. Hizmeti, satıştan bugüne kadar devam etti. Tüm ihtiyaçlarım için danışman ve avukat olarak yardımcı olmaya devam ediyor. Başkasından araba almayı hayal bile edemiyorum. Artı. Araba beni her gün mutlu ediyor. Subaru'mu gerçekten seviyorum. Bayilik olarak Secor, Emily'nin hizmetinin ideal bir tamamlayıcısı olmuştur. Her departman, finans, genel yönetim, parça ve servis ve kaporta atölyesi, benim ve arabamın ihtiyaç duyduğu tüm servisi sürdürdü. Her zaman görüldüğünü, saygı duyulduğunu ve önemsendiğini hissettim.

Evet, gerçekten tam bir Joy!

Yeni bir 2019 Outback kabin fan gürültüsü ile bölgeye taşındı. Secor Subaru aradım ve beni hemen içeri çağırdılar, gürültüyü incelediler, bir çözüm buldular ve beni tekrar yola koydular. Servis personeli çok yardımsever ve düşünceli idi. Subaru'm için yeni bir Subaru servis evi buldum.

Karşılaştığım en iyi araba satın alma deneyimlerinden biri. Tüm sorularım duymak istediğimi düşündükleriyle değil, dürüstçe yanıtlandı. Bir sorum olsaydı her zaman mevcut olan güler yüzlü personel. Bana en iyi araba satın alma deneyimini vermek için yukarıda ve öteye gittiklerini hissediyorum.

Çok faydalı satışlar, çok rahat koltuklar ve sıraya girin!
Ömür boyu Subaru ailesi olabilir.

Randevu almak biraz zaman aldı, ancak hidrolik direksiyonla ilgili sorunumu çözdükten sonra, beni ücretlendirmeden sorunumu hemen giderdiler ve geri çağırmalarda bakım yaptılar. Arabamı da yıkadılar ve süpürdüler. Bayilikler konusunda her zaman şüpheliydim ama bu adamlar yasal ve sadece sizin ve aracınız için en iyisini istiyorlar. Rutin hizmetlerinizden çok tavsiye ederim, çünkü dürüst, çok noktalı denetimleri ücretsiz veriyorlar.