3 yıllar önce
2 yıl önce yanlış teşhis edilmiş bir sorun nedeniy...
2 yıl önce yanlış teşhis edilmiş bir sorun nedeniyle tekrar teşhis edilmek için arabamı tekrar getirdim.
Neyse ki bu ziyaret nihayet düzeltildi.
Ancak beni bugün aracımı bırakıp alırken şahit olduğum iki şeyden daha çok şaşırtan şey bu değildi.
Öncelikle randevuma geldim ve yardım almak için birkaç dakika bekledim (tamam, anlaşılabilir) ama servis temsilcilerinden biri bırakma işlemimde bana yardımcı olduğu için, başka bir bayan da servis müdürü ile konuşmak için oradaydı (?) aracıyla ilgili bir sorun yüzünden. Yönetici geldiğinde onu küçük ofisine davet etti, kapıyı kapatmadı ve küçük alanda konuşmaları duyuldu. Çoğunu görmezden gelmek için elimden geleni yaptım, ancak konuşmalarına ofis dışında ve "hizmet tüneli" ne kadar devam ettiler. Sonunda bayan arabasına bindi ve gitti. Ancak yönetici geri geldiğinde, girdiği suv için olan evrakları sorgulamaya başladı.
Uzun lafın kısası - servis personeli, KENDİNİN OLMAYAN BİR ARAÇTA kalkış yaptığını açıkça ortaya koydu. Kadının, aracın kendisine ait olmadığını fark etmemesi beni daha çok şaşırttı.
Gerçi yine de orada durmak eskisinden daha rahatsız, sadece kağıtlarımı imzalamak ve ofisteki beyler daha sonra ne yapacaklarını tartışmaya devam ederken (yüksek sesle) gitmek istiyorum ...
SONRA, arayıp arabamın hazır olup olmadığını ve departmanın kapanmasına bir saat kala sormam gerekti. Sonunda oraya vardığımda, oturum açmama yardım eden beyefendi, saatler önce arayıp bir sesli mesaj bıraktığını söyledi.
Bildiğim onun hatası değildi. Ancak bir hafta önce telefonla randevumu ayarlayan bayan, sözde bilgilerimi (telefon numaramı) güncelledi. Yine de beyefendinin üzerinde eski numaram olan evrak işi.
Her neyse ... Buradaki deneyimlerimi özetlemek gerekirse, her alanda doygunluk oldukça yetersiz.
GÜNCELLEME:
İncelememden birkaç gün sonra Rick Ulin'e (Genel Müdür) e-posta gönderdim.
Hala bir yanıt almadım ...
Çevrildi