Shell Business Service Center Manila Gözden geçirmek

Shell Business Service Center Manila hakkında

Shell İş Hizmet Merkezi Manila: Birinci Sınıf İş Hizmetleri Sağlıyor

Shell, dünya çapında 70'ten fazla ülkede faaliyet gösteren küresel bir enerji ve petrokimya şirketleri grubudur. Filipinler'de Shell, petrol ve gaz, rafinaj, ürün teslimatı ve hizmetlerinde faaliyet gösteren şirketleri temsil eder. Şirket, bir asrı aşkın süredir müşterilerine yüksek kaliteli ürün ve hizmetler sunmaktadır.

Shell'in başarısının temel bileşenlerinden biri, ticari operasyonlarının tüm yönlerinde mükemmelliğe olan bağlılığıdır. Bu taahhüt, Shell Business Service Center Manila (SBSCM) dahil olmak üzere şirketin dünya çapındaki ticari hizmet merkezlerine kadar uzanır.

SBSCM, Shell'in finans, insan kaynakları, tedarik, müşteri hizmetleri ve bilgi teknolojisi gibi destek işlevlerini merkezileştirmeye yönelik küresel stratejisinin bir parçası olarak 2004 yılında kurulmuştur. Merkez, Asya Pasifik'teki çeşitli Shell işletmelerine birinci sınıf iş hizmetleri sağlıyor.

SBSCM, süreçleri ve sistemleri sürekli olarak geliştirirken olağanüstü hizmet kalitesi sunmaya kendini adamış 1.500'den fazla yüksek vasıflı profesyonel istihdam etmektedir. Merkez, tüm zaman dilimlerinde kesintisiz destek sağlamak için farklı vardiyalarda çalışan ekiplerle 7/24 çalışır.

SBSCM'nin en güçlü yönlerinden biri, her bir müşterinin ihtiyaçlarına göre özel olarak hazırlanmış uçtan uca çözümler sunabilme yeteneğidir. Finans veya İK desteği veya BT çözümleri veya müşteri hizmetleri yönetimi olsun, SBSCM'nin özel gereksinimleri karşılayan özelleştirilmiş çözümler sunabilen bir uzman ekibi vardır.

SBSCM ayrıca robotik süreç otomasyonu (RPA), yapay zeka (AI), makine öğrenimi (ML), Power BI ve Tableau gibi veri analizi araçları gibi tekrarlanan görevlerin doğruluğunu ve verimliliği artırırken otomatikleştirilmesine yardımcı olan ileri teknolojilerden de yararlanır.

Asya Pasifik bölgesindeki Shell işletmelerinde dahili olarak mükemmel iş hizmetleri sağlamanın yanı sıra; SBSCM ayrıca "Kabuk Paylaşımlı Hizmetler" adı verilen BPO kolu aracılığıyla kabuk grubu dışındaki diğer müşteriler için harici olarak dış kaynak hizmetleri sunmaktadır. Bu, yalnızca ek gelir elde etmelerini sağlamakla kalmaz, aynı zamanda diğer sektörlerden gelen en iyi uygulamalar hakkında içgörü kazanmalarına da yardımcı olur.

SBSCM, yüksek kaliteli iş hizmetleri sunmadaki olağanüstü performansı nedeniyle yıllar içinde çok sayıda ödül almıştır. Bunlar, Uluslararası Dış Kaynak Profesyonelleri Birliği (IAOP) ve Bilgi Hizmetleri Grubu (ISG) gibi endüstri kuruluşları tarafından tanınmayı içerir.

Çözüm:

Sonuç olarak, ihtiyaçlarınıza göre özel olarak hazırlanmış birinci sınıf iş hizmetleri arıyorsanız, Manila'daki Shell İş Hizmet Merkezi'nden başkasını aramanıza gerek yok! Çeşitli endüstrilerde olağanüstü destek işlevleri sağlayan 15 yılı aşkın deneyimiyle; RPA/AI/ML/Veri Analitiği vb. gibi en son teknolojileri kullanarak süreç iyileştirmeye yönelik yenilikçi yaklaşımları ve her gün mükemmelliği sunma konusunda tutkulu olan yüksek vasıflı profesyoneller aracılığıyla beklentileri sürekli olarak aşarak kendilerini defalarca kanıtladılar!