Shipup hakkında
Shipup: Çevrimiçi Perakendeciler için Satın Alma Sonrası Deneyimde Devrim Yaratıyor
Günümüzün dijital çağında, çevrimiçi alışveriş bir norm haline geldi. Her yerden ve her zaman alışveriş yapmanın kolaylığı ile birlikte, her geçen gün daha fazla insan ihtiyaçlarını karşılamak için e-ticaret platformlarına yönelmektedir. Bununla birlikte, çevrimiçi alışverişteki artışla birlikte, müşterilere sorunsuz bir satın alma sonrası deneyimi sağlama zorluğu ortaya çıkıyor. Shipup'ın devreye girdiği yer burasıdır.
Shipup, çevrimiçi perakendecilerin müşteri deneyimlerini geliştirmeleri için uçtan uca bir çözüm sunan bir satın alma sonrası teknoloji şirketidir. Şirket, 2016 yılında, satın aldıktan sonra perakendeciler ve müşteriler arasındaki uçurumu kapatma fırsatı gören üç Fransız girişimci - Hugo Beltran, Etienne Echinard ve Quentin Le Brouster - tarafından kuruldu.
Shipup'ın misyonu basittir - perakendecilerin gerçek zamanlı takip güncellemeleri, kişiselleştirilmiş iletişim ve eyleme geçirilebilir içgörüler sağlayarak olağanüstü müşteri deneyimleri sunmalarına yardımcı olmak. Şirketin platformu, müşterilerle e-posta veya SMS yoluyla paylaşılabilen doğru takip bilgileri sağlamak için dünya çapındaki çeşitli nakliye şirketleri ile entegre olur.
Shipup'ın benzersiz özelliklerinden biri, müşterilerle iletişimi tercihlerine göre kişiselleştirme yeteneğidir. Örneğin, bir müşteri SMS bildirimleri yerine e-postayı tercih ediyorsa veya yalnızca günün belirli saatlerinde güncelleme istiyorsa, Shipup bu tercihleri buna göre karşılayabilir.
Shipup, gerçek zamanlı izleme güncellemeleri ve kişiselleştirilmiş iletişim seçeneklerinin yanı sıra, analitik panosu aracılığıyla perakendecilere teslimat performanslarına ilişkin değerli bilgiler sağlar. Perakendeciler, lojistik operasyonlarında iyileştirilmesi gereken alanları belirlemelerine yardımcı olabilecek teslimat süreleri, taşıyıcı performans verileri, teslimat istisnaları (başarısız teslimatlar gibi) vb. gibi temel ölçümleri izleyebilir.
Shipup, dünya çapında çevrimiçi perakendeciler için satın alma sonrası deneyimde devrim yaratma konusunda şimdiden önemli adımlar attı. Şirket şu anda Avrupa ve Kuzey Amerika'da L'Oreal Paris USA Inc., Rakuten France SASU (eski adıyla PriceMinister), Vestiaire Collective SAS ve çok daha fazlası gibi büyük isimler de dahil olmak üzere 500'den fazla müşteriye hizmet veriyor.
Shipup'ın başarısı, müşteri odaklılığına odaklanmasına bağlanabilir. Şirket, satın alma sonrası deneyimin müşteri yolculuğunda kritik bir temas noktası olduğunun ve bu cephede teslimatta başarısız olan perakendecilerin, müşterilerini rakiplerine kaptırma riski taşıdığının farkında. Shipup, sorunsuz bir satın alma sonrası deneyimi sunarak perakendecilerin marka bağlılığı oluşturmasına ve tekrar satın almaları artırmasına yardımcı olur.
Sonuç olarak, Shipup e-ticaret endüstrisinde ezber bozan bir unsurdur. Yenilikçi platformu, yüzlerce çevrimiçi perakendecinin satın alma sonrası deneyimlerini geliştirmesine ve müşterileriyle daha güçlü ilişkiler kurmasına şimdiden yardımcı oldu. Müşteri odaklılığa odaklanan Shipup, önümüzdeki yıllarda sürekli büyüme ve başarı için hazırlanıyor.
Çevrildi