Simplepractice Gözden geçirmek

Erken bir kullanıcıydım ve kesin bir SimplePractic meraklısıydım. Yazılım her zaman iyi tasarlanmış, son derece kararlı ve sürekli olarak geliştirilmektedir. Onsuz yaşamak ya da grup antremanımı onsuz yapmak istemem. Müşteri portalı çevredeki en iyilerden biridir ve genel özellik seti, bir terapi işinin ihtiyaçlarına tam olarak uygundur. Özellikle entegre kredi kartı işlemlerini, özelleştirilebilir eFormları ve randevu bildirimlerini seviyorum. Devam edebilirdim çünkü sevilecek çok şey var, ama kesinlikle SimplePractic'i özel bir muayenehaneye başlayan veya büyüyen herkese tavsiye ederim.

Olumsuz eleştirilere tüm kalbimle katılıyorum. Sorunsuz bir iş yürütmek için uygulayıcılar olarak ihtiyacımız olan destek için hayati önem taşıyan kesinlikle hiçbir müşteri hizmetlerine sahip değiller. Bugün sohbet hattında 3 farklı temsilciyle konuştum ve hiçbiri sorularıma cevap veremedi. Her biri "bir rapor yazdı" ve bana geri dönmesi gereken başka birine gönderdi. Ocak 2021'de Basit Alıştırma yapmayı düşündüm ve buna karşı karar verdim çünkü saçma olan basit bir soru hakkında bana geri dönmeleri 4 gün sürdü. Aylık ücretler topluyorlar ve gereksiz chatbot müşteri hizmetleri sağlıyorlar. Herhangi biriyle konuşmak için aranacak bir telefon numarası yoktur ve SSS bölümü daha karmaşık soruları yanıtlamaz. İlgilenen varsa 10'dan 8'e kadar kontrol edin. Londra'da yaşıyorlar, ama en azından telefonla müşteri hizmetleri sunuyorlar. Ekstra paraya değer. Herhangi bir soruyu çözemeyeceklerse, insanların sohbet yoluyla yanıt vermelerinin anlamı nedir? Bu, onların etkili müşteri hizmetlerine sahipmiş gibi görünmesini sağlamanın tek yolu. Bu bir duman ve aynalar oyunu. Çok hayal kırıklığına uğradım!

Basit Uygulama, lütfen bu incelemeye yanıt verme zahmetine girmeyin. Diğer kritik incelemelere verdiğiniz yanıtları okudum ve Basit Uygulama gerçekten müşterilerinin ihtiyaçlarını karşılamaya ve dikkatli olmaya çalışıyormuş gibi görünmesini sağlamak için benzer yanıtlar okudular. Bir şirket kritik incelemelere anında yanıt verir, ancak müşteri hizmetlerinin kalitesini gerçekten yükseltmek için aynı enerjiyi ve zamanı ayırmazsa, ters giden bir şeyler vardır.

SimplePractice'i ve platformun hem özel bir uygulayıcı olarak hem de bir grup uygulamasına dönüşürken uygulamamı nasıl desteklediğini seviyorum.

SimplePractice ile başarısız olan terapi işimi kurtarabildim. Sigorta faturamı ödememi, ödeme almamı, profesyonel görünmemi çok kolaylaştırıyor, ayrıca yerinde ve duyarlı müşteri hizmetleri ekibini seviyorum. Her zaman beni kollarlar ve özellikle Marlena ile çalışmayı seviyorum. Harika bir şirket, daha mutlu olamazdı!

Bir pazarlama şirketim var ve pazarlama çözümleri sunmak için tıbbi uygulamalarla çalışıyoruz. Sunmak istediklerimizin bir parçası olarak, tüm SimplePractice'in iddia ettiği gibi, işe alım evrakları, Telesağlık, planlama ve faturalandırma için yönetimi kolay bir hasta portalıydı. Bir hesap kurmaya yeni başlamak bir kabus oldu. Kesinlikle arayacakları bir telefon numarası yok! Canlı sohbet - tam bir şaka. "Dünya çapında desteğe" sahip olduklarını söylediğim için, bunu neyle karşılaştırdıklarını görmekten nefret ediyorum. Arka bahçemdeki böceklerden daha iyi destek alıyorum! Makul miktarda iş getirebilirdik. Bu, eğer baştan kötüyse, daha iyi olmayacağını gösteriyor. Uzaklara git! Yapabilseydim yıldız vermezdim!

GÜNCELLEME: SimplePractice bana bir takip mesajı gönderdi. SimplePractic'e: neden burada yanıt veriyorsunuz? Bir telefon numarası ile doğrudan kişisel bir yanıtı çok takdir ederdim. Müşteri hizmetlerinin önemli olduğu bir zamanda, sahip olduğunuzu iddia ettiğiniz "dünya standartlarında hizmet" sağlamıyorsunuz. Yaptığınız tek şey, bu platformda, ilgilendiğinizi göstermek için mutlak minimum çabayı ortaya koymak için elinizden gelenin en iyisini yaptığınızı göstermek için bir otomatik yanıt vermek. Sağlık uzmanlarından, uygulamalarının güvenini şirketinizin ellerine bırakmalarını istediğinizde, en baştan büyük ölçüde topu kaybediyorsunuz. İlk izlenimler çok önemlidir. Bu şimdi ikinci bir izlenim ve sen yine sefil bir şekilde başarısız oluyorsun. Üzücü bulduğum şey, olumsuz bir incelemeye, daha fazla bilgi almak için gerçek bir istekten daha hızlı yanıt verebilmenizdir. Bu bir şeyi veya bir şeyin eksikliğini gösterir.

SimplePractice harika! Yazılım sezgisel ve iyi tasarlanmış. Bana çok zaman kazandırıyor! Ayrıca tüm faturalarımı kendim yapıyorum, bu çok hızlı ve müşteri portalı inanılmaz bir zaman tasarrufu sağlıyor. Müşteri hizmetleri gerçekten harika. Herkes çok yardımsever ve açıkça benim deneyimimi önemsiyorlar. En iyi bölüm: Düzenli güncellemeler yayınlıyorlar. Sürekli iyileştirme ve geri bildirimleri dinleme çabaları, bu kadar harika olmasının ve daha iyi olmaya devam etmesinin nedenidir!

korkunç müşteri hizmetleri. yardım alacak kimse yok, sıkışırsan sıkışırsın.

Ödeme yapanların kurulumunda bir gecikme oldu, ancak bu geri bildirimi sağladığımda işler çabucak çözüldü. Arayüz güzeldir ve kolay uygulama yönetimi için müşteri ödemelerini, planlamayı ve faturalandırmayı entegre eder. Yalnız bir uygulayıcı olarak, her şeyin tek bir noktada yönetilebileceğini takdir ediyorum. İlgili uygulama kesin bir bonus. Telefon desteği mevcut değil, bu da bazı işleri biraz daha zaman alıcı hale getirdi, özellikle de sisteme alışırken kurulum sırasında; ancak sohbet ve ekran paylaşımı dahil diğer seçenekler mevcuttur. Diğer bir dezavantajı, ikincil sigorta taleplerini elektronik olarak faturalandıramamasıdır. Genel olarak, bu üründen ve kurulum sorunlarımı çözerken bana gösterilen ilgiden memnunum ve ileriye doğru SimplePractic'in sorunsuz kullanımından umutluyum.

Bu şirket canlı sohbet hizmeti olduğunu ve kesinlikle olmadığını söylüyor. Gerçek bir müşteri desteği yok, e-posta ile kimseye ulaşamıyorum. Bir sorununuz varsa ve eksik makaleleriyle çözemiyorsanız korkunç. Kesinlikle bu firmaya ait bir telefon numarası bulunmamaktadır. Müşteri odaklı destek eksikliği nedeniyle bu şirketten ayrılmayı ciddi olarak düşünüyorum. Aksi takdirde yararlı bir araç oldu ama bir sorunu çözmem gerektiğinde bu sınırlamayı aşamadım.

Yazılım hantaldır ve kafa karışıklığı ve devam eden bir öğrenme eğrisi oluşturmak için sık sık arayüzü değiştirir. Çok temel faturalama ihtiyaçları için orta derecede kullanışlıdır, doğrudan sigortaya göndermek için kullanmıyorum. ANCAK, herhangi bir sorununuz varsa kesinlikle SIFIR müşteri hizmeti vardır. Müşteri ödemelerim oldu, ancak paranın ödemesini asla alamadım ve bunu çözmek için kimseyle konuşamadım. Beni gereksiz web sayfalarını okumaya yönlendiren canlı bir sohbet robotundan (görünüşe göre) kaçtım. Sorunun bir yazılım teknisyeni tarafından çözülmesi gerekiyordu. Bu şirket benim işimi ve süitimdeki meslektaşlarımın tüm işlerini kaybetti. Yardım mesleğinde insanları sömüren bir şirkette çok hayal kırıklığına uğradım. Bu bir rezalet.