Simplify360 is a fantastic company. Their software has made managing social media a breeze. The team is always ready to assist and resolve any issues promptly. I highly recommend Simplify360 for social media management!
I have been using their platform for managing my social media accounts and I must say it's been a pleasant experience. The software provides all the necessary tools and analytics to help me optimize my social media presence. Highly recommend them!
I've been using their services for a while now and I'm really impressed. The platform is easy to use and has all the features I need to manage my social media accounts effectively. The team is responsive and helpful. Definitely recommend Simplify360 for social media management!
🙂 Simplify360 is an amazing company to work with. Their software is user-friendly and the support team is always willing to go the extra mile to help. The analytics features have greatly improved our social media strategy. Highly recommended! 👍
I'm really impressed with Simplify360. The platform is user-friendly and has helped us streamline our social media management. The support team is responsive and always there to assist. Highly recommended for social media management!
I just want to say how satisfied I am with Simplify360. Their platform has made managing social media a breeze. The team is always ready to assist and resolve any issues promptly. I highly recommend Simplify360 to anyone looking for a reliable social media management solution.
I have been using Simplify360 for my social media management and it has been a great experience. The platform offers everything I need to efficiently manage multiple accounts. The support team is top-notch and always responsive. Highly satisfied with their services!
I am a customer of Simplify360 and I must say they provide an excellent service. The team is highly professional and always available to assist with any queries. The software is user-friendly and has greatly simplified our social media management. I highly recommend Simplify360.
I have been using Simplify360 for quite some time now and it has been a game-changer for our social media strategy. The platform is comprehensive and easy to navigate. The support team is knowledgeable and always ready to assist. Highly satisfied with their services.
👍 Simplify360 is an amazing company! Their software has made social media management so much easier for us. We love the analytics and reporting features. The team is always prompt in resolving any issues. Highly recommended! 👍
Simplify360: Çok Kanallı Müşteri Deneyimi Platformu ile Bütünsel Müşteri Hizmeti Sunma
Günümüzün dijital çağında, müşteri hizmetleri herhangi bir işletmenin çok önemli bir yönü haline geldi. Sosyal medyanın ve diğer dijital kanalların yükselişiyle birlikte müşteriler, markaların 7/24 erişilebilir olmasını ve sorularına gerçek zamanlı olarak yanıt vermesini bekliyor. Simplify360 burada devreye giriyor - küresel markaların müşterilerle dijital olarak etkileşim kurmasına ve iş değerlerini en üst düzeye çıkarmasına yardımcı olan çok kanallı müşteri deneyimi çözümlerinin lider sağlayıcısı.
Simplify360, işletmelerin çevrimiçi itibarlarını, sosyal medya varlıklarını ve birden çok kanaldaki müşteri etkileşimlerini yönetmelerine yardımcı olabilecek kapsamlı bir platforma olan ihtiyacı gören Bhupendra Khanal tarafından 2009 yılında kuruldu. Simplify360 bugün Hindistan, ABD ve Singapur'da ofisleri bulunan küresel bir şirket haline geldi.
Şirketin amiral gemisi ürünü, işletmelerin tüm müşteri etkileşimlerini tek bir yerden yönetmelerini sağlayan bulut tabanlı bir çözüm olan Çok Kanallı Müşteri Deneyimi Platformudur. Platform, e-posta, sohbet robotları, Facebook ve Twitter gibi sosyal medya platformları ve WhatsApp gibi mesajlaşma uygulamaları gibi çeşitli kanallarla entegre olur.
Simplify360 platformunun temel özelliklerinden biri, farklı kanallarda müşteri duyarlılığına ilişkin gerçek zamanlı içgörüler sağlama yeteneğidir. Bu, işletmelerin müşterilerin markalarını nasıl algıladıklarını anlamalarına ve iyileştirme alanlarını belirlemelerine yardımcı olur. Platform ayrıca, işletmelerin operasyonlarını optimize etmelerine yardımcı olabilecek yanıt süresi, çözüm oranı vb.
Simplify360'ın teklifinin bir diğer önemli yönü, bütünsel müşteri hizmetlerine odaklanmasıdır. Şirket, mükemmel müşteri hizmeti sunmanın, sorgulara veya şikayetlere hızlı bir şekilde yanıt vermekten daha fazlasını gerektirdiğine inanıyor - bu, müşterilerin bir markayla etkileşim kurarken geçirdikleri yolculuğun tamamını anlamayı içeriyor. Bu amaçla Simplify360, diğerleri arasında çevrimiçi itibar (ORM), sosyal dinleme ve katılım (SLE), iletişim merkezi yönetimi (CCM) yönetimi için çözümler sunar.
Simplify360'ın ORM çözümü, işletmelerin çeşitli kanallarda markalarından bahsetmelerini izleyerek çevrimiçi itibarlarını izlemelerine ve yönetmelerine yardımcı olur. Platform, olumsuz incelemeler veya yorumlar için gerçek zamanlı uyarılar sunarak işletmelerin hızlı bir şekilde yanıt vermesini ve itibarlarına gelebilecek olası zararları azaltmasını sağlar. Öte yandan SLE çözümü, işletmelerin Facebook ve Twitter gibi sosyal medya platformlarında müşterilerle etkileşim kurmasını sağlar. Bu, sadık bir takip oluşturmalarına ve olumlu bir marka imajı oluşturmalarına yardımcı olabilir.
CCM çözümü, işletmelerin iletişim merkezlerini daha verimli yönetmelerine yardımcı olmak için tasarlanmıştır. Çağrıları yönlendirmek, temsilcilerin programlarını yönetmek, performans ölçümlerini izlemek vb. için müşteri memnuniyet seviyelerinin iyileştirilmesine yardımcı olabilecek araçlar sağlar.
Simplify360'ın platformu, perakende, sağlık, finans vb. sektörlerde dünyanın önde gelen markalarından bazıları tarafından kullanılmaktadır. Önemli müşterilerinden bazıları arasında Walmart India, HDFC Bank, ICICI Lombard ve diğerleri bulunmaktadır.
Sonuç olarak Simplify360, küresel markaların müşterilerle dijital olarak etkileşim kurmasını ve iş değerlerini en üst düzeye çıkarmasını sağlayan çok kanallı müşteri deneyimi çözümlerinin lider sağlayıcısıdır. Müşteri hizmetlerine yönelik bütünsel yaklaşımı, onu pazardaki diğer oyunculardan ayırır ve gerçek zamanlı içgörülere odaklanması, onu çevrimiçi varlığını geliştirmek isteyen her işletme için paha biçilmez bir araç haline getirir. Birden fazla ülkede ofisleri ve dünya çapında büyüyen memnun müşteri listesi ile - dijital müşteri deneyiminizi geliştirmenin yollarını arıyorsanız, Simplify360 kesinlikle radarınızda olması gereken bir şirkettir!
simplify360.com
