SMA Solar Technology AG Gözden geçirmek

Geçen yıl servis kötüydü. Bir güncellemenin neden olduğu bir yazılım sorununu çözmek için SMA 3 aydan fazla sürdü.
Kötü hizmetten bile olmadı. Eğer bir sorun varsa artık yardım yok.

Jamaika'da dört yıldır 2 SMA Sunny Tripower invertörüm var. Bu süre içinde 3 kişiyi değiştirdim ve dördüncüsü öldü. Her defasında bunların garanti kapsamında değiştirilmesi uzun zaman aldı. Bu noktada, kurulumcum hala garanti kapsamında olan bu SMA inverterlerini bırakıp başka bir marka ile değiştirmeyi önerdi, çünkü değiştirmelerle arıza süresinde ve gümrük vergilerinde çok fazla şey kaybediyorum. Çok hayal kırıklığına uğramış.
Nihayet bu SMA invertörlerinden kurtuldu! Hala garanti altındadır! Çok hayal kırıklığına uğramış

Çok temiz ve modern üretim ve test tesisleri. Yenilikçi ürünler. Yaklaşık 40 yıllık deneyime sahip fotovoltaikte öncü.

Kantin etkileyici, her zaman lezzetli. Personel her zaman dost canlısı

Çok yenilikçi ve aile dostu işveren :-) Böyle devam edin!

Dörtte üç saat bekledim. çok düşmanca yardım hattı. Sorun çözülmedi.

Einfach ein gutes und umweltfreundliches Unternehmen.

KİBİRLİ; müşteri odaklı değil; bu benim kişisel deneyimim;
müşteri hizmetleri aşırı derecede kötü; ürünler iyi olsa bile
Örneğin, bir kusur durumunda iletişimin sadece MÜKEMMEL olması sizin için ne kadar iyi?
Başka bir yerden satın alın / başka ne. Daha iyi fiyat-performans oranına sahip alternatifler var

Harika tatlıları olan süper lezzetli bir kantini var.

SMA'dan 3 invertörüm var. Hepsi 2016'da kuruldu. 2 problem yaşamadı. Ancak en büyüğü 3 kez değiştirildi. Şu ana kadar 4. invertörümüzde yaklaşık 3 hafta bekledik. Bu bir Sunny Boy SB7.7-1sp-us-40 ve en yoğun üretim sırasında son iki kez başarısız oldu ve önemli miktarda üretim kaybetmemize neden oldu. Saygın kurulumcu. Son zamanlarda sorunlar yaşadıklarını ve kullanmak için başka inverter şirketleri bulmaya çalıştıklarını söylüyor. SMA'ya 8/25/2020 itibariyle bir hafta önce e-posta gönderdim ve hala bir yanıt alamadım. Çok sinirli.

2017'de SMA invertörlü ve SMA Home Manager 2.0'lı bir fotovoltaik sistem satın aldım. Sistem şu ana kadar mükemmel çalışıyor. Ancak Ev Yöneticisi yalnızca Edimax radyo kontrollü soketlerle birleştirilebildiğinden, sistemin tam potansiyeli tükenemez. Ve Edimax radyo kontrollü prizler bir varlıktan başka bir şey değildir (bu bağlamda ilgili deneyim raporlarına başvurulabilir).

TP-Link radyo soketlerini veya evimde kullanmayı tercih ettiğim için, doğrudan SMA'ya döndüm ve yakın gelecekte Ev Yöneticisinin uyumluluğunu ek radyo soketleri yazılım güncellemesi veya Edimax ile genişletmenin amaçlanıp planlanmadığını sordum, uyumlu olan tek kişi kalabilir .

Sonra şu cevabı aldım: "... bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz ve isteğinizi memnuniyetle cevaplayacağız.

Şu anda hizmette başka bilgi yok. Lütfen bayinizle iletişime geçin.

Teşekkürler ve saygılar ... "

Hiç bu kadar önemsiz bir cevap almadım. Personelin hizmet alanında ne tür niteliklere sahip olduğu merak ediliyor. Çok yüksek gereksinim kokusu zaten istenemez. Üretici bile cevabı bilmiyorsa perakendeci bu soruyu bana nasıl cevaplamalıdır?

Uyumluluk eksikliği nedeniyle, SMA'yı üç yıldızla derecelendirirdim. Üreticiden gelen yukarıda belirtilen cevapla eşleştirildiğinde maalesef birden fazla yıldız veremiyorum. Açıkça önümde bir sonraki yeniden değerleme.

Hizmet mevcut değil. Yarım saatten fazla bekletildi. Online araç çalışmıyor çünkü WR'nin seri numarası kabul edilmiyor. E-posta istenmiyor.

Çalışan yaklaşık 20 SMA invertörümüz var. En eskisi 2010 yazından ve en yenisi 2013'ten. Çalışıyor, çalışıyor ve çalışıyor. Eski bir VW Beetle gibi.

SMA'nın hizmeti yeraltında. Yardım hattında bir tesisatçı olarak yarım saatten fazla bekliyorsunuz, şikayetler birkaç günlük bir bekleme süresinden sonra geliyor veya hatta işleme alınmıyor. Bu davranış kesinlikle bir pazar liderine yakışmaz.

Şimdiye kadar, SMA'dan gelen her şey sorunsuz çalışıyor. Servis de sorularla oldukça düzenliydi.