Smartaction Gözden geçirmek

Smartaction hakkında

SmartAction: Konuşmaya Dayalı Yapay Zeka ile Müşteri Deneyiminde Devrim Yaratıyor

Günümüzün hızlı tempolu dünyasında, müşteriler işletmelerden hızlı ve verimli hizmet beklemektedir. Dijital kanalların yükselişiyle birlikte şirketler, artan müşteri desteği talebine ayak uydurmak için mücadele ediyor. İşte burada SmartAction devreye giriyor - markaların maliyetleri düşürürken müşteri deneyimlerini geliştirmelerine yardımcı olan, karşılıklı etkileşimli yapay zeka çözümlerinin önde gelen sağlayıcısı.

2002 yılında kurulan SmartAction, işletmelerin müşteri hizmetleri operasyonlarını otomatikleştirmelerini sağlayan yenilikçi teknolojiler geliştirmede ön saflarda yer almıştır. Şirketin uçtan uca çözümü, karmaşık müşteri sorgularını işleyebilen akıllı sanal aracılar oluşturmak için doğal dil işleme (NLP) ve makine öğrenimi (ML) algoritmalarından yararlanır.

SmartAction'ın sohbete dayalı AI platformu, ses, sohbet ve mesajlaşma gibi birden çok kanalda müşterilere sorunsuz bir deneyim sağlamak için tasarlanmıştır. Sanal temsilciler, belirli iş süreçleri konusunda eğitilmiştir ve SSS'leri yanıtlama, ürün önerileri sağlama, randevuları planlama ve daha fazlası gibi çok çeşitli görevleri yerine getirebilir.

SmartAction çözümünün en önemli avantajlarından biri, CRM yazılımı veya biletleme sistemleri gibi mevcut sistemlerle entegre olabilme yeteneğidir. Bu, işletmelerin, diyaloga dayalı yapay zeka tarafından sunulan gelişmiş yeteneklerden yararlanmaya devam ederken mevcut altyapılarından yararlanabilecekleri anlamına gelir.

SmartAction, çeşitli sektörlerde çok sayıda markanın müşteri hizmetleri operasyonlarını dönüştürmesine yardımcı olmuştur. Örneğin, önde gelen bir sağlık hizmeti sağlayıcısı, SmartAction'ın sanal aracı çözümünü uyguladıktan sonra çağrı hacmini %50 oranında azaltmayı başardı. Benzer şekilde, büyük bir finansal hizmetler şirketi ilk çağrıda çözüm oranını %25 artırmayı başardı.

Başarı öyküleri burada bitmiyor - SmartAction ayrıca perakende, telekomünikasyon, konaklama ve diğer sektörlerdeki şirketlerin Net Tavsiye Puanı (NPS), Müşteri Memnuniyeti (CSAT) ve Müşteri Çaba Puanı (CES) gibi müşteri deneyimi ölçümlerinde önemli iyileştirmeler elde etmesine yardımcı oldu. ).

Ancak SmartAction'ı diğer sağlayıcılardan ayıran nedir? İlk olarak şirket, müşterilerle çalışırken istişari bir yaklaşım benimsiyor - uygun bir çözüm önermeden önce onların benzersiz iş ihtiyaçlarını anlıyor. İkincisi, SmartAction peşin ücretler veya lisanslama maliyetleri yerine kullanıma veya sonuçlara dayalı esnek fiyatlandırma modelleri sunar.

Son olarak ama daha da önemlisi Smarttaction, uygulamadan devam eden optimizasyona kadar tüm süreç boyunca mükemmel destek sağlayarak müşterilerin karşılıklı etkileşimli yapay zeka teknolojisine yaptıkları yatırımdan maksimum değer elde etmelerini sağlar.

Sonuç olarak, maliyetleri düşürürken sonuç veren uçtan uca, karşılıklı etkileşimli bir yapay zeka çözümü arıyorsanız, Smartaction'dan başkasına bakmayın. İşletmelerin Müşteri Deneyimi operasyonlarını dönüştürmelerine yardımcı olan yirmi yılı aşkın deneyimiyle, bu alanda lider olduklarını kanıtladılar. Markanızın rakiplerinin önünde kalmasına nasıl yardımcı olabilecekleri hakkında daha fazla bilgi için bugün onlarla iletişime geçin!