3 yıllar önce
Tüm kariyerim boyunca sahip olduğum en kötü şirket...
Tüm kariyerim boyunca sahip olduğum en kötü şirketlerden birine sahiptim. O zamanlar 23 gigahertz mikrodalga sistemi üretiyorlardı. Yerel bir üretici temsilcisinin önerisiyle RS-422 için video taşıyıcı ve alt taşıyıcı içeren bir sistem satın aldım. Vicon VPS 1200 kontrol sisteminin kapasitesi hakkında doğrudan üreticiyle konuştum. Vicon'un standart olmayan bir RS-422 iletişim protokolü kullandığından bahsetmiştim. Yanıt, satın almayı düşündüğüm mikrodalga modeliyle Kennedy Uzay Merkezi'ne bir Vicon sistemi kurmuş olmalarıydı. Sistemi sipariş ettim, teknisyenlerim kurdu ve iletişim çalışmadı. Üreticiyle iletişime geçtim ve doğrudan bana sistemin çalışacağını söyleyen Satış Başkan Yardımcısı ile görüştüm. Temelde bana neden bahsettiğimi bilmediğimi ve yetkin olmadığımızı söyledi. Dışarı çıkıp bir bakmalarını önerdim. Bunu yapmak için bir ücret olduğunu söyledi ve ben de sistemin söyledikleri gibi çalışmadığı için bunun mantıksız olduğunu düşündüğümü söyledim. Güneybatı Mikrodalga teknisyenlerinin geleceği ve sadece yanılıyorsam ve bu sadece bir kurulum sorunuysa ödeme yapacağım konusunda anlaştık. Güneybatı Mikrodalga teknisyenleri geldiler ve onlara Vicon sisteminin ihtiyaç duyduğu ile taşıyıcılarının yapabilecekleri arasında bir voltaj farkı olduğunu gösterdik. Bir değişiklik sağladılar ve sistem çalıştı.
Aynı süre zarfında başka bir müşteri için sadece videolu bir mikrodalga sistemi satın almıştım. Sistemi kurduk ve bir hafta sonra başarısız oldu. Mikrodalgayı tamir ettirmek için iade ettik. Bir hafta sonra satıştan sorumlu başkan yardımcısı beni aradı ve sistemin tamir edildiğini ve diğer siteye gelen teknisyenlerin parasını ödediğimde bana göndereceklerini söyledi ve tabii ki ödemeyeceğim konusunda anlaşmıştık. eğer şirketimin hatası değilse. Cevabı, beni bu konuda gerçekten kabul edeceğini düşünmemiştim. Bu yüzden bana mikrodalga fırınımı geri göndermeyeceğini onayladım ve görüştüğüm üretici temsilcisine gittim ve durumu anlattım. Sonuç olarak, üretici temsilcisi hattı bıraktı ve Macom'dan geçmişte kullandığım ve mükemmel bir ürün olarak gördüğüm bir video mikrodalga sistemi sipariş ettim. Bir ay sonra Southwest mikrodalga satış başkan yardımcısı beni tekrar aradı, mikrodalganın hala orada olduğunu ve müşterimle ilgilenmek istemediğimi söyledi. Tabii ki onlarla ilgilenmek istiyorum dedim. Zaten yapmıştım. Ona başka bir Macom'dan bir sistem satın aldığımı açıkladım. Bana yalan söylediğini düşündüğünü ve bir müşteriyle ilgilenmek için birkaç bin dolar harcamamın mümkün olmadığını söyledi. Sanırım bu onun müşteri hizmetleri ile benimki arasındaki farkı açıklıyor.
Uzun zaman önceydi ve Başkan Yardımcısının artık şirkette olmadığına inanıyorum. Keşke Google incelemeleri bu gerçekleştiğinde var olsaydı, ama geç olması hiç olmamasından iyidir.
Eşdeğer bir ürünü olan başka bir şirketten satın almanızı tavsiye ederim.
Çevrildi