Srs distribution inc. Gözden geçirmek

2010'dan 2019'a kadar Southern Shingles'dan malzeme aldım, benim için harika iş çıkardılar ve oradaki herkes çok arkadaş canlısıydı, Temmuz 2019'da onların ekibine katıldım.

Muhtemelen ülkedeki en kötü kurumsal malzeme dağıtıcısı. Çöp müşteri hizmetleri. Bazı şirketler büyür ve oradaki müşterilere istedikleri gibi davranabilirler. Muhtemelen mafyayla iş yaparken daha iyi şansın olabilir. zamanını boşa harcama

Dağıtım hakkında her şey. Ve deneyim. Her ikisi de olağanüstü.

MÜŞTERİ DİKKAT - YÜKLENİCİ DİKKAT!

Bu kuruluştaki hiç kimsenin ne yaptığını bildiğini asla varsaymayın. Sürecin her adımında yer almak zorunda kalacaksınız. Listelenecek çok fazla konu var ama mutfak tadilatımla ilgili deneyimimi tekrar deneyeceğim.
1. Yanlış ürün gönderdiler (Bir DEĞİL, İKİ DEĞİL, SAYISIZ KEZ).
2. Göndermeden önce siparişinizin doğru olduğundan emin olmak için yaptıklarını söyledikleri gibi incelemezler.
3. Hala eksik olan şeyleri onlara sağlamanız için size güveniyorlar.
4. Sürücüye ürünü boşaltmak için araçlar veya yardımcı olacak birileri sağlamazlar.
5. Cironun yüksek olması ve herkesin birbirini suçlaması nedeniyle üç kişiyle muhatap olun.
6. Dağınık olanın sadece benim siparişim olmadığı söylendi.
7. Her şeyi kesinleştirmek ve doğru ölçtüklerini doğrulamak için özellikle mağazaya geldik ve öyle olduğundan emin olduk, ama öyle değildi.
8. Daha sonra rengin üretilmediğini öğrenmek için trimin tam renk olacağı söylendi.
9. Kasap bloğunun 1 Mayıs civarında olacağı söylendi, ancak COVID nedeniyle siparişimiz %50 depozito ile bile iptal edildi. Bize haber vermek için kimse aramadı.
10. Kasap bloğunu doğru bir şekilde ölçmediler ve orijinal tartışmamızdan 2 eksikti.
11. Yanlışlıkla sipariş edilen ekstra dolap için ödeme yapmak zorunda kaldı.
12. Showroom'daki kapı teslim edilen kapı ile aynı değildi ve bu da 12 ilave kapı sipariş etmemize neden oldu.
13. Ölçümleri doğru olmadığı için ek trim sipariş etmek zorunda kaldı.
14. Yanlış renk trim sipariş ettiler.
15. Yanlış trimi teslim ettiler.
16. Yanlış kapı kolu boyutu sipariş edildi.
17. Sürücü beklenmedik bir COD ile ortaya çıkıyor.
18. Tüm bu hatalar ve daha fazlası müşteriye daha fazla paraya mal olur. BAIT ve ANAHTAR?

Bu proje, müteahhide ödemem gereken ekstra zamandan bahsetmeye gerek bile yok, bütçemden çok daha pahalıya mal oldu. En fazla 1 hafta sürmesi gereken bir proje, gecikmeler ve hata üstüne hata nedeniyle 6 hafta sürmüştür.

KEK ÜZERİNE BUZLANMA! Şube Müdürü, hakkımda olumsuz yorumlarda bulunmanın ve e-posta dizisinde olduğumu bilmeden bunu bir e-posta ile iletmenin iyi bir fikir olacağını düşündü. Sadece TEKRAR Şube Müdürü ile muhatap olmaya yönlendirilmek üzere Bölge Müdürü ve Operasyon Başkan Yardımcısı'na şikayette bulundum!

Drenajın etrafında dönmenin tadını çıkarıyor musunuz? Harika, bu şirket tam size göre.

Bu şirketi seçerseniz, daha fazla harcamak için bütçe ayırın. Ona ihtiyacın olacak!

İşini yapmana ve işleri düzene sokmana yardım etmeseydim, hâlâ birbirimizle uğraşıyor olacaktık. Ama dilerseniz, umutsuzca hak ettiğiniz incelemeyi yazdıktan sonra şimdi seve seve gideceğim.

E-posta dizesinden aşağıdaki Şube Müdürünün yorumlarına bakın:

SADECE ONUN GİTMESİNİ İSTİYORUM!!

Ona artık satış yapmadığımızı söyleyebilir miyiz?

Drew G. Reich
Şube Müdürü

Müşteri hizmetleri korkunç. Hesabıma ödeme yapıyor ve ödemek için adımlar atıyorum. Bir şeyleri ödemeyi tartışmak ve bazı cevaplar almak için onlara ulaşmaya çalışın. O zaman sana geri dönmezler.

(Düzenleme: Crown C Supply üzerinden çalıştıktan sonra nihayet hesabımı düzeltebildim. Ancak, SRS hala telefonlarıma geri dönemedi veya benimle doğrudan ilgilenemedi..
14 yıldır Crown C Supply'e gittim. Sadece onlara olan bağlılığım nedeniyle Crown C'ye gitmeye devam edeceğim. Ancak SRS, onlarla ilişkilerde işleri gerçekten zorlaştırdı.

Motorlu araçlara ayaklarını sürüklüyorlar ve bir Midwest Roofing Supply kamyonundaki emniyetsiz bir yükten kaynaklanan maddi hasarlar, şimdi Independence, MO'daki 15.8 millik işaretçiden hemen önce I-70'in batısına dağılmış durumda. Tek bir üye LLC olarak bu, gelir üretme yeteneğimi ciddi şekilde etkiliyor ve ne yazık ki, Midwest Roofing Supply ve ana şirketleri SRS Distribution yanıt vermiyor ve sigorta eksperleri, sorunun ne zaman ve tam olarak çözüleceği konusunda bana tahmini bir zaman çizelgesi veremiyor. Aslında, tek başına vücut hasarı, kamyonun değerinden daha pahalıya mal olacak ve bu da toplamları halinde beni deliğe sokacak. Gray Harker bana bunun bir öncelik olduğunu ve her seferinde onunla iletişim kurmam gerektiğini söyledi. Şimdi tamamen tepkisiz. Avukatlarla oturup, yarın DOT'a bir rapor hazırlayacak ve MO Otoyol Devriyesi'nden biriyle oturup, geçerli tüm suçlamaları dosyalayacak. Bunu yapmak bana 579 dolarlık gelir kaybına ve pazar günü ticari bir iş için 1400 dolara mal olacak çünkü kamyon otoyolda sürmek güvenli değil.

SIFIR!!!! Kaliforniya, Fresno'daki SRS dağıtımını ve yan kuruluşu olan Roofline Supply and Delivery'yi verebilseydim sıfır verirdim. Yarı kamyonlarından birini evimin garaj yoluna hidrolik vinçle park ettiler. Sonuç olarak evime giden ana su hattını kırdılar. Su yavaşça sızdı ve günler sonra fışkırdı. Bir tesisatçı kiralamak zorunda kaldım ve hepimiz bunun ne kadar pahalı olduğunu biliyoruz. SRS, iddiamla ilgili sorumluluk kabul etmedi, bu nedenle dava açmak zorunda kaldım. Benim bilgim ve iznim olmadan garaj yoluma park ettiler. Araba yolları bu ağırlığa ve basınca dayanacak şekilde yapılmamıştır. İhmalleri, umursamazlıkları ve tembel bencillikleri nedeniyle faturaya takıldım. Bu şirketi tavsiye etmiyorum. Müteahhitler bilsin, sigorta şirketim ile görüştüm ve avukatlarım asıl müteahhitin davada isminin geçebileceğini söylüyorlar.

Piyasadaki herhangi bir tedarikçinin en kötü müşteri hizmeti. İstediğim gibi araba yolu yerine ÖN ÇİM ÜZERİNE dış cephe kaplaması yaptıkları için çimlerimi öldürdüler. Birden fazla arama, e-posta (şirkete bile) ve hiçbir şey ....

Tamirhanemiz Mayıs 2018'de Midwest Roofing adı altında faaliyet gösteren SRS Joplin, Mo. lokasyonunda çalıştı. Onarımda biraz zorlandık, ancak Brandon hızlandı ve sorunla ilgilendi. Hızlı yanıtınız için teşekkür ederiz.