St. Peter’s Sleep Center Gözden geçirmek

Apne testi için Uyku Merkezine gittim. Sigortamın sadece yarısını karşıladığı, bana yine de ödediğim 1500 dolarlık bakiyeyi cebimden bıraktığı bilgisi verilmedi. Hiçbir açıklama olmadan iki ev araştırması için üç kez 50 $ tahsil edildi, ben yine de ödedim. Daha sonra bir Overton hukuk bürosundan hala 50 $ borcum olduğunu belirten bir tahsilat bildirimi gönderildi, hala açıklama yok. Onları aradığımda yardımcı olmadılar. Uyku merkezini aradığımda bana kısaca fatura borcu olmadığını söylediler. o ofiste ve beni başka bir telefon numarasına yönlendirdi. Şimdiye kadar bu numarayı birkaç saat içinde üç kez aradım ve yalnızca sesli posta aldım ve dönüş araması yok. Korkunç deneyim.

Profesyonel ve arkadaş canlısı, bulması kolay ve bol miktarda park yeri.

Birinin telefona cevap vermesini sağlamak çok zor. Gitmeyi en sevdiğim yer değil.

Albany KBB'nin uyku merkezinin eski bir hastasıyım. Görünüşe göre St Peter, muayenehanelerinin uyku merkezi kısmını devralmış. Randevu almaya çalışmak için defalarca aradım (C-PAP'ım eski), ancak canlı bir kişiyi alamıyorum ve kimse sesli postalarımı geri vermiyor. Albany KBB'den hastaları ile gerçekten iletişim kuracak başka bir uyku merkezi istemek.

Telefonu açmayacak veya mesajlarınızı geri vermeyecek bir yer arıyorsanız, o zaman burası tam size göre. Randevu ayarlamak için 6 hafta boyunca haftada 3-4 kez mesaj bırakıyorum. Geri dönen çağrı yok. Burası berbat bir yer.

Yapabilseydim 0 yıldız. Bu yere yönlendirildikten sonra randevu almak için 5 kez aramaya çalıştım ve bir kez bile kimse telefona cevap vermedi. Korkunç müşteri hizmetleri.

En kötü müşteri hizmetleri becerilerine sahipler. İlk randevum, kurulum için doktorumdan 5, benden 4 telefon aldı. Mesaj bıraktığınızda asla telefon görüşmelerine cevap vermezler. Makinenizde değişiklik yaptıklarında, komut dosyasını aynı binadaki ekipman ofisine göndermeleri iki ila üç gün sürer. Bir uygulama için aramak zorunda kaldığımda, birisi telefonu açmadan önce birkaç arama aldı. Birkaç kez aramak zorunda kaldım çünkü kimse bir mesaj kaldığında çağrılara cevap vermiyordu.

St Peter's Sleep Center'daki güler yüzlü ve bilgili personelden etkilendim. Ne zaman bir sorum olduysa veya yardıma ihtiyacım olsa, resepsiyon görevlisi ve solunum personeli hızlı yanıt verdi ve yardımcı önerilerde bulundu. CPAP'ı kullanamasam da, denemedikleri için değildi. Kesinlikle herkese tavsiye ederim. Göğüs hastalıkları uzmanım beni yönlendirdi ve 24 saat içinde beni süreç boyunca yönlendiren ve herhangi bir soruyla ulaşmam için beni cesaretlendiren dostça bir telefon aldım. Teşekkür ederim!!

Korkunç müşteri hizmetleri! Neredeyse iki aydır bir randevu ayarlamaya çalışıyorum. En az 6 kez aradım ve mesaj bıraktım ve doktor da aradı. Hiç kimse geri aramadı veya benimle iletişime geçmeye çalışmadı. İşimi istemedikleri için başka yere gideceğim. Ağımdaki sağlayıcı onlar, bu yüzden oraya gitmeyi ummuştum ama berbatlar. Bu hizmet eksikliği, diğer hizmetlerinin de eksik olacağına dair beni endişelendiriyor.

Uyku merkezinde epeyce kötü deneyimlerim oldu. Her aradığımda, ulaşamıyorum ve bir mesaj bırakırsam kimse beni geri aramaz. Hatta birkaç kez kapatıldım. Bazen geçiyorum ama 20 dakikadan fazla sürdü. Ayrıca, kaba davranan ve bana neden yorgunluk hissettiğimi bilmediğini ve daha fazla bir şey söylemeden takip randevumu sonlandırdığını söyleyen sağlayıcımla çok kötü bir deneyim yaşadım. Gerçekten hiç etkilenmemiştim. Şans eseri, beni gerçekten etkileyen Dr. Weiss ile birlikteyim. Umarım uygulama bir bütün olarak bazı yaygın değişiklikler yapar.

Bir uyku çalışması için 1200 $ ödemek istemiyorsanız gitmeyin. Oraya ilk gittiğimde sigorta şirketimin her şeyi karşılayacağını söylediler. Ziyaretlerim sırasında her şeyin ne kadar ücretsiz ve uygun fiyatlı olduğunu anlatmaya devam etti. Bir ay sonra, kullandığım ekipmanın faturalarını bana göndermeye başladılar. Müşteri hizmetleri departmanıyla konuştular ve inanılmaz derecede kaba davrandılar. Bana "Eğer faturaların pahalı olduğunu düşünüyorsan bir uyku makinesi almana gerek kalmaz" diyor.

Her şeyin nihayet halledildiğini düşünerek, 7 AY sonra bana daha fazla fatura gönderiyorlar. St. Peters'de sadece para arıyorlar ve umursamıyorlar.

Uyku kliniğindeki bakımımı kapsamlı ve çok faydalı buldum. Benim zorlandığım şey, randevularının bir yıl önceden yapılması ve bir yıl önceki randevunuzu size hatırlatmak için herhangi bir arama yapmamaları. Hasta nezaketi olarak personelin veya bantlı bir hatırlatıcının yerine konması gerektiğini hissediyorum. Randevuyu kaçırdığınızda, rezerve edilmiş programlara girmek çok zordur. Bu bakım aldığım tek ofis, müşterileri genellikle yıllık olarak görülse de hatırlatıcılarla aranmıyor, bakımın diğer her alanında çok memnunum.

Geçen Ağustos bana bi-pap makinesi alacağım söylendi. Yaptım ama yanlış şirketten! Şimdi onu geri istiyorlar. Aziz Petrus Uyku Merkezini birkaç kez aradım ama hiçbir şey yapılmıyor. Bana geri dönmüyorlar veya bana neler olduğunu söylemiyorlar.

Bana bir şirketin adını verdiler ama bana da geri dönmüyorlar. Sadece ses hapishanesinde kayboluyorum ve mesajlarımı yanlış yere bırakmış olmalıyım.

Korkunç deneyim. Oğluma randevu bile ayarlamak bir ay sürdü. Daha sonra sonuçların KBB'ye uyku çalışması sonuçlarıyla birlikte fakslanması 3 hafta sürdü. Kesinlikle korkunç.

Kesinlikle KORKUNÇ bir deneyim. Telefon görüşmelerine asla geri dönmezler. Uyku çalışmasını oğlumla yaptım ve sonuçları bir ay önce aldım. Doktor reçeteyi hiç aramadı ve ben 10'dan fazla kez aradım ve geri dönüş telefon görüşmesi almadım. Bu, 39 yıldır bir doktor ofisi ile yaşadığım en kötü KÖTÜ deneyimimin elleridir. BURAYA GİTMEYİN.

St.Peter uyku laboratuvarı için ikinci incelemem
Yeni yönetim altında büyük değişiklikler
Servis ve personel çok cana yakın.
Hekimler taşıyor.
Doktor durumumu gözden geçirmek için benimle yeterince zaman geçirdi ve beni uyku merkezi malzemelerine götürdü.
Değişikliklerden memnunum

Hayatımın en kötü fatura deneyimi!

YANLIŞ sigorta şirketlerine hak talepleri göndermeye devam ediyorlar. Birden çok kez olduğu gibi göndermeye devam edin. Sigortam yerine bana ilk kez faturanın tamamını gönderdikten sonra, çözmeyi iddia etmelerinden önce sonsuza kadar telefonda kaldım. Şimdi, sigortamın almayacağına yemin ettiği ikinci, önemli ölçüde daha büyük bir faturam var ve Aziz Peter bu konuda ne yapacağından veya ayrıntılardan emin olmadığını söylüyor. Şimdi bu büyük bir şey ve umarım onlardan haber almak için hafta sonunu beklemem gerekecek. Bu sefer St. Peter in ofisini aradığımda sigorta şirketimle hattaydım ve orada faturalama sürecinin ne kadar kötü gittiğini görünce şok oldular.

Sistemlerinde eski bir adresleri vardı ve faturaları yanlış adrese göndermeye devam ettiler. Ancak onlara doğru adresi vermiştik. Bize en az 3 farklı durumda düzelteceklerini söylediler. Yapmadılar! Onlar ne yaptı? Bizi koleksiyonlara gönderdiler ve koleksiyonlara yanlış adres verdiler !!! Şanslıydık ki bir gün eski evin önünden geçerken ihbarları aldık ve koleksiyonda olduğumuzu anladık. Birden fazla aramamıza ve onlara adresimizi düzgün bir şekilde vermemize rağmen, sistemlerinde adresimizi gerektiği gibi değiştirmek için zaman ayıramadılar! Arka ofisleri korkunç. Yani temelde, tamamen şans eseri kredi sorunlarından kaçabildik. Bizim için doğru adrese sahip olup olmadıklarından hala emin değilim. Asla geri dönmeyeceğim.

Burası berbat, 18 aylık torunumumu oraya uyku çalışması için getirdim ve orası korkunçtu. Kimseye tavsiye etmem

Doktorlar iyi ama telefon sistemleri korkunç. Ne bekleyebileceğinizi:

1. Öğleden sonra ararsanız, telesekreter bile açmadan telefon süresiz olarak çalar. Sadece sabah aranabilir.
2. Sanal bir toplantınız varsa, eğer olursa, 10 dakika geç veya daha fazla başlayacaktır çünkü mesajlarının size ulaşması bu kadar sürer.
3. Uzak bir toplantıyla asla mesajlaşmazsanız / aranmazsanız şaşırmayın, ardından randevunuzu kaçırdığınızı belirten bir mesaj alın.
4. Onlara ulaşmayı başarırsanız veya sizi ararlarsa, yerinde yüz yüze bir toplantı planladığınızdan emin olun. Tekrar ne zaman geçebileceğini kim bilebilir.
5. Ayrıca e-posta ile gönderilemezler. E-posta formunun altındaki gerekli kimlik doğrulama alanı eksik, bu nedenle "gönder" i tıklayamazsınız.

Randevularınızı boş zamanlarında iptal edecek ve sonraki birkaç ay için sizi planlayamayacak. En basit soruları bile yanıtlamak için kimseyi bulamaz veya özellikle doktor olmayan birinin sizi aramasını sağlayamazsınız!
Her zaman böyle olmadı, kimin gittiğini merak ettim çünkü açıkçası onlar operasyonu bir arada tutan yapıştırıcıydı.

Dün gece yerinde uyku çalışması yaptım. İçeri girmek ve başlamak için beklememe gerek yoktu. Personel çok samimi ve zamanında. Alegra bana atanan hemşireydi. Kliniğini bu tesiste yaptı ve işteki ilk gecesiydi. Çok profesyonel, titiz, nazik ve yakışıklıydı. Çok iletişimseldi, bu yüzden her adımda ne bekleyeceğimi biliyordum. İlk gecesi için mükemmel bir iş çıkardığını düşündüm. Beni onunla tanıştıranın erkek personel olmasaydı bilemezdim. Müşterilere onun eğitimde olduğunu söylemeyi önermiyorum. Ne yaptığını tam olarak biliyor ve harika bir iş çıkarıyor. uyku çalışmasına ihtiyaç duyan herkese şiddetle tavsiye ederim. Albany KBB ve Uyku uzmanlarına gidiyorum. Randevularımı yerleştirmeme her zaman yardımcı oluyorlar. St Peters Uyku Merkezi ile şahsen hiç sorun yaşamadım. Umarım memnun olmayan müşteriler tesise bir şans daha verir.

Kesinlikle acımasızca işletilen tesis. Öncelikle, yapılan gerçek uyku çalışmasının mükemmel olduğunu, teknisyenlerin ve doktorların profesyonel olduğunu ve süreci kolaylaştırdığını belirteceğim. Çalışmayı 2017 Aralık ayında VA seçim programı aracılığıyla yaptım. Her şey bundan önce ayarlanmıştı ve çalışma bittikten sonra hiçbir şey yapmamalıydım. Bir ay sonra postayla uyku çalışması için bir fatura alıyorum. Telefonda bana, tesisin birçok gaziye baktığı söylendi, bu yüzden bu onlar için yeni değilse, beni doğrudan faturalandırmanın muhtemelen olması gereken şey olmadığını bilmeliler. Telefon görüşmesi yok, onlarla iletişim kurmamı isteyen bir mektup yok, sadece bir fatura. Faturadaki numarayı aradım ve durumu açıkladım, açıkladıktan sonra hatayı kavradılar, bu yüzden daha önce olduğunu varsayıyorum ama konuşmanın sonunda işler halloldu.

14 Mayıs 2018 Saint Peter's Health Partners Medical Associates'ten konsültasyonum veya uyku çalışmam için nasıl ödeme almadıklarını ve VA'yı faturalama girişimlerinin başarısız olduğunu belirten bir sesli posta aldım. İşte 5 ay sonra buradayım, arama yok, postada mektup yok, bundan önce VA aracılığıyla hiçbir mesaj iletilmedi ve tahsil edilmeye çalışılan gecikmiş bir faturam var, şimdi iki kez halledildiğini düşündüm. Bu yüzden üçüncü kez bunu düzeltmek için verilen numarayı aradım ve saniyeler içinde hatalarını tespit ettiler, bunu yazarken hiçbir şey duymadım.

Daha da önemlisi, VA yaptığım bir iddia için onlardan 4/27/18 tıbbi kayıtları talep etti, onlar göz ardı edildi. 5/14/18 ikinci bir girişimde bulundular, 5/29/18 itibariyle görmezden gelinmiştir. Bugün gidip oraya posta göndermenin neden bu kadar zor olduğunu anlamayı planlıyorum. Ocak 2018'de bu kayıtların kopyalarını birinci basamak doktoruma teslim etmede de büyük bir gecikme oldu. Orada idari departmanını veya finans departmanını kimin yönettiğini bilmiyorum ama işten çıkarılmaları gerekiyor. Bu kabul edilemez. 7 yıla kadar sürebilen temyiz başvurusunda bulunmam gerekebilir çünkü birisi telefonu açamıyor veya bir parça posta gönderemiyor. Oradaki doktor bir keresinde aradı, başka çeşitli konularda orada bakıma devam etmek isteyip istemediğimi sordu, ancak diğer bölümlerdeki bu tür profesyonellikle, hayır, teşekkürler. Bir daha asla.

Oraya ilk olarak 1999'da gittim ve her zaman iyi bir deneyim yaşadım.

Burada ilk kez karım içindi ama bu teste ihtiyacı olduğunu düşünmüyorum

Mesaj bırakmak ve bir kişiyle konuşmak çok zor. Başkalarının benzer deneyimlerini okuduktan sonra randevumu iptal edebilirim.