Star2Star Communications, LLC Gözden geçirmek

Yenilikçi teknoloji, inanılmaz derecede destekleyici personel!

Bu telekomünikasyon şirketinden nefret etmekten başka bir şeyim yok. Bu işteki eski ortağım yıllar önce onlarla ilişki kurdu. Daha ucuz ve daha iyi hizmet verileceğine dair sözler verildi ve bunların hepsi yalanlardı. Hala 5 yıllık sözleşme için ödeme yapıyorum, evet 5 dedim, yukarıdaki nedenlerden dolayı kabul etmeye zorlandım. Yaşadığım tüm sorunlar nedeniyle şirketi telekomünikasyon ihtiyaçlarım için bile kullanmıyorum. Ama yine de faturayı her ay alıyorum. Eski ortağım çoktan gitti ama hala bu faturayı ödemeye takılıyorum. Müşteri hizmetleri çalışanları sorularımı görmezden geliyorlar .. hizmet zayıftı ve hizmetten daha kötü olan tek şey müşteri hizmetleriydi. 1. günden beri bu hizmetten nefret ettim. İş telekomünikasyon hizmetlerinizden Star2Star iletişimleri arıyorsanız, başka bir yere bakmanızı öneririm.

Kısa süre önce telefon hizmetimizi Star2Star olarak değiştirdik ve kurulum ve geçiş bir karmaşadan başka bir şey değildi. Star2Star defalarca topu düşürdü ve dikkatsizce hatalar yaptı, bunların hepsi şirketimize binlerce dolara mal oldu çünkü eski telefon hizmetimizi uzun bir süre aktif tutmak zorunda kaldık. Hiç kimseden ne olduğunu tartışmak veya tüm hatalar için özür dilemek için telefon almadım. Bu organizasyondaki hiç kimsenin profesyonel olmaması veya hatalarının sorumluluğunu üstlenecek kadar büyümüş olmaması çok rahatsız edici - çok, çok kötü müşteri hizmetleri. Ek masrafları ve zorlukları telafi etmek için faturamıza bir kredi talep ettik ve aldığımız tek şey bayimize "Maalesef bu onaylanmadı" yazan bir e-postaydı. Bu şirketi asla tavsiye etmem.

4 yıldan biraz fazla bir süredir Star2Star ile birlikteyiz. Bu, şimdiye kadar dahil olduğum en kötü telefon hizmetiydi. Başlamak için 5.000'den fazla harcadık ve düşen aramalar ve çok kötü müşteri hizmetleriyle uğraşmak zorunda kaldık. Sonunda başka bir telefon sistemine geçmemiz gerektiğine karar verdiğimizde, çünkü Star2Star çok beceriksizdi ve Star2Star telefonları uyumlu olmadığı için bize 5k daha mal oldu. Sonra Star2Star bize iptal ücreti ve 60 aylık kullanılmamış sözleşme olarak 800 artı dolar daha ödedi. Tamamen baş ağrısı istemiyorsanız bu şirketten uzak durun.

Bu ürüne o kadar inanıyorum ki, etrafında bir şirket kurdum. VoIP dünyası, Star2Star'ı bulana kadar hatırlayabildiğim kadar uzun süredir güvenilmezdi. Önceki VoIP ürünlerinin hala sahip olduğu problemlerin çoğunu en aza indiren ve önleyen bir sistem yarattılar. Profesyonel kariyerim için geleneksel telefon sistemlerine inanan biri için, şimdi geleceğin nereye gittiğini anlıyorum. Star2Star piyasadaki en iyi üründür.

Star2Star bir bütün olarak iyi bir telefon şirketidir. Hatalı iletişim ve diğer şeyler nedeniyle giderilmesi biraz zaman alan faturalamayla ilgili bazı sorunlar vardı, ancak yönetim ekipleri mükemmeldi. Sorunu incelemek ve çözmek için harcadıkları zaman için teşekkür ederim. Küçük işletmelere gelince, maliyetler göz önüne alındığında mevcut en iyi seçenek olmayabileceği için Star 2 Star'ı kullanmanızı tavsiye edeceğime emin değilim. Büyük bir şirket değiliz, bu yüzden telefonun ücretlendirdiğimiz fiyatlarda yaptığı her şeye mutlaka ihtiyacımız yok. Ancak daha büyük işletmeler için harikadır. Telefonlarda bolca hat ve yetenek var. Sorunlar ortaya çıktığında ulaşılması ve e-postalara hızlı yanıt verilmesi zor değildir. Sözleşmeleri otomatik olarak yenilenir - bu nedenle imzalamadan önce tüm küçük yazıları okuduğunuzdan emin olun. Sözleşmemizi oluşturan eski CEO'muz - aslında ihtiyaç duyduğumuzdan biraz daha fazlasıydı - ancak Star 2 Star kullanılmayan hizmetlerin faturasının bir kısmını düşürmek için bizimle çalışmaya istekliydi. Genel olarak şirketi iyi bir ViOP şirketi arayan insanlara tavsiye ederim.

Bu şirket bizim görüşümüze göre en kötü VOIP ve sözleşmenin derinliklerinde belirtilen 120-60 günlük bir aralığı kaçırdığımızda sözleşmemizi otomatik olarak yeniledi. Bir VOIP sisteminde yaşadığımız en kötü çağrı kalitesi, Flowroute üzerinde digium'a geçerek aylık 650 $ 'lık faturamız 80 $' a düşürüldü. bence yol meyilli çağrı kalitesi. Asla tavsiye etmeyeceğim. Berbatlar.

Ne harika bir yardım. Değiştirilmesi gereken her türlü şeyim vardı ve Robert benim için gerekli tüm değişiklikleri yaptı, böylece ofisteki telefon yönlendirme sistemim artık mükemmel çalışıyor. STAR2STAR'A TEŞEKKÜR EDERİZ.

Bu, işimizin şimdiye kadar dahil olduğu EN KÖTÜ hizmet / sistemdir. KORKUNÇ müşteri hizmetleri var ve üst yönetim çağrıları zamanında geri YOKTUR. İşletmelerin parasını gasp ederler ve arızalı ekipmanlarının çalışma süresinin kaybedilmesi nedeniyle ilk peşinat olarak ödenen parayı iade ETMEZLER. BU HİZMETİ ASLA KULLANMAYIN. (1 yıldız bile vermezdim ama bu yorumu yazabilmek için mecbur kaldım :)

Kocam 7 yıl Star 2 Star'da çalıştı ve çalışma ortamını çok sevdi. Birçok çalışanı olan bir IP üzerinden ses şirketidir. Tesisin sahibi Norman Worthington, tanışacağınız en güzel insan. Çalışanlarının harika faydaları var. Gerçekten giyinmem gereken yılın tek zamanı olan yıllık Noel partisini gerçekten özleyeceğim.

Genel olarak korkunç hizmet ve daha da kötü müşteri hizmetleri. Faturalandırma genellikle yanlıştır ve düzeltilmesi için birkaç arama gerekir. Herhangi bir sorunu çözmekten kaçınmak için hayal kırıklığı içinde pes etmenize güveniyorlar. Çalışanlar genellikle yardım çağrılarına cevap vermezler. Özellikle, Hal Logan, tamamen profesyonelce değil. Aldatıcıdır ve hiçbir dürüstlükten yoksundur. Sık sık kişisel siyasetinden bahsediyor, kızgın, şımarık bir velet gibi davranıyor, başkan hakkında kaba bir şekilde konuşuyor, öfkesinin ve acısının şirketini ne kadar kötü temsil ettiğine dair yargılarını gölgelemesine izin veriyor. İyi bir vicdanla Star 2 Star iletişimini tavsiye edemem.