StarTrack Gözden geçirmek

Postacı, paketimizi teslim etmek için yukarı çıkmayı asla zahmet etmez. Biz bir şirketiz ve iş saatlerinde her zaman orada biri var. Bazen kaçırılan bir teslimat kartı bile bırakmazlar. Paketleri yanlış yerleştirirler ve daha sonra gönderene iade etmek için aynı paketleri bulurlar. Yapabilseydim negatif bir yıldız bırakırdım. 1 yıldızı bile hak etmiyorlar.

Postacı bütün gün evde olduğum kapı ziline bile basmadı.

Geçen Cumartesi sabahı bir paket toplamaya çalıştım - ilk gittiğimde yaklaşık 30 kişilik bir kuyruk vardı, bu yüzden bir buçuk saat sonra tekrar denedim, ancak girişe kadar sıraya giren insanlarla tamamen aynıydı.

Hafta boyunca şehirde çalışan çok sayıda insan olduğu düşünüldüğünde, cumartesi sabahı postaneyi kullanan çok sayıda insan olacağını fark etmek bir dahi olmamalıdır (tek sefer budur) hafta sonu açık).

Öyleyse neden tezgahta çalışan sadece iki kişi vardı? Saçma.

-

Bir yıl sonra güncelleme: Bir Cumartesi sabahı kapıdaki kuyruklarla hemen hemen aynı. Ama bu sefer tezgahlarda en az üç kişi vardı. Yakınlarda açılan tüm yeni apartman bloklarıyla daha da kötüye gidecek, bu yüzden yöneticilerin hafta sonu bekleme sürelerine dikkat etmelerini umuyorum.

Şubenin kapanış saatinden yaklaşık bir saat önce bir cumartesi geldim, sadece iki kişi hizmet veriyordu, pasaport gibi her türlü işlemle ellerinden gelenin en iyisini yapıyorlardı.

Sayaç müşteri hizmetleri görevlisi bana Aust Post'un yeni dijital NSW lisanslarını kimlik olarak kabul etmediğini söyledi ki bu garipti, bir devlet kurumunun devlet tarafından verilen bir kimliği kabul etmemesi tuhaftı.

İki yıldız, bir hafta sonu artan sayıda müşteriyi idare edecek personel eksikliğinden dolayı, bazı e-paket kuryelerinin gerçek teslimatı denemek için bile zahmete girmediği, bunun yerine, sadece güvenli değil gibi bir bahane yazın. veya hava şartlarına maruz kalıyor ve bu paketleri müşterinin alması için en yakın şubeye yönlendirmeniz yeterli.

Güzel personel, AMA ....
Dee Why'da 7 yıldan fazladır yaşıyorum ve yerel postaneyi rastgele kullanıyorum.
Cumartesi günü oraya giderseniz, uzun bir bekleme süresi bekleyin!
Personel sıkıntısı çekiyorlar. Problemin bir kısmı, Dee Why'ın dairelerle dolu olması ve postacıların paketi çoğu daireye teslim etme zahmetine girmemesi. Evde olsan da olmasan da anne! Ve sonuçlar? UZUN KUYRUK....
Futbol izlemek için stadyumda sıraya giriyormuşsunuz gibi ...

Uzun çizgiler. Servise ihtiyacı olmayanlar için bir kasa kioskunu a la coles yapın.

Buradaki herkes her zaman çok yardımcı oluyor, bu yazıya çok gidiyorum. Çok meşgul oluyor ama ellerinden geldiğince çabuk gidiyorlar. Buradaki kötü yorumlar haksız

Her zaman harika bir deneyim ve her zaman yardımsever ve kibar personel.

Bu, müşteri olarak yaşadığım en kötü deneyim. Müşteri hizmetleri o kadar kötü ki, bundan keyif aldıklarını düşünüyorsunuz. Bavul, duygusal eşyalarla dolu İngiltere'ye giderken kayboldu. Sadece umursamıyorlar, parseli takip etmeme yardım etmeyi reddediyorlar, Avustralya hesabıma geri ödeme bile yapmayacaklar ve şimdi e-postalara cevap vermiyorlar. Diğer tüm incelemelere bakılırsa şaşırmamalıyım, onları daha önce araştırmadığım için hatam bir daha benden bir kuruş almayacak.

Not; şimdiye kadar yalnızca iyi nedenlerle gözden geçirildi

Ailemizin pasaport yenileme formlarını birkaç yerel PO'daki berbat personel aracılığıyla teslim etmeye çalışırken birkaç hafta cehennemden geçtik.

Dee Why Post Office'in yanı sıra Mona Vale, Collaroy Plateau & Warringah Mall, fotoğraf parametrelerini veya bir boyut aralığını nasıl uygulayacaklarını ve yorumlarını anlamadıkları için pasaport fotoğraflarını kabul etmekten çok korkan, şüpheli zekaya sahip sayaç personeli istihdam ediyor. Beyaz veya gri bir arka planın çeşitli ve öngörülemez.

Sizi utandıran Petersham PO'ya şükürler olsun!

Verimli çalışmak için yeterli personel yok.
Postacı, bütün gün evde olmama rağmen seni özlediğimiz için özür diledi kartını posta kutusuna düşürdü. Kapı zilini çalma zahmetine giremezlerdi.

Paketleri teslim etmeye bile zahmet etmiyorlar. Denemeden her zaman "sadece seni özledik" notunu bırak.

Acınası ve kaba, müşteri hizmetleri orada değil ve sonra size bir kuruluşun iç işleyişini açıklamaya çalışıyorlar. Dahili süreci bilmeme gerek yok, tek istediğim, uygun olduğu için bu postaneye yönlendirdiğim bir teslimatı toplamaktı ve gün içinde aynı şeyi alacak kimse yok. Ve onlara kimliğinizi ve DY mağazasına teslim edilen paketin e-posta onayını gösterirken bile size binlerce soru sormaya başlıyorlar ve sonunda iri bir adam gelip aramadığım açıklamayı vermeye çalışıyor ve Bilmeme gerek yok dediğimde neden agresifleşiyorsun, zihinsel mi diyor, biri sana bir gün isterken saldırganlık gösterecek dostum ve sonra bunun ne anlama geldiğini anlayacaksın, orada çalışan kuklalar ...

baştan sona Avustralya kaybetti İnsanların mallarını asla önemseme

Kötü hizmet ve deneyimsiz personel ... yurtdışına postalamak için oraya gitti ve yanlış bilgi aldı ... ve sonra tekrar para iadesi almak için gittikten sonra, kötü hizmet nedeniyle zaman kaybetti ... bu postane değiştirilmeli veya * kapatılmalıdır *. ..

Kimliğim, işime teslim edildiği için paketle eşleşmedi. Ona benim olan birçok kanıtı gösterdim (bir kart, takip numaraları, bir takip metni) beni dinlemedi. Bana dijital olanlara güvenemeyeceğini söyledi. AMAN TANRIM. Çok katı, esnek değil.

Her zaman mükemmel hizmet. Personel güler yüzlü ve yardımsever, çoğu zaman meşgul olmalarına rağmen, bunu nasıl yaptıklarını bilmiyorum!
Paketleri saat 6-9 arasında toplayabilmeyi seviyorum, bu harika bir hizmet, bu da The DeeWhy postanesini gitmeyi sevdiğim bir yer yapıyor.

Kaba ve oldukça küçümseyen personel. Sadece orada çalışan hiç kimsenin en ufak bir mutlu olmadığını ve rolleriyle harfe sadık kaldığını hissediyorsunuz. Hiç aciliyet ya da empati duygusu yok. En kötü müşteri hizmetleri, en kötü postane - en kötü nokta. Olabildiğince vebadan kaçının.

Tek sayfalık basit bir faks göndermeye gittim ve bana faks makinesinin çalışmadığı söylendi. Bu nasıl mümkün olabilir? Özür yok, durumun işe yarayıp yaramadığını görmeye çalışmak yok. Onun yerine Officeworks'e gitmem söylendi. Diğer durumlarda da kaba personel.

Ne yazık ki personel, Dee Why'da ön masada müşteri hizmetleri ile çok kaba. Herkese nazik davrandığıma inanıyorum, ancak bu postaneden her ayrıldığımda kendimi çok kızgın, morali bozuk ve küçülmüş hissediyor buluyorum. Her ne pahasına olursa olsun gitmekten kaçınıyorum çünkü kimseye nasıl davrandıklarını sevmiyorum ve geçmişte kaba davranışlar kesinlikle sebepsiz yere arttığında kendimi diğer müşteriler için ayakta buldum. Tamamen gereksiz. Kendinize bir iyilik yapın ve saygı duyulduğunu hissedebileceğiniz ve bir paketi toplama veya gönderme hakkında normal konuşmaların olduğu karşılıklı bir güç dengesine sahip olabileceğiniz başka bir postaneye gidin.

Güzel Postane, harika personel. Teslimat görevlileri açılış saatlerimizi kontrol etmede harikaydı.

Teslimat aşamasında iletişimsizlik. Ofisteki personel çok çalışıyor, teslimatçı ile iletişim kuruyor, sorun çözüldü. Fazladan mesafeye gittiler.

Sadece vesikalık fotoğrafım burada çekilip basıldı, bayan fotoğrafın saç seviyesini ayarlamadı ve yazdırdı (saç tam resmin üstünde, biraz kenar boşluğu olması gerekiyordu). Pasaport fotoğrafının kabul edilmeyebileceğini söyledim ve fotoğrafın kullanılabileceğinden% 100 emin olup olmadığını sordum, ancak aniden fotoğrafı yırttı, parçaları önümdeki çöp kutusuna attı ve öğle yemeği molası olduğunu söyledi , sadece başka bir personel bekleyin. Şok oldum ama yine de başka bir personeli bekledim, ikinci bayan yardım için geldiğinde, her şey kendi sistemlerinde olduğu için ayarlayamayacaklarından bahsediyordu, elektronik kopyayı tekrar yazdırmak için ofislere ya da kameramanlara gitmeliyim ama gerçek şu ki bu yapılabilir ve bunu ikinci seferde doğru yaptılar. Tam iletişim ve hizmet sırasında personel çok kaba davrandılar. Resmi şikayet için isimlerini sordum ama bana isimlerini veremeyeceklerini söylediler ve üçüncü bayan gitmemi istemeye devam ediyor yoksa polisi arayacak ...... Ne harika bir hizmet Au Post Dee Neden ... ...

Sadece Tenzin Nyima'nın incelemesini oku ve tek söyleyebileceğim, "dostum doğruyu söyle". Bunu neden söylüyorum, o gün oradaydım ve siz dinlemiyordunuz efendim. Polis kontrolü yaptırdım, bu yüzden Malisa'nın neyle ilgili olduğunu biliyorum. Daha fazla belge sağlamam gerektiğinden ilgiyle dinledim. Öykünün sonu. Zavallı kız sana defalarca kanlı seyahat belgenin yeterli olmadığını söyledi. Neden sana gülümsesin ki.Kaba olduğunu düşünüyorsan, hayalini kuruyorsun. Sana 100 puan verecek seçenekler verdi ama sen dinlemedin. Başı derde girerse onun için üzül. Senin hatan değil. Bilginize, yaklaşık 10 yıldır müşteriyim ve buradaki personel lanet olsun Zor. Kendinizi aşın !!!

Personel dost canlısı, paketler asla teslim edilmedi

Paketleri teslim etmeyi bile denemiyorsanız, neden takip e-posta sürecine sahipsiniz?

Parçayı kendi e-postanızı aldım ve bugün burada paketimi almak için bir diş hekimi randevusunu erteledim (ağır ve postaneden arabasız taşıyamayacağım için teslim edilmesi gereken şarap kutusu). Bir dakika önce (16:10) postaneden paketimi almam gerektiğini belirten bir kart bulmak için posta kutusunu kontrol ettim. Bütün gün dairemdeydim ve parseli almam için nakliye şirketinin zili çalmasını bekliyordum. Kimse bunu yapmak için zaman ayırmadı ve sadece tembeldi ve posta kutusuna bir kart koydu. Neden hizmet var? Bunu bana paketi gönderen şirkete bildireceğim ve onlara Australia Post'u tekrar KULLANMAMASINI söyleyeceğim!

Susan Wetherbee
9/73 Dee Neden Pde

Bir haftadan uzun süredir 2 teslimat emri bekliyordum.
Aynı tedarikçiler farklı lokasyonlara sahip olduğundan daha fazla paket göndermiş ve ayrıca farklı kuryeler kullanmıştır.

Australia Post'tan ilk gün ilk 3 lotu aldım, birim kapıma kadar hiçbir sorun çıkmadı.
Diğer kuryeler zamanında teslim edildi, sorun yok.

Son 3 paketi bekliyorum ve bunların 3'ü için de sabah, paketin o gün geleceğini bildiren ve evde olup olmayacağımızı onaylamamı isteyen uyarılar aldım.
Olduğumuzu belirttim.
Günün ilerleyen saatlerinde parselimi internetten takip ediyorum ve teslimata teşebbüs edildiğini ancak binaya giremediğini görüyorum.
Teslimat görevlileri, eğer benim yerime gelirlerse (bu noktada çok şüpheliyim) vızıldamadılar ve posta kutuma bir not bırakmadılar.

Müşteri hizmetleri personelini aradım ve bana gerçekten bir seçenek sunmadım, sadece dediler .. "Yeni bir teslimat ayarlayamıyoruz, sizin adınıza birini gönderebilirsiniz"

Asla "yeni" bir teslimat istemedim, sadece kolilerimin ilk etapta teslim edilmesini istedim.

Bu çok sinir bozucu.

Bir hizmet için ödeme yaptım (ki bu da oldukça pahalıydı) ve bana teklif edilmedi.

Bu malların teslim edilmesini istememin sebebi, evden çıkamadığım için postaneye gidip teslim alamam.

Koşulları anlıyorum ve hepinizin meşgul olduğunu biliyorum, en azından dürüst olma nezaketine sahip olun ve sorunlar olduğunu ve beklenen hizmeti sağlayamayacağınızı söyleyin.

Tek can sıkıcı şey, şehirdeki diğer postanelerin yarım gün çalıştığı cumartesi günleri kapalı olmaları !!!

Güzel personel, Dee'deyim Neden postanede sık sık, personel her zaman inanılmaz derecede meşgul ama ne yaptıklarını biliyorlar.

Postanedeki insanlar harika. Normalde sahip olduğumuz teslimat şoförü harikadır, ancak arada kalanlar ortaya çıkma zahmetine bile girmez. Bu hafta 3 kez postaneye gitmem gerekti, görünüşe göre adresim yok.

Harika bir müşteri hizmeti, özellikle harika bir hizmet sunan Jessica ve temel görev çağrısının ötesine geçti. Çoğu zaman oldukça meşguller ama tüm personel üyeleri bunu gerçekten iyi yönetiyor. Güzel postane.

Dairemizin ön kapısına kadar merdivenlerden yukarı çıkıp bir paket var diyen bir kart koydular, sadece küçüktü ve paketi posta kutusuna atabilirlerdi! Oh Hayır, bu dahiler değil, postaneye gidip 25 dakika sırada beklemek zorunda kaldım, ne kadar zaman kaybı olduğunu anladım. Düşünmeyenler!

Buradaki tüm şikayetçiler, kendilerini dinlemeyen kaba ya da kendilerinden ne sorulduğunu anlayamayacak kadar aptal kişiler olarak adlandırılır. Neredeyse değnek hatası. Haftanın çoğu günü paketler alıyorum ve her zaman harika hizmet alıyorum.

Bu adamlar, gözlüklü sarı saçlı güzel bayan hariç hayatımda gördüğüm en kötü müşteri hizmeti olmalı. Yoğun bir postane olduğunu anlıyorum ve yaya trafiğini karşılamak için birkaç ekstra personel kiralayabileceğinizden eminim.

Bu postaneye (yerel postane) her gittiğimde, bana hizmet edebilmeleri için 20 ila bir saat beklemem gerekiyor! Bölgenin ihtiyaçlarını karşılayacak yeterli personeli yok. Hâlâ yan kapıda parselimi almamı beklediğim için kızgınım ve buraya erken geldim! Sonunda parselimi bulamadılar!

Korkunç! Düşük vasıflı personel. Teslimatımı almaya geldiğimde - genellikle paketi bulamadıklarını söylüyorlar. Sonra ısrar ediyorum ve sonunda onları buluyorlar. Bu hikaye, kolilerimi her almaya gittiğimde tekrar ediyor.

Bir patlama daha fazla daire ve bölgede yaşayan insanlar hesaba katılmadı, sadece çok sayıda insan için 4 sıra, kapıdan çıktı, sadece yavaş ve yatırım gerektiriyor.

Beceriksiz personel kapıdan çıkan kuyruklara neden olur.

Genel olarak Australia Post'tan uzak durun. Düşmanca ve profesyonelce olmayan - yapılması için ödediğim bir şeyi yapmak için zamanımı boşa harcamaktan nefret ediyorum.

İyi alışveriş deneyimi, rekabetçi fiyatlarla yüksek kaliteli stok, ancak genellikle uzun kuyruklar ...

Paketinizin henüz içinde olup olmadığını kontrol etmek için kapıya bir tarayıcı koymak ne kadar zor, bu da kuyrukları ve hayal kırıklığını ortadan kaldırır
İki kez orada bulundum, 40 dakika anlatılmayı bekliyorum, üzgünüm paket burada değil
Bu bir şaka

Sadece 25 dakika kısaca "bugün pasaport yapmıyoruz" demesini bekledim Harika! İşaret nerede ????