Sterling BMW Gözden geçirmek

Her zaman harika hizmet. Kristie veya Tony'yi isteyin.

İkinci el satışlarda Dustin ile harika bir deneyim yaşadım. Web'de reklamı yapılan bir 328i'nin stokta olup olmadığını kontrol etmek için onu San Diego'dan aradım. Fiyat noktamın ne olduğunu ona söyledim. Araziye baktı ve benim için daha düşük fiyata daha iyi bir araba buldu! Pazarlık yok, sadece basit, önden hizmet. O gece Newport'a gittim. Dustin arabayı park yerinden çekti, temizledi ve bizi bekledi. Saat 20: 30'da geldi, test arabayı sürdü ve o gece arabayı eve götürdü. Dustin rahattı ve her zaman rahattı. Evrak işlemleri sırasında, fiyatın tartıştığımızdan daha yüksek olduğu gerçeğini gündeme getirdi ve zaten hatayı yakaladı ve düzeltmişti. 4 saatten az bir süre içinde San Diego'ya döndük. Bu bayiliğin diğer alanlarını bilmiyorum - yeni araba satışı ve servisi - ama ikinci el satış deneyimim mükemmeldi.

Giddianni ve Anthony baştan sona harikaydı. Süreci sorunsuz hale getirdiler ve her aramayı ve her soruyu cevapladılar / geri döndüler. Satış taktikleri ve baskı yok, sadece ailemiz için neyin doğru olduğu hakkında doğrudan konuşmalar. Bu bizim aldığımız 5. BMW ailemizdi ama ilkimiz Sterling'den ve şüphesiz bundan sonra onlara gidecek. Giddiani'ye ve Sterling ekibine birkaç çalışanı tavsiye ettim.

Karım, Irvine bayisinden yeni bir BMW satın almıştı ve ben ona arabası için biraz mal almaya çalışıyordum; ön cam siperliği, kahve gezgini, kupa vb. İnternette sohbet ettiğimde Tina yeni arabalar sattığım için üzgünüm dedi ve sohbeti hemen bitirdi. Ne kaba!!! Aradığımda beni 20 dakika beklemeye aldılar ve sonunda birisi geldi ve yeni veya kullanılmış bir BMW ile ilgilenip ilgilenmediğimi sordu. Onlara eşim için aksesuar istediğimi söylediğimde bana güldüler ve bunun bir Hedef olmadığını söylediler. Ne kaba!!!

Kendim için yeni bir BMW ile ilgilendiğimi çok az biliyorlardı. Ancak, bu bayiliğe paramdan herhangi birini vermektense fazladan bir çift bin ödemeyi tercih ederim !!

Kaba, kaba, kaba insanlar. Tabaklarda Sterling yazan bir BMW gördüğümde acısını hissediyorum.

Büyük bayilik. Aile sahibi. Bir ton deneyime sahip sonsuza dek orada olan bir sürü çalışan.

Bir BMW X-5 satın alırken mükemmel bir deneyim yaşadım. Rork beklentilerimin ötesine geçti. Tüm süreç çok sorunsuz geçti ve arabamda çok şey aldı.
Tekrar teşekkür ederim, Sterling BMW ile bir araba satın aldığım 3. kez oldu.

Olin ve Tina'dan özel M4'ümü sipariş ederken büyük yardım.

Satın almamış olsam da, Minh Nguyen çok iyi bir izlenim bıraktı .. Bazı şeylerle ilgilenmem gerekiyor, ama hazır olur olmaz sizi göreceğim Minh ... Zaman ayırıp cevapladığınız için teşekkürler TÜM sorularım ve hiçbir güçlük deneyimi yok ... Tekrar teşekkürler

Bu Sterlini tavsiye ederim. Yeni X5 kiralamam için harika bir fiyat. Irvine'den çok daha iyi oran. İlk ücretsiz hizmetimi yeni yapmıştım ve müşteri hizmetlerinden daha mutlu olamazdım. Zaten buraya iki kişiyi yönlendirdim ve kendimi ve gelecekte tekrarlanan bir müşteri görüyorum.

Tony, tüm BMW servis ihtiyaçlarımı her zaman karşılamaktadır.

Kendinize bir iyilik yapın ve Mike Walters ile iletişime geçin, o şimdiye kadarki en iyi dağıtıcıdır !! Sadece profesyonel değil, aynı zamanda son derece cana yakın ve araba satın alma deneyiminizi harika bir hale getiriyor! Bir kadın olarak, Mike ile tanışana kadar bir bayiye bile girme düşüncesine hep utandım!

İlgilendiğim en dürüst olmayan iş kurumu. Birkaç saat aralıksız 12 bin mil / yıl kira sözleşmesi yaptıktan sonra, görmeyeceğimi umarak kira sözleşmesine 10 bin koydular. İşinizi başka bir yere götürün. Oh ve ben de fazla ücret aldım.

Yedek Parça Departmanındaki Ken, müşteri hizmetleri uzmanıdır. BMW'niz için parçalara ihtiyacınız varsa, Sterling BMW'de Ken görmeniz gereken kişi!

Bir araba ALIYORSANIZ deneyim iyidir, ancak sizi imzaladıklarında pişman olacaksınız. Ne yazık ki, satış departmanlarının uzatılmış garanti hakkında bilgisi yoktu ve şimdi arabamda kırılan HER ŞEY, birkaç hafta önce süresi dolduğu için artık garanti kapsamında değil. Ve aniden tüm evrak işlerimi kaybettiler. Bir daha asla bu şirketten satın almayacağım.

Sterling BMW'de JOHN VAN VLIET ile harika bir deneyim yaşadım !!!!!
BMW Finans'ta çalışan bir arkadaşım var, bu yüzden hangi faiz oranına uygun olduğumu, alım satımın değerinin ve istediğim arabanın adil fiyatının ne olduğunu biliyordum.
Hukuk fakültesinde cevabını bilmediğin bir soruyu asla sormamanı söylüyorlar, bu yüzden Sterling BMW'ye ve başka bir bayiye gittiğimde, yapmadığımdan emin oldum. John at Sterling ile diğer bayilik arasındaki fark, John'un sorularıma cevap verdiğinde dürüst ve açık sözlü olması ve bunun için işimi kazanmasıydı.

İki noktada menajeri Mike işin içine girdi ve neredeyse iki kez çıkıyordum, ama sonunda Mike bile benimle çalışmaya istekli oldu, bu yüzden minnettarım.

Kocam ve ben BMW lerimizi Irvine BMW'den satın alıp kiralardık, ancak dün iki ömür boyu müşteriyi Sterling'de John Van Vliet'e kaybettiler!

Bir ton yalanla BMW Irvine'i yakaladıktan ve kendime bir araba satmak için tüm işi yaptığımı hissettim (tam tersi değil), Sterling'den John'u aradım. İşimi gerçekten kazanmak isteyen bir satıcı olduğunu hemen anlayabiliyordum ve o andan itibaren birlikte çalışmak hoş olmaya devam etti.

Sam Walton bir keresinde müşterinin tek bir patron olduğunu ve şirketteki herkesi sandalyeden aşağıya kovabileceğini söylemişti - sadece parasını başka bir yere harcayarak. - Demek Irvine BMW ... kovuldun!

Arabamı sadece bir günlüğüne aldım, bu nedenle işler sorunsuz gitmeye devam ettiği ve Sterlings servis departmanı bize John kadar iyi davrandığı sürece, ömür boyu müşteri olmaya ve tüm arkadaşlarımızı buraya göndermeye devam edeceğiz.

Bana iki acil patlak lastik durumunda yardımcı oldular ve her şeyi kolay ve ağrısız hale getirdiler. Hizmette harikalar. Sterling'e sadece bu yüzden gidiyorum.

Bir süredir Sterling BMW kullanıyorum. Bir şeye ihtiyacım olduğu her seferinde servis harika ve hızlı. teşekkür ederim

Yıllardır araba ve servis için Sterling'e gidiyorum. Hem kendim hem de kocam. Müşteri hizmetlerinde her zaman harikadırlar ve satın alımlarda çalışmak için doğuda bulunurlar. Yıl sonunda arabamı teslim aldığımda kesinlikle tekrar kullanacağım.

Servis hızlı ve etkili oldu. Ön tekerleklerimle ilgili bir sorunla ilgili bir mesaj bıraktığım için, Sterling BMW'nin tekerleklerimi aşırı sıkmış olabileceğini düşündüğümden beri iletişim gelişebilir. Son hizmetimden bu yana yanıt almadım.

BMW Newport'a sadece arabalara bakıp gözüme bir şey gelip gelmediğini görmek için gittim ve sonunda bir araba satın aldım. Irvin bana yardım etti ve Mercedes'i yenen fiyatı verdi. Irvin in hizmetinden çok memnun ve memnun kaldım ve kesinlikle bu BMW'ye geri döneceğim.

Beni aynı gün alabildiler ve kiralık araba teklif ettiler. Harika iş ve mükemmel müşteri hizmeti. Teşekkür ederim.

Ekip harika. Bu benim onlarla birlikte benim ikinci arabamdı ve sizi hayallerinizin arabasına bindirmek için sizinle birlikte çalışacaklar. Teşekkürler Sterling BMW.

İşletmenizi bu bayiliğe götürmeyin. Otoyolun birkaç mil yukarısında bulunan çok daha iyi bir servis departmanına sahip bir BMW bayisi var.

Burada Sterling BMW'nin hem satış tarafında hem de servis departmanında müşterilerini nasıl dolandırdığına dair saçma miktarda yorum okudum ve benim hikayem de farklı değil.

Ocak 2015'te Sterling'den kullanılmış bir BMW M3 satın aldım. Önceden alınmıştı ve üzerinde de bir garantisi vardı. Aracı satın aldığımda, araçla birlikte gelen garantiden daha kapsayıcı olan ekstra bir garanti seçeneği satın almaya karar verdim. Ek 4.500 $ 'a mal oldu, ancak finans müdürü tarafından bunun kullanılmış bir BMW için mükemmel olduğuna dair güvence aldım, çünkü genellikle sahip olduklarının ilk birkaç yılı içinde sorun yaşıyorlar ve aklıma gelen herhangi bir şey karşılanabilirdi.

Maalesef konu bu değildi. Araca birkaç kez yağ, sıvı sızıntısı nedeniyle sahip oldum. Sızıntı yaşadığım 6 vakadan (tüm farklı alanlar) hiçbiri garanti kapsamında değildi. Buna inanabiliyor musun? Onlarla sızıntıların her biri hakkında tartıştım ve sözleşmede bunun nasıl ele alınması gerektiğine işaret ettim. Her zaman bundan kurtulmanın küçük bir yolunu bulurlar ve söz konusu sorunu örtmezler. Yani, hafif kullanılmış bir araba, çok pahalıydı ve DAHA PAHALI bir garantiydi ve 11 ay içinde onarım için 9.000 dolar ödedim.

Servis departmanı bu bayide tam bir aldatmaca. Aracımı otoyolun yukarısına, o otomobil alışveriş merkezindeki diğer bayiye götürmeye başladım. Servis departmanlarının üstesinden gelmek çok daha iyi ve garantili ürünlerimin kapsanması için kendi yollarından çıkmalarına yardımcı oldu. Otomobilinizde bol şanslar ve PLAGUE GİBİ BMW'Yİ DİREKLEMEKTEN KAÇININ.

Daima müşteri dostudur. Arabayı evimden aldım, hızlıca bakımını yaptım ve geri teslim ettim, yıkadım ve sildi.

STERLING BMW EKSİKSİZDİR. Servis tekrar tekrar tembel, özensiz düşük performans gösteriyor ve personel soğuk ve yetersiz. Arabamı üç kez geri almak zorunda kaldım. Evet, aynı hafta içinde yaptığım hatalar nedeniyle ilk ziyaretimden sonra üç kez. Arabanızı servise götürmezsiniz ve yalnızca 3.000 $ değerinde onarımdan sonra arabanızı geri almak ve bilgisayar sisteminin arızalanması için tam bir teşhis istemezsiniz. Arızayı düzelttiler ve yardımcı kablomu kopardıklarını bulmam için arabamı geri aldım. Bir gün sonra iklim kontrolüm işe yaramadı. Onu geri getirdiğimde üçüncü sefer yavaştı, yetersizdi ve bana kötü davrandı. Bir satıcıyla uğraşırken zamanınıza değer veriyor ve kaliteli hizmeti göz önünde bulunduruyorsanız, başka bir BMW bayisine gitmenizi öneririm. STERLING BMW EN KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİNE SAHİPTİR. STERLING BMW ÇALIŞANLARI DÜŞÜK KALİTEDE ONARIM SAĞLAYAN DİKKATSIZ MEKANİKLER. STERLING BMW SİZE VEYA ZAMANINIZA SAYGI GÖSTERMEYECEKTİR. ONLAR İÇİN YALNIZCA BAŞKA BİR NUMARASINIZ.

Bu satın aldığım, kiraladığım veya servis yaptığım 5. BMW bayisi. BMW markasının servis tarafı söz konusu olduğunda en kötüsü onlardır. Bir sebepten dolayı 17 yıldır BMW'yi kullanıyorum - bu nihai sürüş makinesi. Sterling'den önce çalıştığım her bayi, mükemmel bir servis ile mükemmel bir araba sağlamaktan çok gurur duyuyordu. Newport Beach'in süper zenginlerine kolayca araba satmak dışında, Sterling'in kendisiyle gurur duyduğu şeyden emin değilim. Kendileriyle gurur duydukları hizmetin olmadığını kesin olarak söyleyebilirim. Alex, sevdiğim otomobili almak için birlikte çalışacak harika bir satıcıydı, ancak satın alma işleminden sonra müşteri hizmetleri konusunda aynı şeyi söyleyemem. Sterling'e her gittiğimde aldığım korkunç hizmet nedeniyle bir bütün olarak BMW otomobillerinden geçmeyi bile düşündüğümü söylemek beni üzüyor. Umarım Sterling bu geri bildirimi alır ve BMW markasını gerçekten temsil etme yöntemlerini değiştirir - çünkü Sterling'in kötü hizmetiyle lekelediği kesinlikle harika bir marka.

Yıllar boyunca Servis Danışmanım olarak Adam ile Sterling'de 2 araçta birden fazla servis gerçekleştirdim. Adam ve ekibi bilgili, tam zamanında hizmet veriyor ve baştan sona harika bir iletişim sunuyor. Bimmer'inize Sterling'de bakım yaptırmanızı şiddetle tavsiye ediyorum ve Adam'ın Danışmanınız olmasını rica ediyorum.

Mükemmel satış personeli. Harika servis departmanı. Birinci sınıf müşteri sadakati.

Bu konumdan araba almayın. Yağ değişimi için çekerken orada x6 yalnızlıktan biri tarafından vuruldum. Orada yıllardır müşteriyim. Müdür Kevin benim için kesinlikle hiçbir şey yapmadı. Arabam 2 aydan fazla bir süredir Mağazada olduğu için binlerce kiralık araba ücreti ödemek zorunda kaldım. sigorta yalnızca 30 günü kapsar. Bu konumdayım çünkü Kevin, kazanın videosunu Merkür'e gönderirken iddiamı başlatabilmeleri için ayaklarını sürükledi. Basit bir Loner istedim ve bütün bunlardan sonra bugün hayır dediler. bu yüzden bunu göndermek zorunda kaldım. Bu 5 yıldızlı hizmete yakın bir yerde değil. Orada hizmet departmanının ortasında Hit oldu LONER !! Yarın geri dönüyorum çünkü şimdi iş için bir arabam yok ve yardım için çaresizim. Bakmam gereken bir kızım var. Bunların hepsi benim suçum değildi ve bu şirket bir fincan kahve bile teklif etmedi. Newport'un alıcıları ve müşterileri Sterling BMW'den sakının. Benim adım Ryan Depoy, FB'de 228i Arkadaşımı Sürüyorum. Aloha

Sıfır Yıldız ...
Dün 18: 00'da bir BMW 2016 (CPO, sadece 14K mil) satın aldım ve bugün gösterge paneli karartması 24 saat içinde nasıl kırılabileceğini tartışmak için bayiye gittim. Çok amatörce ve umursamazlardı. Hayatımda yaşadığım en kötü bayilerden biri. BMW USA şirketi ile temas halindeyim ve bu karmaşayı nasıl çözdüklerini görüyorum ve onları CPO denetimi ve diğer iş davranış kuralları için denetledim.

Güncelleme:
Sonunda sözleşmemi aldım!
Mike'tan geri arama aldım ve çok yardımcı oldu. Adresimi aldı ve postayla aldığım bir kopyayı bana postaladı. Bu sözleşmeyi almak umduğumdan biraz daha uzun sürmüş olabilir ama sonunda çalışanlar yardımsever ve iyilerdi! Onlarla çalıştığıma ve sonunda her şeyin yoluna girdiğine sevindim!

Buradan Temmuz ayında bir araç satın aldım ve bayideki deneyimim harikayken - kat satış çalışanları harikaydı ve bmw teknisyenleri arkadaş canlısıydı - Bana yardım edebilecek herhangi biriyle iletişime geçme şansım oldu. Satışı fiilen yürüten Kevin, bana yapamayacağı anlaşılan bir garantiyi sattı ve sözleşmeyi değiştirmesi gerekiyordu. Dürüst olmak gerekirse, büyük bir anlaşma değil, genel olarak iyi idare etti ve yeni sözleşmeyi imzalayabilmem için bana bir teknoloji gönderdi (neredeyse bir saat uzakta olmasını seviyorum). Sorun, düzeltmeden sonra yeni satın alma sözleşmem hiç gönderilmediğinden ortaya çıkıyor! Şimdi Ekim ayı ve onu defalarca aradım, e-posta gönderdim ve bayiyi aradım ancak kimse bu sorunu çözmeme yardım etmedi. Bence covid yüzünden herkes çok meşgul, ama bir süredir. Çözülürse güncelleme yapacağım.

Parçalar ve servis muhteşemdi. Podyum yardımcılarından servis departmanına (özellikle Bob) ve hatta parçalara (Gator) kadar herkes inanılmaz derecede yardımcı oldu ve beklentilerin ötesine geçti. Bakım kalitesine sahip gerçek BMW bayiliği. 5 yıldız.

COSTCO programı aracılığıyla Mike Lewis'in yardımıyla 2018 BMW X-1 sipariş ettim. Daha iyi bir deneyim isteyemezdim. Mike, yapım durumu ve tahmini teslim tarihi hakkında beni bilgilendirdi. Aracımın Sterling'e varmasından hemen önce BMW Mike bana 2,500,00 tutarında bir indirim olduğunu bildirdi. Başlamak zorunda olduğum mantıklı anlaşma daha da iyi yapıldı. Teslimat iyi koordine edildi ve personel cana yakın ve yardımsever. Mükemmel toplam deneyim.

John v anlaşmamı kolay ve acısız hale getirdi. Onu şiddetle tavsiye ederim. Finans alanında Andrew deneyimi acısız hale getirdi. Harika aile yeri

Mükemmel servis.
Güney Kaliforniya'da pek çok BMW bayisiyle anlaşma yapmaya çalıştım, ancak Sterling BMW satış personelinden Mike Walters'ın sunduğu hizmetten daha mutlu olamazdım. Tüm sorularımı ve endişelerimi e-posta yoluyla hızlı ve zamanında cevapladı, bu yüzden bayinin kapısından içeri girmeden önce CPO 335i 4 kapılı bir otomobille anlaşmayı kapattık.
Sterling BMW'yi yepyeni modeller veya CPO'lar arayan herkese şiddetle tavsiye ederim.

Hollywood'dan geldim, çünkü Tony Cardenas hizmette şiddetle tavsiye edildi. BMW X6'mın valf kılavuz contalarının değiştirilmesi ve diğer çeşitli sorunların olması gerekiyordu. Başka hiçbir BMW bayisi bu kadar çok çemberi atlayıp bunu bu kadar zamanında halledemezdi! Teşekkürler Tony!

En iyi hizmet eller aşağı. Danışman Alex, tüm parçaların garanti kapsamında olduğundan emin olmanıza yardımcı olur. Kazıklanmadığımı hissettiren ilk bayilik.

Önce güvenlik çağrısını düzeltmeden arabamı hapishaneye gönderdiler.

Tesisi yeniden biçimlendiriyorlar ama yine de en sevdiğim BMW bayisi. Servis ekibi birinci sınıftır.

Mutlak KÖTÜ deneyim. Getirdim
Elektrik sisteminde kısa devre yapan ve cihazımda hasara neden olan bir sızıntıyla sonuçlanan bir sorunun teşhisi için arabayı in
Motor. Bunu dün saat 16: 00'da söyledim ve TONY'den 24 saat boyunca servis danışmanımdan hazır olmadığım bu büyük onarımın maliyetini nasıl karşılayacağımı sormasını istedim. Ödünç vereni bir gün daha tutmama izin vermelerinin tek yolunun, bugün onarımda ilerlemek için yerinde anlaşmam olduğunu söyledi. Bunun mantıksız olduğunu düşünerek servis müdürü KEVIN ile konuşmak istedim ve bana boş gözlerle baktı ve bir günlüğüne kredi kullanmama izin vermedi ve durumu daha az umursayabilirdi. Genç, bekar bir anneyim ve bu yüzden bana farklı davranıldığını hissediyorum. Korkunç müşteri hizmetleri ve burada otururken beklerken, bölgedeki başka bir sertifikalı BMW mağazasını aradım ve bana bu adamların yaptıklarının YARISINI alıntı yaptılar. ARABANIZA BURADA SERVİS VERMEYİN. şimdiye kadarki en kötü müşteri hizmeti.

STERLING BMW, Anthony ve John ile çalışmak harikaydı. Satın alma baskısı yoktu ve hepsi beklentilerimizi karşıladı ve aştı. Bu gerçekten destansı bir deneyimdi ve tüm BMW ihtiyaçlarınız için Sterling'i tavsiye ederim.

Rork dakikalar içinde internet bağlantımı aldı ve beni aradı. Bretz Noel rüyasını görmek için Manhattan Beach'ten Newport'a gitmek için hemen bir randevu ayarladık.

Rork son derece profesyoneldi ve ikimizin de çok memnun kaldığı bir anlaşma yaptık.

Satış müdürü Steve ve Sterling BMW Rork sayesinde
Noel hayallerimi gerçeğe dönüştürdüğün için

2015 Z4 üstü açılır ünlemimizde dolaşmayı seviyoruz!

Araba satın alma deneyimim, Giodanni'nin bana ulaştığı andan itibaren korkunçtu. Telefonla, BMW Sterling'den bir CPO satın almakla ilgilenmemem gerektiğini ima etti, çünkü lokasyonda kötü işlerin yürütülmesine izin vermeyecek çok sayıda zengin insan vardı. 3. şahıs takas yaptığımdan emin oldum. Araçta kredi üzerinde adı olan kişinin yanında neye ihtiyacım olduğunu sordum. Kişinin (eşimin) sadece evrakları imzalaması gerektiği söylendi. Yine de arabayı satın almak için 2,5 saat sürmeye devam ettim çünkü istediğim araba buydu. Varışta giodanni beni karşıladı ve araba hakkında normal sorular sordum. Bu benim ilk BMW'm olduğu için sorularım otomobilin özellikleri hakkında çok derinlemesine idi. Sürekli küçümseyici bir tavırla karşılık verdi ve hatta bu bir Tucson değil haha ​​demek için bana hakaret etti. Test sürüşüm sırasında sorular sormaya devam ettim ve araba satıcımın memlere mesaj atması nedeniyle derinlemesine ya da kademeli yanıtlar almadığımı fark ettim. Bu benim deneyimimden tamamen koptu ama devam ettim. Kredi birliğimden bir ön onay aldım ve kesinlikle Bmw aracılığıyla onay almam gerektiği söylendi. Bunun doğru olup olmadığını doğrulamak için bankamı aradım ve bunun doğru olmadığını ve alışılmışın dışında olduğunu söyledim, ancak bana kalmıştı. Giodanni bana ön onayımın hiçbir şey ifade etmediğini çünkü dolandırıcı olabileceğimi söylemeye devam etti. Daha sonra bir müdürle konuşmak istedim ve başka bir araba satıcısı istedim. Bu sırada Mike ile eşleşmiştim. İşlerin daha da kötü gittiği yer burası. Bana aslında BMW'nin artık üçüncü şahısların ticaretini kabul etmediği ve otomobili takas edebilmek için kredi takası yaptırmam gerektiği söylendi. Bankamı aradım ve 2 saat sonra bu sorunu çözebildim. Daha sonra 250 dolarlık gerçek bir araba kuponu hakkında rahatsız edildim. En az 250 $ civarında gidip geldikten sonra, bütçe. Bu noktada açıkça üzüldüm ve rahatsız oldum, hiçbir noktada kimse bana arabayı neden sevdiğimi, akşamımın nasıl geçtiğini deneyimimi sormuyor ... hiçbir şey! İçeri girdiğim andan itibaren günüm, 2 saatlik yolculuğum, ailem, hiçbir şey sorulmadı bile! Çok daha lüks bir araba satın alma deneyimi bekliyordum ama kötü müşteri hizmetleri ve ihmalle karşılandım. Sonunda evraklarımı imzalamak için finans kısmına geldiğimde, satışlarla karşılaştım ve satışları hızlandırdım. Saat 5'te geldim, akşam 7'de kapandılar, akşam 10'a kadar kaldım. Uzatılmış garanti satın almak istediğimi, ancak bu konumdan değil. Finans beyefendisi (adını hatırlamayın) BMW ile ne garanti ne de finansman satın almadığımı anladıktan sonra biraz da tavırla koştu. Arabamı nasıl çalıştıracağıma dair bir ders almadım (ilk kez bmw sahibi). X6'mın elindeki anahtarlarla dışarı çıktıktan sonra, geçici etiketlerin nerede olduğunu sordum. Mike 1 dakika aradı ve bana arabada postayla gönderilecekleri etiketlere ihtiyacım olmadığını söyledi. Ertesi sabah saat 9'da hızlıca ilerleyin Mike, arabamı etiketler olmadan süremeyeceğimi ve onlara ihtiyacım olduğunu söylemek için biraz çılgınca aradı. Onları almak için 2 saat geri dönüp gidemeyeceğimi sordu. Hayır dedim çünkü ihmalimden kaynaklanmadı. Etiketleri takmak için 3 saat sonra gelen bir beyefendi gönderdiler. Satın aldığımın yanlış idare edilmesinden duyduğum tiksintimi kullanılmış araba yöneticisi ile paylaştım ve o, eğer şehirde olursam, arabamı detaylandırmasını ve seçtiğim ödünç bir araba ile doldurmasını teklif etti. Teşekkür ederim dedim ama gerçekte yaşadığım önyargı, hazırlıksızlık, yanlış kullanım ve yağmacı satış davranışını düzeltmiyor. Sterling BMW'yi ASLA kimseye tavsiye etmem. Arabamla farklı bir yerde ders ve muhtemelen bir garanti almaya çalışıyorum. Ve arabamın 2 haftalık satın alma işleminden sonra frene ihtiyacı var; git şekil!

Casey harika. İyi servis ve iyi fırsatlar. Ondan başka bir BMW alacağım.

Kristie, sürekli muhteşem müşteri hizmetiniz ve BMW'lerimizle her zaman ilgilendiğiniz için teşekkür ederiz.

Sterling BMW'den Michael Lewis, Newport Beach dürüst bir satış elemanıdır. Bana yardım etti ve bütçeme göre mümkün olan en iyi anlaşmayı aldığımdan emin oldu. Tüm arkadaşlarıma bir sonraki arabalarını ondan almaları için tavsiye ediyorum.

Jesse Arnot müthişti. Araba bayileriyle bazı tatsız deneyimlerim oldu, ancak Jesse tüm araba satın alma deneyimiyle ilgili fikrimi değiştirdi. Jesse sabırlıydı, tüm sorularımı açıkladı ve cevapladı. Bizi hoş karşıladı ve bize başka bir satış gibi davranmadı. Arkadaşlarıma ve aileme Jesse Arnot ve Sterling BMW'yi% 100 tavsiye ederim.

Harika müşteri hizmeti. Zorluk yok ve çok basit bir kiralama süreci. 3 saat içinde girip çıktı. Bir demo x1 için güzel bir teklif aldım ve müşteri danışmanı Giddiani Lopez harikaydı! Teşekkür ederim!

Satış müdürü tam bir pislikti, pahalı arabaları için pazarlık yapmayacaktı ve beni kazıklamaya çalışarak zekama hakaret etti. Adil bir fiyata bir araba istiyorsanız buraya gitmeyin!

Harika müşteri hizmeti. Özellikle Jackie adlı bir kişiye olağanüstü müşteri desteği ve Sterling'te iyi bir deneyim yaşadığımdan emin olmak için yukarıda ve öteye gittiğini belirtmek istiyorum. Gerçekten takdir ediliyor. Servis danışmanım Graciano da çok samimi ve bilgilendiriciydi.

Şaşırtıcı seçenekler, kişiselleştirilmiş deneyim, tam olarak istediğiniz şeyi elde etmek için bir hedef. Sadece stokta olan veya alması kolay olan şey değil, eğer mümkünse, sizinle konuşmak yerine, istediğiniz diğer özelliklerin kombinasyonunda size ulaştırmanın bir yolunu bulacaklar. Bir satış yapın ve istediğiniz özelliklere kıyasla her bir farklı spesifikasyonun olumlu fikrinden bahsedin, çoğu insanın yeni satın alma konusunda heyecanlandığını ve farklı bir paket almak için kolayca konuşulduğunu bilerek, gerçekten umursamadıkları bir özellik , istedikleri bir sistemi, alternatif bir rengi elde edememek veya bazen tamamen farklı bir modelle gidecek kadar zorlamak, bu kararlardan büyük olasılıkla tamamen pişman olacaklarını bilerek. Öyleyse, sadece şu anda stokta olanları değil, eve döndüğünüzde aşınan zihinsel jimnastik kullanarak sizi zorlamak için değil, sizi ve ne istediğinizi önemseyen bir yere gidin ve kendinizden aldığınız şeyi nasıl aldığınızı hatırlamıyorsunuz yaptı.... ....

Aferin. Tamamen kaplanmış. Araç şarj cihazını onardıktan sonra arabamı şarj etmiş olmayı dilerdim. Ayrıca neyin başarısız olduğuna ve neden güzel olacağına dair bir açıklama

Sterling BMW'yi ziyaret ederken harika bir deneyim. Satış ekibi çok nazik, bilgili ve duyarlıydı - Giddianni mükemmel bir iş çıkardı ve gerçek bir zevkti. Kesinlikle tavsiye ederim.

Parçalarımı ve aksesuarlarımı Chris Heck'ten satın alıyorum. Rekabetçi fiyatlandırma, verimli hizmet ve her zaman dostça. Ben her zaman bakılırım. Teşekkür ederim.

UYARILDIN! Bugün 21 Eylül 2018 itibarıyla başka bir güncellemem var. 2016 yılının Mayıs ayında Sterling'den satın aldığım araç, artık benim 2016 Mayıs ayında satın almadan önce bir kaza geçirdiğini gösteriyor. Bu, bir aracı büyük ölçüde değer kaybeder. Sertifikalı Preowned BMW'lerini (CPO) satın almadan önce bana sağladıkları CarFax'ta ne kadar rahat görünmüyordu. Belgeleri tahrif ettiler mi yoksa kazayı bana satana kadar rapor etmediler mi? Her iki durumda da herkese bu adamlardan RUN, RUN, RUN yapmalarını tavsiye ederim. Bahse girerim müşteri hizmetleri departmanlarının buna iyi bir cevabı yoktur.

Bu bayiden eyalet dışı bir CPO M5 satın aldım. Teslimatın ardından arabada bir tıkırtı sesi vardı ve boyada çok fazla göze çarpan kusurlar vardı. Arabayı ilk olarak yerel BMW bayiime kontrol ettirdim ve ön alt takımında bazı eksik vida ve cıvatalar olduğunu söylediler. Gürültü daha iyi görünüyordu ama bir şeyler hala doğru değildi. Hala bir gıcırtı sesi vardı. Dükkan ustabaşı ile konuştuktan sonra, bir şeylerin doğru olmadığını onayladılar. Şu andan itibaren arabam iki aydır yerel bayimde, çeşitli diğer eşyalarla birlikte bir şanzıman debriyaj değişimi alıyor. Ayrıca yerel bayim tarafından satın aldığım arabada modifiye edildiğine ve kötüye kullanıldığına dair kanıtlar olduğu konusunda bilgilendirildim. Böyle bir araba nasıl bir BMW onay damgası alır? Deneyimlerime dayanarak size BMW "Sertifikalı Ön Sahipli" araçların her zaman eşit şekilde kontrol edilmediğini ve onaylanmadığını söyleyeceğim. Sterling'den herhangi bir kullanılmış araç satın almaktan kaçının ve sakın. Bill ve Bob benim satış temsilcilerimdi. * Güncelleme * Şanzıman onarımları tamamlandıktan sonra arabamı BMW Nashville'den aldığımda, arabam eskisinden çok daha sorunsuz çalıştı. Arabamda çalışan teknisyen, arabamın bir süredir mevcut olan yavaş bir şanzıman sızıntısı olduğunu ve şanzımanın çan muhafazasının etrafında eksik bir conta olduğunu belirtti. Eksik mühür, arabanın daha önce üzerinde çalışıldığını veya üzerinde oynandığını ortaya çıkardı. 7000 $ 'ın üzerinde bir garanti onarımından sonra araba çok daha iyi çalışır. Umarım bu, bu araba ile yaşadığım sorunların sonuncusudur. Birkaç BMW teknisyeni, uygun Onaylı BMW denetimi yapılırsa, bu sorunun denetim işlemi sırasında yakalanacağına dikkat çekti. Ne durumda olduklarını görmek için Sterling'e Better Businesses Bureau'dan bakıyor!

Sterling BMW'de harika bir deneyim yaşadık. Minh harika bir araç seçmemize yardımcı oldu ve yönetim bize en uygun fiyatı verme konusunda çok iyiydi. Çok samimiydi ve deneyim daha az bir satış gibi ve daha çok arkadaşlarla güzel bir sohbet gibi geldi. Dürüstlükleri ve hizmetleri için minnettarız. Kesinlikle büyük bayilik listemizin başında yer alıyorlar!

Kristie, beklenmedik bir uyarı ışığı nedeniyle arabamı hizmete sokmada son derece yardımcı oldu. Bana ödünç verilmiş bir araba sağlayabildi, bu da süreci çok daha kolay hale getirdi. İnceleme ve gerekli onarımlar birkaç gün sürdü. Kristie her adımda beni bilgilendirdi. İşin çoğunun garanti kapsamında olmasına sevindim. Kristie nin nazik ilgisi sayesinde tüm süreç sorunsuzdu, baştan sona.

Bu mağaza gerçekten iyi yönetiliyor ve çalışanlar onun üstünde! Giddianni harika bir yardım! Tüm sorularıma cevap verdi ve iyi müşteri hizmetleri standardını aştı!

toptan parçalarda chuck ve rob en iyisidir ... bir şeye ihtiyacınız olursa onları kontrol edin !!!

Kevin'in sorunumu çözmesine sevindim. Başka bir bayiye gittim ama kesinlikle buraya Irvine BMW üzerinden gideceğim

Çok pürüzsüz, rahat bir deneyim. Servis Danışmanı Kristie özellikle keyifli ve yardımcı oldu. Her türlü BMW ihtiyacı için kendisini ve bayisini şiddetle tavsiye ederim.
Saygılarımızla, Mike H.

Teşekkürler John Drake, yeni araba x5 almak için bize yardım ediyor. tüm yardımlarınız için tekrar teşekkürler

Sterling'de harika bir deneyim yaşadım! Onlara bir çekici ile getirildim ve onlara yeni bir 840i bıraktım! Beni zorlamadılar veya bunu yapmamı beklemediler. Tamamen bendim! Durumu harika bir şekilde ele aldılar ve kesinlikle tavsiye ederim! Teşekkürler Alex ve Justin! İkiniz harikaydınız !!!

Kristie en iyisi! Tüm mürettebat Sterling BMW'den aldığım yüksek hizmet seviyesi hakkında yeterli söyleyemem. Teşekkürler!

Sterling BMW ile John V muhteşem! Anlaşmayı metin / e-posta yoluyla koordine ettik ve Sterling'e geldiğimde her şey gitmeye hazırdı. Kredim için çok agresif bir faiz oranı teklif ettiler, bu yüzden benim için tek noktadan bir süreç oldu. Finansmanda Ruth da bir mücevher, arkadaş canlısı ve profesyonel. Genel olarak bayide karşılaştığım herkesten çok etkilendim. Her yerde 5 yıldız !!!!