Stoke by Nayland Hotel, Golf and Spa Gözden geçirmek

Partnerimin 40'ı için bir spa molası ayırttım, 23 Mart 2020'de kalacağız. Babam 13 Mart 2020'de beklenmedik ve aniden covid yüzünden öldü ve açıkçası konaklamamı iptal ettim.
Koronavirüs ve ilk kilitlenme nedeniyle Stoke by Nayland 23 Mart'ta kapandı.
Daha sonra 30 Mart'ta evde anneannemi kaybettim. Bizim için çok zor bir dönem olduğunu tahmin edebileceğiniz gibi, bu sene öncelikler listemde bir kaplıcaya gitmeyi hayal edemediğim için Stoke by Nayland'ı aradım ve para iadesi talep ettim. Ayrıca ön saflarda çalışan bir NHS çalışanı olarak ailemi ve arkadaşlarımı onlara verdiğim potansiyel riskten dolayı görmeyerek fedakarlık yaptım, aynı sebeplerden dolayı kaplıcada vakit geçirmeyi düşünmezdim.
Stoke by Nayland'ın yanıtı "geri ödeme yapmıyoruz" oldu.
Bunu anlamakta biraz zorlandım, koşullarımın hafifletici olduğunu hissettim, ancak Nayland'dan Stoke aynı fikirde değildi.

Onlardan paramı geri almaktan vazgeçtim, ancak artık spa / otel covid nedeniyle kapalıysa para iadesi yapacakları bir "covid sözüne" sahip olduklarını görmenin yüzünde bir şaplak olduğunu hissediyorum. Mart ayında buna layık değildim.
Rezervasyon yapmayı veya onlarla konaklama için ödeme yapmayı düşünmeden önce Stoke by Nayland'ın bana nasıl davrandığını bilmenin önemli olduğunu düşünüyorum.

Harika bir misafirperverlik, romantik bir hafta sonu kaçamağı, iyi yemek, golf molası veya bir etkinlik için tavsiye ederim. Ama sözüme güvenmeyin, oraya kendiniz gidin, yanılmadığımı anlayacaksınız.

Pro mağazasındaki Sophie sayesinde çok cana yakın ve yardımsever

Mükemmel bir mekan, bar personeli harikaydı ve her gece onlarla iyi bir kahkaha attık. Temiz ve ferah oda ve genel tesisler harika.

İki fantastik 18 delikli saha - Constable ve Gainsborough. Zorlu delikler, güzel yeşillikler ve muhteşem bir ortam.

Noel ve 2017 Yılbaşı arasında iki gece burada kaldık. 5 kişilik bir aile olduğumuz için iki oda almak zorunda kaldık. Orada olduğumuz iki gece de golf oynadık, Spa tesislerini kullandık ve restoranda yemek yedik. Gerçekten nereden başlayacağımı bilmiyorum - İçeri girdiğimiz andan itibaren Resepsiyonda karşılandık ve son derece hoş hissetmeye başladık ve hiçbir şey çok fazla sorun olmadı. (bitişik odalarımız veya en azından aynı katta odalarımız olmasını umuyorduk, ancak maalesef bu konuda küçük bir eksiklik vardı. Bu bizim için büyük bir sorun değildi, ancak eşim muhteşem bir süite yükseltilmiş bir oda aldı !!) Restoranda yemek, orada yediğimiz iki gece olağanüstü. "Hugo" ve "Gio" bizler ve çocuklarımız için harikaydı ve ziyareti bizim için çok özel kıldı. Tüm deneyimden o kadar çok keyif aldık ki, Nisan ayında tekrar ziyaret etmek için rezervasyon yaptırdık.
Aferin SbN! Sizi tekrar görmek için sabırsızlanıyoruz!

Harika golf sahası, spa, otel personeli ve sevimli aile işletmesi sahipleri

Vay canına, ben ve nişanlım buraya caz / müzik dinlemeye geldik. Otele gittikten sonra harika görünüyordu, geniş otopark, otelde kalmadık, bu yüzden o bölge hakkında yorum yapamayız ama yürüdük ve kesinlikle bir ara buraya gelmemiz gerektiğini söyledik. Sakinleşmek için çok sayıda rahat dinlenme alanı. Artı bir tarafı da cazı seviyorsanız her cuma müziğiniz var.

Kocam ve ben burada üç gece kaldık. Üçüncü gece yangın alarmı çaldı. Neyse ki, ateş yoktu ve şükürler olsun - personelin ne yaptıkları hakkında hiçbir fikri yok gibiydi, üst kattaki yatak odalarından bir yangın kapısı sandalyelerle kapatılmıştı, otoparkta insanların dışarıda olup olmadığını kontrol eden hiç personel yoktu. Otelden ve ilkinden sonra her şey netleştiğinde ve ikinci seferde alarm verildiğinde otel tamamen boşaltılmadı. İşleri birleştirmek için ayrılırken gündüz çalışanlarından kesinlikle hiçbir özür almadık. Bunu bir kenara bırakarak odamızda az söylemek yorgundu ve yemek odası menüsü overpriced. Gıda kesinlikle menüdeki açıklamaya kadar yaşamadı - genel olarak mülayim oldu. Personel hoş ve cleanliness ve yemek odasından çarpıcı görünümler.

Eşim ve ben 12 Haziran 2014 Perşembe günü bu harika otelde Garden ve Gainsborough odalarında evlendik. Akşamları yaklaşık 40 ana misafirimiz ve 30 ekstra arkadaşımız vardı. Aile ve arkadaşlar bir gecede kaldılar ve tahsis edilen 15 odanın tamamını rezerve ettiler. Mükemmel bir gündü ve bu mekanı şiddetle tavsiye ederim. Herkes bize konum, hizmet, yemek kalitesi ve oda ve tesislerin standardından çok etkilendiklerini söyledi. Düğün gün boyunca sorunsuz bir şekilde aktı ve muhteşem hava ikramiye oldu. Düğün düzenlemesini tamamlayan Debbie Hynard'a ve gün içinde tüm ihtiyaç ve endişelerimizin karşılanması için yanımızda olan Nöbetçi Müdür Becky'e özel teşekkürler. Birçok yerel mekanı araştırdık ama bu otel tek bir yerde çok uygun bir fiyata 'her şeye sahipti'. Bir kilise düğünü aramıyorsanız, bize göre daha iyi bir şey bulmak için mücadele edersiniz ... mükemmel!

Güzel ortam, iyi spa ve spor salonu, restoran - güler yüzlü personeli ile golf sahası üzerinde çok iyi yemek ve harika manzaralar. Kahve, atıştırmalıklar ve LA carte için iyi.

En son ekipmanlara ve 3 restorana sahip çok iyi bir otel. Personel de çok net

Bir Noel işleri partisi için buraya gittim, odalar çok temiz ve konforlu personel yardımsever ve güler yüzlü idi. Şahsen yüzme havuzunu veya sunulan diğer tesisleri kullanma şansım olmadı ama harika oldukları söylendi

Mükemmel rahatlama. Çok cana yakın ve yardımsever personel.

Güzel bir mekan ve personel. Harika çamur tedavisi ve sırt masajı. Güzel öğle yemeği. Kesinlikle tekrar giderdim

Pilinizi yeniden şarj etmek için birkaç gün geçirmek için güzel bir yer. Manzara harika. Vücudunuzun her kasını gevşetmek için spa var. Partiler için de güzel. Her ikisi de güzel barı olan 2 güzel mekan. Otopark, tekerlekli sandalye ile erişilebilir.

Mükemmel olurdu ama duş için sıcak su yok! Personel umursamıyor veya herhangi bir alternatif sunmuyor

Otel ve parti organizatörümüz arasındaki iletişimde sorun var. Bu da partimizin bir kısmının başka bir yerde kalmasına neden oldu ve bu da otelde akşam yemeğinin tamamını mahvetti.

Çok sessiz, servis yavaş ve dağınıktı. Noel yemeği mantıklıydı.

Çok kibar ve yardımsever personel. Covid sürekli ama sizi bu kadar büyük bir grup için rahatsız ve yardımsever hissettirmedi. Güzel kurslar (muhtemelen yazın daha da iyi) tekrar gelecektir!

Çok hayal kırıklığına uğradım, geçici greenlerde oynamak zorunda kaldı ve hava güzel olduğunda bazı geçici tee'lerde oynamak zorunda kaldı, tanrı bilir biraz yağmur yağsaydı ne olurdu

Güzel yer ama dürüst olmak gerekirse harika bir deneyim değil. Personel, konuk sayısı (yavaş restoran hizmeti) ile baş edemiyor gibi görünüyordu ve spa şezlonglarının çoğunu günlük spa misafirleri için ayırma politikası, otel sakinlerinin kaçırma olasılığının daha yüksek olduğu anlamına geliyor. Akşam yemeğine hazırlanmaya çalışırken de su kesintisi yaşadık. Belki de otelin hatası değil ama çok iyi ele alınmadı, ev personelinin fakir cephesi öfkeli misafirlerle uğraşmak zorunda kaldı. Otel yönetimi neredeydi?

Kısa: Sonuçta - aşırı pahalı ve oteldeki deneyime yatırım yapmadan oda ve yemek fiyatlarını haklı çıkarmak için çevredeki araziye ve tesislere çok fazla odaklandılar. Kötü yiyecek ve ortalamanın altında odalar. Yönetimin uzun sürmeyeceği için endişelenmeye başlaması gerekiyor. 2/5 restoranda personel iyi ve alan güzel.



Bu yeri gerçekten hayal kırıklığına uğratan şey şuydu:

1. Odalar ve ekipman: Banyonuzun tavanında, ortalama kalıp koleksiyonunuzdan daha fazla kalıp vardı. Ütü ve ütü masası istediğimde, her ikisi de kapımda 50'li yıllardan fırlamış gibi, tahtadan sarkan malzemelerle göründüler. Yatak BÜYÜK ama yatak gece boyunca sırtımda bir yumruk vardı gibi hissettim. Sabun ve olağan şeyleri sağlayacak kadar güzellerdi, ancak duş jeli ünitesi daha iyi zamanlar görmüş gibi görünüyordu.

2. Mikrofonu almak açısından en üst nokta yiyeceğe gider. Personel harika ama şef gerçekten tarafı aşağı bıraktı. Pizzalar hazır süpermarket üslerinde servis edilir, et yemekleri alev makinesi gibi görünen en yüksek sıcaklıkta 2+ saat pişirilir. Bir tren istasyonundaki kafede fiyatın bir kısmına daha iyi yemek yedim ve yiyecekleri hakkında aşağıdaki yorumları okumak beni çok aşıyor. Gerçekten alt düzeyde ve keşke bu incelemeyi yazmaktan daha fazla geri ödeme almak için zaman harcamış olsaydım.

Burada yüzme derslerimiz var ve gerçekten çok iyi, çok değerli. Havuz ve soyunma odaları gerçekten güzel ve her zaman temiz.

Burada güzel bir konaklama geçirdim, personel cana yakın ve yardımsever, yemekler güzel, oda ve kahvaltı mükemmel, abit tedavimle hayal kırıklığına uğradım tho, bu yüzden 4 yıldız.

Bu benim kızlarımın doğum günü için bir sürprizdi, oda güzeldi, duş başlığı kalkmazdı, kızım yaklaşık 17: 30'da resepsiyona bildirdi, kimse gelmedi, akşam 6: 45'te akşam yemeği için ayrıldık. düzeltemeyeceğimi söyledim ama bir gece kargaşa var, merdivenlerden aşağı duşları kullanabilirsin, bunun bir rahatsızlık olduğunu düşündüm ve kızım mutlu değildi.Aksi takdirde mükemmel yemek ve servis, spa günü muhteşemdi.

Çok cana yakın ve özenli personel, tüm yiyebileceğiniz kahvaltı büfesi harika, şimdiye kadar yaşadığınız en iyisi. Bar, hoş bir merkezi şömineye sahip güzel ve rahat.

Harika pilates seansı ... sizi hafta sonu için hazırlar. Güzel çevre, sevimli öğretmen ve muslukta taze limon veya portakal suyu.

Orada kız kardeşimin tavuğu için ikindi çayı içtim. Sadece gıda şaşırtıcı değildi personel de parlak ve çok özenli. Tekrar gitmek için sabırsızlanıyorum!

Harika bir yer, harika bir misafirperverlik. Kesinlikle oraya tekrar gidiyorum.

Pazar öğle yemeği için bugün ziyaret ettiğimiz restoran müdürüne açıkladığımız gibi yemekler iyiydi (kaşığınızı koyabileceğiniz domates çorbası hariç) ama servis çok kötüydü, çok personel ama organize kaos!!! Yemek sırasında kimse her şeyin yolunda olup olmadığını sormak için gelmedi! Müşteriler tatlı almak için buzdolabında sıraya girmek zorunda kaldı! Soğuk et! Soğuk ete aldırış etmediğimiz için şanslıyız, ancak daha organize olursanız birçok insan sıcaktan hoşlanır.

Bros düğünüm için güzel bir mekan. Altın arabalarına da gitmeliyim

Çok nazik personel. Sakin ve huzurlu bir yer. Yatak odası geniş. Harika ayarlar. Kahvaltı iyiydi ama akşam yemeği için daha fazla seçenek olması gerektiğini düşünüyorum. Fitness aktiviteleri yüzme, sauna, jakuzi ve spor salonu bulunmaktadır.

Paskalya için Güzel Et Yemeği. Harika tatlılar ve servis.

Tek ihtiyaçları olan harika zaman, lodge odalarında bir ayna

Öğle yemeği toplantısı için harika bir yer. Hoş çevreyi tamamlayan özenli personel ..

Kızartmadan gerçekten keyif aldım ama patatesler oldukça kötüydü. İlk masa bizdik ve aralarında bir yerlerde saatlerce sıcak bir dolapta tutulan ve pek pişmemiş olanların tadına bakacaklar. Et, sos, sebzeler, tatlılar ve servis hepsi harika.
Harika zaman geçirdik ama spuds kesinlikle iyileştirilebilirdi

Ne bir düğün mekanı, sıcak ve güler yüzlü personeli ile pitoresk bir ortamda güzel bir gün geçirdi. Yemekler çarpıcı ve bol miktarda bira ve şişelenmiş bira ve elma şarabı iyi bir seçim oldu

Fitness vb. İçin harika. Yemek gittikçe en iyisi değil

Güler yüzlü yardımsever personel bana yardım etmek için ellerinden geleni yaptı

Çok uzak çok iyi. Spa'da şımartılan ve şimdi akşam yemeği öncesi içeceklerin tadını çıkaran muhteşem bir gün geçirdim.

Harika müşteri hizmetleri, resepsiyon personelinin sorunu çözmek için beklentilerimizin ötesine geçerek çözmede son derece hızlı ve etkili olduğu birkaç küçük sorunumuz vardı.

Otel iyi sunulmuş, işlevsel ve dinlendirici, restoran yemekleri lezzetli ve yine bar ve restoran personeli özenli ve cana yakın.

Oda geniş, rahat ve iyi sundu, banyo duş başlığı ve musluklar vb üzerinde kireç tabakası bir sürü görünür aşınma belirtileri gösteriyordu. Ayrıca duş / küvet duş sırasında küvet dolduran su ile zayıf drenaj vardı. Bunun dışında bizim için tek olumsuzluk, 22: 00'den sonra sadece sınırlı bir oda servisi menüsü olması.

Spa tesisleri, büyük ve tüm gereksinimler için yiyecek ve içecek.

Stoke by Nayland Hotel and Spa.

Bundan sonra, depozito ve yapılan ödemelere ilişkin sözleşmemizin hüküm ve koşullarını değiştirdiler. Asıl sözleşmede, düğünden 9 aydan daha uzun bir süre önce yapılan iptalin depozitonun kaybedilmesine yol açacağı, gözden geçirilmiş sözleşmede (COVID sırasında başlatılan) depozitonuzu kaybedeceğimizi ve yapılan diğer ödemeler belirtildi. Her şeyi önceden ve iyi niyetle ödedik. COVID nedeniyle her şey üzücü hale geldi ve ikimizi de zihinsel olarak büyük bir etkiye sahip oldu, o noktaya kadar düğünü tamamen iptal etmeye karar verdik. Stoke by Nayland Hotel, konuk odaları için teminat ve geri ödemeler de dahil olmak üzere ödenen tüm paraları geri ödemeyi tamamen reddetmiştir. Bu arada, bu misafirlerin bir kısmı ABD ve İrlanda'dan geliyor ve düğünümüze katılmaktan başka SbN'yi ziyaret etmelerine gerek yok. Birkaç kez Stoke by Nayland Hotel and Spa'dan düğünümüzle ilgili olarak yaptıkları tüm masrafların bir dökümünü sorduk, ancak bugüne kadar bunu almadık.
CMA ile iletişime geçtik ve rehberliği, koronavirüs sırasında iptal veya erteleme durumunda, mekanın depozito dahil tam bir geri ödeme sunması gerektiğini belirtiyor. Bunu onlardan hiç almadık.
Stoke by Nayland Hotel and Spa, COVID sırasında karlı çıkıyor ve ödenen paraları haksız yere alıkoyuyor. Düğünümüzün tarihine 18 ay var ve Stoke by Nayland Hotel and Spa'nın eylül cumartesi günü olan tarihimizi mi yoksa misafirlerimizin odalarını mı satıp satamayacaklarını bilmediklerini belirtmesi samimiyetsiz. rezerve etti ve ödedi.
Düğünlerini Stoke by Nayland Hotel and Spa'da yapmayı seçmeleri durumunda, insanların sözleşme yapacakları mekanın türü konusunda bilgilendirilmesinin önemli olduğuna inanıyoruz.
Şimdi bir avukatın hizmetlerini aldık ve bu konuyu mahkemeye taşıyacağız.

Güzel büyük oda, rahatlatıcı spa molası. İyi tesisler ve çok iyi donanımlı bir spor salonu. Restoranda en mükemmel yemek yedik. Biftekle birlikte gelen cipsler bu dünyanın dışında ve pastırmalı çöreğe inanılması gerekiyor. Otel personeli ve hizmeti mükemmel ve restorandan Mike bizi misafir olarak çok hoş ve değerli hissettirdi. Harika bir mola için teşekkürler. Gelecekte bir dönüşü dört gözle bekliyorum.

Film çekmek için harika bir mekan. Samimi, yardımsever personel ve güzel surtoundings.

Özel günler için ya da sadece dinlenmek için çok güzel bir yer!

Güzel Spa ve güzel personel. Omuz, boyun ve sırt masajı oldukça iyiydi. Tesisler güzeldi, ancak dondurucu su duşu çalışmıyordu.

Nisan ayında düğün resepsiyonumuzu dinledik. Otel ve personel, rezervasyondan güne kadar harikaydı, Mekan düğünler için mükemmel ve yemek harikaydı. Lodge konaklama çok yüksek bir standarttır.

Localarda kaldık ve mükemmellerdi. Ekstra geniş rahat odalar ve balkon şaşırtıcıydı.

Hepimiz bir otelden beklediğimiz şey ve olağanüstü bir golf sahası ile.

Burada eşimle bir groupon anlaşmasının parçası kaldım, otel temizdi, oda biraz eski ama yatak rahattı, havuz temizdi ve personel çok kibardı ve her türlü ihtiyaca hitap ediyordu, kahvaltı olağandı, çırpılmış yumurta bir biraz özensiz, ancak genel deneyim harikaydı

Yardımsever personel ve iyi büyüklükteki yatak odalarıyla iyi bir konferans salonu. Güzel kırsal alan.

Harika tesisler, iki adet 18 delikli golf sahası, iyi yemekler, bol rahat koltuklar ve güler yüzlü hizmet ile gerçekten iyi, çok yönlü kulüp

İş Etkinliği - Katılan 100 kişilik büyük bir bar ve oda

Ne kadar küçük bir mücevher. Büyük golf sahası, yoğun ilerlediği için tüm yağmur dindiğinde daha da iyi olacak. Otel kendisi yerlerde biraz yorgun, ancak bar alanı, restoran, golf dükkanı ve otel personelinin çoğu birinci sınıf. Çok fazla sorun yok. Otel resepsiyonundaki bir kişinin çok yardımcı olmadığını ve golf sopalarımızı bir gecede saklayabileceğimiz güvenli bir yer hakkında herhangi bir bilgi sahibi olmadığını söylüyorum. Belki de iyi müşteri hizmetleri konusunda biraz eğitim gerekli? Buna rağmen kesinlikle geri gelmek isteyecektir.

Kızım ve kızıyla en iyi arkadaşımla harika bir gün geçirdik. Mükemmel!!!

Mükemmel tesisler ve personel, parlak, samimi ve konuksever.

Harika personel, harika tedaviler sundu. Kocam ve benden her yönden zevk.

arkadaşlarımın ne kadar harika bir hafta sonu geçirdiğini söylemek gibi. otel harika, yemek harika. otel personeli gerçekten iyi, golf sahaları harika bir sürü gerçekten zor delikler biraz su ile genel olarak mücadele etmek için 10/10 benim için bu oteli ve golf sahalarını herkese tavsiye ederim

Harika yemekler, harika personel ve çok temiz. Harika bir çevre.

Daha sonra barda ikindi çayı ve birkaç arsız içki için gittim. Kesinlikle güzeldi ve geri dönmek için sabırsızlanıyorum.

Muhteşem orman evleri, özel bir kapı görevlisi ile gece gündüz harika hizmet. Güzel spa tesisleri ve muhteşem kırsal konum.

İki iyi golf sahası ve kaliteli yemek sunan çok rahat bir otel

Harika golf ve yiyecek, içecekler barlarda biraz daha hızlı olabilirdi ama bu bir Covid olayı olabilir.

Spa kesinlikle harikaydı,
vegan seçenekleri de dahil olmak üzere herkese hitap ediyor. Tüm spa uygulamaları vegan / zulüm içermez.
İyi organize edilmiş ve harika personel. Ayçiçeği paketinin profesyonelce yapılan ve harika tedavileri vardı!
Büyük bir parti verdik ve yine de her şey yoluna girdi.
Spa'da hata olamaz.

Ancak otel, personel çok yararlı ve güzel olmasına rağmen biraz örgütlenmemiş ve bizim yemek vegan / vejetaryen seçenekleri sıralamak değil ve partimizin yüksek gürültü nedeniyle taşınması gerekiyordu.

Vay canına, orman evlerinden birinde kesinlikle güzel kalıyoruz.

Otelde çok güzel zaman geçirdik. Güler yüzlü personel, güzel oda ve muhteşem manzaralar. Çok temiz ve bakımlı. Kahvaltı fab oldu hiç şikayetleri.

Yemek ve uyku servisini ziyaret etmek için harika bir yer, sıcak ve temiz bir yer kaldığımdan çok memnun kaldım.