SUEZ Australia & New Zealand Gözden geçirmek

Bugün SUEZ müşteri hizmetleri personeli Christina ve Anne ile korkunç bir deneyim yaşadık.

Siteyi paylaşan iki işletme dün haftalık kağıt ve karton teslim alamadı.

Sorguladıktan sonra; Çöplerin gerçekten sürücüye göre alındıkları açıkça belli olmadığı halde toplandığı söylendi. Bütün gün sitede birden fazla kişi ve dolu kutular yüzüme bakıyor, aksini söyledi.

Yardımcı olmaya ve bir çözüm bulmaya çalışmaktansa, bana 'muhtemelen boşaldığından beri yeniden dolduruldu' dediler. Gerçi bu siteden sadece Pazar günleri çalışıyoruz.

Her iki işletmenin yönetiminden, sürücünün gelmediğini göstermek ve boşaltılmamış çöp kutularının fotoğraflarını çekmek için zaman damgalı CCTV göndermelerini istediler. SUEZ'e birden fazla çağrı yapmak zorunda kalmanın arasında bu çok sakıncalıydı ve hafta sonu için hazırlanırken diğer görevlere kesildi.

Muhtemelen ücretlendirileceğimiz ek bir karşılama ayarlamak için farklı kuruluşlardan birden fazla kişiden birden fazla telefon araması yapıldı.

Bir aptal ve yalancı gibi konuşulduktan sonra profesyonel kalabilmek için içimdeki her şey gerekti. Sanırım işletme sahiplerinin ve genel müdürlerin, SITA oldukları zamanlar da dahil olmak üzere, uzun yıllar SUEZ ile birlikte olmalarına rağmen, ek bir ücretsiz teslim almak için birlikte komplo kurduklarını düşündüler. Dürüst olmayan davranış kaydı yok.

Atık yönetimimiz için başka bir şirketle ne kadar hızlı iletişime geçebileceğimizi görmek için şimdi sözleşmemizi kontrol edeceğiz.

SUEZ'in müşteri hizmetleri ofisinde açıkça bir kültür sorunu var ki, tekrar uğraşmaktan hoşnut kalmamayı tercih ederim.

Umarım bunu paylaşarak başka bir işletme sahibine yeni bir atık yönetimi şirketi kurarken ve SUEZ'i düşünürken yardımcı olabilir.

Suez müşteri hizmetleri çok şey bırakıyor
Arzu edilir ama sonra piyasada neredeyse bir tekel var gibi görünürler
Görünüşe göre çok açgözlü bir şirket

Yan kol sürüşünde 20 yılı aşkın tecrübem var, hatta bu pozisyonda sürücüleri eğittim. Ben perth'de yaşıyorum ve daha sonra kalifiye bir sürücüyüm ve bu şirkette birçok işe başvurdum ve bir telefon almadım ve başarısız olduğumu söyleyen e-postalar almaya devam ediyorum, belki eski Perth atık amirleri ofis pozisyonlarında olmasaydı, yapabilirdim bir fırsata sahip olmak

Lucas Heights'taki tam zamanlı atık koşuculara çok kötü davranılıyor ve fazla çalıştırılıyor.

Tembel ve işe yaramaz sürücüler. Çöp koleksiyonumu 3 kez kaçırdım ve bahane uydurmaya devam ettim.
Yürütmem gereken bir işim var. Para alıyorsun, işini yap!

Suez'in kötü müşteri ilişkileri olan zorba bir çocuğu var ve sadece ödediğimiz bir hizmeti almak için hiçbir şirketi bu kadar sık ​​aramak zorunda kalmadık. Önlemek

Kamyon şoförü, 3 günlük arabamı 16/11/20 tarihinde Dandenong'da arkadan bitirdi. Kırmızı ışıkta oturuyordum Şoförün ehliyet bilgilerini aldığım halde, kazayı bildirmek ve detaylarını almak için Süveyş'i aradığımda, şoför kamyona bindi ve ayrıntıları vermeden ayrıldı. Onlara sonradan gelen telefon görüşmeleri ve e-postalar sonuç vermedi. İlgili tüm bilgilerimi onlarla ve sürücülerin posta kutusunda ve ön kapısında bıraktım. Beş gün olduğu biliniyor ve hala bunu çözmeye yönelik bir girişim yok. Suez, kendisinin dalgıç olduğunu iddia ediyor. Elbette bunu doğrulamanın bir yolu yok.
Yarın polise ve avukata gidin.

Resepsiyonist çok kaba davrandı, yardım etmek istemedi. Sadece transfer olmak istiyordu, ama benden kurtulmaya çalışıyordum.