Sullivan/Luallin hakkında
Sullivan/Luallin (SLG), hasta memnuniyetini, hizmet kalitesini ve genel bakım deneyimini iyileştirme konusunda uzmanlaşmış bir sağlık danışmanlığı firmasıdır. Sektörde 30 yılı aşkın tecrübesiyle SLG, Amerika Birleşik Devletleri'ndeki sağlık kuruluşları için güvenilir bir ortak olarak kendini kanıtlamıştır.
SLG'de, yüksek kaliteli bakım sağlamanın yalnızca tıbbi uzmanlıkla ilgili olmadığını, aynı zamanda hastaların duyulduğunu ve değer verildiğini hissettiği bir ortam yaratmakla ilgili olduğunu anlıyoruz. Uzmanlardan oluşan ekibimiz, hasta memnuniyet düzeylerini değerlendirmek ve iyileştirme alanlarını belirlemek için sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla yakın işbirliği içinde çalışır. Hasta geri bildirimlerini analiz etmek ve hizmet kalitesini iyileştirmeye yardımcı olabilecek eyleme dönüştürülebilir içgörüler sağlamak için veriye dayalı bir yaklaşım kullanıyoruz.
SLG'nin en güçlü yönlerinden biri, hizmetlerimizi her müşterinin benzersiz ihtiyaçlarına göre özelleştirme yeteneğimizdir. Her sağlık kuruluşunun kendine özgü zorlukları ve fırsatları olduğunun farkındayız, bu nedenle danışmanlık hizmetlerimize özel bir yaklaşım izliyoruz. İster personel üyeleri arasındaki iletişimi iyileştirmek ister bir tesisin fiziksel ortamını geliştirmek olsun, pratik, etkili ve sürdürülebilir çözümler geliştirmek için müşterilerimizle yakın işbirliği içinde çalışıyoruz.
SLG'nin danışmanlık hizmetleri, hasta memnuniyeti ve hizmet kalitesi ile ilgili geniş bir alanı kapsamaktadır. Bazı örnekler şunları içerir:
- Hasta Memnuniyeti Anketleri: Hastalardan sağlık hizmeti sağlayıcılarıyla yaşadıkları deneyimler hakkında geri bildirim toplamak için anketler düzenliyoruz. Bu bilgi, iyileştirme alanlarını belirlemek ve zaman içindeki ilerlemeyi izlemek için kullanılabilir.
- Hizmet Mükemmelliği Eğitimi: İletişim becerileri, çatışma çözümü ve müşteri hizmetleri en iyi uygulamaları gibi konularda personel için eğitim programları sunuyoruz.
- Gizemli Alışveriş: Gizemli alışveriş programımız, hasta deneyiminin çeşitli yönlerini değerlendirmek için eğitimli değerlendiricilerin sağlık tesislerine gizlice gönderilmesini içerir.
- Tesis Değerlendirmeleri: İyileştirme fırsatlarını belirlemek için bekleme odaları, muayene odaları ve banyolar gibi fiziksel ortamların değerlendirmelerini yapıyoruz.
SLG'de, hasta memnuniyetini artırmanın sadece hastalar için değil aynı zamanda işletme için de iyi olduğuna inanıyoruz. Memnun hastaların gelecekteki bakım ihtiyaçları için geri gelme ve kuruluşunuzu başkalarına tavsiye etme olasılığı daha yüksektir. Hasta memnuniyeti girişimlerinizde bizimle ortaklık yaparak, memnun müşterilerden gelen artan yönlendirmeler sayesinde gelirinizde bir artış göreceksiniz.
Sonuç olarak Sullivan/Luallin (SLG), memnun müşterilerden gelen artan yönlendirmelerle geliri artırırken genel bakım deneyimini iyileştirebilmeniz için özel olarak benzersiz ihtiyaçlarınıza göre tasarlanmış özelleştirilmiş çözümler sunarak sağlık ekibinizle ortaktır.
Çevrildi