Bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü müşteri hizmet...
Bu şimdiye kadar uğraştığım en kötü müşteri hizmetidir. Ürünler neredeyse müşteri hizmetleri kadar güvenilmez olduğundan bu markayı her ne pahasına olursa olsun kaçının.
Isıtılmış battaniyemi değiştirmek için 3 ay ileri geri gitmeye çalıştıktan sonra, bana iki kez bir battaniyenin yolda olduğu söylendi.
Yaklaşık bir ay hiçbir şey almadıktan sonra, durumu ve takip numarası olup olmadığını öğrenmek için onlarla tekrar iletişime geçtim.
Bir hafta kadar bekledikten sonra stokta olmadığı söylendi. Daha sonra stok hakkında bilgi almak için müşteri hizmetlerini aramaya devam etmem söylendi.
Çağrı merkeziyle defalarca iletişime geçmeye çalıştıktan sonra mucizevi bir şekilde süreci başlatan bir temsilciye ulaştım ve dava numarası bitti. Durumumu yinelemek ve resimleri bir ek e-posta yoluyla yeniden göndermek zorunda kaldım. Aynı temsilcinin beni takip etmek için belirlenmiş bir zamanda geri arayacağından emin oldum (işte olduğum gibi). O zaman, hiçbir takip veya geri arama olmadan doldu.
Muhtemelen stok olmaması nedeniyle gelmeyecek bir yedek gönderilmeden önce kusurlu ürünümü geri göndermek zorunda kalacağımı öğrenmek için merkezi tekrar aramaya başladım.
Bir bekleme listesini sorguladıktan sonra, bir yedek almadan önce aramaya devam etmem ve stoklarını sormam gerektiği söylendi. Neler olup bittiğini anlamaya çalışmak için harcanan onca zamandan sonra bana bahaneler sunuldu ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu şirketle genel olarak uğraşmak zaman alıcı, etkisiz ve tamamen saçmaydı.
Elimden gelse bu 0 yıldız verirdim.
