Korkunç müşteri hizmetleri. Bu, BT danışmanlığım için beni geri arayamadıklarının iki katı. Kameralarımdan ikisi sürekli açılıp kapanıyor. Sorunu çözemiyorlar gibi görünüyorlar ve müşteri hizmetlerini köşeleri kısmak için Hindistan'a devrediyorlar. Hiç etkilenmedim.
ÇevrildiÜrünlerinin arkasında durmazlar. NVR8-8580 DVR, ayda iki kez bir sabit sürücü hatasıyla başarısız olmaya başladı. Onları bu konuda aradım ve o zaman bana göndermeleri gerekirdi. Başarısız olacağını bildiklerini biliyorum. Ancak ben yapmadım. Duvar prizine takmamı ve aşırı gerilim koruyucusu kullanmamamı söylediler, ben de kullandım. Yine de ayda iki kez yapıyordu ve sonunda başarısız oldu ve hiç açılmadı ama şimdi garantinin dışında bir aydı ve yenisinin fiyatında bana herhangi bir mola vermediler. Bir sonraki mağazamda Swann ürünleri OLMAYACAKTIR. Bu inceleme, bana başka birinin fiyatından hiçbir şey vermemelerinin bir sonucudur. Başkalarını bilgilendireceğimi söylemiştim. Tek yapman gereken o DVR'ın yarısını açmaktı, Swann. Bunu kabul ederdim. Ama görünen o ki hatalı ürününüzün arkasında duracak türden bir iş değilsiniz.
Çevrildi'4K Güvenlik Sistemleri' için ana sayfalarında bir promosyon listeledi (fotoğrafa bakın). 4K Güvenlik Sistemi satın almaya gittiğimde site bana 'geçerli değil' dedi (resme bakın). Özelin "bu sistem için olmadığını" belirten Angie Anguilar ile sohbet ettim. Ona bunun web sitesindeki tanıtımda tanımlandığı gibi bir 4K Güvenlik Sistemi olduğunu söyledim. O kımıldamayı reddetti, ben de kurumsal telefon numarası istedim. Aradım ve bir yönetici istedim. Kabaca bir tane olmadığı söylendi ve kapatıldı.
Çevrildiİki kamera daha ekleyebileceğiniz NVR iki kameralı güvenlik sistemini satın aldım. Satın almadan önce, ek kameraların mevcut olduğunu ve sisteme eklenebileceğini doğruladım ve bunların mevcut olduğundan ve eklenebileceklerinden emin oldum. Sistemi kurduktan bir süre sonra üçüncü bir kamera eklemeye karar verdim, ancak aynı kamera hiçbir yerde bulunamadı. Swann ile temasa geçtim ve ilk başta kendim satın alabileceğim eski bir modeli bana satmayı teklif ettiler. Daha sonra, sistemimle aynı kamera modelinin kendi depolarında bulunduğunu ve bir tane bana verebileceklerini söylediler, ancak 52 $ kargo ücreti ödemem gerekecekti, ki bu, Home Depot'tan satın alabilseydim durum olmazdı. Swann ürünlerini satan ve orijinal sistemi nereden satın aldığım (kameranın perakendecilerden temin edilemediğini ve tekrar ne zaman satışa sunulacağını bana söyleyemediklerini söylediler). Bana kamera için toplam maliyet 152 ABD Doları (ABD) olacaktı, ancak tüm sistem başlangıçta 299 ABD Doları (ABD) olacaktı, bu nedenle yalnızca kamera için 152 ABD Doları mantıklı değil (orijinal sistem iki kamera, 1 TB NVR ve kablo içeriyordu). Yüksek olmasına rağmen kamera için 99 $ ödemeye razıydım ama nakliye için değil çünkü sorun Swann tarafından yaratıldı. Ancak, iyileşmelerini kazdılar ve nakliyeyi seçmediler. Swann'dan asla başka bir ürün almayacağım. Bir Swann ürünü alırsanız ve satış sonrası sorunla karşılaşırsanız, Swann'dan yardım beklemeyin. Görünüşe göre sadece ilk satışla ilgileniyorlar ve sonra bu sizin sorununuz. Swann ürünlerini satın almayın.
ÇevrildiSwann 8 Kamera 8 Kanal Hareket Sensörü Işık Paketi ile ilgili olarak, SWDVK-845808WL. Bir haftadan kısa bir süre önce satın alındı, son 2 gün içinde kuruldu. 8 kamera hareket sensörlü ışık paketini satın aldım. Bu kameraların HİÇBİRİ harekete duyarlı ışıklar çalışmıyor. Teknik destekle konuştular, hiçbir şey bilmiyorlar, bu yem & anahtarın VEYA ASLA teslim etmeyen bir ürünü tahrif etmenin mükemmel bir örneği. Merak ediyorum, Hareket Algılama Seçeneğinin çalışmadığını fark eden biri olsa bile, bu ÇÖPÜ geri gönderiyorum. Bu kameraları özellikle tek başına Hareket Algılamalı ışık seçeneği için satın aldım; bu, avcılar, hırsızlar vb. için EN İYİ savunma hattıdır. Bir CLUE Swann edinin, eğer işe yaramazsa, onu seçenekler listesinde sunmayın. kamera paketi
ÇevrildiBir DVR satın almadan önce diğer değerlendirmeleri okumak isterdim. Yaptığım en kötü şey... ve müşteri hizmetlerini aradığınızda ne yaptıklarını bilmiyorlar. Sistemle ilgisi olmayan şeyleri bağlamanızı ve bağlantısını kesmenizi istiyorlar.
ÇevrildiNeredeyse ve gerçekte var olmayan müşteri hizmetleri. THEIR platform güncellemeleri nedeniyle sistem kapandı, ancak benim pahasına. Haftalar önce yeni bir DVR sipariş ettim ama hiç gelmedi, takip numarası yok ve SWANN birçok aramamın ve e-postalarımın hiçbirini geri getirmedi.
ÇevrildiDVR ve kameralarla bir Swann İletişim Güvenlik Sistemi satın aldı. Yaklaşık altı ay çalıştı ve DVR çıktı.
Değiştirme veya onarım konusunda yardım için Swann ile iletişime geçti. Şirkete bir e-posta gönderebileceğim söylendi ama yapabilecekleri çok az şey vardı. Birimde sorun olduğunu çok iyi bildiklerini ancak masrafları bana ait olacak şekilde DVR'ı değiştirmem gerektiğini söylediler. Bir yöneticiyle konuşmak istediğimde bana bir e-posta gönderebileceğim söylendi ancak beni bir yöneticiye bağlayamadı.
Çok kötü müşteri hizmetleri çok kötü ürün!
SWANN GÜVENLİK ÜRÜNLERİ SATIN ALMAYIN!!! Korkunç şirket!!
EN KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ! İyi bir nedenden ötürü çok sayıda 1 yıldız yorumu, 2 aramada bir saatten fazla beklemeye harcadım. Sonra birisi nihayet cevap verdiğinde İngilizce açıkça ikinci bir dildir çünkü durumun ne olduğunu anlayamadı ve kendini tekrar etmeye devam etti. Sonunda bir bilgisayar satın alıp internete sahip olmadıkça bana yardım edemeyeceğini söyledi ........ Bu günlerde ne tür bir teknoloji şirketi bir uygulama aracılığıyla "teknik" işler yapamaz?
ÇevrildiDaha eski bir sisteme sahip olun. altı yıl ve güçlü gidiyor. Yeni 4k Sistemi de harika. Telefon desteği ücretsizdir ve her zaman sorunları çözer.
Çevrildi
swann.com
