3 yıllar önce
Bu tesiste 3 gece kaldım. İncelemem, konaklama sır...
Bu tesiste 3 gece kaldım. İncelemem, konaklama sırasındaki deneyimimin temelini oluşturuyor. Ayrıca incelememin, otelin COVID zamanlarında sınırlı personel ile çalıştığını dikkate aldığını lütfen unutmayın.
Konum (4/5)
Tesis, Kochi'deki Willingdon Adası'nda yer almaktadır. Cochin limanı arasında yer alan otel, durgun suların, liman terminalinin ve meraklı gemilerin güzel manzaralarını sunar.
Konumu çok temiz ve İngiliz döneminin bir parçası. Tesisi çevreleyen yollar temiz ve trafikten uzaktır. Tesis ayrıca feribot terminaline çok yakındır ve diğer adalara gitmek için feribotu kolayca kullanabilirsiniz.
Emlak / Oda ve temizlik (2/5)
Mülkiyet fuaye, resepsiyon ve restoranlar açısından bakımlı ancak diğer alanlar maalesef pek iyi korunmuyor. Odalar, suya çok yakın olan belirgin bozulma ile yenilenmeye ihtiyaç duyuyor. Banyolardaki mermer güve dolu ve sızan musluklar buna katkıda bulunuyor. Kamış yataklarının en kısa sürede değiştirilmesi gerekir (şilte çok rahat olsa da). Bence Taj personeli, COVID molası sonrası temizlik protokollerini unuttu. Çimler gibi ortak alanlar (düğün partisinden gelen çöplerle dolu) kullanılmış izmarit ve bitki çöpleriyle dolu sigara içme bölgeleri birkaç örnektir. Yatağın altını saç ve kirle dolu olduğu için temizlemeye bile zahmet etmediklerini merak ediyorum. (bazılarımız hala çocuklukta yatağın altına bakma alışkanlığına sahibiz).
Ben aksini sormadıkça odaların temizlenmesi gerekiyor. 3 gecelik konaklamamda odam sadece onlara bunu yapmalarını hatırlattığımda temizlendi. Bunun üzerine temizlik sonrası personel el havlusu ve yüz havlusu koymayı unuttu. Tuvalet malzemeleri de yeniden doldurulmadı (personelden banyodaki boş şişeleri temizlediklerinde fark etmelerini isteyin).
Lütfen iki kişilik odada iki bornoz ve iki banyo terliği bulunduğundan emin olun. Odada su bardağı, çay bardağı, odadaki yastık çeşitleri gibi diğer şeyler tek tip olmalıdır. Bunlar konaklama endüstrisinin temelidir.
Yemek ve Servis (1/5)
Yiyecekler hakkında yazılacak bir şey yok. Kahvaltı yayılması o kadar hayal kırıklığı yarattı ki, diğer tüm öğünleri atlamaya karar verdik. Sambhar tatsızdı, fırın bölümü gerçekten kötüydü. Burada iyi olan tek şey meyve suyuydu.
Check-in yaparken bir sorunla karşılaştım. Akşam saat 18: 00'de check-in yaparken bile odam hazır değildi. Yoğun bir Thiruvananthapuram-Kochi otoyolunda 6 saatlik bir günlük sürüşten sonra bu otele geldim ve odam için neredeyse 30-40 dakika beklemek zorunda kaldım. Acaba erken ortaya çıksaydım ne olurdu?
Özür dilemeniz ve bedava kahve (lobide 15 dakikadan fazla bekledikten sonra) bu amaca hizmet etmiyor.
Diğerleri
Taj'ın booking.com üzerinden rezervasyon yapan insanlarla bazı gerçek sorunları olduğunu hissediyorum. Ya giriş sırasında kart bilgilerimi alırsınız ya da ben ödeme yapana kadar beklersiniz. Ancak gece saat 21: 00'de çıkışımdan bir gece önce beni arayıp hesabı ödememi istemek (kasiyerin sabah 7: 30'da gelmeyeceği için bana kötü bir mazeret verir) kesinlikle kabul edilemez. Ek olarak, daha büyük hayal kırıklığı, odaya erişimin kilitli olduğunun keşfedilmesiydi (sanırım sadece hesabımı ödememi bekledikleri ve resepsiyona gitmemi istedikleri için). Yıllardır Hindistan ve yurtdışındaki otellerde kalma deneyimimde bu hiç başıma gelmedi.
COVID yönetimi (1/5)
Oda durumu, bana verilen odanın benden önce bir misafir tarafından kullanıldığını açıkça gösteriyordu. Diğer tüm zincirler 24 saatlik sıkı bir boşluk protokolü uyguluyor ve aynı odadaki konukları arka arkaya almıyor. Ağırlama endüstrisinin kötü bir dönemden geçtiğini anlıyorum, ancak lütfen çok fazla rezervasyon yapmayın ki konuklar kahvaltı restoranlarınızı kelimenin tam anlamıyla Mumbai Yerel tren istasyonuna çevirsin. Ek olarak, personeliniz de bu kadar çok misafiri yönetemez. En kötü yanı, neredeyse% 100 dolulukta koşmak ve yine de bir düğün işlevi için mülkü serbest bırakmaktı. Bu sadece yayılma riskini çok artırır.
Genel değerlendirme (1/5)
Genel olarak bu özelliği kimseye tavsiye etmem.
Çevrildi 
