Teledirect Telecommerce Sdn Bhd hakkında
TDCX olarak da bilinen Teledirect Telecommerce Sdn Bhd, müşteri deneyiminde uzmanlaşmış ünlü bir iş süreci dış kaynak kullanımı (BPO) hizmet sağlayıcısıdır. Merkezi Singapur'da bulunan TDCX, Asya-Pasifik bölgesindeki en iyi dış kaynaklı iletişim merkezi olarak kendini kanıtlamıştır. Şirketin Malezya, Tayland, Filipinler, Hong Kong, Çin, Güney Kore, Japonya, Hindistan, Romanya, İspanya ve Kolombiya gibi çeşitli ülkelerde yerleşik küresel çalışma alanları bulunmaktadır.
TDCX, müşterilerine telefon görüşmeleri ve e-posta yoluyla müşteri hizmetleri desteği de dahil olmak üzere geniş bir hizmet yelpazesi sunar. Şirket ayrıca çeşitli ürün ve hizmetler için teknik destek sağlamaktadır. Ek olarak,TDCX, işletmelerin müşteri adayları oluşturarak ve anlaşmaları kapatarak gelirlerini artırmalarına yardımcı olmak için satış destek hizmetleri sunar.
TDCX'in en güçlü yönlerinden biri, her bir müşterinin özel ihtiyaçlarını karşılamak üzere özelleştirilmiş çözümler sunabilme yeteneğidir. Bu yaklaşım, müşterilerin olağanüstü sonuçlar sunmaya kendini adamış yüksek vasıflı profesyonellerden kişiselleştirilmiş ilgi görmesini sağlar.
TDCX'in ekibi, sektöre özgü bilgi ve iletişim becerileri konusunda kapsamlı bir şekilde eğitilmiş 10.000'den fazla çalışandan oluşmaktadır. Şirket, müşteri deneyimi yönetiminde ortaya çıkan trendlerle güncel kalmalarını sağlamak için çalışan eğitim programlarına büyük yatırım yapıyor.
TDCX'in başarısı, yüksek verimlilik ve üretkenlik seviyelerini korurken mükemmel müşteri hizmeti sağlama taahhüdüne bağlanabilir. Şirket, süreçleri maksimum verimlilik için optimize etmek üzere yapay zeka (AI) ve makine öğrenimi algoritmaları gibi en son teknolojilerden yararlanır.
Birinci sınıf BPO hizmetleri sağlamanın yanı sıra,TDCX çeşitli kurumsal sosyal sorumluluk girişimleri aracılığıyla topluma fayda sağlamaya da kararlıdır. Şirket, faaliyet gösterdiği farklı ülkelerde çeşitli hayır kurumlarını desteklemektedir.
Sonuç olarak, konu müşteri deneyimi yönetimi için BPO hizmetleri sağlamaya geldiğinde, TDCX bir endüstri lideridir. Gelişmiş teknoloji kullanımları ile birleştiğinde olağanüstü sonuçlar sunmaya yönelik taahhütleri, onları bu alandaki diğer oyunculardan farklı kılmaktadır. yüksek standartları tutarlı bir şekilde korurken farklı bölgelerdeki işletmelere etkili bir şekilde ulaştırır. TDXC'yi, geniş ölçekte kaliteli sonuçlar sağlayabilen güvenilir dış kaynak kullanımı ortakları arayan tüm işletmelere tavsiye ederim.
Çevrildi
tdcx.com
