Telenetix private limited hakkında
Telenetix Private Limited: İş Süreçlerini Kolaylaştırma ve Müşteri Hizmetlerini Optimize Etme
Telenetix Private Limited, iletişim merkezleri için uygun maliyetli teknoloji çözümlerinin lider sağlayıcısıdır. Şirketin misyonu, son teknoloji AI, IVR, çevirici, kayıt ve biletleme çözümleri sağlayarak iş süreçlerini kolaylaştırmak ve müşteri hizmetlerini optimize etmektir. Telenetix'in çok kanallı müşteri katılım sistemi ile işletmeler, birden çok kanalda sorunsuz müşteri deneyimleri sağlayabilir.
Telenetix Private Limited'de odak noktası, işletmelerin rekabette önde olmalarına yardımcı olan yenilikçi teknolojiler sunmaktır. Şirketin uzman ekibi, her bir müşterinin benzersiz ihtiyaçlarını karşılamak üzere özel olarak tasarlanmış çözümler geliştirmek için yorulmadan çalışır. İster basit bir IVR sistemi, ister kapsamlı bir çok kanallı çözüm arıyor olun, Telenetix size yardımcı olur.
Telenetix ile çalışmanın en önemli faydalarından biri, maliyet etkinliği taahhüdüdür. Her işletmenin farklı bütçe kısıtlamaları olduğunun bilincinde olan şirket, kaliteden ödün vermeden uygun fiyatlı çözümler sunmaya çalışmaktadır. Bu, küçük işletmelerin bile bankayı bozmadan Telenetix'in gelişmiş teknolojisinden yararlanabileceği anlamına gelir.
Telenetix ile iş ortaklığı yapmanın bir başka avantajı da müşteri hizmetleri optimizasyonuna odaklanmalarıdır. Şirket, olağanüstü müşteri hizmeti sunmanın müşterilerle uzun vadeli ilişkiler kurmak için gerekli olduğunun farkındadır. Bu nedenle, işletmelerin müşteri hizmetleri süreçlerini iyileştirmelerine ve geniş ölçekte kişiselleştirilmiş deneyimler sunmalarına yardımcı olmak için tasarlanmış bir dizi araç sunarlar.
Telenetix'in yapay zeka destekli sohbet botları, işletmelerin rutin görevleri otomatikleştirmesine yardımcı olurken aynı zamanda müşterilere 7/24 kişiselleştirilmiş destek sağlamaya devam eden araçlardan biridir. Bu sohbet botları, müşterilerin sorgularını anlamak ve ilgili bilgi veya önerilerle gerçek zamanlı olarak yanıt vermek için doğal dil işleme (NLP) algoritmalarını kullanır.
Telenetix, sohbet robotlarına ek olarak, müşterilerin sesli komutlar veya dokunmatik tonlu girişler kullanarak menülerde gezinerek kendi kendilerine hizmet vermelerine olanak tanıyan gelişmiş bir IVR sistemi de sunar. Bu, müşterilere yalnızca zaman kazandırmakla kalmaz, aynı zamanda iletişim merkezi temsilcileri üzerindeki iş yükünü azaltarak daha karmaşık sorgulara odaklanmalarına olanak tanır.
Telenetix'in çevirici çözümü, işletmelerin giden arama verimliliğini artırmasına yardımcı olabilecek başka bir güçlü araçtır. Sistem, geçmiş davranışlarına ve tercihlerine göre her müşteriyi aramak için en iyi zamanı belirlemek üzere tahmine dayalı algoritmalar kullanır. Bu, temsilcilerin ilgili potansiyel müşterilerle konuşmaya daha fazla ve manuel olarak numara çevirmeye daha az zaman ayırabilecekleri anlamına gelir.
Uyumluluk veya kalite güvencesi amacıyla çağrıları kaydetmesi gereken işletmeler için Telenetix, her etkileşimi yüksek kaliteli ses formatında kaydeden sağlam bir kayıt çözümü sunar. Sistem ayrıca, işletmelerin belirli kayıtları hızlı bir şekilde bulmasını kolaylaştıran gelişmiş arama ve geri alma özellikleri içerir.
Son olarak, Telenetix'in biletleme sistemi, işletmelerin birden çok kanaldaki müşteri sorgularını tek bir platformdan yönetmesine olanak tanır. Bu, aracıların farklı araçlar arasında geçiş yapmak zorunda kalmadan e-postalara, sosyal medya mesajlarına ve sohbet isteklerine tek bir yerden yanıt verebileceği anlamına gelir.
Sonuç olarak Telenetix Private Limited, iletişim merkezleri için uygun maliyetli teknoloji çözümlerinin lider sağlayıcısıdır. Yapay zeka destekli sohbet botları, gelişmiş IVR sistemi, tahmine dayalı çevirici çözümü, kayıt yazılımı ve biletleme platformuyla, işiniz düşünülerek özel olarak tasarlanmış çok kanallı bir müşteri etkileşim sistemi sunarlar. Müşteri hizmetlerini optimize etmeye odaklanmalarıyla birleşen maliyet etkinliğine yönelik taahhütleri, onları geniş ölçekte olağanüstü deneyimler sunarken süreçleri düzene sokmak isteyen tüm işletmeler için ideal bir ortak haline getiriyor.
Çevrildi