Tethr hakkında
Tethr: Nihai Konuşma Analitiği Platformu
Günümüzün hızlı tempolu iş dünyasında, müşterilerinizin ihtiyaçlarını ve tercihlerini anlamak çok önemlidir. Ancak, müşteri konuşmalarından bilgi toplamak göz korkutucu bir görev olabilir. İşte burada Tethr devreye giriyor - müşteri konuşmalarınızdan otomatik içgörüler sağlayan, araştırmaya dayalı bir konuşma analitiği platformu.
Tethr, işletmelerin müşteri etkileşimlerinin gücünü ortaya çıkarmalarına yardımcı olan yenilikçi bir çözümdür. Yapay zeka destekli gelişmiş teknolojisiyle Tethr, binlerce saatlik müşteri görüşmelerini dakikalar içinde analiz ederek, müşterilerin ürünleriniz veya hizmetleriniz hakkında söylediklerine ilişkin değerli içgörüler sağlayabilir.
Tethr'in en önemli özelliklerinden biri, bir konuşmanın her yönünü otomatik olarak kategorize etme ve etiketleme yeteneğidir. Bu, müşterilerinizin geri bildirimlerindeki eğilimleri ve kalıpları, her aramayı dinlemek veya her sohbet dökümünü manuel olarak okumak zorunda kalmadan hızlı bir şekilde tanımlayabileceğiniz anlamına gelir.
Tethr'in bir başka harika özelliği de ürün kusurları veya hizmet kesintileri gibi kritik sorunlar için gerçek zamanlı uyarılar verebilmesidir. Bu, işletmelerin müşterileri üzerindeki etkiyi en aza indirerek hızlı ve proaktif bir şekilde yanıt vermelerini sağlar.
Ancak Tethr'i diğer konuşma analitiği platformlarından ayıran nedir? Çok basit - araştırma destekli içgörüler. Tethr, insan davranışı ve iletişimine yönelik bilimsel araştırmalara dayalı algoritmalarını geliştirmek için Harvard Business School ve MIT Sloan School of Management gibi önde gelen akademik kurumlarla ortaklık kurdu.
Bu, Tethr tarafından sağlanan içgörülerin yalnızca anekdot niteliğindeki kanıtlara dayanmadığı, titiz bilimsel araştırmalarla desteklendiği anlamına gelir. Bu, işletmelere Tethr'den aldıkları verilerin doğruluğu ve güvenilirliği konusunda güven verir.
Peki nasıl çalışıyor? Öncelikle, kullanımı kolay entegrasyonlarını kullanarak iletişim kanallarınızı (telefon görüşmeleri, e-postalar, sohbetler gibi) Tethr ile bağlamanız gerekir. Bağlandıktan sonra, tüm konuşmalarınız Tethr'in AI destekli algoritmaları tarafından otomatik olarak analiz edilecektir.
Daha sonra bu içgörülere, duyarlılık analizi, konu modelleme, aracı performans analizi vb. gibi temel ölçümler hakkında görselleştirmeler ve raporlar sağlayan sezgisel bir pano aracılığıyla erişebilirsiniz.
Ancak sadece bizim sözümüze güvenmeyin - işte işletmelerin Tether'i kullanmanın nasıl fayda sağladığına dair bazı örnekler:
- Büyük bir telekom şirketi, arama dökümlerini analiz ederek müşterilerinin ortak sorunlu noktalarını belirledikten sonra kayıp oranlarını %20 oranında azaltmayı başardı.
- Bir finansal hizmetler şirketi, temsilcilerin satış görüşmeleri sırasında zorlandıkları alanları belirledikten sonra satış dönüşümlerini %15 artırmayı başardı.
- Bir sağlık hizmeti sağlayıcısı, telefon görüşmeleri sırasında hastaların uzun bekleme süreleri veya düşük hizmet kalitesi yaşadığı alanları belirledikten sonra hasta memnuniyet puanlarını %25 artırmayı başardı.
Sonuç olarak, müşteri etkileşimlerinize yönelik araştırmaya dayalı içgörüler sunan güçlü bir konuşma analitiği platformu arıyorsanız, Tether'den başkasına bakmayın! Gelişmiş yapay zeka destekli teknolojisi ve Harvard Business School ve MIT Sloan School Of Management gibi önde gelen akademik kurumlarla ortaklıkları ile bu platform, en önemli olan şey hakkında değerli bilgilerin kilidini açmanıza yardımcı olacak: Müşterileriniz!
Çevrildi