The Gerson Companies Gözden geçirmek

Yetersiz yönetim, herkesin bildiği gibi kötü bir müşteri deneyimine yol açtı. Orin yönetimindeki mevcut liderlik bu stratejiyi ikiye katlamaya hazır.

Diğer müşterilerle anlaşın. Korkunç müşteri hizmetleri. Paramı almak için hızlı. E-postalara yanıt vermiyorlar ve umursamıyorlar. Bu şirketten uzak durun.

Amerika Birleşik Devletleri'ndeki büyük mağazalara TOPTAN satan harika yerel şirket. Yıllar boyunca CPA'larından biri olarak tanışmaktan ve çalışmaktan zevk aldığım birçok harika insan burada çalışıyor. Yıl içinde zaman zaman numuneleri ve üretimden kaldırılan ürünleri çok indirimli fiyatlarla temizlemek için küçük bir tasfiye satışı var (Geçenlerde 9 fitlik harika görünümlü bir ağaç satın aldım, 88 $ 'a prelit ağacı satın aldım, aynı ağaç bir mağazada 575 $' a satıştaydı) . Bu satışlar ilk gelen, ilk hizmettir ve nihaidir (iade yoktur) çünkü önemli olan her şeyi temizlemektir.
Bir gözden geçirenin belirttiği gibi, eski Sterling Şirketi'ni satın aldılar, ancak bu şirket nihayetinde başarılı olmadığından, depo satışları yoluyla büyük miktarda ürün satma iş modellerinin etkili olmadığı görülüyordu. Bu nedenle, Gerson'ın depo satışı büyük miktarda mal sunmuyor. Sergilenen 50'den fazla farklı ağaç, süsleme paketleri, LED ip ışıkları ve diğer pek çok temiz dekoratif eşyaların mevcut olduğunu söyleyeceğim. Fiyatlar başka herhangi bir yerden çok daha ucuzdur, bu nedenle aradığınızı bulabilir ve yüzlerce tasarruf edebilirsiniz.

Motion Flame mumlarını seviyorum. Florida'da tatil yaparken 3 paket (89,85 $) satın aldık. Illinois'de eve döndüğümüzde mumlardan birinin bozuk olduğunu öğrendik. Nasıl değiştirileceğini öğrenmek için Gerson Şirketlerini aradım. Kusurlu mumu değiştirmeyecekler ve satın alındığı mağazaya iade etmeyi önerecekler. Ne yazık ki, o mağaza 1280 mil uzakta. Mum bariz bir şekilde kusurlu olduğunda bu sorun mağazanın sorumluluğu nedir? ÇOK KÖTÜ MÜŞTERİ HİZMETİ!

Akant yaprağı koleksiyonunu seviyorum, ancak maliyeti ne kadar fazlaysa, bir setteki tüm ürünlerin gerçekten renk olarak eşleştiğinden emin olmak için bir tür kalite kontrol olacağını düşünürdünüz. Aynı ürünü iki kez satın aldım, belki de birinci renkte renk olabilirdi.
Hayal kırıklığına uğramış! Diğer her şeye uygun bir yağ ve sirke seti alabilir miyim?

Bu depo satışına giderken ne bekleyeceğimizi bilmiyorduk. Seni binalarının arkasına götüren tabelaları bulmak kolaydı. Öğeler çok sayıda tekrarlanan envanterle yayılmıştı, bu yüzden insanlar gibi acele etmenin veya kapıları doldurmanın aciliyetini görmedim. Çok fazla sezon öğesi ve iyi bir seçim vardı. Pek çok küçük eşya ve büyük bilet büyük bir bilet fiyatına sahip görünüyordu. Walmart veya Target gibi Noel ağaçları birkaç yüz dolara gidiyordu. Noel ağaçlarına gitmedik, sadece bir gözlem. Şimdi, Noel için her şeyi dışarı çıkarmak ve oldukça düzgün benzersiz öğeler bulmak istiyorsan, o zaman bazı eşyaları vardı. Avlu için gerçekten harika bir metal trenin 1500 dolarlık bir fiyat etiketi vardı. Bazı eşyalar bir butikte bile bulabileceğiniz şeylerdi, ancak bunlar çok uzaktaydı. Ayrıca orada Amazon'da ilan edilenden daha ucuz olan birkaç ürün vardı. Orada yaklaşık 20 dakika geçirdik ve eli boş çıktık. 8,00 dolara satılan bir ürünümüz vardı ve bunu 2,00 dolara satıyorlardı. Banka kartını çıkarmak için zaman ayırmaya değmezdi. Yeniden satış yapabileceğiniz küçük bir mağazanız olsaydı, birkaç dolar kazanabilirdiniz.

Geçtiğimiz hafta sonu sevimli bir bebek duşu yaptık. 5 Mart Pazartesi günü Amazon'dan ekli fenerleri sipariş ettim. 2 siyah ve 2 kırmızı sipariş ettim (kamp temalı bir bebek duşuydu). Siparişimizi 7 Mart Çarşamba günü aldık ve sürpriz bir şekilde 4 siyah fener aldık. Amazon'u aradım ve bana sorunu çözeceklerini ve sipariş ettiğimiz gibi 2 kırmızı fener göndereceklerini ve siyahlardan 2'sini geri göndermemiz gerektiğini söylediler. Kırmızı fenerlerin 9 Mart Cuma günü gelmesi planlanıyordu. Geldiler ve beni şaşırttı, yine 2 siyah fener aldık. Dünyada neler olduğunu görmek için Amazon'u aradım. Tabii ki ikinci hata için özür dilediler ve her iki siyah fener setini de iade etmemiz gerektiğini söylediler. Bu yüzden şimdi sadece 2 orijinal siyah fener var ve kırmızı fener yok.

Kutuyu daha da inceledikten sonra, fenerlerin geldiği beyaz kutu aslında KIRMIZI olarak etiketlendi ... ama içinde SİYAH fenerler var. Ambalajın biraz daha derinine inersek, imalatçı ile karşılaştım ... bu sevimli Gerson Şirketi ...

Şirketinizin kırmızı ve siyah renkleri ayırt edememesi oldukça acıklı. Şirketinizin işlerini düzgün bir şekilde yapamayacak kadar tembel olması da çok üzücü.

Daha büyük bir şirket olduğunuzu ve müşterilerinizi daha az önemseyemeyeceğinizi biliyorum (kendi ürünlerinizle bu kadar dikkatsiz olduğunuzu düşünürsek), ancak bir işi doğru yapmak karmaşık değildir veya yeterince yetkin çalışanlara sahip olmak karmaşık değildir. doğru bir iş yap.

Ayrıca, bu ürünü Amazon'da inceleyeceğim, böylece diğer bireyler onu sipariş etmemeyi bilecekler, çünkü şirketinizin bir fenerin doğru renginin uygun ambalaj / kutuda olduğundan emin olmak kadar basit bir şey yapamayacağı çok açık.

Bence burası çok amatörce bir yer. Benim zamanım boyunca, yöneticiler tarafından Bruce Hunt adında, hatta sınırda bir ırkçı olduğunu söyleyebileceğim bir saygısızlık vardı. Yine aynı zamanda bir ırkçı olarak Bruce ile aynı tekneye atacağım müşteri deneyimi müdürü Donna Vilinsky adlı bir kadın tarafından. Bu yerin sunduğu korkunç koşullarda ve tedavide kimseye tavsiye etmem

Misyondayken küçük bir depoda bu şirketle alışverişe başladı. O zamandan beri onları takip ediyor. Grandview Mo'da takip edilen Sterling Fiyatları, ürünlerin neden olduğundan emin olduğum için yükseldi.
Bulduğum sorun, fiyatların aynı mal için farklı olması. Daha iyi bir tutarlılık olması gerekiyor.

Envanterinizin ve çalışanlarınızın çok büyük olduğunu biliyorum. Bulunduğunuz yeri ve satışlarınızı takdir ediyorum. Tootie Mahoney

Sıfır yıldız veremediğim için en az bir tane seçmem gerekiyor. Bunu anlayın, tahtadan sıfır yıldız alıyor !!
Bu, esas olarak sözde Noel Depo Satışı'na yöneliktir. Bu şirket, Sterling Inc.'i satın aldı çünkü olmasaydı, iflas edeceklerdi. Böyle olsaydı daha iyi olurdu çünkü bu şirket Sterling Inc.'i yok etti. Sterling, daha sonra Belton'daki hava üssünden daha büyük bir depo satışını Grandview'de yapan şirketti. Etraftaki en iyi Noel satışlarıydı. İnsanlar üç eyaletten geldi. Temiz bir şekilde organize edilmişti ve hiçbir yerde bulamayacağınız en iyi Noel ürünlerini barındırıyordu. Ve fiyatlar çok daha ucuzdu, Walmart bile rekabet edemedi. Eski Grandview deposunun resimleri var ama onları buraya gönderemem.

Bu incelemeyi Facebook sayfalarında yayınladım.

"GİTMEYİN !! Zaman kaybı. Bu yerin birden fazla yıldız olduğunu düşünüyorsanız, tamamen beyin yıkanmışsınızdır !! Önceki konumlarında Sterling Inc. kurulumuna benzer bir şey bekliyordum ama hiçbir yerde aynı değildi . Önemsiz garaj satışına benziyordu. Üzerine rastgele yerleştirilmiş eşyalar bulunan birkaç masa. Bazı bölgelerde masa olarak kullandıkları palet yığınlarını örten çarşaflar vardı. Organizasyon yok ve zayıf aydınlatma. Sadece Sterling'in 1 / 3'ünü gördüm Tamamen etkilenmemiştim ve tamamen hayal kırıklığına uğradım. 40 dakika, Sterling'in önceki konumlarında çıkardıklarına benzer bir şey görmeyi umarak, bunun mutlak bir şakaydı. Bazılarınız farklı düşünebilir ama ben bunun değersiz olduğunu düşündüm.

Hepsinden kötüsü, sayısız garaj kapısının dışında, bir önceki konumdaki gibi bir rampa için kurulmamıştı. Benimle gelen arkadaş tekerlekli sandalyedeydi ve içeri giremiyordu. Konuştuğum kişinin ne yapacağı hakkında hiçbir fikri yoktu ve onu merdivenden yukarı kaldırıp kaldıramayacağımızı sorma cüreti vardı. O kadar öfkeliydim ki gittim.

Kalplerinizin nezaketinden, Sterling Inc'in şirketlerini devralma teklifi almasına yardım ediyorsunuz. Yine de ürünü yapacaklardı ama siz onları satmaya yardım edeceksiniz. Ancak, onları yalnızca kendi yönteminizle ve yalnızca birkaç öğe satarsınız. Finansal çöküşe yakın oldukları için Sterling'in bu konuda yapamadığı hiçbir şey yoktu, bu yüzden sadece bunun dışında kaldılar ve yollarına devam ettiler. Bu benim kitabımda tam bir saçmalık !! Kendinizden utanmalısınız. İyi bir şirket aldı ve temelde her tarafına sıçtı.