4 yıllar önce
Özel 3 günlük Noel paketlerinden yararlanarak Noel...
Özel 3 günlük Noel paketlerinden yararlanarak Noel boyunca Hoste kollarında kaldık. Ebeveynlerim, kız kardeşlerim ve kendim için paket için önemsiz bir miktar değildi, ancak daha önce birkaç kez (kuşkusuz birkaç yıl önce) otelde kaldıktan sonra, mükemmel bir ödülle ödüllendirileceğimize dair güvence hissettim. deneyim.
Rezervasyon sırasında herhangi bir diyet gereksinimi için bize soruldu ve hemen annemizin çölyak durumu hakkında oteli bilgilendirdik, bu nedenle glütensiz bir menü talep ettik. Bunun şefe geçeceğinden emin olduk ve gelmeden önce otele iki kez daha hatırlattık.
Maalesef otel, bu ön bilgileri tamamen göz ardı etti ve diyet gereksinimlerini karşılamak için çok az çaba sarf etti, böylece ona sunulan glüten içeren ürünlerden şikayet ettiğimizde ya yarım tabak yemek vardı ve tabaktan kazınmıştı. yanlışlıkla glüteni sindirmesi çok tehlikeli) ya da sadece onsuz gitmek zorunda kaldı. Örneğin, Noel Arifesi akşam yemeğinde ona inci arpa ve ekmek ikram edildi (glütensiz değil). Noel Günü öğle yemeğinde, hemen hemen tüm kırpmalardan (doldurma, ekmek sosu, sosis) vazgeçmek zorunda kaldı. Bu günlerde glüten içermeyen tüm bu ürünleri elde etmek veya yapmak inanılmaz derecede kolaydır. Garip bir şekilde, tüm koyu renkli etleri de tabağından çıkardılar, bu da diyet gereksinimleri konusunda tam bir bilgi eksikliği olduğunu gösterdi. Noel akşamı büfesinde kekler, tatlı ikramlar ve ekmekler vardı, hiçbiri glütensiz değildi, bu da zavallı annemizin neyse ki yanında getirdiği glütensiz kıymalı börek bulmak için odasına geri dönmek zorunda kalmasına neden oldu. Kahvaltıda işaretlenmiş tahıl veya glütensiz ekmek yoktu.
Ayrı bir kayda göre, Noel akşamı sınavı tam bir karmaşaydı. Tamamen düzensiz ve kimse ne yapmaları gerektiğini gerçekten bilmiyordu.
Dönüşümüzde endişelerimizi agresif bir şekilde değil, sadece hizmetlerini nerede iyileştirebileceklerini belirtmek için yazdık ve bir yanıt istedik. 28 Aralık'ta yazdığımızdan beri, e-postayı daha fazla e-posta ve telefon görüşmesi ile takip ettik ve yönetici Greg'in kesinlikle benimle iletişime geçeceğinden emin olduk. Ancak defalarca peşinden koşmasına rağmen arama zahmetine girmedi. Tüm ailenin, otelin gösterdiği bakım eksikliğinden dolayı çok şok olduğunu söylemeliyim ve eskiden kalbimiz için değerli olan bir otelin, değişmesinden bu yana bu kadar dramatik bir şekilde tepeden aşağı inmesi nedeniyle kız kardeşim ve ben çok üzgünüz mülkiyet. Hoste Arms'ı ziyaret etmeyi düşünen biri varsa, bunun yerine yakınlardaki diğer mükemmel yerlerden bazılarını denemenizi öneririm, örn. Lifeboat Inn, hala müşterileriyle ilgileniyorlar.
Çevrildi