3 yıllar önce
Güzel otel, güzel yatak, güzel oda, AMA bu otelin ...
Güzel otel, güzel yatak, güzel oda, AMA bu otelin yönetimi NZ'nin engelli insanlar hakkındaki yasalarını hiç duymadı. Yürüme, merdiven çıkma (artrit) ile HERHANGİ BİR sorununuz varsa, baston kullanın, tekerlekli sandalye kullanın, scooter kullanın - görmezden gelinecek ve daha kötüsü olacaksınız. Küçük bir grubun parçasıydım. 3 gece kaldık. Her gün bir öncekinden daha kötüydü. Bence en kötüsü, otelin erişilebilir tek girişindeki personelin bizi o girişte otobüsten inmesine izin vermemesiydi. Sadece 5 kişiyiz asansörü kullandık. Fazla zaman almaz. Orada olduğumuz zamanlarda konuşulacak trafik yoktu. Bunun yerine, bu otel çalışanı bize girişin yukarısındaki caddeye park etmemiz, kaldırımdan birkaç yüz metre aşağı inmemiz veya sonra otelin kapısına kadar çok dik bir tepenin dibine ulaşmamız gerektiğini söyledi. Tepe o kadar dikti ki, tecrübeli insanlarımız tekerlekli sandalyeleri iterek yardımcı oldular ve tepeden aşağı indi. Bu çok riskliydi ama otel umursamadı. Karşılaştığım birçok sorunla ilgili mektubuma verilen yanıt tatmin edici değildi. Bunu bir hak sorunu olarak değil, "müşteri hizmetleri" sorunu olarak ele aldım. Yönetim, yazdığım her şeyden şaşkına döndü. Şimdi Yeni Zelanda Sosyal Kalkınma Bakanlığı, Engellilik Sorunları Ofisine mektuplar yazıyorum.
Odaları saat 15'ten önce almamızı talep etmek için önceden aradık. Beklediğimiz 6 saat boyunca kimse bize bir bardak su bile vermedi. Otelden kimse bize bir şey söylemeye bile gelmedi. Grubumuzdaki bazı insanlar acı çekiyordu çünkü tüm zaman boyunca oturup beklemek zorunda kaldık. Odalarımızı 4 civarında aldık. Normal check-in saatinden sonra.
Çevrildi