The Robert Andrew Collection of Salons & Spas Gözden geçirmek

Olağanüstü masaj ve mükemmel bir atmosfer! Kesinlikle tavsiye ederim!

Stilistim Denise, muhteşem! Rengimi ve vurgularımı seviyorum! Salon her zaman temiz ve tazedir.

Orada bir masaj için 2 ayrı olayda bulundum ve her iki seferde de çok memnun kaldım. Robert Andrews bana ilk masajımı yaptı ve masözün ne kadar harika olduğuna hayret ettim, ezici değildi ama şefkatli de değildi. İkinci masaj daha çok derin bir doku masajıydı ve o masözden de çok memnun kaldım. Şimdiye kadar 2 farklı masöz ile 2 farklı masaj yaptırdım, Yıldönümümüz için kocamdan 3. masaj için hediye kartı aldım ve Hot Rock Masajımı almak için geri dönmeyi planlıyorum, sadece bekliyorum randevu planlamak için. Tüm personel ve kuruluş tamamen Rock !!

Ağda, sprey bronzlaşma ve pedikür için buradaydım. Ağda hariç hepsi harikaydı. Amber pedikürüm için vardı ve o çok harikaydı. Sprey bronzluğum da güzeldi. Doğal görünen pek çok iltifatım var! Ağda yapmam o kadar iyi değildi. Randevum için kime sahip olduğumu hatırlamıyorum. Ama cildimdeki tüm ağdayı çıkarmadı ve o kadar da harika bir iş yapmadı. Ama yine de diğer hizmetler için geri dönüyorum. Burada harikalar ve her zaman misafirperverler.

Robert Andrew Salon & Spa'da atmosfer tek başına harika! En iyi ilgiyi ve muhteşem bir derin doku masajını aldım - ardından onları aramama neden olan yoğun dünyaya yeniden girmeye hazırlanırken rahatladım ve duygularımın tadını çıkardım! Ailem bunun bana verebilecekleri en iyi hediye olduğunu biliyor!

Bir ay önceden aldığınız bir randevuyu yeniden planlamak için sizi aramaktan çekinmezler. Ön büro daha fazla deneyime ihtiyaç duyar.

Kocamın doğum günü için kaplıca tedavisi satın aldım. Özel işlem artı bahşiş için 200 dolardan fazla ödedi. Ayrıca hediyelik eşya dükkanından 30 dolara bir cüzdan satın aldı. Spa ve cüzdanı birlikte ödedim. Makbuzun bir çıktısını almadım (benim hatam) çünkü kasiyer, satın alma ve hizmetlerin kaydını sistemlerinde tuttuğunu söyledi. Kocanın cüzdanı umursamadı. Cüzdanı iade etmek için Robert Andrews'a geri döndüm. Çok güzel kasiyer, 14 günlük iade politikaları olduğu için makbuzu çekip müdürü bulabileceklerini söylüyor (16. günde dönüyorum). Müdür olumsuz bir tavırla gelir ve Üzgünüm hanımefendi, hediye iadelerini kabul etmiyoruz diyor. Faturada öyle yazıyor. Faturayı almadım dedim. Ona cüzdanı verecek kimsem olmadığını söyledim, kocamın cüzdanı umursamadı, babam öldü vb. Onu bir şeyle değiştirebilir miyim yoksa kredi alabilir miyim diye sordum. Tekrar tekrarladı, omuzlarını silkti ve uzaklaştı. Yönetici o mu? Neyi / kimi yönetmek ?? Başından beri bana nazik bir şekilde yardımcı olan ve ona cüzdanı alabileceklerini söyleyen nazik kasiyere baktım. Bıraktım ve çantayı tezgahın üzerine koydum. Belki de birisine bağışlayacak kadar iyi olacaklardır çünkü param ASLA Robert Andrews'e bir daha harcanmayacaktır.

20 yılı aşkın bir süredir müşteri hizmetlerinde yönetici olarak çalıştım ve her zaman insanlarla çalışmak için elimden gelenin en iyisini yapıyorum. Elbette politika politikadır; ancak, insanları tedavi etmenin bir yolu var. Bu yönetici hiçbir şey yapmadı ama benimle personelinin önünde kötü bir tonda konuştu (3'ü tezgahın arkasındaydı) ve uzaklaştı. Bana yardım eden hoş Afro-Amerikan bayan (kasiyer) yine de çok nazikti. Dünyanın onun gibi daha çok insana ihtiyacı olduğu kesin !! Bana yardım ettiği için ona içten teşekkür ederim.

İnsanlar ne söylediğinizi ya da ne yaptığınızı hatırlamayacaklar ama onlara nasıl hissettirdiğinizi hatırlayacaklar. Maya Angelou (başka sözlerle)

Asla eleştiri yazmam ... Özellikle Olumsuz Yorumlar, ancak kesinlikle bugün Robert Andrew Salon'daki deneyimimle hayal kırıklığımı ifade etme ihtiyacı duyuyorum. Stilistimle gerçekten güzel bir konuşma yaptım ve çok tatlıydı AMA bir kesimden sonra (10 dakika geç kaldığım için şekillendirme yoktu) 100 doların üzerinde ücretlendirildim. Sadece 2 inçlik bir kesiğim vardı. Neden basit bir kesim için yüksek ücret aldığımı sorduğumda, saçımın uzunluğundan dolayı fazladan 40 dolarlık bir ücret olduğu söylendi !!!!! Aslında şaşkına döndüm! Stilist ve Salon için talihsiz bir durum, M.Ö. Bölgede yeniyim ve onlara çok iş verirdim. Bu salonu veya hizmetlerinden herhangi birini tavsiye etmem.

Bu spa ile birkaç randevum oldu ve bugüne kadar hiçbir ciddi sorun yaşamadım. Yaklaşık 5 dakika geciktim ve 5 ila 10 dakika daha gelmeyeceğim için randevumun bir sonraki kişinin saatini keseceğini söyleyen bir telefon aldım. Başka birini etkilemek istemediğim için yeniden planlamayı teklif ettim ve temsilci hemen kabul etti. Mesele şu ki, daha önce her zamanında vardığımda 20 dakika veya daha fazla bekletildim. Bu tür bir endüstride zaman yönetiminin bazen zor olduğunu anladığım için hiç şikayet etmedim. Salona 10 dakika geç geldiğimde (aramayı aldığımda neredeyse oradaydım) kimsenin müsait olup olmadığını sordum. Nina'yı görmem için çok geç olduğu ve 4 saat sonrasına kadar başka randevu olmadığı söylendi. Ben oradayken beni yeniden planlamak için herhangi bir teklif ya da iyi bir müşteri deneyimi sağlamak için başka herhangi bir girişim yoktu. Üzücü olan şey, en son bir spa günü için tesiste bulunduğumda, hizmet seviyesinin düştüğünü hissettim. Bugünün deneyimi benim için mükemmel bir müşteri deneyimine olan bağlılığın artık mevcut olmadığını doğruladı. Maalesef sadece hediye olduğu için kullanacağım bir hediye kartım var. Ancak ileride spa hizmetlerim için başka bir yere gideceğim ve ailem ve arkadaşlarımın tercihimi bildiğinden emin olacağım.

İncelememi 2 yıl öncesinden güncelliyorum ve 5 yıldızdan 2'ye düşüyorum. Bugün, COVID'den beri ilk defa döndüm. Saçımı kestirip salon tarafında yıkamaya karar verdim. Randevumu aldım ve kredi kartı vermem gerektiği için zamana sadık kaldım. Berberin makaslarını unuttuğunu ve Erkekler Bölgesi'ne götürüldüğünü bulmaya geldim. Önek olarak, COVID onları kapatana kadar her 2 haftada bir Erkek Bölgesine gittim. Ama her şey değişti. Berber güzel olsa da eşofman altındaydı. Jilet ve sıcak tıraş ile kenar yok. Sıcak havlu yok. Ancak, COVID için ek 5 dolarlık bir ücret ile daha pahalı bir indirim (30 dolar) var. Bir sandalyede 15 dakika için 35 dolar ödedim, beklediğim gibi değil.
Paranızı ve baş ağrınızı kaydedin. Bu yer hızla yokuş aşağı gitti!

Cumartesi makyajımı yaptırmak için bugün online randevu aldım. Bir onay e-postası aldı. Salonu aramamı isteyen başka bir e-posta aldım. Cumartesi günü makyaj yapacak kimse olmadığını belirten bir müşteri hizmetleri temsilcisi ile görüştüm. Cumartesi günü bir kişi yok mu? Yeni çevrimiçi rezervasyon sistemiyle ilgili hala sorun yaşadıklarını söyledi. Yazılım çalışmıyorsa, canlı yayına geçmemelisiniz. Çok hayal kırıklığına uğramış!

Hayatımın en güzel günü! Çiftin süit paketi tam vücut masajı ve öğle yemeği ile mükemmeldi. Geri dönmek için sabırsızlanıyorum.

Rei dahi bir manikürcü !!! İnce, kırılgan tırnaklarım, bırakın normal cila bir yana 4 günden fazla nadiren jel cila tutuyor. Ama Rei tırnaklarımı özel bir düğün vesilesiyle yaptı ve jellerim 2. haftaya kadar hala mükemmel. Teşekkür ederim!!

Venedik Süitini 2 yaptık ve harikaydı. Çok temiz ve profesyonel ıslatma ve masaj seansı. Güller ve mum ışığında bir küvet vardı. Bekleme süresi yoktu ve personel güzeldi. Kesinlikle tavsiye ederim!

Megan harikaydı !!!!! Bu çok rahatlatıcı spa ..... her zamanki gibi büyük bir masaj vardı eğer yoksa ziyaret gerekir burası seviyorum. Harika Personel !!!!!

Geçen yıl evlenirken onlarla birçok sorunum vardı. Planlama sorunları, ödeme sorunları ve müşteri hizmetleri sorunları. Sorunlarımın yarısında bir yöneticiye şikayette bulundum ve o bahaneler uydurdu ve özür bile dilemedi. Onlara yönetimi burada ne kadar memnun olmadığımı gösteren resimlerin bulunduğu 3 sayfalık bir mektup yazdım. Bir otelde çalışan biri olarak onlara özür dileme ve ulaşma şansı vermeye çalıştım, ancak mektubumu gönderdikten 2 ay sonra, düğün sabahımı berbat ettiğim için özür dileme çağrısı bile yapmadım ve 5 aylık sorunlar ona giden. Yıllarca buraya gittim, burada saçımı kestirdim ve spa hizmetlerini kullandım, ancak mektubuma ve karşılaştığım kötü yönetime bir yanıt bile almadıktan sonra, çim vadisine saplanıp MD Live'daki spayı kontrol et! Otel. Onları düğün günü hizmetleri için tavsiye etmiyorum ve burada sprey bronzlaşırsanız, amigo kızları yapan bayanı isteyin (başka kimse yok!) Yoksa benim yaptığım gibi düğün gününüzde kötü / çizgili bir bronzluk yaşarsınız. .

Bugün yaşadığım deneyimi kesinlikle sevdim. Personel harikaydı ve bu salgından kaynaklanan ek önlemlere rağmen giriş sürecini kolaylaştırdılar. İnanılmaz derecede temiz bir yerdi. Kara harikaydı. Bir fotoğrafa bir bakış attı ve saçımı mükemmel bir şekilde kesti. Yıllardır aldığım en iyi saç kesimi. Bana birçok kez değiştireceğim bir şey olup olmadığını sordu, mutlu bir müşteriden çıktığımdan emin olmak için. Hiç acelem olmamasına bayıldım. Çok şükür, son incelemelere rağmen randevu tuttum.

Saç kesimi için gittim, birkaç gün önceden telefonla randevu aldım. Geldiğimde randevumu bilgisayarda bulamadılar. Sonunda neredeyse 20 dakika sonra 'buldular' ve başlangıçta planladığımdan yarım saat sonra olduğunu söylediler. Neredeyse bir saat bekledikten sonra nihayet bakıldım. Genel olarak durumumun ele alınış şeklini beğenmedim, ama Bebe harika bir stilistti. Maalesef geri dönmeyeceğim.

Dinlenme odasını seviyorum. Gloria'yı seviyorum. O bir melek. Sırtımın ağrımasını engelleyebilecek tek kişi o. Keşke haftada iki kez gelmeyi göze alabilsem.

Elizabeth Arden'den her gün daha iyi
Erkekler ve kadınlar için birinci sınıf spa salonu. Spa hizmetleri aldığım şey ve cilt bakımlarından masajlara kadar her deneyim harikaydı. Tesis çok temiz ve modern bir şekilde dekore edilmiş, huzur odalarındaki şömineler ve teknisyenler çeşitli seviyelerde eğitilmiş. Yeri seviyorum. Bir hediye sertifikası, bir piyango kazanmak gibidir.

04/18 İncelemelerden de görebileceğiniz gibi, daha yeni olanlar daha ağır bir şekilde olumsuz. Bu, inanılmaz yıllar önceki kendi deneyimimi yansıtıyor (15 yıldan fazla bir süredir gidiyorum), son dört yıldır o kadar da iyi değil. Yani, beş yıl önce 5 yıldız vermeleri gerekiyordu ve şimdi, spa hizmetleri iyi ile mükemmel arasında kalırken, kuaför kötüleşti. O zamanlar denediğim stilistler korkunç değil; yüksek fiyatları doğrulamamalarıdır. İyi bir kesim elde edebilirsin ama karamsar bir stilist. Ya da öyle bir kesime girebilirsin ve 5 hafta içinde yenisine ihtiyacın olur. Müşteri hizmetleri harika, bu yüzden sorarsanız doğru yapıyorlar; ama son dört yıldır yılda bir kez? Bu çok yorucu. Bu son seferdi. Sadık bir müşteriyi kaybettiler ve buradaki olumsuz yorumların hiçbirini okumadıkları veya yanıtlamadıkları için hayal kırıklığına uğradım.

GÜNCELLEME: 06/21/18: Severna Park'taki Image Creators'a tekrar gittim, Robert Andrews ile kendi başıma ayrıldığımdan beri iki kez. Yaklaşık yarı fiyatına, aynı kaliteyi, daha iyi renk hizmetini, tavanda kahverengi lekeleri, daha yumuşak bir müziği ve bir spa ziyaretini lüks yapan küçük şeyleri sağlamadaki aynı eksikliği elde ediyorum. Bu eksikliğe yarı fiyatına sorun yok. Sen nasılsın?

Covid virüsü nedeniyle benim deneyimimden zevk almayı çok zorlaştırıyorsunuz. Hizmetleriniz için yüksek fiyatlar ve yüksek ücretler kontrolden çıktı.

Harika teknisyen (Amber), servis ve ambiyans. Mani / pedi sırasında yaptığım el ve bacak masajı ile tam bir masaj yaptırdığımı hissettim. Kesinlikle daha fazlası için geri dönüyor!

Asla harika bir deneyim. Ana salona gidiyorum ve kızım Vibe'ye gidiyor. Fiyatlara bakılırsa, iyi bir saç kesimi yapıp hoş bir deneyim yaşayabileceğinizi düşünebilirsiniz, ama asla durum böyle değil. Vibe'da her zaman onları rahatsız ettiğimizi hissediyorum - randevumuz olsa ve kötü bir çocuk kesimi için fazla ödeme yapıyor olsak da. Harley'i Vibe'da görmek için daha fazla para ödüyoruz, ancak her seferinde daha uzun parçalarla kesim eşit değil. Düzeltilmesini ve daha fazla tavır almasını isteyin. Ana salon daha iyi ve kızım bende ama o da asla% 100 değil. Genel olarak sadece kötü hizmet. Telefon temsilcileri daha mutlu ve çalışmak daha keyifli, bu yüzden iyi, ama bence buradaki günlerimiz bitti. Başka bir salonda bir şansım olacak.

Rahatlatıcı bir atmosfere sahip harika hizmet. Robert derin dokuyla harikaydı.

Çok lüks bir spa! Pahalı tarafta, ama kesinlikle ödediğinizin karşılığını alıyorsunuz. Sevdim !!

Terbiyeli. Çok daha iyi yaşadım. Sadece masaj için değil, isim ve duş ve sauna gibi diğer şeyler için parti yapıyorsunuz. Daha önce masaj yaptırdım ve bundan çok daha iyiydi. DC'ye yaklaşmakla sınırlı olmadığınız sürece tavsiye etmem.

Kendime, anneme ve kızıma manikür planladım. Fazla rezervasyon yaptırdıkları için beni iptal etmek için geri aradılar ve beni yeniden planlamak için geri arayacaklarını söylediler. Asla yapmadılar. Ayrıca, vaktinden önce ne ödeyeceğimi bana tam olarak söyleyemedikleri için kendi fiyatlandırmalarını anlamıyorlar gibi görünüyorlar. Tırnak sanatıyla ilgili tahmin yapılamıyor. İlerledikçe uyduruyor gibilerdi.

Kız kardeşim doğum günümde harika bir İsveç masajı ile beni şaşırttı! Personel güler yüzlü ve misafirperver idi. Böyle bir muamele!

Bu son gittiğimde Robert Andrews'e yaptığım ziyaret beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Daha önce de bulundum ama bu son sefer, müşteri hizmetleri ve organizasyonla ilgili yaşadığım en kötü deneyimlerden biriydi. Her yerde kötü bir deneyim ve çok şaşırdım! Sevgilim için birkaç masaj aldım ve yıldönümümüz için. Biz geldi ve check-in için ön masada 5 dakika bekledim belki ... Orada kimse yoktu, bu yüzden bekledik. Sonra bizi geri götürdüler .. Sevgilim daha önce oraya hiç gitmemişti, bu yüzden her şeyin nasıl çalıştığını açıkladıklarından emin olmak istedim. Sonra değişmek için geri döndüm .. Salon alanında kısa bir süre masajımı bekliyordum. Beni, içeri girdiğimde küvetin bozuk olduğunu ve rahatsızlıktan dolayı üzgün olduklarını söyledikleri çiftler süitine geri çağırdılar. İyiydi, bunun için fazla endişelenmedim. Ancak son derece üzüldüğüm şey, çiftlere masaj için özel bir odada çok para ödediğim için oturup oturdum ve eşim için 20-25 dakika bekledim. Kafam çok karışmıştı .. masaj terapisti onu arıyordu ve bulamıyordu. Diğer masaj terapistlerinden birinin onu düzenli bir masaj odasına götürdüğü her yere baktıktan sonra, ortalığı karıştırıp yanlış kişiyi kapıp masajına başladı. Adını söyledikleri için daha iyisini bilmiyordu ve aynı odada birlikte masaj yapacağımızın farkında değildi. Sonra onu masajdan durdurdular ve benim olduğum yere getirdiler .. sonra bize başladıklarında belki 15 dakikalık bir masaj yaptırdım. Terapiste bunun bizim hatamız olmadığını ve tüm bunlardan mutlu olmadığımı ve bir masajı, masajımızı kaçırdığımı açıklamaya çalıştım. Birinde olduğu ... birinden çekilip odamıza getirildi, çok zaman kaçırdığımız ve masajımızı tamamen bozdukları. Özür dilediler ve bizden sonra yapacakları bir şey olmadığını söylediler. Ben tamamen hayal kırıklığına uğradım! Üstelik, kontrol etmeye gittiğimde kasaya ne olduğunu anlattım .. çok tuhaf olduğunu söyledi, bunun için üzgünüm. Bana bile almadığımız masajlar için tam ücret ödedi .. Birisiyle konuşmak istedim ve o sırada orada kimse olmadığını, başka bir zamanda geri aramak zorunda kalacağımı söyledi. Daha sonra, benimle takip edecek birini isteyeceğini söyledi .. hiç kimse aradı .. paramın bir kısmını bana geri vermeyi teklif etmedi .. Her yerde bu yer ile son derece hayal kırıklığına uğradım! Müşteri hizmetleri sektöründe çalışıyorum, bu yüzden bunu söylemem için .. çok sabırlı olduğum ve anlayışlı olduğum için çok şey söylüyor!

İşim için teşekkür edilmeyi bekliyorum, söylenmesin, Sorun değil, iyi bir tane var. Korkunç müşteri hizmetleri.

Orada bir Spa Ekip Lideri olarak çalışmak harika bir iş deneyimiydi.

Yakın zamanda RA'daki spa tarafındaki harika bir deneyim nedeniyle incelememi düzelttim. Yıllardır orada saçımı yaptıracaktım ama son zamanlarda saçma bir fiyat artışı nedeniyle bıraktım. Bununla birlikte, son zamanlarda şımartılma ihtiyacı nedeniyle ve cebimde fazladan param olduğu için kendim ve erkek arkadaşım için çiftler masajı rezervasyonu yapmaya karar verdim.

İlk rezervasyon süreci bir acıydı. Ön büro çift seansları rezerve edemez ve rezervasyon yaptırmak için spa koordinatöründen geçmeniz gerekir. Birkaç hafta beklemek zorunda kaldık ve daha pahalı olan Toskana Süitini Venedik'e daha erken girmek için seçtik. Temel fark, bir odada şelale duşu vardır ve bir odada yoktur. Her neyse, can sıkıcı bir gecikmeydi ama beklemeye değeceğini umuyordum. Öyleydi!

Yarım saat erken geldik ve giriş formlarını doldurmak için şöminenin önündeki sessiz bir odaya götürüldük. Daha sonra, rahat bir bornoza dönüşmek için her birimiz soyunma odalarına gittik. Daha sonra huzur odasına gittim (erkeklerin kendi huzur alanları var). Vay canına, etkilendim mi! Zen ortamı için mükemmel sıcak sıcaklık, güzel dekor, dinlendirici müzik ve rahat kovalamaca şezlonglar! Stresim eridi! Tam bir rahatlama halindeyken, çiftler süitine yönlendirildim. Güzeldi! Gül yaprakları, eğlenceli jetler ve baloncuklar içeren dalma küvetini süsledi! Sadece geri çekil, küvet suyu çok sıcaktı! Ve şelale duşu ekstra 40 $ değerinde değildi, özel bir şey değildi.

Biraz ıslandıktan sonra, masaj terapistleri aromaterapi masajlarımıza başlamak için geldiler. İkimiz de çok rahattık. Her iki masaj terapisti de harika bir iş çıkardı! Daha sonra öğle yemeği yiyemediğimiz için 30 dakika daha odaya girip dalma küvetinin ve şelale duşun keyfini çıkarabildik. Daha sonra duş almak, değiştirmek ve özel günümüze devam etmek için soyunma odasına gittik. Soyunma odaları gereken her şeye sahiptir: şampuan, saç kremi ve diğer temel ihtiyaçların yanı sıra vücut yıkama. Ayrıca salatalığa batırılmış buz gibi soğuk çamaşırlar da hoş bir dokunuş!

Hizmetlerden çok memnunduk ve erkek arkadaşım muhtemelen bir süre daha gitmeyecek olsa da, kesinlikle Mac ile başka bir masaj için geri döneceğim. Sonuç olarak, harika bir deneyim! Çiftler süitini kesinlikle tavsiye ederim. Gerçekten bağlantı kurma şansımız oldu ve birlikte şımartılmanın tadını çıkardık.

Teşekkürler!

Tecrübem harikaydı. Saçlarımda büyük bir değişiklik oldu ve Lea istediğim şey üzerinde çalışmak için gerçekten zaman ayırdı. Saçım harika görünüyor!

Oraya ilk kez gidiyor. Terapistim Kerran'ı çok sevdim. Ama çek kız bana zar zor verdi ve bana ne bekleyeceğimi söyledi. Bütün kadınlara soyunma odasında ne yapacaklarını sormak zorunda kaldım. Hizmetler için ödediğim şey için beklediğim şey değil.

Buraya 10 yılı aşkın süredir geliyorum, bazı personel değişiklikleri oldu ancak genel olarak iyi bir deneyim

Robert'tan doğum öncesi masaj yaptırdım ve harika bir iş çıkardığını söylemeliyim! Vücuduma karşı çok nazikti.
Teşekkür ederim Robert !!!

Masajlara gidiyorum ve her zaman deneyimimi seviyorum.

Son derece iyi bir spa deneyimi. Çok profesyonel ve gençleştirici bir deneyim. Def, inşaat işçileri arkadaşlarıma tavsiye ediyor

Kocam bana RA salonundan 150 dolarlık bir hediye kartı verdi. Pazartesi gittim ve tırnaklarımı yaptırmak için randevuya ihtiyacım olduğu söylendi. Her nasılsa bayandan kartı kontrol etmesini istedim ve bana kartta sadece 138 $ olduğunu söyledi. Şaşırdım ama gitmesine izin verdim. Bugün bir jel çivi için gelmek için randevu aldım ve kasiyer bakiyemin 55 dolar olduğunu söyledi. Ben de ona hediye kartımı verdim ve bu kartın ödemesi için. Ayrılmak üzereyken, kartı tekrar kontrol etmesini istedim, o sırada bende sıfır bakiyenin kaldığını söyledi. 138 eksi 55'in nasıl sıfır olabileceğini söyledim. Kontrol edip kontrol etti, iki farklı bilgisayarda ileri geri gitti ve daha sonra geri geldi ve bakiyemin şu anda 65 $ olduğunu söyledi. Ondan 65 için makbuz istedim ama bir tane yazdıramadı, bu yüzden hediye kartımın arkasına 65 $ yazdı. 65 $ 'ı nereden ve nasıl aldığımı aştım. Hiçbir fikrim yok. 150 - 55 = 95 veya en kötü ihtimalle 138-55 = 83. Ama bana 65 $ verdiler. Sistemlerinde neler olup bittiğinden emin değilim ama insanlar sizin zorlu dolar kazanmanıza dikkat ediyor.

Robert Andrews, bugüne kadar Spa'ya gitmemdi. Kız kardeşimin doğum günü için bir ay önceden mülkte bir randevu ayarladım. Randevu sabah 9:00 olarak belirlendi. Kız kardeşim saat 8: 30'da, sabah saat 8: 00'de planlandığını iddia ettikleri randevusunu kaçırdığını söyleyen bir telefon aldı. Bu sorunla ilk karşılaşmam değildi, ancak genellikle bunları düzeltmek için bu randevu için gönderilmeyen bir e-posta onayı alırım. Görevli yönetici, ses tonunda son derece kaba davrandı ve cevap verdi. Konaklama endüstrisindeki bir profesyonel olarak müşteri hizmetleri benim için çok önemli. Bu deneyimden sonra artık bu işe patronluk taslamayacağım.

Mandi birkaç yıldır rengimi yapıyor - harika hizmetler.

Bu kaplıcaya ilk defa giriyordum. İlgilendim çünkü evde kullandığım birkaç Skinceuticals cilt bakım ürünü taşıyorlar. Spa kapılarının yanındaki ilk masadaki 2 masaya yürürken kızlar beni ya da arkadaşımı karşılamadı. Bununla birlikte, erkek müşteriler içeri girdiklerinde arkadaş canlısı davranıyorlardı. Sorularım düz tonlar ve düşük ilgi ile cevaplandı. Daha önce denemediğim bazı cilt bakım ürünlerini sorduğumda aldığım yanıtlar kısaydı. Resepsiyonist ayrıca "Ben bunları kullanmıyorum" dedi. Satışta kendim çalışıyorum, çalışanlarımın söylediğini duymak istediğim şey bu değil. Ayrıca düşmanca, soğuk ses ve tavır da gereksizdi. Yüz bakımı yaptırmakla ilgileniyordum, bir broşür istemek zorunda kaldım ve daha fazla bilgi verilmeden bir tane verildi. Masanın arkasında durduğu iş arkadaşıyla dedikodu yapmak için hemen uzaklaştı.

Yüz bakımı için 140 doların üzerinde ödeme yapmam bekleniyorsa, onunla birlikte gelen müşteri hizmetleri örnek teşkil etmelidir. O kadar heyecanlıydım ki, bu kaplıca cilt ve kozmetik yüz bakımı sunuyordu. Markayı kendim kullanmak ve çevrimiçi satın almak zorunda kalmak - bu harika bir keşifti! Ancak bugünkü deneyimimden sonra 140 $ 'lık dolarımı memnuniyetle başka bir yere harcayacağım ve tüm Skinceuticals serumumu, temizleyicileri ve tedavileri çevrimiçi olarak satın almaya devam edeceğim.

Hayal kırıklığı.

Robert Andrew Salon'da Harika ve Rahatlatıcı bir Güzellik Günü geçirdim! Salon muhteşem ve çok özel. Lezzetli bir öğle yemeğimi sundular. Şimdiye kadarki en iyi yüze sahibim!

Dün kocamın doğum günü için bu kaplıca ile bir randevu ayarlayın. Sonunda 10 dolarlık bir saç kesimi ve 5 dolarlık bir kaş işi için 150 doların üzerinde harcama yapın. Ben almadığı hizmetler için para ödedim ve daha önce ne kadar ödediğimi bilmediği için randevuda ifade edemedi. Açıkçası ben ne tavsiye ne de tekrar gelmek. Talihsiz çünkü deneyim için gerçekten heyecanlıydı.

Ciddi anlamda? Kuaförleriniz, müşterinin saçını boyadıktan sonra kurutmamasının uygun olduğunu mu düşünüyor? Nasıl sonuçlandığını bilmek umursamıyorlar mı? Randevu alırken fazladan 5 dakika saçlarımı kurutmamı istemek hiç aklıma gelmedi, çünkü müşteriye sonucu göstermeyi umursamayan bir kuaförüm olmadı. Ve bir şey doğru çıkmazsa? 5 dakikası olmadığı için ayrıldım ve asla geri dönmeyeceğim.

Salı her zamanki gibi harika, kendinizi rahat hissetmenizi sağlıyor ve harika iş çıkarıyor!

Emily de bir zevkti, günümü yarattı.

Yaklaşık 9 yıldır Brian Washburn ile ziyaretlerimin tadını çıkarıyorum! yıl burada! O SAÇ İŞİNİN İÇİNDE! Sadece kendi alanında gerçek bir sanatçı değil ve muhteşem görünümlü saçlar yaratabiliyor, aynı zamanda ziyaretlerimi eğlenceli ve keyifli kılan harika bir kişiliğe sahip! Brian'ın harika bir zevki var! Her yaşta bir kadını nasıl muhteşem ve şık göstereceğini biliyor (annem de onun çalışmalarını seviyor!)

Ayrıca farklı salonlarda ve saç şovlarında verdiği derslerle de ülke çapında tanınıyor! Önceden rezerve edildiği için onu görmek biraz beklemek olabilir! Brian birinci sınıf bir saç sanatçısı ve onu burada küçük kasabamız Crofton, MD'de misafir etmemiz harika!

Robert Andrews'e gitmeyi gerçekten çok seviyorum, ancak bugün ödeme sırasında, randevu planlayan ve randevuya gelmeyen insanlarla yaşadıkları bir sorun nedeniyle gelecekteki ziyaretler için kredi kartı bilgilerini sağlamam istendiğinde heyecanlandım. Randevularımı her zaman onaylıyorum ve salona gittiğim iki ay boyunca hiçbir randevuyu iptal etmedim. Kredi kartı bilgilerimi gönülsüz bırakmış olsam da bu işlemi yapmaktan çok rahatsız oluyorum. İyi bir müşteriyim, ancak yeni bir salon bulmaya yaklaşıyorum. Randevu almayan kişilerle ilgili bir sorun varsa, randevularında dönme geçmişi olmayan normal müşterileri değil, o kişiyi cezalandırırsınız.

OLAĞANÜSTÜ Hizmet !!!! Bu Salonda kendimi şımartmayı seviyorum .. En İyisi

En az 10 yıldır RA'ya geliyorum. Saçlar için - Hillary harika! Ancak her spa hizmetini denediğimde hayal kırıklığına uğradım. Teknisyenler, sundukları hizmetten çok ürün satmakla ilgilenirler. Her randevudan önce şunu söylemem gerektiğini hissediyorum - "Lütfen bana satmayı planladığınız şeyi değil, cildime odaklanın." Bugün randevu almaya çalışıyorum (neden rahatsız oluyorum ki?) Ve şimdi 30 dakikadır beklemedeyim ...)

Mekan iyi, iyi inşa edilmiş ve özel, ama ben servisi beğenmedim, belki de onların içindeki kızlar biraz bıkmış ya da yorgun, ama onlar kaba ve hiç misafirperver değiller, bir ya da iki istisna yapardım. bir şampuan ve kötü fön için neredeyse 80 dolar, buna değmez. kuaför saçlarımı çok fazla sprey ile sabitledi, iyi bir kuaför tüm kimyasallar olmadan saçlarınızı serinletebilir. her neyse, ucuz yerlerde daha iyi iş gördüğümü söylüyorum. Göstermek için iyi bir yer ama hiç iyi hizmet değil, kesinlikle geri gitmiyorum.

Güzel bir yer ve güler yüzlü personel. Bebek duşum için yıkama / fön için gittim ve Aine Rico'yu gördüm. Gerçekten çok iyiydi ve saçımla harika bir iş çıkardı. Bu yeri kontrol etmenizi kesinlikle tavsiye ederim

Geri taşındığımdan beri bulduğum en iyi berber. Tekrar güvenilir bir salonun olması güzel.

Öncelikle saçımın nasıl kesildiğini ve onu kesen kadının ne kadar güzel olduğunu çok sevdim diyeyim. Bu, geç kalacak olan ve o erken saatlerde tek kişi olduğu için ona mesaj atan telefonunu ve metin iş arkadaşlarını kontrol etmek için her iki saniyede bir durup durana kadar. Hatta onu (önemsiz, özür dilerim) toplam 22 dakika boyunca 32 kez durdurduğunu bile zamanladım. Acelem yoktu, hatta önerdiği kadın tarafından kaşlarımı bile cilaladım. Estetisyen Kristen harikaydı! Onu saç stilistinden daha çok sevdim! Toplam meblağım söylendikten sonra ödeme yaptım ve makbuzum verildi. Saç kesimim sırasında fazladan 30 dakika ücretlendirildim! Bc mesajlaşma iş arkadaşlarıyla hiçbir ilgim yoktu, ona hiçbir şey söylemedim ama YANLIŞ YAPTIĞI İÇİN DEĞİŞTİRİLMEYİ beklemiyordum. Ben sadece geri dönüyorum bc KRISTEN harika ve kaşlarım harika görünüyor.

Dünyayı ve ötesini unutmak istediğinizde gitmek için lüks bir spa! Oradaki tüm profesyonellerin harika olduğuna inanıyorum ama
Estetisyen "Teresita" süperdi! İmzalı bir yüz bakımı yaptı ve cildimin tazelenmesine ve ışıldamasına izin verdi, diğer tedavileri hayal et ...

Bir haftadır burada randevu almaya çalışıyorum. Telefona cevap veren biriyle randevu ayarlamak için 3 farklı mesaj bıraktım. Bana bir randevu ayarlayamayacaklarına dair güvence verdiler ve boyamadan sorumlu kişiyle konuşmak zorunda kaldım. Henüz beni aramadı. Bugün tüm olumsuz yorumları okuduktan sonra, sanırım rengimi orada yaptırmamak benim için bir nimet.

Maryland'e taşındığımdan beri 5 yıl önce 3 farklı salon denedim. Robert Andrew Salon bana kanca, halat ve platin aldı. Birkaç farklı stilist gördüm, genellikle programım nedeniyle aynı gün arar ve program yaparım. En son ziyaretim Debbie'ydi ve saç kesimimden fazlasıyla memnunum! Ne yapmak istediğimi gerçekten bilmeden girdim. Saçımı kısa kesmeyi düşündüm. Debbie gerçekten acele etmedi ve aradığım şeyi belirlememe yardım etti. Konuştuğum her şeyi hesaba kattı ve uzunluktan ödün vermeden bana en muhteşem kesimi verdi. Ayrıldığımda harika hissettim ve saçlarım harika görünüyordu, bütün gün iltifatlar aldım! Gerçek test, yıkadıktan sonra görünümü tekrar edip edemeyeceğim. İsteksizce Debbie'den güzel tarzımı silip süpürdüm ve onun şaheserini tekrar etmeye çalışırken parmaklarımı kaldırdım .... inanılmaz inanılmaz! Saç kesimime en son ne zaman aşık olduğumu hatırlayamıyorum! Kesinlikle sandalyesine geri döneceğim!

Bayıldım! Güler yüzlü profesyonel kadrosu, harika pedikür !!!!

İlk yüz bakımı için Robert Andrew'a gittim ve harikaydı! Nina vardı, çok kibardı ve zamanını aldı. Çok pahalı olmayan bazı ürünler tavsiye etti. Kesinlikle başka bir hizmet için geri döneceğim.

Robert Andrew'u seviyorum! Burası tam vücut masajı için en iyi yerdir. Huzur odasında sakin zamanımın tadını çıkarıyorum.

Korkunç müşteri hizmetleri. Bir sorunu düzeltmek için geri dönerseniz, sizden daha fazla para almaya çalışacaklardır. Tamamen aşırı fiyatlı ve abartılmış.

Görünüşe göre hizmet geçmişte kaldı. Uzun yıllardır buraya gidiyordum, ancak bu ziyaret 40 dakikalık bir bekleyişle ve burada almaya alışkın olduğum hizmetin türü olmadığını açıkladığımda ılık bir özürle karşılandım. Doğum gününe başlamak için harika bir yol değil.

Ayrılan harika bir stilisti vardı. "Gelişmiş stilist" (Anie) olan yeni bir stilist verildi. Müşteri hizmetleri becerisi yoktu. Bir sonraki müşteriye geçebilmek için yıkamamı ve saçımı kesmeye daha çok odaklandı. Saçımı yıkarken ve kuruturken çok sert davrandı, sanki kızgındı. Saçımı çabucak kestirdi ve üstüne doku eklemesini istediğimde istediğimi bile vermedi - o noktada ayrılmam gerektiğini biliyordum. Çok üzücü.

Sadece kaşlarımı doğru bir şekilde bükebilecek yer. Ben kimseye güvenmiyorum. Birkaç kez kopya çektim ve dersimi aldım. Eskiden köşedeydim, şimdi 40 dakika uzaktayım. Bozuk kaşların çıkması için haftalarca beklemekten daha kötü bir şey yok ... Gerekirse bir saat sürerdim !!!

Dört yıldır gidiyorum. Max mükemmel masajlar sağlar, Mirella ve Sandra birinci sınıf estetikçilerdir. Tesis, aşınma ve yıpranma belirtileri göstermeye başlıyor ve cüppeleri biraz eski. Biraz kaşınıyorlar. Bu yüzden, yumuşak olanları bulmak için onları incelemeye başlamam gerekti. Ayrıca kendi parmak arası terliklerimi giyiyorum. Yine de ürünlerini seviyorum. Harika salon alanı. Harika hizmet. Bir yıkama / kurutma / üfleme için salona bir kez gittim ve kıvırcık saçlara sahip olduğum için benden fazladan ücret aldılar. Fiyatlar yüksek, ancak ekiplerinin tutarlılığı nedeniyle onlara takılı kaldım. Yeni yönetim burayı pek de adaletli yapmıyor.

Brian'ın harika bir kesimi için sokaktaki bir yabancıdan bir tavsiye aldım. Önümüzdeki hafta için aradım ve randevu aldım. Geri arar ve bir saat randevuya ihtiyacım olduğunu söyledi. ve yeni bir müşteri olduğum için 3 hafta kaldı. Uzun lafın kısası ve 4 yönetici görüşmesi sonra ... bana yarım saat veremediler. o açıktı ve ben de öyleydi sonunda pes ettim ve başka bir yere gittim. Bekleyemedim çünkü tatile gidecektik. Brian harika bir ödeme yapan müşteri kaybetti ... salon da öyle.
Düşündüm ama esnek olmayan politika onları iyi bir müşteri kaybetti.

Annem ve ben birlikte çok rahatlatıcı bir spa günü geçirdik. Tedaviye giden yol mükemmel bir şekilde uygulandı. Kapıcı bize dolapları gösterdi, nasıl çalıştıklarını ve ne giyeceklerini ve işimiz bittiğinde nereye gideceğimizi açıkladı. İstenildiği gibi 30 dakika erken geldik ve tam zamanında başladık.
Asıl sorunum derin doku masajı rezervasyonu yaptırmam, vardığımda bunu doğruladılar, sonra masözüm bana İsveç masajı yaptırdığımı söyledi. Derin doku için benden ücret aldılar, bu yüzden benim evrak işlerime bakmadığına inanıyorum (öyleyse neden onu doldurmakla uğraşsın!) Ve aceleyle onu almaya karar verdim. Hatayı fark ettiğimde geri ödeme yaptılar ve mesajın kendisi yeterliydi, ancak başlangıçta rezerve ettiğim şeyi almayı tercih ederdim.

Masajlar ölmek üzeresiniz !!! Demek istediğim, ne zaman bir tane alsam, asla ayrılmak istemiyorum!

Saçınızı yaptırmak için harika bir yer. Brian Washburn sadece Harika!

Buradan ayrıldığımda her zaman daha iyi hissediyorum. Benim gitmem !!?

Çok iyi çalışma ve güler yüzlü personel. Muhteşem bir Venedik Süiti deneyimi yaşadım ve konaklama mükemmeldi. Bunu, farklı bir deneyim arayan ve stres atmak ve biraz rahatlamak isteyen bir çifte şiddetle tavsiye ederim. Bu aynı zamanda ilişkideki bağı ateşlemek için çok romantik bir nokta.

RA'yı ilk kez Perşembe günü ziyaret ettim. 5/9/19. Başlangıçta harika bir deneyim yaşadım, hem masajım (Robert) hem de yüz bakımı (ismini anlamadım, o kadar rahatlamıştım ki uykuya daldım)% 110 harika ve rahatlatıcıydı. Öğle yemeğinde işler altüst olmaya başladı. Özel yemek alanına yerleştirildim, yemeğim zaten oradaydı ... salata lezzetliydi. ANCAK, 30 dakikalık bir öğle yemeği olması gereken şey bir saatten fazlaydı ÇÜNKÜ PERSONEL BENİMİ UNUTTU! Ön büro kızının bitirdiğimi ve kimsenin içeri girip beni kontrol etmesini beklediğimi bilmesini sağlamak için resepsiyonist alanına yürümek zorunda kaldım. 5-10 dakika daha oturdum sonra o geldi ve beni yukarı çivi teknisyeni Yonnette / Vonnette'e götürdü. Bu, hizmetlerden kesinlikle hayal kırıklığına uğradım. Tırnak teknisyeni sürekli olarak alt kattaki kızlardan, nasıl her zaman çuvalladıklarından, 20 dakika geç kaldığımdan (KENDİ HATA OLMAMASINDAN) şikayet etti .... ara vermesi gerekiyor, başka bir randevusu geliyor "bilmiyorlar, bir müşteriyi geri çevireceğim". Hatta programına çok fazla zaman kaldığı için mani / pedi yapabilecek başka biri var mı diye sordum "Hayır, başka kimse yok" yanıtını aldım. Pedikürde yaklaşık 20 dakika şikayet etti, sanırım bu ilgilenmediğimi anladığında. Daha sonra manikürünü yaptığı başka bir odaya götürüldüm. Bu, diğer iki çalışanla birlikte kızların merdivenlerden aşağı inerken ne kadar korkunç oldukları, salona gelen tüm değişiklikler ve insanlar istifa etmeye başladığında ve müşterilerin ne zaman ayrılmaya başladığını nasıl öğreneceklerini öğrendiği yerdi. kötü hizmet .... (ironi değil mi ?!). Kocam bana Nihai Spa Deneyiminizi hediye etmek için iyi bir değişiklik harcadı, ona çok rahatlatıcı bir sabah olarak başlayan şeyin, sona doğru kötü hizmet nedeniyle beni nasıl kızdırdığını ve rahatsız ettiğini söylemek zorunda kaldığımda çok üzüldüm.

RA & (mutsuz) personel-Lütfen daha iyisini yapın. İş yerinde de kötü günlerim var ama bunu asla bir müşteriye ifade etmem ya da ondan çıkarmam.
-C. Alderson

:: Güncelleme :: İşleri düzeltmek için bir yöneticiye ulaştım. Gerçekten minnettarım ama durum öyleydi. Renee ile 6/2 tarihinde tanıştım ve farklı bir deneyim yaşadım. Hizmetlerini yansıtan başka bir inceleme yayınlayacağım.

:: Görünüşe göre başka bir tane yayınlayamam, sadece orijinalini değiştireceğim ... ki bu durum bunu hak etmiyor. Başlangıçta biri estetisyen, diğeri masöz olmak üzere 2 yıldız verdim.

Başka bir inceleme gönderebilirsem 3: 4 yıldız verirdim. Ön büro kızı, doğrudan bilgisayara bakmasına rağmen neden orada olduğum konusunda biraz kafası karışmış görünüyordu. Renee bir zevkti, geri dönersem sadece onu arıyor olacağım. Konuşmamız gerçek görünüyordu ve zorlama değildi, çok bilgiliydi, cildimi tamamlayacak tonları bulmak için renkleri sıralamama yardımcı oldu, beni tırnak bakımı süreci ve uygun prosedür konusunda eğitti. Onunla iyi vakit geçirdim. RENEE TEŞEKKÜRLER!

Saç kesimi vurulur veya ıskalanır. Saç kesimini yapan kişiye göre değişir. Ancak sadece bir düzeltmeye ihtiyacım olduğu için, şaşırtıcı bir makyajın olmamasından şikayet etmeyeceğim. Ancak, bu yerde daha önce daha iyi stilistlerim oldu. Sadece isimleri incelemelerden seçmen gerekiyor.
Şimdi masajlar ... İlk deneyimim gerçekten iyiydi. İkincisi ... O kadar değil. Benzer isimde başka bir müşteri vardı, bu yüzden masöz yanlış olanı aldı ve bir karışıklık olduğunu fark etmeden önce 15 dakika boyunca ona masaj yaptı. Sadece 15 dakika geç kabul edilmedim, aynı zamanda tam bir saat almadım! Masajım 45 dakikaydı (sanırım bir sonraki müşteri zaten rezerve edilmişti) ve beni tam bir saat için ücretlendireceklerdi. Masajın kısa olacağına dair hiçbir uyarı yok, geç kabul için özür dilemeyi bekleyen ve ardından tam saatlik masajı almayan hiçbir yönetici ... Çok hayal kırıklığına uğradım. Ayrıca tamamen gevşemeye başladım ve sonra kesildi - ek 15 dakikayı gerçekten kullanabilirdim. Elbette kimse soyulan 15 dakika için nasıl bir indirim yapılacağından bahsetmedi. Kayıtta sadece 45 dakika için ücretlendirilmem için ısrar ettim. Geri dönmeyeceğim

Ben kontrol edene kadar her şey mükemmeldi. On yıllardır buraya geliyorum. Hizmet artık eskisi gibi değil. Belki yeterince para harcamıyordum. Geri döneceğimden şüpheliyim. Başka bir randevu ayarlayacaktım ama sorulmadı ve bir teşekkür ya da veda bile almadım.

*** Sahibinin cevabına yanıt olarak - Gün

Kızlar güzeldi ve yer çok güzel ama kesimim ve rengim beni heyecanlandırmadı. Stilist çok güvenli oynadı. Kıçıma kadar kıllarla girdim. Omuzlarımın üzerine gelmediği sürece ona kesik ve renkli serbest menzil verdim. 10 inç kesti, bana bazı katmanlar ve bazı önemli noktalar verdi. İstediğim dramatik, "yeni ben" değişikliği değildi. Tembellik mi, yaratıcılık eksikliği mi yoksa sadece çekingenlik mi bilmiyorum ama gerçekten çok fazla değişmedi. Hatta randevumda bıraktığı fazladan zamanla övündü.