4 yıllar önce
Bu mülkte on gece geçirdim. Çalışmıyor, bakımsız v...
Bu mülkte on gece geçirdim. Çalışmıyor, bakımsız ve servis en iyi haliyle ortalama. Odayla ilgili ilk izlenimim, kirli havalandırma deliklerine ve mobilyalara açılan yapışkan bir kapı oldu (resme bakın). Banyoda kir lekeleri gibi görünen şey, aslında porselen armatürlerdeki ve fayanslardaki yongalardı. Çalışmayan bir buz makinesi ve eskimiş bir görünüme sahip olan mekan, harap olmuş bir Süper 8 hissine sahip. Dış mekan verandası güzeldi ama mobilyalar kalın tozla kaplıydı. Bu şeyleri misafirler arasında silen var mı?
Westin mülkleri genellikle oda yemeklerinde harika yemekler sunar, ancak Mission Hills istisnadır. Menü sınırlıdır ve Bonvoy uygulamasındaki menü ile basılı oda menüsü arasında farklılıklar vardır. Öğeler tutarsızdı. Aynı antre geceden geceye farklılık gösteriyordu, bazen marulla, bazen lahana ile yapıldı, açıklama yapılmaksızın. Yemekler teslim edildiğinde, salata sosu veya sos gibi bir yemeğe özgü öğeler eksikti. Hem sipariş hem de teslimat sırasında personel, yemek yedikten sonra tepsinin alınması için telefonla aramayı şiddetle vurguladı. Arka arkaya iki gece aradıktan sonra kimsenin gelmemesinden sonra, bu fikirden vazgeçtim ve sonra neden dışarıda her yerde yemek tepsilerinin yattığını anladım. Bu yüzden bu maskaralığa katılmayın veya yatmadan önce tepsinin alınmasını beklemeyin.
Otele postalanmış bir zarf aldım ve bu hizmet için 10 dolar ödendi. Suçlamayı sordum ve bir misafirin önceden bilmesi için bu tür ücretlerin nerede listelendiğini sordum. Odada ya da otel TV bilgilerinde bunu açıklayacak hiçbir şey yoktu. Mission Hills web sitesinde çevrimiçi olduğu söylendi. Önemli bir aramadan sonra web sitesinde hiçbir şey bulamadım. Ek olarak, takip bilgilerim zarfın otele sekiz saat önce teslim edildiğini gösteriyordu, ancak otel tarafından teslimatı yapma, hatta geldiğini bildirme girişiminde bulunulmamıştı. Odama teslim edildiğinde, paketi imzalamam istendi, ancak makbuzun incelenmesi, bunun ücretlendirmeye yetki veren bir fatura olduğunu gösterdi. Bu gizli ödeme teslimi sürecindeki şeffaflığın olmaması ağırlaştırıcıydı ve olağanüstü derecede sahtekârlıktı. Teslimat ücreti otel faturasında Kira-Diğer olarak listelenir. Ekstra birkaç dolar karşılığında misafirleri soymak için ne kadar zararsız görünümlü, yanıltıcı bir açıklama! Westin Mission Hills, uzun bir faturada bir satır öğesi teslimat ücretini gizlice alabilirse, kim fark edecek? Yaptığıma sevindim.
Birçoğu, gerekçelerin güzel olduğunu ve ülkenin güzel bir yerinde bulunduklarını söylüyor. Ama bunu Westin değil, doğa yapar. Aksine, bir golf arabası tarafından takip edilen çürüyen turunçgiller veya büyük kuş dışkısı, tüm konaklamanız boyunca bir kaldırımda görülecektir (fotoğrafa bakın). On bir günlük konaklama sırasında pis yürüyüşlere bakan bir kişi görmedim.
Çevredeki dağlara bakarken yavaş bir yürüyüşün mümkün olduğunu düşünmek cazip gelebilir, ama ne yazık ki öyle değil. Tüm ana yaya yolları golf arabaları ile paylaşılır ve otel çalışanları, yayalar tarafından şaşırtıcı derecede yüksek hızlarda, neredeyse sadist bir neşe ile çok yakından yakınlaştırılır. Birden fazla kez bir misafirin bağırdığını gördüm, Yavaşla! güvenlikleri için endişe duymadan. Golf arabalarının vızıltısını dinlemeye o kadar odaklanacaksınız ki, akşam yürüyüşünüz Interstate 10'un ortasında bir yürüyüş kadar rahatlatıcı olacak.
Bir acil alanda kalması gerekmedikçe kesinlikle bu oteli tavsiye etmem. Onu lüks bir tatil yeri olarak düşünmek gülünç. Genel Müdür Scaramellino, bu incelemeye verdiğiniz boş şablon yanıtınızı kaydedin ve mülkün iyileştirilebilmesi ve hizmetin somut bir gelişme gösterebilmesi için daha fazla kişiyi işe almak gibi anlamlı bir şey yapın.
Çevrildi